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  • IT Service Operations Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Fineco Bank A tempo pieno

    Company OverviewFineco Bank is a leading financial institution committed to delivering exceptional technology-driven services.Position OverviewWe are seeking a seasoned IT Service Management (ITSM) Professional to spearhead and oversee ITSM processes within our technology division. The successful candidate will be tasked with managing incident response,...

  • Senior IT Service Management Leader

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Fineco Bank A tempo pieno

    Company OverviewPosition OverviewFineco Bank is seeking a skilled Senior IT Service Management (ITSM) Professional to spearhead and oversee ITSM processes within our technology division. The successful candidate will take charge of incident management, capacity planning, change management, asset management, and other related functions. This role demands a...

  • IT Project Manager

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia FELKAM LTD A tempo pieno

    We are FELKAM LTD, a UK based subsidiary of a Large US IT Solutions and Consulting Company. We are looking to hire team members for the role of Project / Delivery manager who will represent us in a major Digital Transformation effort with our Customer who is a Fortune 100, leading fashion retail brand. This role will be in Milan, Italy. If you have the...

  • IT Supplier Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Role Overview: The ideal candidate possesses a profound understanding of IT operations, procurement methodologies, and the array of services available from IT vendors. Strong negotiation capabilities and a comprehensive grasp of IT service contract frameworks are essential. As a member of the Digital & IT division, reporting directly to the Head of...

  • it demand manager

    2 mesi fa

    Milano, Lombardia, Italia Techyon SRL A tempo pieno

    Techyon è il primo Head Hunter esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmento Information Technology. I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose società di consulenza informatica, banche, aziende di servizi, gruppi manifatturieri, start-up di eccellenza e digital...

  • Project Manager IT Junior

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Azienda Trasporti Milanesi S.p.A. A tempo pieno

    Posizione: Junior Project Manager ITAzienda Trasporti Milanesi S.p.A. è alla ricerca di un/una Junior Project Manager IT per supportare l'implementazione del nuovo piano strategico. Questa figura sarà fondamentale per il miglioramento continuo dei servizi offerti e per potenziare la Direzione di Sistemi Informativi.Le risorse selezionate parteciperanno a...

  • Manager di Progetto IT

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia GFT Technologies SE A tempo pieno

    RESPONSABILE PROGETTI IT – SERVIZI FINANZIARI GFT Italia è alla ricerca di un/una Manager di Progetto per iniziative legate ai servizi finanziari. Cerchiamo un/una professionista che contribuisca a migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio, progettando nuovi processi e soluzioni, adottando Best Practice e...

  • Manager di Progetti IT

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Albelissa A tempo pieno

    Descrizione Albelissa è un'agenzia internazionale di consulenza che fornisce servizi di alta qualità nel settore ingegneristico, informatico e del reclutamento tecnico.Attualmente, siamo in cerca di un Manager di Progetti IT per una rinomata azienda multinazionale. Responsabilità e Compiti: - Pianificare, gestire e monitorare progetti informatici -...

  • IT Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Doctolib A tempo pieno

    To enhance the experience of our team members and support the expansion of our organization, we are seeking an IT Service Desk Partner (x/f/m).Key Responsibilities:Remote Support:Act as the primary contact for team members needing IT assistance (via phone or helpdesk ticket).Manage level 1 requests and incidents, including application access and technical...

  • Project Manager IT Settore Mutui

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Moltiply A tempo pieno

    Chi siamoMoltiply è un leader europeo nell'innovazione finanziaria, specializzato nell'offerta di servizi complessi di outsourcing e IT nel settore finanziario. La nostra missione è quella di migliorare l'efficienza e la competitività dei nostri clienti, fungendo da partner affidabile e strategico.Posizione apertaPer la nostra Divisione Mutui, siamo alla...

  • Manager IT Workplace e Help Desk

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Azienda Trasporti Milanesi S.p.A. A tempo pieno

    Posizione: Manager IT Workplace e Help DeskAzienda Trasporti Milanesi S.p.A. è alla ricerca di un/una professionista esperto/a per la posizione di Manager IT Workplace e Help Desk. Questa figura sarà inserita all'interno della Business Unit Sistemi Informativi e avrà un ruolo cruciale nel garantire l'efficienza dei servizi IT.Responsabilità...

  • Project Manager IT

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Gruppo MutuiOnline S.p.A. A tempo pieno

    Chi siamo Gruppo MutuiOnline S.p.A. è un punto di riferimento nell'innovazione finanziaria, specializzato nell'offerta di servizi complessi di outsourcing e IT nel settore dei mutui. La nostra missione è quella di ottimizzare l'efficienza e accrescere la competitività dei nostri clienti, operando come partner solido e affidabile. Con un team di...

  • Project Manager IT Settore Mutui

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Gruppo MutuiOnline S.p.A. A tempo pieno

    Informazioni sull'azienda Gruppo MutuiOnline S.p.A. è un attore di riferimento nell'innovazione del settore finanziario, specializzato nell'offerta di servizi di outsourcing e IT per il mercato dei mutui. La nostra missione è quella di ottimizzare l'efficienza e potenziare la competitività dei nostri clienti, fungendo da partner affidabile e...

  • Customer Service Expert

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    Overview The Service Specialist is responsible for ensuring the quality and efficiency of services provided to support various business lines, aiming to enhance customer satisfaction while achieving company objectives. Key Responsibilities Ensure optimal quality and performance of analytical systems. Facilitate ongoing training for Field Service...

  • Customer Service Expert

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    Overview The Service Specialist plays a crucial role in ensuring the quality and efficiency of services provided to support various business lines. This position is essential for maintaining customer satisfaction while achieving the company's objectives. Key Responsibilities Enhance the quality and performance of analytical systems. Provide ongoing...

  • Customer Service Expert

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    Overview The Service Specialist is dedicated to ensuring the quality and efficiency of services provided to support various business lines, aiming to enhance customer satisfaction while achieving organizational objectives. Key Responsibilities Ensure superior quality and performance of analytical systems. Facilitate ongoing training for Field...

  • Project Manager

    2 mesi fa

    Milano, Lombardia, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: MI-PM Luogo di lavoro: MilanoInizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Project Manager.Selezioniamo un Project Manager responsabile e dinamico per coordinare efficacemente le risorse e massimizzare l'efficacia di erogazione dei...

  • ACDx Service Expert

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    Position Overview We are seeking a dedicated Service Specialist for the ACDx product line. This role involves providing both theoretical and practical training to our partners across the EEMEA region, ensuring they are equipped with the necessary skills to deliver exceptional service. Key Responsibilities Deliver comprehensive instrument service training to...

  • IT Operations Internship in Italy

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Amplifon A tempo pieno

    IT Operations Internship in Italy Amplifon is seeking a motivated individual to become part of our IT Operations division in Italy, reporting directly to the IT Operations Manager. This role is crucial for overseeing the management and governance of IT assets, including devices such as PCs, monitors, smartphones, and networking equipment, throughout...

  • Project Manager IT Settore Mutui

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Moltiply A tempo pieno

    Chi SiamoMoltiply è un leader europeo nell'innovazione finanziaria, specializzato nell'offerta di servizi complessi di outsourcing e IT per il settore finanziario. La nostra missione è quella di incrementare l'efficienza e la competitività dei nostri clienti, agendo come un partner solido e affidabile.Il RuoloPer la nostra divisione dedicata ai Mutui,...

IT Service Manager

2 mesi fa

Milano, Lombardia, Italia Fineco Bank A tempo pieno
azienda

FinecoBank è una banca multicanale che offre, in un unico conto, servizi di banking, credit, trading e investimento. E' leader in Europa nel brokerage e dispone di una delle maggiori reti di consulenti finanziari, con un network capillare di Fineco Center in tutta Italia. FinecoBank è una delle più importanti banche FinTech in Europa, oltre ad essere uno dei più importanti player nel Private Banking in Italia, con un approccio consulenziale altamente tailor-made che include servizi fiduciari, di protezione e trasmissione del patrimonio personale e aziendale, consulenza legale e fiscale e gestione degli eventi di discontinuità.

Posizione

We are looking for an experienced Senior IT Service Management (ITSM) Professional to lead and manage ITSM processes across our technology department. The ideal candidate will be responsible for overseeing incident management, capacity planning, change management, asset management and related processes. This role requires a proactive approach to ensure IT processes align with industry best practices and our internal policies, utilizing tools like ServiceNow or similar platforms.

Key Responsibilities

  • Develop and implement ITSM strategies to enhance efficiency and effectiveness of IT service delivery.
  • Manage and oversee IT service management processes including incident, change, capacity, and asset management.
  • Ensure IT services are delivered in accordance with agreed service levels and business expectations.
  • Utilize ITSM tools such as ServiceNow to automate and streamline processes.
  • Lead continuous improvement initiatives to refine IT processes and increase departmental efficiencies.
  • Coordinate with various teams to ensure compliance with internal policies and external regulations.
  • Provide guidance and mentorship to junior team members.
Requisiti

Qualifications

  • Proven experience as an ITSM professional with significant senior-level responsibility.
  • Strong background in managing ITSM processes in a technology-driven environment, preferably in the banking or financial services sector.
  • Proficient in ITSM tools like ServiceNow or equivalent.
  • Excellent organizational, leadership, and decision-making skills.
  • Strong analytical abilities and problem-solving skills.
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or related field.
Experience Required

  • Strong risk-awareness and understanding of risk management frameworks.
  • Solid technical background and good understanding of modern technology stack.
  • Ability to collaborate with high-performing teams and individuals throughout the firm to accomplish common goals.
  • Experience with performance analytics, KPIs and OKRs
  • Problem-solving, ability to analyze complex information to identify the key issue/action and drive solution.
  • Proven ability to meet deadlines and work in a fast-paced team environment.
  • 5 or more years of technical experience/background in IT Service Management processes (Incident, Change, Problem, Request and Event) and practices
Altre informazioni

Sede di lavoro: Milano (alternanza presenza in sede e smart working)

Tipo di contratto: CCNL credito, tempo indeterminato

Il Gruppo Fineco è orgoglioso di essere un Equal Opportunity Employer e si impegna a creare un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo, fondato sul rispetto reciproco e la valorizzazione di qualsiasi diversità, offrendo pari opportunità di lavoro. Fineco "The Place To Be"Not what you are looking for? Try these related job searches
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