Wroclaw, Poland | Italian Speaker |Airline Customer Contact Centre Agent

1 settimana fa


Brescia, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

Be part of the 5-star team. Join us in Wroclaw, Poland Contact Centre.

We are looking for Italian speakers to join as Customer Contact Centre Agents.

As a Customer Contact Centre Agent, you will provide excellent service to Qatar Airways customers through different channels of communication such as telephone, email, and web chat.

You will ensure that customer satisfaction is optimized in every interaction whilst working closely with the team to deliver top-quality customer service.

Your specific responsibilities will include:

  1. Respond professionally to in-bound calls from customers and queries.
  2. Sell, up-sell and cross-sell Qatar Airways products and services to the customers.
  3. Create new reservations and make changes to existing reservations.
  4. Provide quotes on the correct fares and rules of carriage issuance and re-issuance of tickets.
  5. Handle multi-products and services as required and escalate queries to your Senior Contact Centre staff when appropriate.
  6. Support E-commerce, Trade and Frequent Flyer Program activities.
  7. Process ticket refunds.

This opportunity requires you to relocate and be based in Wroclaw, Poland.

Upon joining, you will undergo 5 weeks of classroom training and 4 weeks of On-the-Job training on Amadeus system and Qatar Airways products and policies.

We have a team of experts and industry professionals who will support and work with you throughout your training journey. If you are successful, you will receive a competitive salary package, travel benefits, relocation support (for those residing outside Wroclaw), annual leave, and other benefits applicable as per local labor law.

If you have what it takes to deliver the best, then this opportunity is for you.

Qualifications:

About you: The ideal candidate for this role will have the following qualifications:

Education background and Experience:

  1. High School Qualification with 1 year of job-related experience in Customer Services.
  2. Relevant experience in GDS System (Amadeus) is an added advantage.
  3. Having IATA or Airline Basic Tariff course certification can be considered.
  4. Computer Literate and good typing skills.

Communication Skills:

  1. Have excellent communication skills.
  2. Be fluent in English and Italian.
  3. Display active listening skills.
  4. Efficient in managing calls from a high-volume and fast-paced environment.

Quality and skills:

  1. Interactive, customer service oriented with warm, cheerful and expressive personality.
  2. Customer focused and always drives customer satisfaction when responding to customer enquiries and calls.
  3. Polite, reliable, knowledgeable and able to adapt to changing requirements.
  4. Open to new learnings and flexible to adapt to new concepts and systems.
  5. Able to perform under pressure.
  6. Flexible to work on shifts.

No night shifts.

About Qatar Airways Group: Our story started with four aircraft. Today, we deliver excellence across 12 different businesses coming together as one. We've grown fast, broken records and set trends that others follow. We don't slow down by the fear of failure. Instead, we dare to achieve what's never been done before. So whether you're creating a unique experience for our customers or innovating behind the scenes, every person contributes to our proud story. A story of spectacular growth and determination.

#J-18808-Ljbffr

  • Brescia, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Seniority Level:Entry levelOur Customer Service Agent is the first point of contact for our external customers ON/OFF Trade and our internal stakeholders. At AB InBev, dreaming big is what we do. Brewing the world's most loved beers, building iconic brands like Samson, Stella Artois, and Corona, and crafting meaningful moments are what inspire us. We're a...

  • Customer Support Agent

    1 settimana fa


    Brescia, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Job Title:Customer Support Agent (Italian speaking) - POS System SolutionsExperience the power of a game-changing career. Are you looking for what's next? We're a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands, the ones you use every day, improve their businesses with technology and integrated solutions...


  • Brescia, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Are you passionate about customer satisfaction and driving business growth?Do you have a customer-centric mindset and a strong desire to help clients achieve their business objectives?If so, we want YOU to join our Customer Success Team!As an Italian-speaking Customer Success Specialist, you'll work directly with customers to ensure they get the most value...


  • Brescia, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Please note that this website/app uses one or more Google services and may gather and store information including but not limited to your visit or usage behaviour. You may click to grant or deny consent to Google and its third-party tags to use your data for below specified purposes in below Google consent section.CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE with ITALIANTE...


  • Brescia, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Requisition ID: 22926Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments - Catalysts Technologies and Materials Technologies - provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers...


  • Brescia, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    The House of Mercier is thrilled to announce an opening for an Italian Speaking Luxury Brand Customer Consultant to join our esteemed team located in Athens, Greece.This position is perfect for individuals who are passionate about luxury products and dedicated to providing top-notch customer service.As a vital member of our team, you will engage with...


  • Brescia, Italia Beauty Training - Prima Group Srl A tempo pieno

    **Sei un commerciale o hai una buona propensione alla vendita?** **Ti piacerebbe integrare alle tue competenze di vendita quelle di Business Coaching?** **Beauty Training,** brand di Prima Group Srl (società di formazione e coaching), è alla **RICERCA **di commerciali interessati/e ad intraprendere la carriera di **Business Coach **per il settore beauty,...


  • Brescia, Italia Gigroup H-1664 A tempo pieno

    Agente Di Commercio Lago Di Garda Luogo di lavoro: SalòSei alla ricerca di un primo impiego dopo il diploma? Ti senti predisposto ad un ruolo commerciale, ma non hai esperienza? Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, è alla ricerca di giovani talenti da avviare al ruolo di Agente di Commercio.Gi Group, divisione Hirevo Sales&Marketing dedicata...

  • Agente di Vendita

    7 mesi fa


    Brescia, Italia gen.energy A tempo pieno

    gen.energy è alla ricerca di agenti per la vendita di impianti fotovoltaici a Brescia e dintorni. Compensi: Per Clienti procurati direttamente, il compenso è del 7% della vendita totale. Servizi offerti: Impianto fotovoltaico residenziale Impianti fotovoltaico industriali (compreso di noleggio operativo) Wallbox (Colonnine elettriche) Contratto di...


  • Brescia, Italia Gigroup H-1664 A tempo pieno

    Agente Di Commercio Lago Di Garda Luogo di lavoro: Desenzano Del GardaHai esperienza nel settore ristorazione? Ti senti predisposto ad un ruolo commerciale, ma non hai maturato esperienza? Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, è alla ricerca di talenti da avviare al ruolo di Agente di Commercio.Gi Group, divisione Hirevo Sales&Marketing...

  • Agente Commerciale

    3 mesi fa


    Brescia, Italia 2M CONSULTING SRL A tempo pieno

    **2M CONSULTING SRL**, Agenzia con mandati diretti Multibrand seleziona **AGENTI**/**AGENZIE / NEGOZIO/CALL CENTER**, con esperienza settore energia e telefonia, per girare condizioni da mandato. **OFFRIAMO**: - **Provvigioni ai più alti livelli del settore** - **Possibilità lavorazione contratti in** **OTP** - **Backoffice** dedicato e accessi personali...


  • Brescia, Italia Gigroup H-1664 A tempo pieno

    AGENTE DI COMMERCIO LAGO DI GARDA - Salò Luogo di lavoro: Salo'Sei alla ricerca di un primo impiego dopo il diploma? Ti senti predisposto ad un ruolo commerciale, ma non hai esperienza? Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, e' alla ricerca di giovani talenti da avviare al ruolo di Agente di Commercio.Gi Group, divisione Hirevo Sales&Marketing...


  • Brescia, Italia Body Mind Cosmetics srl A tempo pieno

    Body Mind Cosmetics è un'azienda di cosmesi professionale che opera nel settore estetico dai primi anni 90. Il nostro metodo di lavoro unisce lo studio dell'estetica professionale, le conoscenze erboristiche e la passione per le discipline olistiche di matrice orientale. La risultante è una metodologia e un Prodotto vincente ed unico. Siamo alla ricerca...


  • Brescia, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Job Title:Customer Service Representative (Italian speaking)The Advisor I' Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements.This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding the client's product or services.Experience...


  • Brescia, Italia Gigroup H-1664 A tempo pieno

    AGENTE DI COMMERCIO LAGO DI GARDA - DESENZANO DEL GARDA Luogo di lavoro: Desenzano Del GardaHai esperienza nel settore ristorazione? Ti senti predisposto ad un ruolo commerciale, ma non hai maturato esperienza? Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, e' alla ricerca di talenti da avviare al ruolo di Agente di Commercio.Gi Group, divisione Hirevo...


  • Brescia, Italia Euronics Italia S.p.A. A tempo pieno

    Far parte di Euronics significa entrare in una comunità di persone che mettono al primo posto la passione per ciò che fanno, persone che sono in grado di dar vita ad idee, aspirazioni e passioni verso un mondo più avanti!PosizionePer la società Smiletech controllata al 100% da Euronics e dedicata ai servizi a supporto del retail, stiamo ricercando una...


  • Brescia, Italia Agus S.r.l. A tempo pieno

    Ruoli richiesti: Addetti vendita telefonia Il lavoro si svolge presso il centro commerciale "Il Leone Shopping Center" di Lonato del Garda (BS). L'attività e' a contatto con il pubblico I requisiti necessari sono due: - PROFILI con nessuna/poca esperienza, ma con tanta voglia di iniziare un nuovo percorso professionale e predisposti a lavorare in...


  • Brescia, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca per conto di Sky Italia AGENTI di COMMERCIO - canale Horeca. Le risorse si occuperanno dello sviluppo commerciale nel territorio assegnato (LOMBARDIA ORIENTALE), con attività di promozione di nuovi abbonamenti al servizio.La ricerca è rivolta sia ad agenti professionisti abituati ad una modalità di vendita relazionale, sia a...


  • Brescia, Italia G.E.I . AROMITALIA SPA A tempo pieno

    Aromitalia è una primaria azienda che produce e commercializza materie prime e semilavorati di gelateria e pasticceria,presente sul mercato italiano ed estero dal 1942. La nostra clientela è costituita da artigiani di gelateria e pasticceria, laboratori e industrie del settore. Abbiamo realizzato, all'interno del gruppo, una linea di pasticceria finita...


  • Brescia, Italia Euronics A tempo pieno

    Far parte di Euronics significa entrare in una comunità di persone che mettono al primo posto la passione per ciò che fanno, persone che sono in grado di dar vita ad idee, aspirazioni e passioni verso un mondo più avanti! **Posizione**: Per la società Smiletech controllata al 100% da Euronics e dedicata ai servizi a supporto del retail, stiamo...