Product Operations Intern

Chi siamoNel mondo ci sono 2,7 miliardi di lavoratori “di prima linea”, l’80% della forza lavoro globale.Sono le persone che mandano avanti il mondo ogni giorno: servono clienti, producono beni, assistono pazienti, trasportano merci, insegnano, puliscono, accolgono.Le aziende che li gestiscono affrontano sfide enormi: turnover elevato, difficoltà nel trovare candidati qualificati, comunicazione frammentata e processi di gestione lenti e disconnessi.Klaaryo nasce per risolvere proprio questoAttraverso la potenza della AI generativa conversazionale nativa su WhatsApp, Klaaryo trasforma ogni interazione tra azienda e lavoratore in una conversazione intelligente, personalizzata e continua - dal recruiting all’onboarding, dalla formazione al feedback continuo.La nostra tecnologia comprende, adatta e risponde in modo naturale, creando esperienze fluide ed umane anche su larga scala.Così riduciamo le inefficienze, acceleriamo le assunzioni ed aumentiamo la produttività di chi lavora davvero sul campo - le persone che fanno funzionare il mondo.Cosa cerchiamoSiamo alla ricerca di una Product Operations Intern, una persona curiosa e motivata che voglia entrare nel cuore delle operazioni di prodotto e dell’esperienza cliente.Cerchiamo qualcuno con una forte attitudine all’execution, interessato a capire come un prodotto digitale viene migliorato ogni giorno partendo dalle esigenze reali dei clienti. Lavorerai a stretto contatto con i team Product e Customer Success, contribuendo a trasformare feedback, problemi operativi e opportunità in processi e soluzioni concrete.Farai parte di un team internazionale, giovane ed altamente collaborativo, dove ogni idea conta ed ogni risultato genera impatto immediato.Cosa faraiMigliorerai le operazioni di customer support attraverso progetti dedicati, come l’ottimizzazione dei flussi di lavoro e degli strumenti utilizzatiContribuirai a garantire un’esperienza di supporto di alto livello, coordinando e monitorando attività che assicurino ai clienti un’assistenza rapida, coerente e affidabileCollaborerai con team interni (Product, CS, Tech) per il lancio di nuovi strumenti di supporto, come chatbot o automazioni, e per il miglioramento dell’esperienza complessiva dei clienti, inclusi quelli di nuove implementazioniSupporterai la gestione e il presidio degli account B2B, rafforzando la relazione con i clienti chiave e assicurandoti che il servizio offerto sia sempre all’altezza delle aspettativeAiuterai a identificare nuove modalità con cui il prodotto può supportare la crescita dei clienti, raccogliendo feedback strutturati e trasformandoli in insight operativi o di prodottoEsplorerai e implementerai opportunità ad alto potenziale per promuovere nuove funzionalità o offerte di prodotto e stimolare un maggiore engagement da parte dei clientiCosa cerchiamo in teInteresse per il mondo SaaS, tech, marketing e sales operationsInteresse concreto per product management, operations e customer experienceBuone capacità analitiche e attitudine al miglioramento dei processiOttime doti organizzative e capacità di coordinare più attività in paralleloMentalità proattiva, curiosità e forte orientamento all’apprendimentoA tuo agio nell’utilizzo di strumenti digitali (CRM, tool di supporto, documentazione, analytics)Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlatoCosa offriamoTeam internazionale e giovane, dove puoi fare davvero la differenza fin dal primo giornoAI e innovazione al centro: contribuisci a ridefinire il ruolo dell’HR in aziendaAmbiente dinamico e collaborativo, aperto alle idee ed orientato al risultatoEsperienza formativa concreta, con responsabilità reali e visibilità diretta sul prodotto e sui clientiCompenso di 800€ al meseLavoro in modalità ibrida a Roma. Si lavora per obiettivi, non per orari.Il processoCall di intro con COOCase study reale da discutere con COO e CTOColloquio motivazionale con CEOOfferta