Product Operations Intern

Chi siamo

Nel mondo ci sono 2,7 miliardi di lavoratori “di prima linea”, l’80% della forza lavoro globale.

Sono le persone che mandano avanti il mondo ogni giorno: servono clienti, producono beni, assistono pazienti, trasportano merci, insegnano, puliscono, accolgono.

Le aziende che li gestiscono affrontano sfide enormi: turnover elevato, difficoltà nel trovare candidati qualificati, comunicazione frammentata e processi di gestione lenti e disconnessi.

Klaaryo nasce per risolvere proprio questo

Attraverso la potenza della AI generativa conversazionale nativa su WhatsApp, Klaaryo trasforma ogni interazione tra azienda e lavoratore in una conversazione intelligente, personalizzata e continua - dal recruiting all’onboarding, dalla formazione al feedback continuo.

La nostra tecnologia comprende, adatta e risponde in modo naturale, creando esperienze fluide ed umane anche su larga scala.

Così riduciamo le inefficienze, acceleriamo le assunzioni ed aumentiamo la produttività di chi lavora davvero sul campo - le persone che fanno funzionare il mondo.

Cosa cerchiamo

Siamo alla ricerca di una Product Operations Intern, una persona curiosa e motivata che voglia entrare nel cuore delle operazioni di prodotto e dell’esperienza cliente.

Cerchiamo qualcuno con una forte attitudine all’execution, interessato a capire come un prodotto digitale viene migliorato ogni giorno partendo dalle esigenze reali dei clienti. Lavorerai a stretto contatto con i team Product e Customer Success, contribuendo a trasformare feedback, problemi operativi e opportunità in processi e soluzioni concrete.

Farai parte di un team internazionale, giovane ed altamente collaborativo, dove ogni idea conta ed ogni risultato genera impatto immediato.

Cosa farai

- Migliorerai le operazioni di customer support attraverso progetti dedicati, come l’ottimizzazione dei flussi di lavoro e degli strumenti utilizzati
- Contribuirai a garantire un’esperienza di supporto di alto livello, coordinando e monitorando attività che assicurino ai clienti un’assistenza rapida, coerente e affidabile
- Collaborerai con team interni (Product, CS, Tech) per il lancio di nuovi strumenti di supporto, come chatbot o automazioni, e per il miglioramento dell’esperienza complessiva dei clienti, inclusi quelli di nuove implementazioni
- Supporterai la gestione e il presidio degli account B2B, rafforzando la relazione con i clienti chiave e assicurandoti che il servizio offerto sia sempre all’altezza delle aspettative
- Aiuterai a identificare nuove modalità con cui il prodotto può supportare la crescita dei clienti, raccogliendo feedback strutturati e trasformandoli in insight operativi o di prodotto
- Esplorerai e implementerai opportunità ad alto potenziale per promuovere nuove funzionalità o offerte di prodotto e stimolare un maggiore engagement da parte dei clienti

Cosa cerchiamo in te

- Interesse per il mondo SaaS, tech, marketing e sales operations
- Interesse concreto per product management, operations e customer experience
- Buone capacità analitiche e attitudine al miglioramento dei processi
- Ottime doti organizzative e capacità di coordinare più attività in parallelo
- Mentalità proattiva, curiosità e forte orientamento all’apprendimento
- A tuo agio nell’utilizzo di strumenti digitali (CRM, tool di supporto, documentazione, analytics)
- Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato

Cosa offriamo

- Team internazionale e giovane, dove puoi fare davvero la differenza fin dal primo giorno
- AI e innovazione al centro: contribuisci a ridefinire il ruolo dell’HR in azienda
- Ambiente dinamico e collaborativo, aperto alle idee ed orientato al risultato
- Esperienza formativa concreta, con responsabilità reali e visibilità diretta sul prodotto e sui clienti
- Compenso di 800€ al mese
- Lavoro in modalità ibrida a Roma. Si lavora per obiettivi, non per orari.

Il processo

1. Call di intro con COO
2. Case study reale da discutere con COO e CTO
3. Colloquio motivazionale con CEO
4. Offerta