In Store Customer Experience Supervisor

4 settimane fa

Milano, Italia Hermès Paris A tempo pieno

GENERAL ROLE As Hermès role models for the colleagues in store, In Store Customer Experience Supervisor support in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values and leading their team to provide heartfelt and bespoke attention to customers.
MAIN RESPONSABILITIES  Customer Excellence Regularly align with the In Store Customer Experience Manager on customer experience strategy, reviewing performance and providing feedback;Monitor floor traffic, appointments, waiting times, etc through observation and ad hoc analysis to proactively suggest ideas to their managers for the continuous improvement of the customer experience;Support Welcomists in challenging situations, intervening if required and escalating to Sales Team Supervisors when needed;Support sales colleagues to ensure an excellent customer experience even during challenging and stressful situations such as: product unavailability, complaints, wish, etc;Support Store Management in overseeing and updating the store calendar of events and appointments; Assist clients during aftersales activities (e.g. product returns, product changes, repairs, product reservations) reassuring them throughout the whole process, acting as a reference point whenever needed.Clienteling Proactively support the development of a relevant customer portfolio through client discovery and bespoke experience;Monitoring data analysis, proactively contributing to implementing the clienteling strategy; Collect and update client data, in accordance with privacy policy and company procedures to continuously improve reachability and other relevant KPIs.People Management Lead the team and provide ongoing feedback and coaching based on their needs; Motivate team members recognizing individual results and team contribution, supporting their personal development;Actively participate to team briefings, promoting engagement and information sharing.Operations Maintain and develop relationships with external suppliers, such as florists and catering; Ensure Welcomists monitor the supply of food & beverage (water, coffee, champagne, etc), keeping the pantry and wet bar well stocked; Liaise with operations team in coordinating Stock Supports activities such as online orders deliveries, after-sales pick ups, reservations deliveries.PROFILE Bachelor's degree preferably with a hospitality or fashion management focus;Fluency in Italian and English. A third language will be considered an advantage;Professional background: strong career in similar positions, preferably in a luxury goods Boutique, an international experience will be considered a plus;Proficient with Excel / IT tools;Have excellent leadership attitude and ability to lead and motivate a team;Professionalism, enthusiasm, dynamism, ease of integration and teamwork complete the profile.Hermès engages positive and passionate people who own the following requirements: Excellent interpersonal and communication skills, with a customer service orientation;Team player mentality to build meaningful relationships and ability to work autonomously;Availability, flexibility and dynamism to function in a high-pace environment;Determined to be part of a people centric retail project, for which is required vocation towards human values, passion and a strong aesthetic sense.
#J-18808-Ljbffr

  • In Store Customer Experience Supervisor

    5 giorni fa

    Milano, Italia Hermes A tempo pieno

    GENERAL ROLE The In Store Customer Experience Supervisor leads and supports the team in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the brand values and leading their team to provide heartfelt and bespoke attention to customers. The ideal candidate will act as a role model and will represent Hermès as an Ambassador, inspiring...

  • Concession Supervisor

    4 settimane fa

    Milano, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff Spa Agenzia per il Lavoro, divisione Permanent Staffing, seleziona per inserimento diretto con azienda cliente CONCESSION SUPERVISOR. ATTIVITÀ: - guidare il tuo team per trasformare l'esperienza di ogni cliente in un'esperienza customizzata; - potenziare, sviluppare, motivare e lavorare a fianco del team per ottenere risultati; - responsabile del...

  • Store Supervisor

    4 settimane fa

    Milano, Italia END A tempo pieno

    Recognised as one of the fastest growing Companies in the UK, it's a really exciting time to be joining END. If you're positive, passionate and dedicated and want to be part of our future success this could be the role for you. **STORE SUPERVISOR - FULL-TIME, TEMPORARY, MILAN** END. provides by far the widest range of menswear fashion available anywhere in...

  • Customer Experience Executive

    4 settimane fa

    Milano, Italia VFS Global A tempo pieno

    Join VFS Global as Customer Experience Executive! **Role and Responsibilities**: - Promote products and services to new and existing customers maximize revenue generation. - Responsible for the sales and promotion of our core Business vertical of Travel products - Visa Concierge, Travel Insurance, International calling cards, Holiday/Tour packages, Hotel...

  • Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    At Soly Italy, we are looking for a Customer Experience Specialist to join our mission driven team. About the job We are live in Italy, and are looking for massive growth. Do you join our journey as Customer Experience Specialist? The function We are seeking a highly qualified and motivated Customer Experience Specialist to join our mission driven...

  • Store Supervisor

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco, divisione specializzata Retail & Merchandising, ricerca per azienda cliente settore retail: Store Supervisor dove?Linate La figura riporterà allo Store Manager e si occuperà di: - Supporto nella gestione del punto vendita - Coordinamento, formazione e sviluppo del team - Monitoraggio e analisi KPI Requisiti richiesti: Buona conoscenza della...

  • Category Supervisor Victoria's Secret Milano Duomo

    4 settimane fa

    Milano, Italia Percassi A tempo pieno

    **Percassi** è una realtà imprenditoriale solida e capace di anticipare i trend del mercato guardando oltre i confini italiani. Le sue attività si concentrano principalmente in tre aree di business: **Retail**, **Real Estate** e **Atalanta Bergamasca Calcio**. L’area Retail riguarda lo sviluppo e la gestione di molti brand iconici e prestigiosi, con...

  • Store Supervisor

    4 settimane fa

    Milano, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Moda / Spettacolo / Eventi - Vice Store Manager Località Milano , Milano Riferimento esterno STORESUPERVISOR-1636-5633 Adecco, divisione specializzata Retail & Merchandising, ricerca per azienda cliente settore retail: Store Supervisor dove?Linate La figura riporterà allo Store Manager e si occuperà di: Supporto nella gestione del punto...

  • Stage - Customer Experience

    4 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Mappatura della customer journey Bar e Hotel e relativa identificazione dei pain point - Supporto ai progetti ed alle analisi per la risoluzione delle criticità rilevate nella Customer Journey - Pianificazione ed analisi delle survey relative all'NPS Bar e Hotel - Creazione linee guida e supporto alle sessioni di formazioni con il Customer Care - Supporto...

  • Store Supervisor

    2 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco, divisione specializzata Retail &, Merchandising, ricerca per azienda cliente settore retail: Store Supervisor dove?Linate La figura riporter allo Store Manager e si occuper di: Supporto nella gestione del punto vendita Coordinamento, formazione e sviluppo del team Monitoraggio e analisi KPI Requisiti richiesti: Buona conoscenza della lingua...

  • Store Supervisor

    1 giorno fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco, divisione specializzata Retail &, Merchandising, ricerca per azienda cliente settore retail: Store Supervisor dove?Linate La figura riporter allo Store Manager e si occuper di: Supporto nella gestione del punto vendita Coordinamento, formazione e sviluppo del team Monitoraggio e analisi KPI Requisiti richiesti: Buona conoscenza della lingua...

  • Store Supervisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco, divisione specializzata Retail &, Merchandising, ricerca per azienda cliente settore retail: Store Supervisor dove?Linate La figura riporter allo Store Manager e si occuper di: Supporto nella gestione del punto vendita Coordinamento, formazione e sviluppo del team Monitoraggio e analisi KPI Requisiti richiesti: Buona conoscenza della lingua inglese...

  • Ommnichannel Customer Experience Business Partner

    5 giorni fa

    Milano, Italia BI Italia Spa A tempo pieno

    **_THE POSITION -**: The Omnichannel Customer Experience Business Partner is responsible for supporting business areas in improving the Customer Experience relating to a set of customer segments, leveraging market research evidence and customer insights, with the aim of co-creating high added value solutions, in terms of content, services, campaigns and...

  • Store Supervisor

    4 settimane fa

    Milano, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Moda / Spettacolo / Eventi - Vice Store Manager Località Milano , Milano Riferimento esterno STORESUPERVISOR-1636-5633 Adecco, divisione specializzata Retail & Merchandising, ricerca per azienda cliente settore retail: Store Supervisor dove?Linate La figura riporterà allo Store Manager e si occuperà di: · Supporto nella gestione del punto vendita...

  • Customer Experience Analyst stage

    1 settimana fa

    Milano, Italia FCA Italy A tempo pieno

    **Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili. **STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un’auto della gamma Stellantis. **ATTIVITA’** Stiamo cercando **1...

  • Junior Customer Experience Specialist Categorie

    4 settimane fa

    Milano, Italia DDW A tempo pieno

    JIL SANDER, the high-end luxury brand, is the epitome of modernity and sophistication. Its unconditional dedication to contemporary design combines elegance and purity with innovative materials and exceptional craftsmanship. The refinement of cuts and the perfection of details give form to a figure that stands out by its distinctive belief in excellence and...

  • Stage - Customer Experience Analyst

    4 settimane fa

    Milano, Italia SKY Italia A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...

  • Stage - Customer Experience Analysis

    4 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...

  • Stage - Customer Experience Analyst

    4 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...

  • Supervisor

    2 settimane fa

    Milano, Italia Ashworth And Parker Limited A tempo pieno

    Recognised as one of the fastest growing Companies in the UK, it's a really exciting time to be joining END. If you're positive, passionate and dedicated and want to be part of our future success this could be the role for you. SUPERVISOR – FULL-TIME, TEMPORARY, MILAN END. provides by far the widest range of menswear fashion available anywhere in the...