In Store Customer Experience Supervisor

2 settimane fa

Milano, Italia Hermes A tempo pieno

GENERAL ROLE The In Store Customer Experience Supervisor leads and supports the team in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the brand values and leading their team to provide heartfelt and bespoke attention to customers.
The ideal candidate will act as a role model and will represent Hermès as an Ambassador, inspiring his colleagues to portray and embrace Hermès values. MAIN RESPONSABILITIES Customer Excellence and clienteling * Regularly align with the In Store Customer Experience Manager on customer experience strategy, reviewing performance and providing feedback; * Monitor floor traffic, appointments, waiting times, etc through observation and ad hoc analysis to proactively suggest ideas to their managers for the continuous improvement of the customer experience; * Support Welcomists in challenging situations, intervening if required and escalating to Sales Team Supervisors when needed; * Support sales colleagues to ensure an excellent customer experience even during challenging and stressful situations such as: product unavailability, complaints, wish, etc; * Support Store Management in overseeing and updating the store calendar of events and appointments; * Assist clients during aftersales activities reassuring them throughout the whole process, acting as a reference point whenever needed. * Proactively support the development of a relevant customer portfolio through client discovery and bespoke experience; * Monitoring data analysis, proactively contributing to implementing the clienteling strategy; * Collect and update client data, in accordance with privacy policy and company procedures to continuously improve reachability and other relevant KPIs. Operations * Maintain and develop relationships with external suppliers, such as florists and catering; * Ensure Welcomists monitor the supply of food & beverage, keeping the pantry and wet bar well stocked; * Liaise with operations team in coordinating Stock Supports activities such as online orders deliveries, after-sales pick ups, reservations deliveries. People Management * Lead the team and provide ongoing feedback and coaching based on their needs; * Motivate team members recognizing individual results and team contribution, supporting their personal development; * Actively participate to team briefings, promoting engagement and information sharing. PROFILE * Bachelor's degree preferably with a hospitality or fashion management focus; * Fluency in Italian and English.
A third language will be considered an advantage; * Professional background: previous experience in similar positions, preferably in a luxury goods boutique or in hospitality, an international experience will be considered a plus; * Proficient with Excel / IT tools; * Excellent leadership attitude and ability to lead and motivate a team; * Professionalism, enthusiasm, dynamism, ease of integration and teamwork complete the profile. Hermès engages positive and passionate people who own the following requirements: * Excellent interpersonal and communication skills, with a customer service orientation; * Team player mentality to build meaningful relationships and ability to work autonomously; * Availability, flexibility and dynamism to function in a high-pace environment; * Determined to be part of a people centric retail project, for which is required vocation for human values, passion and a strong aesthetic sense.

  • In Store Customer Experience Supervisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Hermès Paris A tempo pieno

    GENERAL ROLE As Hermès role models for the colleagues in store, In Store Customer Experience Supervisor support in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values and leading their team to provide heartfelt and bespoke attention to customers. MAIN RESPONSABILITIES  Customer Excellence Regularly align with the In...

  • Store Supervisor Victoria’s Secret

    1 mese fa

    Milano Centro, Italia Percassi A tempo pieno

    Per il nostro Flaghip Store Victoria's Secret in centro a Milano, stiamo ricercando un/una: **CATEGORY SUPERVISOR** Il/la Category Supervisor affiancherà il Team Management nella gestione del punto vendita; sarà responsabile di garantire l’eccellenza della customer experience, sviluppando il fatturato del negozio e assicurando il rispetto...

  • In Store Customer Experience Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Hermès Italie A tempo pieno

    General Role As Hermès role models for the colleagues in store, the In Store Customer Experience Managers craft and strive to continuously improve the customer experience so that it embodies Hermès values and it aligns with the commercial strategy, to ensure clients have the most memorable journey in store and beyond. Main responsibilities - 1) Hermès...

  • In Store Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Hermès Italie A tempo pieno

    **29.02.2024** In Store Customer Experience Specialist - Boutique Milano Contract type: Regular position Country/Region: Italy City: Milano Job: Sales Development & Retail Support Experience: Minimum 3 years Company: Hermès Italie *** General Role Main responsibilities - Embody values and culture, showing highest integrity and ethical behaviour,...

  • In Store Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Hermès Italie A tempo pieno

    **29.02.2024** In Store Customer Experience Specialist - Boutique Milano Type de contrat : CDI Pays/Région : Italie Ville : Milano Travail : Développement Vente & Support Retail Expérience : Minimum 3 ans Société : Hermès Italie *** General Role Main responsibilities - Embody values and culture, showing highest integrity and ethical...

  • Concession Supervisor

    1 mese fa

    Milano, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff Spa Agenzia per il Lavoro, divisione Permanent Staffing, seleziona per inserimento diretto con azienda cliente SUPERVISOR di 3 CONCESSION all'interno di Rinascente Milano. ATTIVITÀ: - guidare il tuo team per trasformare l'esperienza di ogni cliente in un'esperienza customizzata; - potenziare, sviluppare, motivare e lavorare a fianco del team per...

  • Concession Supervisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Jil Sander A tempo pieno

    **Concession Supervisor - Rinascente Milano**: JIL SANDER, the high-end luxury brand, is the epitome of modernity and sophistication. Its unconditional dedication to contemporary design combines elegance and purity with innovative materials and exceptional craftsmanship. The refinement of cuts and the perfection of details give form to a figure that stands...

  • Customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    At Soly Italy, we are looking for a Customer Experience Specialist to join our mission driven team. About the job We are live in Italy, and are looking for massive growth. Do you join our journey as Customer Experience Specialist? The function We are seeking a highly qualified and motivated Customer Experience Specialist to join our mission driven...

  • Sales Supervisor – Milano

    1 settimana fa

    Milano, Italia Dr. Martens A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Sales Supervisor/Senior Sales che entri a far parte del nostro Team di Milano, Via Torino!Cerchiamo una persona con la mente aperta, piena di entusiasmo, che offra una straordinaria esperienza ai clienti e aiuti nelle operazioni quotidiane in negozio in assenza dello Store Manager e dell’Assistant Store Manager.Le mansioni...

  • Sales Supervisor – Milano

    1 settimana fa

    Milano, Italia Dr. Martens A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Sales Supervisor/Senior Sales che entri a far parte del nostro Team di Milano, Via Torino!Cerchiamo una persona con la mente aperta, piena di entusiasmo, che offra una straordinaria esperienza ai clienti e aiuti nelle operazioni quotidiane in negozio in assenza dello Store Manager e dell'Assistant Store Manager.Le mansioni principali...

  • Store Supervisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco, divisione specializzata Retail &, Merchandising, ricerca per azienda cliente settore retail: Store Supervisor dove?Linate La figura riporter allo Store Manager e si occuper di: Supporto nella gestione del punto vendita Coordinamento, formazione e sviluppo del team Monitoraggio e analisi KPI Requisiti richiesti: Buona conoscenza della lingua inglese...

  • Store Supervisor

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco, divisione specializzata Retail &, Merchandising, ricerca per azienda cliente settore retail: Store Supervisor dove?Linate La figura riporter allo Store Manager e si occuper di: Supporto nella gestione del punto vendita Coordinamento, formazione e sviluppo del team Monitoraggio e analisi KPI Requisiti richiesti: Buona conoscenza della lingua...

  • Store Supervisor

    2 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco, divisione specializzata Retail &, Merchandising, ricerca per azienda cliente settore retail: Store Supervisor dove?Linate La figura riporter allo Store Manager e si occuper di: Supporto nella gestione del punto vendita Coordinamento, formazione e sviluppo del team Monitoraggio e analisi KPI Requisiti richiesti: Buona conoscenza della lingua...

  • Customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis spa ricerca per azienda operante nel settore energia, CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST **Posizione**: La risorsa si occuperà di monitorare costantemente la Customer Satisfaction attraverso indagini sui clienti in momenti diversi del loro rapporto con l'azienda, assistendo il cliente durante e post vendita, gestendo reclami e offrendo...

  • Store Supervisor

    1 mese fa

    Milano, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Moda / Spettacolo / Eventi - Vice Store Manager Località Milano , Milano Riferimento esterno STORESUPERVISOR-1636-5633 Adecco, divisione specializzata Retail & Merchandising, ricerca per azienda cliente settore retail: Store Supervisor dove?Linate La figura riporterà allo Store Manager e si occuperà di: · Supporto nella gestione del punto vendita...

  • Customer Experience Coordinator

    1 mese fa

    Milano, Italia Bruker A tempo pieno

    Überblick: We are currently looking for a **Customer Experience Coordinator**, fluent in Spanish, Italian, and English. The Job Location is in our Italian office in Milano. The Customer Service Coordinator is the interface to our internal and external customers and is responsible for ensuring that customer satisfaction is the focus, from the...

  • Customer Experience Analyst

    1 mese fa

    Milano Centro, Italia FCA Italy A tempo pieno

    **Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili. **STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un’auto della gamma Stellantis. **ATTIVITA’** Stiamo cercando **1...

  • Store Supervisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai già avuto esperienza nella gestione di un team di vendita? Adecco Italia spa è alla ricerca di un Assistant Store Manager, con il ruolo di supervisor di store, per rinomata azienda cliente operante nel settore delle vendite, con sede a Milano. Requisiti: - Esperienza pregressa come Assistant Store Manager in un ruoli simili nel settore retail e/o...

  • Stage Area Customer Experience

    1 mese fa

    Milano, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Melia Hotels International è alla ricerca di una figura di: STAGE Area Customer Experience La persona inserita affiancherà l’Area Customer Experience Senior Manager South & Western Europe, basata a Milano, nelle attività di: - analisi ed elaborazione della strategia di Customer Centric - implementazione della metodologia Customer Journey Map -...

  • Longevity & Customer Experience Expert

    1 mese fa

    Milano, Italia Rinnova Longevity Srl SB A tempo pieno

    Longevity Club è l´avanguardia di Biohacking e Health Optimization basata su strategie innovative e integrate in esperienze ad alto sviluppo tecnologico per offrire soluzioni di benessere efficaci e funzionali, in un ambiente esclusivo in cui i membri del Longevity Club condividono interessi e la stessa filosofia di massimizzazione del proprio potenziale...