Customer Care Specialist

2 mesi fa


Firenze, Italia Vino.Com (3Nd S.R.L.) A tempo pieno

CUSTOMER CARE SPECIALIST (Native Swedish Speaker with English language required) About Vino.com Vino.com is the most innovative online wine and spirits shop. Founded in 2014 in Tuscany, land of great wines, Vino.com is the online wine shop that boasts one of the most accurate selections of wines and spirits. With over 1,000 producers, more than 7,000 labels, and 3 million shipped bottles, we have become a reference point for wine enthusiasts on the net.

Thanks to its strong technological know-how, Vino.com brings the physical wine shop experience into the online world. It makes famous Italian and international wines available to everyone, along with products from small emerging wineries.

In recent years, Vino.com has experienced exponential growth, reaching an annual turnover of 30 million Euros and becoming one of the biggest wine e-commerce platforms in Italy. We are now present in Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Italy, Monaco, Spain, Sweden, Switzerland, The Netherlands, and the United Kingdom.

Key responsibilities: Respond in a timely and efficient manner to customer inquiries from Sweden and other Countries by email or telephone. Interact with customers by phone or email to identify needs and the appropriate action or escalate for further review. Provide quotes, assistance during orders, and cope with customer complaints. Resolve customer problems, including shipping issues, and provide suggestions or recommendations about products. Manage any warehouse and logistics-related issues. Work proactively to ensure the supply chain doesn't cause delays in delivery to the customer. What you'll need to succeed: Native Swedish speaker with a high level of fluency in English. A good command of the Italian language is a plus. High School Diploma or equivalent. Having 1-2 years of experience in a Customer Service environment is a plus but not a strict requirement. Experience in empathically engaging customers and anticipating their needs, both domestically and internationally. Good problem-solving and analytical skills. Strong attention to detail and proactive attitude. Self-motivated, self-confident, reliable, and capable of planning and following up on outstanding issues. About you: You're empathetic and have strong interpersonal skills. You're able to adapt to changing priorities and deadlines in a dynamic, fast-paced environment. You have a positive mindset and attitude. You're a team player. The job requires the ability to commute to our headquarters located in Florence city center (10 min. walking distance from Santa Maria Novella train station).

What we offer: By joining Vino.com, you'll work in a dynamic and stimulating environment with access to the latest technology and advanced software tools. A training period led by our best sommeliers will help you deepen your knowledge of Vino.com and the wine sector.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

Dal lunedì al venerdì Lingua:

Svedese (Obbligatorio) Inglese (Obbligatorio)
#J-18808-Ljbffr



  • Firenze, Italia Giunti Psychometrics A tempo pieno

    SCIENTIFIC KNOWLEDGE FOR THE DEVELOPMENT AND WELL-BEING OF PEOPLE AND ORGANIZATIONS Giunti Psychometrics is a European leader in psychological assessment and associated services.Our overall vision is to deliver "scientific knowledge for the development and wellbeing of people and organizations".The core of our activity is developing innovative psychological...


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  • After Sales

    5 mesi fa


    Firenze, Italia Powersoft S.p.A. A tempo pieno

    **Powersoft SpA **è un gruppo multinazionale con sede in Italia, quotato alla Borsa di Milano, con oltre 120 dipendenti Leader mondiale nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti e soluzioni brevettate per applicazioni nell’ambito dell’audio professionale quali grandi eventi internazionali, concerti, teatri, cinema, stadi,...


  • Firenze, Italia LaPiosca ServiceGroup A tempo pieno

    Per azienda del settore assicurativo selezioniamo un/a addetto/a al clienti/customer care. La risorsa inserita si occuperà: - della attività di centralino - della assistenza telefonica ai clienti; - di rispondere alle richieste che arrivano dagli assicurati con una attività di customer care. Requisiti: - Ottime doti comunicative e di relazione al...


  • Firenze, Italia VINO.COM (3ND S.r.l.) A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE SPECIALIST (Native Swedish Speaker with English language required)** **Key responsibilities**: - Provide quotes, assistance during orders, and cope with customer complaints. - Resolve customer problems, including shipping issues, and provide suggestions or recommendations about products. - Manage any warehouse and logistics-related...


  • Firenze, Italia VINO.COM (3ND S.r.l.) A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE SPECIALIST (Native Swedish Speaker with English language required)** **Key responsibilities**: - Provide quotes, assistance during orders, and cope with customer complaints. - Resolve customer problems, including shipping issues, and provide suggestions or recommendations about products. - Manage any warehouse and logistics-related...

  • Customer Care

    6 mesi fa


    Firenze, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A., filiale di FIRENZE, cerca **ADDETTA/O AL CUSTOMER CARE** per azienda del territorio operante nel settore turistico con zona di competenza Firenze Centro (FI). **Responsabilità**: - Presenza e attività di accoglienza in ufficio durante l'orario di apertura; - Interazione con i clienti, rispondendo alle loro domande e fornendo informazioni...


  • Firenze, Italia Ribiti srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca: un addetto/a al customer care La risorsa si occuperà di: - Assistenza tecnico-commerciale; - Fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente; - Gestione problematiche e risoluzione delle stesse; - Gestione di ticket e chiusura degli stessi. Si richiede: - Diploma...


  • Firenze, Italia Garpie srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca: un addetto/a al customer care La risorsa si occuperà di: - Assistenza tecnico-commerciale; - Fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente; - Gestione problematiche e risoluzione delle stesse; - Gestione di ticket e chiusura degli stessi. Si richiede: - Diploma...


  • Firenze, Italia 2D staffing technology A tempo pieno

    2D Staffing ricerca, per azienda leader nel settore traslochi, **UN/UNA ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE **con sede di lavoro in zona Firenze SUD - Fornire supporto amministrativo e tecnico; - Garantire la piena soddisfazione dei clienti favorendone la fidelizzazione; - Fornire ai clienti assistenza; - Gestione back-office delle richieste di reclamo, trasloco,...


  • Firenze, Italia Fontenova A tempo pieno

    Fontenova, azienda da 20 anni specializzata nella depurazione dell'acqua ad uso alimentare, ricerca un addetto/a al customer care. Il profilo da noi ricercato verrà inserito all’interno dell’ufficio assistenza dell’azienda, andando a ricoprire il ruolo di addetto/a customer care e occupandosi di svolgere le seguenti attività: In particolare, la...


  • Firenze, Italia Vino.Com (3Nd S.R.L.) A tempo pieno

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  • Customer Care

    1 settimana fa


    Firenze, Italia Anicura Italy A tempo pieno

    R-186238 Customer CarePer la nostra clinica veterinaria AniCura Firenze Sudstiamo cercando un Addett* all'accoglienza da inserire nell'organico.La risorsa, inserita all'interno del team, si occuperà delle seguenti attività:• gestione delle prenotazioni• gestione delle telefonate• informazione al cliente delle attività e dei servizi dell'ospedale•...


  • Firenze, Italia 2D staffing technology A tempo pieno

    2D Staffing ricerca, per azienda cliente specializzata nel settore alberghiero, un addetto o un addetta al customer care e back office per nota struttura ricettiva su Firenze. La risorsa, avendo un ruolo importante all'interno della struttura, dovrà seguire le linee guida del Direttore, dare supporto e informazioni al cliente rispondendo al telefono e ai...


  • Firenze, Italia Theras Group A tempo pieno

    **Descrizione lavoro**: Il/la Account Specialist, riportando all’area Area Manager, è la figura di riferimento per il personale medico-sanitario ed i pazienti del territorio di competenza. All’interno delle strutture ospedaliere, principalmente Diabetologie, è l’espert* delle tecnologie Theras. **Cosa fa**: Supporta il personale medico sanitario con...


  • Firenze, Italia BNP Paribas A tempo pieno

    DRIVER CARE SPECIALIST - MATERNITY LEAVE (JOB NUMBER: GO0424FI) Scegli il tuo futuro professionale! In Arval lavorerai in una realtà internazionale, leader nel settore del noleggio e nelle soluzioni di mobilità sostenibile. Troverai un ambiente di lavoro inclusivo, attento alla crescita e al benessere dei collaboratori, che saprà valorizzare le tue...


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    Colosseum Dental Group è il principale fornitore europeo di servizi odontoiatrici di alta qualità. Con più **di 550 cliniche ubicate in 11 differenti paesi europei**, nella maggioranza dei casi dov’è presente, riveste il ruolo di market leader: Finlandia, Svezia, Norvegia e Germania ne sono l’esempio significativo. Jacobs Holding è la proprietaria...


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