Customer Care Officer

12 ore fa

Milano, Italia Alpadia Language Schools Sa A tempo pieno

Do you like to make people dream and shine? Do you live in or near Milan? Are you passionate about languages, cultures, and travel? Would you like to share your experiences abroad with others and advise them?
A new professional challenge awaits you at ESL
ESL Languages is the leading European study abroad agency. We have been organizing language courses abroad throughout the world since 1996. Our presence is international, with more than 35 sales offices across Europe.
Beyond linguistic, cultural, and geographical borders, more than 25 thousand students every year make the choice to book with ESL and make their goal of learning a language and discovering the world a reality.
ESL received many industry accolades over the years. We entered into the eternal Hall of Fame as Best European Study Abroad Agency in Europe in 2016 after winning 5 times in 6 consecutive years. This prestigious ST award is based on the votes of thousands of language schools around the world and rewards the quality counseling and high service provided by all of the ESL staff.
In 2019, ESL became part of the Kaplan Languages Group, one of the largest global chains of English language schools. ESL continues to work as an independent agency within the KLG group.
Job DescriptionWe are currently looking for a Customer Care officer for our Italian market to complete our Customer Care team, based in Milan.
Job Overview: The main function is to organize language courses abroad from the offer made by the sales offices to the return back home after the stay.
Main tasks and responsibilities: Processing enrolments using our internal CRM system.Assisting customers before, during, and after their stay.Invoicing bookings and ensuring receipt of payments from customers.Collecting invoices from Partner schools and validating payments.Dealing with any special requests and complaints.Providing personalized advice to each customer, including detailed information regarding every step of the language course, meeting the assigned deadline for each step.Keeping up with local and international news to be informed of any events happening in major touristic zones.Knowing the products and services offered by ESL perfectly.Being flexible depending on the period, deadlines, workload, and support in other Customer care markets and ESL departments.Being available for the Customer Care department.Assisting the manager in training.Assisting the department in reaching its objectives.Assisting with any special projects or various administrative tasks as assigned.Organizing and planning your own work.Communicating effectively with members of the Customer Care department, with Sales offices, with Partner schools in English, and with clients in their mother tongue (and second language if knowledge is good enough).Handling customers' end-of-stay feedback and reviews.Gathering testimonials.Being able to redirect, up-sell, and cross-sell to avoid changes and cancellations.QualificationsYour professional skills You have professional experience in customer care, call center, or an administrative position.Experience in language studies abroad is an asset.You are able to work in an autonomous and organized manner, with a high sense of responsibility and accuracy.You are an Italian speaker (C1/C2) and you have a very good command of English (minimum level required: B2). An additional language would be highly valued (German, Spanish, and/or French).You possess a good knowledge of geography.Your personal skills You have great communication skills.As a committed team player, you are flexible and have great listening abilities.You have experience and a taste for traveling.You live in Milan or close by.Additional InformationWhat We Offer You: The opportunity to develop your skills in an international environment, in the exciting field of language travel.A dynamic work atmosphere.An environment where corporate ethics and sustainable development matter.Ticket restaurants.Place of work: Milan (Italy).Start date: January 2025.Type of contract: 9 months contracts + opportunity to extend it.Activity rate: Full-time.If you fit the profile and are interested in this position, please send us your application file in English (résumé) along with a cover letter. Please note that only applications received through our online platform will be informed of the status of their application.
Diversity and inclusion are important to us, and we're constantly working to improve these aspects. At KLG and all our brands, we don't just accept our differences, we fully support and celebrate them.

We're committed to equal opportunity employment regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender, or gender identity or expression. We strive to be an equal-opportunity workplace.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Care Officer

    5 giorni fa

    Milano, Italia Esl Education A tempo pieno

    Job Description We are currently looking for a Customer Care officer for our Italian market to complete our Customer Care team, based in Milan .Job Overview: The main function is to organize language courses abroad from the offer made by the sales offices to the return back home after the stay.Main tasks and responsibilities: Processing enrolments using our...

  • Customer Care Officer

    7 giorni fa

    Milano, Italia ESL Education A tempo pieno

    **Company Description** Do you like to make people dream and shine? Do you live in or near Milan? Are you passionate about languages, cultures, and travel? Would you like to share your experiences abroad with others and advise them? A new professional challenge awaits you at ESL! ESL Languages is the leading European study abroad agency. We have been...

  • Donor Care Officer

    6 mesi fa

    Milano, Italia EMERGENCY ONG Onlus A tempo pieno

    EMERGENCY è un’associazione italiana indipendente e neutrale, nata nel 1994 per offrire cure medico-chirurgiche gratuite e di elevata qualità alle vittime delle guerre, delle mine antiuomo e della povertà. EMERGENCY promuove una cultura di pace, solidarietà e rispetto dei diritti umani. **Per la nostra sede di Milano, Via Santa Croce 19, stiamo...

  • Donor Care Officer

    6 mesi fa

    Milano, Italia Fondazione Umberto Veronesi A tempo pieno

    DCO200Con l’obiettivo di potenziare il proprio team dedicato alla cura delle relazioni con i propri sostenitori, Fondazione Umberto Veronesi ETS ricerca un/a Donor Care Officer da inserire nell'Area Raccolta Fondi Privati presso i nostri uffici di Milano. Questo ruolo riveste un'importanza cruciale nella gestione delle relazioni con i sostenitori e nei...

  • Customer Care

    5 mesi fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca un_**_ CUSTOMER CARE _**_per un'importante azienda automotive del territorio._ **_ Responsabilità:_** - _ Chiamate in outbound ai clienti aziendali._ - _ Supporto all'area Operations._ - _ Gestione reclami e risoluzione delle problematiche della clientela._ **_ Requisiti:_** - _ Precedente esperienza in ruolo di Customer Care._ - _...

  • Customer Care Operator

    2 mesi fa

    Milano, Italia Aon A tempo pieno

    Customer Care Operator Aon, leader mondiale nella consulenza per la gestione dei rischi e nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo, ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care con il ruolo di Customer Care Operator in supporto alle attività di customer care inbound verso i clienti.Profilo La risorsa,...

  • Customer Care Operator

    2 mesi fa

    Milano, Italia Aon A tempo pieno

    Customer Care Operator Aon, leader mondiale nella consulenza per la gestione dei rischi e nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo, ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care con il ruolo di Customer Care Operator in supporto alle attività di customer care inbound verso i clienti. Profilo La...

  • Customer Care Operator

    2 mesi fa

    Milano, Italia Aon Hewitt A tempo pieno

    Customer Care OperatorAon, leader mondiale nella consulenza per la gestione dei rischi e nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo, ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care con il ruolo di Customer Care Operator in supporto alle attività di customer care inbound verso i clienti.ProfiloLa risorsa,...

  • Customer Care Specialist

    5 mesi fa

    Milano, Italia EgoGreen A tempo pieno

    **EgoGreen**, operatore specializzato nel mercato libero dell'energia e del gas, con forte orientamento al digital e all'energia rinnovabile, al fine di potenziare il proprio organico sta cercando un Customer Care Specialist: Il ruolo consiste nel gestire le attività relative al processo di Customer Service, collaborando con gli altri dipartimenti...

  • Impiegato/A Customer Care

    5 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente un/una:IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE Attività:• Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente.Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini...

  • Customer Care Specialist

    5 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente: un/una: Customer Care SpecialistAttività:• Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente.Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini...

  • Stage - Customer Care Business

    4 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage nel team BUSINESS OPERATIONS - Customer Care, offrendo l'opportunità di vivere un'esperienza professionale in un ambiente dinamico e Customer oriented.Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell'area Customer Care e Teleselling.Principali attività: Supporto nelle attività...

  • Customer Service/Customer Care

    5 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una: Customer service/customer care Attivit : - Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione), - Gestire gli ordini arretrati - Gestire il rapporto con i clienti - Gestire le richieste dei clienti in merito agli...

  • Customer Care Specialist

    5 mesi fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Customer service - Customer care - Milano - Tecnologia **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è un’importante realtà multinazionale, operante nel mondo dell’elettronica di consumo, che si occupa di produrre e commercializzare prodotti altamente tecnologici e specifici per la categoria in cui opera. Presente in 65 paesi, si è sempre distinta per...

  • Customer Service/Customer Care

    5 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una:Customer service/customer careAttività:- Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione);- Gestire gli ordini arretrati- Gestire il rapporto con i clienti- Gestire le richieste dei clienti in merito agli aggiornamenti...

  • Stage - Customer Care Business

    4 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage nel team BUSINESS OPERATIONS - Customer Care, offrendo l'opportunità di vivere un'esperienza professionale in un ambiente dinamico e Customer oriented. Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell'area Customer Care e Teleselling. Principali attività: Supporto nelle attività...

  • Customer Care Specialist

    5 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente: un/una: Customer Care Specialist Attivit : • Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente.Supportare il team di Customer Care nelle attivit quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini...

  • Customer Care Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Brera Management Srl A tempo pieno

    **Etesian SpA** e **Brera Management Srl** sono alla ricerca di un/a Customer Care Manager. Entrerai a far parte della nostra azienda, top player nel settore turistico fiorentino e milanese, che si distingue per la dedizione alla qualità, la solidità della nostra reputazione e l’adozione di approcci innovativi che ci consentono di offrire soluzioni...

  • Operatore di Customer Care

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Operatore di Customer Care per un'azienda importante del settore sanitario. Le attività includono:• Gestione degli ordini nel canale farmacia, garantendo l'evasione e la consegna puntuale al cliente.• Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero...

  • Responsabile di Supporto Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:Sky Italia ricerca una risorsa da inserire nel team di Business Operations - Customer Care, offrendo l'opportunità di vivere un'esperienza professionale in un ambiente dinamico e orientato al cliente. Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell'area Customer Care e Teleselling.Principali attività:Supporto...