Lavori attuali relativi a Guest Experience Supervisor - Lazio - Russotti Gestioni Hotels S.P.A.
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Guest Experience Supervisor
5 mesi fa
Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pienoIl gruppo Manpower per importante realt del settore alberghiero è alla ricerca di una figura di: GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR Come Guest Experience Supervisor, sarai responsabile di rendere unico ogni momento per il cliente, curando nel dettaglio tutti gli aspetti di una customer care che comprende qualit del prodotto, cura del personale e dell'immagine,...
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Guest Experience Supervisor
4 mesi fa
Lazio, Italia Manpower A tempo pienoIl gruppo Manpower per importante realtà del settore alberghiero è alla ricerca di una figura di: GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR Come Guest Experience Supervisor, sarai responsabile di rendere unico ogni momento per il cliente, curando nel dettaglio tutti gli aspetti di una customer care che comprende qualità del prodotto, cura del personale e dell'immagine,...
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Guest Experience Supervisor
5 mesi fa
Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pienoIl gruppo Manpower per importante realt del settore alberghiero è alla ricerca di una figura di: GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR Come Guest Experience Supervisor, sarai responsabile di rendere unico ogni momento per il cliente, curando nel dettaglio tutti gli aspetti di una customer care che comprende qualit del prodotto, cura del personale e dell'immagine,...
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Guest Experience Supervisor
6 giorni fa
Lazio, Italia Manpower A tempo pienoIl gruppo Manpower per importante realtà del settore alberghiero è alla ricerca di una figura di: GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR Come Guest Experience Supervisor, sarai responsabile di rendere unico ogni momento per il cliente, curando nel dettaglio tutti gli aspetti di una customer care che comprende qualità del prodotto, cura del personale e...
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Guest Experience Advisor
1 mese fa
Lazio, Italia Mcarthurglen Group A tempo pienoOur Mission 'To create the finest retail experiences.' Our Purpose 'Making the extraordinary possible' Interested in working in a busy, exciting and dynamic environment?We are currently hiring for our Guest Experience team at the McArthurGlen Group Designer Outlet in Castel Romano.This is a fixed-term contract (12 months).This is an in-person, face-to-face...
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Guest Experience Advisor
1 mese fa
Lazio, Italia Mcarthurglen A tempo pienoWhy start your journey at McArthurGlen?You'll receive a competitive base salary, along with a performance bonus scheme and outstanding benefits, including a wellbeing allowance, private medical insurance, a pension plan, the one fund (flexible medical allowance), shopping discounts, and more.Be part of an international team of over 200 dedicated...
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Guest Experience Advisor
1 mese fa
Lazio, Italia Mcarthurglen A tempo pienoWhy start your journey at McArthurGlen?You'll receive a competitive base salary, along with a performance bonus scheme and outstanding benefits, including a wellbeing allowance, private medical insurance, a pension plan, the one fund (flexible medical allowance), shopping discounts, and more.Be part of an international team of over 200 dedicated...
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Lazio, Italia Marriott International, Inc. A tempo pienoPOSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out.Instead, we want to build and experience that is memorable and unique.Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay.They are empowered to move about their space and do what needs to be...
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Guest Relation Supervisor
5 mesi fa
Lazio, Italia Nh Italia Spa A tempo pienoIn this role you are a key ambassador for the hotel and the brand, and will work to create one of the most powerful first impressions for our guests.You will have a friendly and outgoing personality, and a genuine interest in meeting and taking care of guests from all over the world.You will be an information provider, diplomat, salesperson, hotel...
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Guest Experience Specialist
1 settimana fa
Lazio, Italia Master - Mw Rome Srl A tempo pienoAbout Us: Welcome to the next generation of travel. More space, more freedom and more comfort – this is what guarantees the modern traveler. Our serviced apartments and aparthotels are meticulously tailored to meet the needs of the business traveler, families, or those on an extended stay. From the moment you walk in, you'll feel at ease and at home. Our...
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Guest Experience Specialist
1 settimana fa
Lazio, Italia Master - Mw Rome Srl A tempo pienoAbout Us: Welcome to the next generation of travel.More space, more freedom and more comfort – this is what guarantees the modern traveler.Our serviced apartments and aparthotels are meticulously tailored to meet the needs of the business traveler, families, or those on an extended stay.From the moment you walk in, you'll feel at ease and at home.Our...
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Guest Experience Specialist
1 settimana fa
Lazio, Italia Master - Mw Rome Srl A tempo pienoAbout Us:Welcome to the next generation of travel. More space, more freedom and more comfort – this is what guarantees the modern traveler. Our serviced apartments and aparthotels are meticulously tailored to meet the needs of the business traveler, families, or those on an extended stay. From the moment you walk in, you'll feel at ease and at home. Our...
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Guest Experience Expert
3 settimane fa
Lazio, Italia Marriott International, Inc A tempo pienoAdditional Information Job Number24176289 Job CategoryRooms & Guest Services Operations LocationW Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Italy, Italy, 187 ScheduleFull Time Located Remotely?N Position Type Non-Management Marriott International applica una politica di pari opportunità.Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura...
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Addetta Guest Experience Line
3 settimane fa
Lazio, Italia Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tempo pieno"Il mondo è tuo con Meliá" Unirsi a Meliá significa intraprendere un viaggio senza frontiere, perché le possibilità di crescita e formazione qui sono infinite. Significa essere consapevoli che il mondo è tuo e che avrai la possibilità di lavorare in molti paesi. E tutto ciò, sentendo di essere parte di una grande famiglia.È la certezza di aver...
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Addetta Guest Experience Line
4 settimane fa
Lazio, Italia Melia Hotels International A tempo pieno"Il mondo è tuo con Meliá" Unirsi a Meliá significa intraprendere un viaggio senza frontiere, perché le possibilità di crescita e formazione qui sono infinite. Significa essere consapevoli che il mondo è tuo e che avrai la possibilità di lavorare in molti paesi. E tutto ciò, sentendo di essere parte di una grande famiglia.È la certezza di aver...
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Front Office Supervisor
3 mesi fa
Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoSommario: Alla Russotti Gestioni Hotels Spa siamo alla ricerca di due Front Office Supervisor da inserire nel nostro team! Lavorare al front office significa essere al centro dell'hotel con la maggior parte delle interazioni con i nostri ospiti. I supervisori del front office conducono ed eseguono tutte le mansioni, compresi i check-in, i check-out, le...
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Guest Relations Executive
2 mesi fa
Lazio, Italia Accor Hotels A tempo pienoCompany DescriptionFairmont Hotels & Resorts is where the intimate equally coexists with the infinite – an unrivaled portfolio of more than 90 extraordinary hotels where grand moments of life, heartfelt pleasures and personal milestones are celebrated and remembered long after any visit. Since 1907, Fairmont has created magnificent, meaningful and...
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Guest Experience Manager
2 mesi fa
Lazio, Italia Accor Hotels A tempo pienoDescription de l'entrepriseSofitel Marrakech Palais Imperial SpaHôtel de luxe du groupe Accor, notre établissement incarne l'élégance contemporaine avec vue sur les montagnes de l'Atlas et des jardins somptueux.Situé au cœur de Marrakech, il offre une expérience unique mêlant raffinement français et charme marocain.Description du posteÊtre...
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Guest Experience Manager
2 mesi fa
Lazio, Italia Accor Hotels A tempo pienoDescription de l'entreprise Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa Hôtel de luxe du groupe Accor, notre établissement incarne l'élégance contemporaine avec vue sur les montagnes de l'Atlas et des jardins somptueux.Situé au cœur de Marrakech, il offre une expérience unique mêlant raffinement français et charme marocain.Description du poste Être...
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Front Office Supervisor
2 mesi fa
Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoSommario:Alla Russotti Gestioni Hotels Spa siamo alla ricerca di due Front Office Supervisor da inserire nel nostro team!Lavorare al front office significa essere al centro dell'hotel con la maggior parte delle interazioni con i nostri ospiti. I supervisori del front office conducono ed eseguono tutte le mansioni, compresi i check-in, i check-out, le...
Guest Experience Supervisor
3 mesi fa
Il Rome Marriott Park Hotel è alla ricerca di un Guest Experience Supervisor, ruolo chiave all'interno dei nostri hotel.
È la prima impressione che un ospite avrà all'arrivo in struttura; pertanto, l'obiettivo è fornire all'ospite un'accoglienza calda, amichevole e disponibile.
Il servizio che l'ospite riceverà dal momento in cui arriverà in struttura, durante tutto il soggiorno fino a quando se ne andrà sarà estremamente importante e strategico.
PROFILO DEL CANDIDATO Ciò di cui questa figura dovrà occuparsi è rendere unico ogni momento per il cliente, curando nel dettaglio tutti gli aspetti di una customer care che comprende qualità del prodotto, servizi puntuali, cura del personale e dell'immagine, attenzione e ricerca di tutte quelle emozioni che rendano il soggiorno unico ed indimenticabile e da ripetere o da consigliare.
È l'empatia che si crea tra l'ospite e l'hotel, in una relazione creata grazie ad una serie di performance attivate, che garantisce la piena soddisfazione delle aspettative del cliente.
ATTIVITA' LAVORATIVE PRINCIPALI Avrai un abbigliamento curato ed elegante, in linea con i grooming standard previsti dalla compagnia; All'inizio del turno dovrai assicurarti di conoscere la lista degli arrivi della giornata con i relativi orari ed eventuali richieste particolari dei clienti in arrivo/in casa (amenities, anniversaries, complimentary gifts…), coordinarne la realizzazione, stampare le lettere di benvenuto ed assicurarsi che vengano riposte nelle relative camere dalla Governante; Dovrai essere pronto/a ad accogliere gli ospiti all'arrivo, conversando con loro e facendoli sentire sempre i benvenuti.
Quotidianamente consiglierai e proporrai all'ospite attività e iniziative periodiche in programma per la giornata/soggiorno, promuovendo i prodotti ed i servizi dell'hotel; Dovrai avere un atteggiamento propositivo e sorridente, dimostrando passione per la fornitura di servizi eccezionali agli ospiti; Dovrai essere in grado di instaurare un rapporto positivo con l'ospite, con il quale saprai stabilire e mantenere un contatto, ma specialmente una relazione professionale, nell'arco di tutto il suo soggiorno, diventandone punto di riferimento; Al termine delle colazioni dovrai recarti nella Hall ed accogliere gli eventuali arrivi, assistere gli ospiti con prenotazioni e suggerimenti di attività per la giornata/soggiorno: dovrai quindi avere una conoscenza esaustiva e sempre aggiornata circa prodotti e servizi dell'hotel e di qualsiasi tour, spettacolo o percorso di autobus richiesto dall'ospite; Dovrai verificare con particolare attenzione al dettaglio, che tutte le aree comuni dell'hotel siano mantenute pulite, attrezzate e in ordine in ogni momento, riferendo eventuali mancanze ai relativi manager (Governante, F&B Manager, Front Office Manager…), al fine di risolvere i problemi ed implementare il miglior servizio nel minor tempo possibile; Ti occuperai di fornire servizi di front desk agli ospiti sia in arrivo che al check-out, stimolando feedback sotto forma di recensioni online; Sarai preparato e in grado di gestire le richieste e / o i reclami degli ospiti, assicurandone la soddisfazione in ogni momento, grazie ad un atteggiamento di ascolto attivo e di genuina volontà nell'assistere gli ospiti nelle loro necessità, mostrando sempre un atteggiamento educato e sorridente, sia nei confronti dei clienti che nei riguardi degli altri membri del team; Assisterai nel coordinamento degli outlet F&B e gestirai l'affluenza degli ospiti nelle sale, anche proponendo l'acquisto dei servizi dell'hotel con entusiasmo e solarità al fine di migliorare l'esperienza degli ospiti in hotel; Ti occuperai dell'aggiornamento dei profili clienti in Opera/GEX di Marriott, commenti, riscontri e lamentele, così da costituire uno storico utile anche in caso di repeated guests e gestirai commenti e risposte sui social network e Tripadvisor; Sarai in grado di utilizzare e monitorare il sistema Extranet Marriott, grazie al quale saprai verificare tutte le nuove attività, le procedure e gli standard previsti dal brand, tenendoti aggiornato periodicamente anche attraverso la formazione a te assegnata sul portale e-learning MHub relativamente al ruolo da te svolto; Dovrai documentarti e prepararti al fine di raggiungere una conoscenza perfetta ed esaustiva degli standard operativi dei vari reparti (Rooms, F&B, Events ecc…).
REQUISITI Esperienza nel ruolo in Brand rinomati e nel Front Desk, Guest Relations o ruoli simili; Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una terza lingua sarà un requisito preferenziale); Ottime competenze comunicative; Buona capacità di Leadership, lavoro di squadra, creatività e innovazione; Forte orientamento al cliente La struttura non fornisce l'alloggio, e sarà necessario essere automuniti perché l'area non è raggiungibile con i mezzi pubblici (parcheggio interno per il personale).
Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679
