Guest Service Agent
4 giorni fa
SOMMARIO
La Russotti Gestioni Hotels sta cercando un Guest Service Agent da inserire nel nostro organico. In qualità di Guest Service Agent, svolgerai un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni momento.
Si dovrebbe possedere una profonda comprensione del concetto di ospitalità, con un focus sulla filosofia Marriott. Le vostre interazioni quotidiane con i vari reparti serviranno da collegamento cruciale, assicurando la ricezione regolare, l'assistenza e facilitando il flusso di informazioni fra i reparti strategici ed operativi.
REQUISITI: Ottime capacità di comunicazione e approccio orientato agli ospiti.Forte lavoro di squadra e capacità di risolvere i problemi.Grande empatia e cordialità verso gli ospiti, con l'obiettivo di fornire assistenza di eccellenza, gestire le relazioni e rispondere alle esigenze e alle richieste di ogni ospite. QUALIFICHE AGGIUNTIVE: Esperienza preferibile in Front Office e/o Guest Relations, maturata in strutture di brand internazionali a 4/5 stelle.Buona conoscenza della lingua inglese.Attenzione ai dettagli.Ottime capacità organizzative e orientamento al risultato.Approccio orientato al rispetto degli standard del brand Marriott.Conoscenza di una seconda lingua straniera.Familiarità con i sistemi operativi Simphony e Opera. COMPITI PRINCIPALI: Accogliere gli ospiti nelle aree comuni e nei ristoranti;Accogliere con professionalità i clienti, garantendo che le loro esigenze e richieste siano soddisfatte.Collaborare con il Guest Experience Team ed altri dipartimenti nella gestione dei servizi per gli ospiti.Gestire il portale GXP, piattaforma Guest Experience.Gestire i conti e le procedure fiscali/finanziarie per la cassa di F&B durante il turno.Gestire l'inserimento dati dei profili dei clienti nel sistema Opera.Presentare i servizi alberghieri e creare opportunità di cross-selling e upselling nei diversi dipartimenti.
Si prega di inviare il tuo curriculum, insieme a foto e l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali UE 2016/679.
SUMMARY
Russotti Gestioni Hotels is looking for a Guest Service Agent to join our team. As a Guest Service Agent, you will play a key role in shaping guest experiences at the hotel, ensuring the highest level of personalisation, service excellence and maintaining a professional image at all times.
You should possess a deep understanding of the hospitality concept, with a focus on the Marriott philosophy. Your daily interactions with various departments will serve as a crucial link, ensuring smooth reception, assistance and facilitating the flow of information between strategic and operational departments.
REQUIREMENTS: Excellent communication skills and guest-oriented approach.Strong teamwork and problem-solving skills.Great empathy towards guests, aiming to provide excellent care, manage relationships and respond to each guest's needs and requests. ADDITIONAL QUALIFICATIONS: Preferable experience in Front Office and/or Guest Relations, gained in 4/5 star international brand properties.Good knowledge of the English language.Attention to detail.Excellent organisational skills and results orientated apprroach.Approach geared towards meeting Marriott brand standards.Knowledge of a second language.Familiarity with Simphony and Opera operating systems. MAIN TASKS: Welcoming guests in common areas and restaurants;Welcoming guests in a professional manner, ensuring that their needs and requests are met.Collaborate with the Guest Experience Team and other departments in managing guest services.Manage the GXP portal, Guest Experience platform.Manage accounts and fiscal/financial procedures for the F&B till during the shift.Manage the data entry of guest profiles in the Opera system.Present hotel services and create cross-selling and upselling opportunities in the different departments.
Please send your CV, together with photo and authorisation to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation EU 2016/679.
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Guest Service Agent
3 settimane fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoL’Hampton by Hilton, franchising parte del catena Hilton, completamente ristrutturato e rinnovato ricerca personale motivato e versatile che voglia mettersi in gioco in una nuova avventura. La figura del Guest Service Agent si occuperà delle attività di check in, di check out delle principali attività di Front office offrendo un supporto in sala in...
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Guest Service Agent
1 mese fa
Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pienoPer grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit .Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel.Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...
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Guest Service Agent
1 mese fa
Lazio, Italia Manpower A tempo pienoPer grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacità di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialità. Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello...
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Guest Service Agent
4 settimane fa
Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pienoPer grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit . Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...
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Guest Service Agent
4 settimane fa
Lazio, Italia Manpower A tempo pienoPer grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacità di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialità. Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello...
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Guest Service Agent
4 settimane fa
Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pienoPer grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit .Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel.Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...
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Guest Service Agent
4 settimane fa
Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pienoPer grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit . Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...
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Guest Service Desk Agent
2 settimane fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoil six senses rome ti sta aspettando! profili professionali ricercati: Guest service desk agent fondamentali: - conoscenza fluente dellitaliano e dellinglese. - È necessaria leleggibilità a lavorare in europa. - lesperienza pregressa in strutture 5 s**le e la conoscenza degli standard di servizio lqa costituiranno titolo preferenziale.da sapere: Non è...
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Reopening - Hotel D'Inghilterra, Roma - Guest Service Agent
2 settimane fa
Lazio, Italia Starhotels A tempo pienoReopening - Hotel d'Inghilterra, Roma - Guest Service Agent At Starhotels we are all thrilled for the re-opening of the Hotel d'Inghilterra, in the heart of Rome, in Summer 2024. The enchanting atmosphere will catch you at first sight. Are you ready to create memorable experiences for our guests? Don't hesitate to start this luxury journey and showcase...
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Guest Service Agent
1 mese fa
Lazio, Italia Accor Hotels A tempo pienoGuest Service Agent -Novotel Sydney City Centre Conveniently located in the Heart of the Sydney CBD we atNovotel Sydney City Centrearelooking for a Guest Service Agents. With the current team evolving we have this great opportunity for an experienced Guest Service experts looking for your next challenge or simply a change of scenery. Who We Are: Accoris the...
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Guest Service Agent
4 settimane fa
Lazio, Italia Accor Hotels A tempo pienoGuest Service Agent -Novotel Sydney City Centre Conveniently located in the Heart of the Sydney CBD we atNovotel Sydney City Centrearelooking for a Guest Service Agents. With the current team evolving we have this great opportunity for an experienced Guest Service experts looking for your next challenge or simply a change of scenery. Who We Are: Accoris the...
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Guest Service Agent
1 mese fa
Lazio, Italia Accorhotels A tempo pieno__jobinformationwidget.freetext.LocationText__ __jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__ Joinus at Accor,wherelife pulseswithpassion! As apioneerin the art ofresponsiblehospitality, the Accor Groupgathersmorethan45 brands, 5,600hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries.Whileeachbrand...
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Guest Service Agent
4 settimane fa
Lazio, Italia Accorhotels A tempo pieno__jobinformationwidget.freetext.LocationText__ __jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__ Joinus at Accor,wherelife pulseswithpassion! As apioneerin the art ofresponsiblehospitality, the Accor Groupgathersmorethan45 brands, 5,600hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries.Whileeachbrand...
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Guest Service Agent
1 mese fa
Lazio, Italia Accor Hotels A tempo pieno__jobinformationwidget.freetext.LocationText__ __jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__ Joinus at Accor,wherelife pulseswithpassion! As apioneerin the art ofresponsiblehospitality, the Accor Groupgathersmorethan45 brands, 5,600hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries.Whileeachbrand...
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Guest Service Agent
4 settimane fa
Lazio, Italia Accor Hotels A tempo pieno__jobinformationwidget.freetext.LocationText__ __jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__ Joinus at Accor,wherelife pulseswithpassion! As apioneerin the art ofresponsiblehospitality, the Accor Groupgathersmorethan45 brands, 5,600hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries.Whileeachbrand...
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Guest Service And Quality Manager
2 mesi fa
Lazio, Italia Page Personnel A tempo pienoimportante realtà che opera nel settore dell'hospitality di lusso ruolo di responsabilità Il nostro clienteHospitalityRuolo Conducts monthly audit to ensure compliance with company and brand standards. Assists with company-wide implementation of company practices. Facilitates process improvement teams, assuring use of the systematic processes, and...
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Guest Service And Quality Manager
4 giorni fa
Lazio, Italia Tn Italy A tempo pienocol-wideJob Description:Conducts monthly audit to ensure compliance with company and brand standards.Assists with company-wide implementation of company practices.Facilitates process improvement teams, assuring use of the systematic processes, and improvement is achievable and measurable.Ensures that management practices at all levels are aligned with...
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Guest Relations Agent
4 settimane fa
Lazio, Italia Rhinoceros A tempo pienoRhinoceros è un palazzo progettato e realizzato dall'Atelier Jean Nouvel a Roma ed è sede della Fondazione Alda Fendi. Si compone di 25 appartamenti di lusso, spazi espositivi, tre meravigliose terrazze, un rinomato ristorante, un cocktail bar ed una Galleria d'arte che si sviluppa su tutti i piani del palazzo. Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha...
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Hozpitality - Guest Service Agent
4 settimane fa
Lazio, Italia Marriott International A tempo pienoJob Number ******** Job Category Rooms & Guest Services Operations Location The Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management WHERE GOOD THINGS COME TOGETHER Change everything you thought you knew about hotels and working in...
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Hozpitality - Guest Service Agent
4 settimane fa
Lazio, Italia Marriott International A tempo pienoJob Number ******** Job Category Rooms & Guest Services Operations Location The Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management WHERE GOOD THINGS COME TOGETHER Change everything you thought you knew about hotels and working in...
