Guest Service Agent
5 mesi fa
SOMMARIO
La Russotti Gestioni Hotels sta cercando un Guest Service Agent da inserire nel nostro organico. In qualità di Guest Service Agent, svolgerai un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni momento.
Si dovrebbe possedere una profonda comprensione del concetto di ospitalità, con un focus sulla filosofia Marriott. Le vostre interazioni quotidiane con i vari reparti serviranno da collegamento cruciale, assicurando la ricezione regolare, l'assistenza e facilitando il flusso di informazioni fra i reparti strategici ed operativi.
REQUISITI: Ottime capacità di comunicazione e approccio orientato agli ospiti.Forte lavoro di squadra e capacità di risolvere i problemi.Grande empatia e cordialità verso gli ospiti, con l'obiettivo di fornire assistenza di eccellenza, gestire le relazioni e rispondere alle esigenze e alle richieste di ogni ospite. QUALIFICHE AGGIUNTIVE: Esperienza preferibile in Front Office e/o Guest Relations, maturata in strutture di brand internazionali a 4/5 stelle.Buona conoscenza della lingua inglese.Attenzione ai dettagli.Ottime capacità organizzative e orientamento al risultato.Approccio orientato al rispetto degli standard del brand Marriott.Conoscenza di una seconda lingua straniera.Familiarità con i sistemi operativi Simphony e Opera. COMPITI PRINCIPALI: Accogliere gli ospiti nelle aree comuni e nei ristoranti;Accogliere con professionalità i clienti, garantendo che le loro esigenze e richieste siano soddisfatte.Collaborare con il Guest Experience Team ed altri dipartimenti nella gestione dei servizi per gli ospiti.Gestire il portale GXP, piattaforma Guest Experience.Gestire i conti e le procedure fiscali/finanziarie per la cassa di F&B durante il turno.Gestire l'inserimento dati dei profili dei clienti nel sistema Opera.Presentare i servizi alberghieri e creare opportunità di cross-selling e upselling nei diversi dipartimenti.
Si prega di inviare il tuo curriculum, insieme a foto e l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali UE 2016/679.
SUMMARY
Russotti Gestioni Hotels is looking for a Guest Service Agent to join our team. As a Guest Service Agent, you will play a key role in shaping guest experiences at the hotel, ensuring the highest level of personalisation, service excellence and maintaining a professional image at all times.
You should possess a deep understanding of the hospitality concept, with a focus on the Marriott philosophy. Your daily interactions with various departments will serve as a crucial link, ensuring smooth reception, assistance and facilitating the flow of information between strategic and operational departments.
REQUIREMENTS: Excellent communication skills and guest-oriented approach.Strong teamwork and problem-solving skills.Great empathy towards guests, aiming to provide excellent care, manage relationships and respond to each guest's needs and requests. ADDITIONAL QUALIFICATIONS: Preferable experience in Front Office and/or Guest Relations, gained in 4/5 star international brand properties.Good knowledge of the English language.Attention to detail.Excellent organisational skills and results orientated apprroach.Approach geared towards meeting Marriott brand standards.Knowledge of a second language.Familiarity with Simphony and Opera operating systems. MAIN TASKS: Welcoming guests in common areas and restaurants;Welcoming guests in a professional manner, ensuring that their needs and requests are met.Collaborate with the Guest Experience Team and other departments in managing guest services.Manage the GXP portal, Guest Experience platform.Manage accounts and fiscal/financial procedures for the F&B till during the shift.Manage the data entry of guest profiles in the Opera system.Present hotel services and create cross-selling and upselling opportunities in the different departments.
Please send your CV, together with photo and authorisation to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation EU 2016/679.
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Guest Service Agent
6 mesi fa
Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pienoPer grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit .Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel.Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...
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Guest Service Agent
5 mesi fa
Lazio, Italia Manpower A tempo pienoPer grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacità di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialità.Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel.Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...
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Guest Service Agent
2 mesi fa
Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pienoEsperienza del ClienteItalia/RomaSOMMARIOLa Russotti Gestioni Hotels sta cercando un Guest Service Agent da inserire nel nostro organico. In qualità di Guest Service Agent, svolgerai un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine...
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Guest Service Agent
2 mesi fa
Lazio, Italia Bulgari Hotels & Resort A tempo pienoJOB DESCRIPTION: Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available room. Advise guest of messages. Clear...
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Guest Service Agent
2 mesi fa
Lazio, Italia Bulgari Hotels & Resort A tempo pienoJOB DESCRIPTION: Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests.Secure payment; activate/reissue room keys.Ensure rates match market codes, document exceptions.Verify/adjust billing for guests.Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available room.Advise guest of messages.Clear...
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Guest Service Agent
2 mesi fa
Lazio, Italia Starhotels S.P.A. A tempo pienoJoin Starhotels and become part of the Front Office Team at our Hotel d'Inghilterra, in the heart of Rome.As a Guest Service Agent you are the first point of contact for our guests and you'll create memorable experiences during their arrival, stay and departure.Your responsibilities include: Being the friendly face that responds promptly to guest inquiries,...
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Guest Service Agent
4 settimane fa
Lazio, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pienoMOSTRACI IL TUO TALENTO!L'ospitalità è una delle tue più grandi passioni?Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione?Eccoci siamo qui per te!B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop cocktail bar situati nel cuore di Roma, Firenze, Milano, Taormina, Vulcano, Siracusa e Venezia è alla ricerca di un Guest Service...
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Guest Service Desk Agent Spa
4 settimane fa
Lazio, Italia Six Senses A tempo pienoAs Guest Service Desk Agent SPA, I will fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them and our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness.Sustainability, Wellness and Out of...
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Guest Relations Agent
1 mese fa
Lazio, Italia Rhinoceros A tempo pienoRhinoceros è un palazzo progettato e realizzato dall'Atelier Jean Nouvel a Roma.È sede di 25 appartamenti di lusso, spazi espositivi, tre meravigliose terrazze ed un rinomato ristorante rooftop e cocktail bar.Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull'area monumentale della Roma classica, alle pendici del Palatino.Per...
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Front Office Agent
3 mesi fa
Lazio, Italia Hilton A tempo pienoFront Office Agent( Job Number: HOT0AMEY) Work Locations :Aleph Rome - CurioVia di San Basilio, 15Rome187 A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. What will I be doing? As Front Office Agent, you will assist in daily Front...
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Front Office Agent
2 settimane fa
Lazio, Italia Hilton Worldwide, Inc. A tempo pienoJob Description - Front Office Agent (HOT0AMEY) Work Locations Aleph Rome - Curio Via di San Basilio, 15 Rome 187 A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. What will I be doing? As Front Office Agent, you will assist in...
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Agente Di Commercio
1 mese fa
Lazio, Italia Global Service Srl A tempo pienoLa Global Service Srl azienda leader nel settore ascensoristico,specializzata nell'istallazione riparazione e manutenzione di ascensori,montacarichi e scale mobilie similari ,ricerca Agenti di commercio plurimandatari Si offre contratto a partita iva come agente di commercio e piano provvigionale competitivo, formazione. Di cosa ti occuperai? - ampliare...
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Front Office Agent
1 mese fa
Lazio, Italia Hilton A tempo pienoFront Office Agent A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience.What will I be doing? As Front Office Agent, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs and provide an...
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Guest Experience Advisor
2 mesi fa
Lazio, Italia Mcarthurglen A tempo pienoWhy start your journey at McArthurGlen?You'll receive a competitive base salary, along with a performance bonus scheme and outstanding benefits, including a wellbeing allowance, private medical insurance, a pension plan, the one fund (flexible medical allowance), shopping discounts, and more.Be part of an international team of over 200 dedicated...
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Front Office Agent
2 settimane fa
Lazio, Italia Hilton A tempo pienoFront Office Agent A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience.What will I be doing? As Front Office Agent, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs and provide an...
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Front Office Agent
4 mesi fa
Lazio, Italia Hilton Worldwide, Inc. A tempo pienoJob Description - Front Office Agent (HOT0AMEY)Work LocationsAleph Rome - CurioVia di San Basilio, 15Rome 187A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience.What will I be doing?As Front Office Agent, you will assist in daily Front...
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Front Office Agent
4 mesi fa
Lazio, Italia Hilton Worldwide, Inc. A tempo pienoJob Description - Front Office Agent (HOT0AMEY) Work LocationsAleph Rome - CurioVia di San Basilio, 15Rome 187A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience.What will I be doing?As Front Office Agent, you will assist in daily Front...
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Agente Mono/plurimandatario
4 mesi fa
Lazio, Italia WIZE SERVICE S.R.L. A tempo pienoSei un agente e vuoi aggiungere un altro mandato alla tua attività ? - Sei un agente porta a porta e vuoi costruire la tua rete vendita ? **WIZE SERVICE SRL**, partner ufficiale **SKY ITALIA**, è alla ricerca, per la città di **Roma**, di agenti e consulenti commerciali che si occupino della vendita di prodotti e servizi di Pay tv, internet e...
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Guest Experience Advisor
2 mesi fa
Lazio, Italia Mcarthurglen Group A tempo pienoOur Mission 'To create the finest retail experiences.' Our Purpose 'Making the extraordinary possible' Interested in working in a busy, exciting and dynamic environment?We are currently hiring for our Guest Experience team at the McArthurGlen Group Designer Outlet in Castel Romano.This is a fixed-term contract (12 months).This is an in-person, face-to-face...
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Guest Relation Specialist
3 mesi fa
Lazio, Italia Minor Hotels Group A tempo pienoFull-timeCompany DescriptionA luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world's most exciting destinations.From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...
