Customer Service Supervisor

7 giorni fa

Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

**Job Summary**:
As the Customer Service Supervisor at our Parma, Italy site you will be responsible for leading the team who provides end to end commercial services for our customers.
This role sits in our Analytical Instrument Group (AIG) and the site itself provides product inspection equipment for the packaging industry.
The team coordinates, manages and fulfils customer orders in line with processes and procedures and acts as the point of contact for the customer, including the resolution of customer requests and complaints, keeping the customer up to date with any issues affecting the orders.
**A day in the Life**:
- Be a positive role model leader for your team and lead all employee development/management topics in line with global company procedures & strategy.
- Identification of education and training requirements in the team with subsequent creation of a training plan in alignment with employees yearly goal setting.
- Technical and disciplinary management of the Customer Service Teams in Parma and Milan
- Continuous further development and optimization of processes in the area of Customer Service, with focus on driving digital and efficient solutions for order administration and communication
- Lead the order fulfilment process of all customer orders while also being actively involved in day-to-day business, ensuring best-possible response time to customers.
- Own and develop key performance indicators for the team to ensure high level of performance
- Growing customer satisfaction as reflected in the achievement of global customer experience target scores
- Responsible for compliance with national and global regulations, e.g.
ISO process and global trade compliance regulations
- Collaboration with other areas involved in the local and global processes (Service, Sales, Operations, Finance, Product Management,) to ensure targets are met
**Keys to Success**:
**Education**
- High school diploma or equivalent required.
**Experience, Knowledge, Skills, Abilities**
- Previous work experience in a customer-facing order processing environment in an industrial market (preferably food, engineering, packaging or related areas)
- Previous leadership/ management experience with a team
- Successful participation in process improvement projects
- Ability of process improvement tools and procedures
- Experience in working with ERP systems
- Experience in CRM Systems (preferably Sales Force)
- Training and consulting skills
- Good spoken Italian and English with a confident, friendly and self-confident demeanour and good manners, especially on the phone.
Other languages are an advantage
- Independent way of working, ability to work in a team, showing initiative and flexibility
**Benefits we offer**:
- Competitive salary
- Company bonus
- Career Development
- Pension plan
- Life Insurance
**About us**:
As part of the Thermo Fisher Scientific team, you'll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale.
Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer.
We provide our global teams with the resources needed to achieve individual career goals while helping to take science a step beyond by developing solutions for some of the world's toughest challenges, like protecting the environment, making sure our food is safe or helping find cures for cancer.
Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer.
Watch as our colleagues explain 5 reasons to work with us.
As one team of 100,000+ colleagues, we share a common set of values - Integrity, Intensity, Innovation and Involvement - working together to accelerate research, solve complex scientific challenges, drive technological innovation and support patients in need.
#StartYourStory at Thermo Fisher Scientific, where diverse experiences, backgrounds and perspectives are valued.
Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

  • Customer Service Supervisor

    7 mesi fa

    Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    **Job Summary**: As the Customer Service Supervisor at our Parma, Italy site you will be responsible for leading the team who provides end to end commercial services for our customers. This role sits in our Analytical Instrument Group (AIG) and the site itself provides product inspection equipment for the packaging industry. The team coordinates, manages...

  • Customer Service

    7 mesi fa

    Parma, Italia UG STUDIO HR A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)** **Località**: Parma Sei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te! **Descrizione del Lavoro**: Come Addetto/a al...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia Ug Studio Hr A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)****Località**: ParmaSei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te!**Descrizione del Lavoro**:Come Addetto/a al Customer...

  • Customer Service Madrelingua Bulgara

    1 settimana fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    Per importante realtà alimentare siamo in cerca di addett* customer service con ottima conoscenza della lingua bulgara. La risorsa avrà un ruolo ibrido tra supply chain (customer service) e amministrativo.ideale; il profilo ideale ha maturato esperienza nei seguenti contesti: - reception - ambito amministrativo - ambito impiegatizio (fatturazione ma...

  • Customer Service Madrelingua Bulgara

    5 giorni fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    Per importante realtà alimentare siamo in cerca di addett* customer service con ottima conoscenza della lingua bulgara.La risorsa avrà un ruolo ibrido tra supply chain (customer service) e amministrativo.ideale; il profilo ideale ha maturato esperienza nei seguenti contesti:- reception- ambito amministrativo- ambito impiegatizio (fatturazione ma anche data...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Parma, Italia Kelly Services S.p.A. A tempo pieno

    Kelly Services, per multinazionale cliente, ricerca una figura di: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa gestirà richieste e reclami in arrivo dai clienti, dal nostro Contact Center o anche da altri settori aziendali. La risorsa, customer - oriented, dovrà gestire i reclami e le loro criticità tramite un contatto diretto con i clienti e...

  • Customer Service

    7 mesi fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work Spa ricerca per importante azienda un **Customer Service. **La risorsa si occuperà di: - Centralino - Assistenza post-vendita - Inserimento anagrafiche clienti - Inserimento ordini clienti - Controllo degli ordini che arrivano da programma dedicato x gli agenti - Verifica dell'affidabilità dei clienti con la richiesta di visure camerale e...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work Spa ricerca per importante azienda un **Customer Service. **La risorsa si occuperà di:- Centralino- Assistenza post-vendita- Inserimento anagrafiche clienti- Inserimento ordini clienti- Controllo degli ordini che arrivano da programma dedicato x gli agenti- Verifica dell'affidabilità dei clienti con la richiesta di visure camerale e riassumere...

  • Customer Service Technical Support

    5 giorni fa

    Parma, Italia Barry Wehmiller Companies Inc A tempo pieno

    Informazioni sulla Divisione:Una società di Barry-Wehmiller Packaging Systems, Pneumatic Scale Angelus vanta una posizione di leadership nel mercato della fornitura di macchine di riempimento a secco e a umido, incapsulatrici, orlatrici di lattine, etichettatrici, centrifughe e pezzi di ricambio per i settori farmaceutico, della cura personale, dei prodotti...

  • Customer Service Technical Support

    7 mesi fa

    Parma, Italia Barry Wehmiller Companies Inc A tempo pieno

    Informazioni sulla Divisione: Una società di Barry-Wehmiller Packaging Systems, Pneumatic Scale Angelus vanta una posizione di leadership nel mercato della fornitura di macchine di riempimento a secco e a umido, incapsulatrici, orlatrici di lattine, etichettatrici, centrifughe e pezzi di ricambio per i settori farmaceutico, della cura personale, dei...

  • Customer Service

    3 mesi fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA, sede di Milano, seleziona per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a: IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa si occuperà di curare la promozione dei servizi aziendali e di vendere e gestire le spedizioni ed i servizi di movimentazione in fiera delle...

  • Customer Service Coordinator

    7 mesi fa

    Parma, Italia Crown Packaging UK A tempo pieno

    **About Crown** Crown Holdings, Inc., is a world leader in the metal packaging production process. We design and manufacture a wide range of innovative and sustainable metal packaging solutions and products. Our clients are some of the largest and most respected companies in the world. It's an exciting time to join our business because Crown offers you the...

  • Customer Service Logistico

    7 mesi fa

    Parma, Italia Adhr A tempo pieno

    **ADHR Group** **-** **Divisione Permanent Emilia-Romagna** Per importante azienda operante nel settore logistico, siamo alla ricerca di una/un: **Customer Service Logistico** Responsabilità: - Gestione ed inserimento ordini - Gestione clienti attivi con responsabilità sull’evasione degli ordini, rispettando i tempi e le modalità richieste - Verifica...

  • Supply Chain Supervisor

    4 mesi fa

    Parma, Italia Kemin A tempo pieno

    Overview: As Supply Chain Supervisor will be responsible for the coordination between the sales force and the services and operations. This person is supporting the commercial activities of the sales employees and managing all internal and administrative sales office activities and sales order processing. This person also plays a key role in ensuring the...

  • Customer Service Logistico

    5 giorni fa

    Parma, Italia Adhr A tempo pieno

    **ADHR Group** **-** **Divisione Permanent Emilia-Romagna**Per importante azienda operante nel settore logistico, siamo alla ricerca di una/un:**Customer Service Logistico**Responsabilità:- Gestione ed inserimento ordini- Gestione clienti attivi con responsabilità sull'evasione degli ordini, rispettando i tempi e le modalità richieste- Verifica giacenza...

  • Supply Chain Supervisor

    4 settimane fa

    Parma, Italia Kemin A tempo pieno

    Overview:As Supply Chain Supervisor will be responsible for the coordination between the sales force and the services and operations. This person is supporting the commercial activities of the sales employees and managing all internal and administrative sales office activities and sales order processing. This person also plays a key role in ensuring the...

  • Responsabile Customer Service U/d

    7 mesi fa

    Parma, Italia STEF A tempo pieno

    Desideri un'esperienza entusiasmante ? In STEF, leader europeo nel settore dei trasporti e della logística del settore alimentare, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua sfida ? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di...

  • Customer Service

    7 mesi fa

    Parma, Italia Puratos A tempo pieno

    **Posizione Aperta: Addetto/a Customer Service - ISCRITTO/A A CAT. PROTETTE (L. 68/99)** **Località**: Parma Sei un individuo proattivo con un'eccellente capacità di gestire le esigenze dei clienti? Sei orientato al miglioramento continuo e hai esperienza nel settore Customer Service? Stiamo cercando te! **Descrizione del Lavoro**: Come Addetto/a al...

  • Customer Service Intern

    7 mesi fa

    Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pieno

    The resource, within the Customer Service team will act as support for the following activities: - Entering, managing and receiving customer orders through Corporate Management System - Ensure customer support for all information and/or questions about the order process (order entry and confirmation, stock checks and delivery management with different...

  • Customer Service Specialist

    7 mesi fa

    Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pieno

    The resource within the Customer Service team will be responsible for the following activities: - Entering, managing and receiving customer orders through Corporate Management System - Ensure customer support for all information and/or questions about the order process (order entry and confirmation, stock checks and delivery management with different...