Customer Service Leader

1 settimana fa


Milano, Italia Gas Power Europe Middle East Africa A tempo pieno

**Job Description Summary**: All resources, and logistics required to perform services and maintenance activities on customers' site/property. These activities contribute to, maintain, repair and refurbish sold or existing products. Includes all types of maintenance service (preventive and remedial), manage maintenance facilities and field services engineering. Impacts approaches, projects and programs in the functional area or affected business organization and ways of working. Impacts quality, efficiency and effectiveness of own team. Has significant input into priorities. Guided by professional practices and policies that are shaped by the role. The role has moderate autonomy, requiring high levels of operational judgment.
**Roles and Responsibilities**
- Responsible for the profitability and customer satisfaction for assigned contracts.
- Provide both service agreement, and time and material program management.
- Assist in sales campaigns for new contracts and proposals.
- Assure timely resolution of customer issues and customer satisfaction for assigned contracts.
- Interact with members of the customer service, parts & transactional services, field service, repair service and/or other teams.
- Function as liaison between internal organizations and customers for assigned contracts.
- Developing specialized knowledge in their discipline. Serves as best practice/quality resource. Has awareness of latest technical developments in own area. Contributes towards strategy and policy development and ensure delivery within area of responsibility.
- Has in-depth knowledge of best practices and how own area integrates with others; has working knowledge of competition and the factors that differentiate them in the market
- Uses judgment to make decisions or solve moderately complex tasks or problems in areas of operational/product management, manufacturing, technology or engineering. Takes new perspective on existing solutions. Uses technical experience and expertise for data analysis to support recommendations. Uses multiple internal and limited external sources outside of own function to arrive at decisions.
- Acts as a resource for colleagues with less experience. May lead small projects with moderate risks and resource requirements. Explains difficult or sensitive information; works to build consensus. Developing persuasion skills required to influence others on topics within field.
**Required Qualifications**
- Proven experience in similar role.
- For roles outside of the USA- This role requires significant experience in the Services & Customer Contract Management.
- Knowledge level is comparable to a Master's degree from an accredited university or college ( or a high school diploma with relevant experience).
- Proven skills to communicate in both Italian and English (in written and speaking).
**Desired Characteristics**
- Strong oral and written communication skills. Strong interpersonal and leadership skills.
- Demonstrated ability to analyze and resolve problems.
- Demonstrated ability to lead programs / projects.
- Ability to document, plan, market, and execute programs.
- Established project management skills.
**Additional Information**:
**Relocation Assistance Provided**:No



  • Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Per società imprenditoriale in costante crescita operante nel settore biomedicale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service Team Leader che riportando al Customer Service & Operations Manager possa gestire operativamente e supervisionare l’intero ciclo di gestione dell’ordine, dalla ricezione della richiesta sino alla spedizione al cliente. È...


  • Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Per società imprenditoriale in costante crescita operante nel settore biomedicale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service Team Leader che riportando al Customer Service & Operations Manager possa gestire operativamente e supervisionare l'intero ciclo di gestione dell'ordine, dalla ricezione della richiesta sino alla spedizione al cliente.È necessaria...


  • Milano, Italia SISAL A tempo pieno

    L’obiettivo principale del **Quality of Service Discipline Leader **è la **soddisfazione del Cliente **. Ha il compito e lo scopo di **ottimizzare l’esperienza del Cliente con l’azienda, analizzando e misurando **l’efficienza dei processi e dei sistemi di contatto con la clientela. Il **Quality of Discipline Leader **coinvolge dipartimenti...


  • Milano, Italia Gas Power Europe Middle East Africa A tempo pieno

    **Job Description Summary**: All resources, and logistics required to perform services and maintenance activities on customers' site/property. These activities contribute to, maintain, repair and refurbish sold or existing products. Includes all types of maintenance service (preventive and remedial), manage maintenance facilities and field services...


  • Milano, Italia Sisal A tempo pieno

    L'obiettivo principale del **Quality of Service Discipline Leader **è la **soddisfazione del Cliente **.Ha il compito e lo scopo di **ottimizzare l'esperienza del Cliente con l'azienda, analizzando e misurando **l'efficienza dei processi e dei sistemi di contatto con la clientela.Il **Quality of Discipline Leader **coinvolge dipartimenti differenti in modo...


  • Milano, Italia Bfv Service Gmbh A tempo pieno

    Customer Service Resume & Selection Criteria WritersIf you are a new Australian, a recent graduate or a professional with years of experience, it has become increasingly difficult to secure a customer service or call centre role. Most advertisements in this field receive scores of applications for the selection panel to wade through. Can you put yourself in...


  • Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda leader nel settore occhialeria di Milano (MI), cerchiamo n.1 **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**. L'operatore lavorerà in stretta collaborazione con il Team del Customer Service e gestione ordini e curerà nello specifico le seguenti attività: - Assistenza generale di customer care; - Inserimento ordini; - Gestione ordini. Costituisce...


  • Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda leader nel settore occhialeria di Milano (MI), cerchiamo n.1 **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**. L'operatore lavorerà in stretta collaborazione con il Team del Customer Service e gestione ordini e curerà nello specifico le seguenti attività: - Assistenza generale di customer care; - Inserimento ordini; - Gestione ordini. Costituisce...


  • Milano, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante azienda leader nel settore occhialeria di Milano (MI), cerchiamon.1 **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**.L'operatore lavorerà in stretta collaborazione con il Team del Customer Service e gestione ordini e curerà nello specifico le seguenti attività:- Assistenza generale di customer care;- Inserimento ordini;- Gestione ordini.Costituisce requisito...


  • Milano, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante azienda leader nel settore occhialeria di Milano (MI), cerchiamon.1 **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**.L'operatore lavorerà in stretta collaborazione con il Team del Customer Service e gestione ordini e curerà nello specifico le seguenti attività:- Assistenza generale di customer care;- Inserimento ordini;- Gestione ordini.Costituisce requisito...


  • Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service si occuperà di: - inserimento degli ordini; - assistenza ai clienti; - formulazione dell'offerta e interfaccia con i trasportatori; - fatturazione; Customer Service con Inglese in sost. maternità - Opera|Azienda leader nella produzione di fragranze ed essenze La risorsa inserita ha maturato un'esperienza...


  • Milano, Lombardia, Italia DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG A tempo pieno

    Customer Service Representative (en) - ItalyYour role at DKV Mobility involves working in a dynamic and agile environment, where you will be part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions. As a Customer Service Representative, you will provide phone and email support to customers, handle inquiries regarding the use of our dedicated...


  • Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda leader nel settore occhialeria di Milano (MI), cerchiamo n.1 **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**. L'operatore lavorerà in stretta collaborazione con il Team del Customer Service e gestione ordini e curerà nello specifico le seguenti attività: - Assistenza generale di customer care; - Inserimento ordini; - Gestione ordini. Costituisce...

  • Customer Service

    3 mesi fa


    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, divisione Business Professional, ricerca figure di CUSTOMER SERVICE per conto di un prestigioso cliente che opera nel settore della gestione dei servizi di Customer Service (settore moda e lusso) Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca...


  • Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    For our Client, important european Company leader in the **Tyre Industry**, for the opening of the **eCommerce Start-up** in the Italian market, we are looking for the following Profile: **CUSTOMER SERVICE MANAGER** **Posizione**: Reporting to the General Manager, you will be responsible of the customer satisfaction and you will make sure that all requests...


  • Milano, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante azienda leader nel settore occhialeria di Milano (MI), cerchiamon.1 **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**.L'operatore lavorerà in stretta collaborazione con il Team del Customer Service e gestione ordini e curerà nello specifico le seguenti attività:- Assistenza generale di customer care;- Inserimento ordini;- Gestione ordini.Costituisce requisito...

  • Customer Service

    3 mesi fa


    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower, divisione Business Professional, ricerca figure di CUSTOMER SERVICE per conto di un prestigioso cliente che opera nel settore della gestione dei servizi di Customer Service (settore moda e lusso) Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, divisione Business Professional, ricerca figure di CUSTOMER SERVICE per conto di un prestigioso cliente che opera nel settore della gestione dei servizi di Customer Service (settore moda e lusso) Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca...

  • Customer Service

    3 settimane fa


    Milano, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Manpower, divisione Business Professional, ricerca figure di CUSTOMER SERVICE per conto di un prestigioso cliente che opera nel settore della gestione dei servizi di Customer Service (settore moda e lusso).Descrizione e Caratteristiche della Posizione:Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca...


  • Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    Inserimento ordini a gestionale - Assistenza ai clienti e supporto alla forza vendita (campionature, listini, controllo disponibilità prodotti a magazzino, ecc.) - Monitoraggio delle spedizioni - Interfaccia con le sedi produttive all'estero Junior Customer Service con Inglese - Milano|Azienda leader nel settore tessile per l'arredamento La risorsa ideale...