Service Manager

2 settimane fa

Milano, Italia EDR Service Srl A tempo pieno

EDR Service® è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service, al fine di garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti.

Ricerchiamo una figura di Service Manager da inserire nel team a riporto diretto della leadership. La figura ricercata è dinamica e proattiva, a proprio agio con le tecnologie, in grado di prendere decisioni strategiche per il team e l’Azienda.

**Service Manager**:
Di cosa ti occuperai

Gestione e supervisione delle attività di assistenza e supporto a clientela di fascia medio alta B2B, garantendo un servizio di elevata qualità e soddisfacendo le esigenze dei clienti in modo efficiente

Contributo alla progettazione e al miglioramento dei processi aziendali, con focus specifico sulla digitalizzazione degli stessi

Supporto al Service Coordinator nella risoluzione di situazioni particolarmente complesse o problematiche dei clienti, assicurando una risposte adeguata e tempestiva

Collaborazione con altri dipartimenti interni per agevolare una comunicazione efficace e una risoluzione integrata delle potenziali problematiche

Analisi dei dati relativi alle richieste dei clienti, ai tempi di risposta e a KPI per identificare trend e aree di miglioramento; produzione di report per la direzione aziendale.

Analisi di opportunità di partnership strategiche per migliorare l'offerta di servizi e soddisfare al meglio le esigenze dei clienti

Scambio costante con la leadership rispetto all'avanzamento dei progetti assegnati, in accordo con le tempistiche e gli standard di qualità dell’azienda

Cosa cerchiamo

Esperienza pregressa mínima come Service Manager di 5 anni

Conoscenza del pacchetto Suite Google

Eccellenti capacità di problem-solving e capacità di risolvere in modo rapido ed efficiente le situazioni problematiche dei clienti

Capacità di negoziazione e gestione di accordi di partnership con fornitori esterni

Capacità di analizzare i dati, interpretare le metriche di servizio e generare report accurati per supportare la pianificazione e il miglioramento dei flussi di lavoro

Capacità di lavoro e coordinamento in team per il pieno raggiungimento di obiettivi comuni

Cosa offriamo

**Contratto di lavoro**: a tempo indeterminato

**RAL**: 40.000-60.000 Euro a seconda dell'esperienza

**Benefit**: PC e telefono aziendale

**Tipologia di lavoro**: ibrida

  • Service Operation Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia KSearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e...

  • Service Manager

    Trovato in: beBee jobs IT - 2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro partner, siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato.Modalità di lavoro: onsite presso la sede del cliente a MilanoDisponibilità a viaggiare occasionalmente a FirenzeResponsabilità: - Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l'ambito applicativo OMS (order management verso i...

  • Service Manager

    21 ore fa

    Milano, Italia Global Cloud Xchange A tempo pieno

    Department - German, Netherlands and Italy Ops - Job posted on - Aug 23, 2023 - Employment type - Regular **Group Company**: Vanco SRL **Designation**: Service Manager (VE13_MANSER_REGCUSOPE_GERNETANDITAOPS_SERMAN) **Office Location**: **Position description**: This role is accountable for managing all aspects of customer operations and responsibility for...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia spa ricerca, per azienda cliente operante nel settore distribuzione e installazione di apparecchiature elettromedicali,1 Service ManagerLa risorsa ricoprirà il ruolo di service manager per la gestione del team dedicato all'assistenza tecnica.In particolare, si occuperà di:-organizzare e pianificare al meglio la squadra dei tecnici per i vari...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro partner, siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato.Modalità di lavoro: onsite presso la sede del cliente a MilanoDisponibilità a viaggiare occasionalmente a FirenzeResponsabilità:- Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l'ambito applicativo OMS (order management verso i...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro partner, siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato.Modalità di lavoro: onsite presso la sede del cliente a MilanoDisponibilità a viaggiare occasionalmente a FirenzeResponsabilità:- Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l'ambito applicativo OMS (order management verso i...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia ISCS A tempo pieno

    **CHI SIAMO** ISCS è una società italiana di technology consulting con sedi a Torino e Milano. Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendo servizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital trasformation e per la cybersecurity. Siamo guidati da un’anima Digital e Agile orientata all’innovazione e focalizzata al...

  • Service Manager

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 settimana fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro partner, siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato. Modalità di lavoro: onsite presso la sede del cliente a Milano Disponibilità a viaggiare occasionalmente a Firenze Responsabilità: Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l’ambito applicativo OMS (order management verso...

  • Tech Service Manager

    7 giorni fa

    Milano, Italia ING A tempo pieno

    The Tech Service Manager has technical knowledge to understand the service. (S)He, once the outsourcing contract has been signed on behalf of the Contract/Service Owner, manages the service providers, carrying out the foreseen monitoring activities on the performance of the suppliers and the identification, management and reporting of potential problems...

  • Service Manager

    Trovato in: beBee S IT - 2 settimane fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro partner, siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato.Modalità di lavoro: onsite presso la sede del cliente a MilanoDisponibilità a viaggiare occasionalmente a FirenzeResponsabilità: - Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l’ambito applicativo OMS (order management verso...

  • IT Service Manager

    Trovato in: beBee S IT - 2 settimane fa

    Milano, Italia AESYS Srl A tempo pieno

    IT Service ManagerResponsabilità:Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l’ambito applicativo OMS (order management verso i canali digitali)Analizzare le richieste del business e proporre soluzioni innovative ed efficaciGestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficienteCollaborare...

  • IT Service Manager

    Trovato in: beBee jobs IT - 2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia AESYS Srl A tempo pieno

    IT Service ManagerResponsabilità:Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l'ambito applicativo OMS (order management verso i canali digitali)Analizzare le richieste del business e proporre soluzioni innovative ed efficaciGestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficienteCollaborare...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Nais Srl A tempo pieno

    **NAIS** è un’azienda nata in Italia nel 1997, operante in contesti internazionali attraverso l’erogazione di **servizi di consulenza specializzata** nel settore dell’Information and Communications Technology, con attenzione particolare data alla Sicurezza Informatica. Nel 2019 con l'implementazione di un **Cyber Security Operations Center**...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Cgm Consulting S.R.L. A tempo pieno

    CGM Consulting ricerca Service Manager a Milano con un inglese fluente (scritto e parlato) per un progetto in area finance che prevede la gestione di un servizio di business.Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:- requisito FONDAMENTALE ed imprescindibile un INGLESE fluente scritto e parlato;- partecipazione ad incontri giornalieri con il cliente (in...

  • It Service Manager

    13 ore fa

    Milano, Italia M.C. Engineering A tempo pieno

    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • It Service Manager

    13 ore fa

    Milano, Italia M.C. Engineering A tempo pieno

    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • IT Service Manager

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 giorno fa

    Milano, Italia M.C. Engineering A tempo pieno

    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico. Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • Tlc Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Milano Cortina 2026 A tempo pieno

    We are currently seeking a highly skilled individual to join our team as a TLC (Telecommunication) Service Manager. This role requires expertise in planning, designing, delivering, and operating access network infrastructure within a multidisciplinary context encompassing wired and wireless networks (WiFi), private mobile radio, and networks for audio and...

  • Service Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Consultant Adecco Technical & Engineering seleziona per conto di Azienda leader nel settore dei servizi integrati di Facility seleziona figura di Service Manager per conto di Cliente del settore bancario. Principali responsabilità: - Attività di analisi e reportistica su Key Performance Integrators e Service Level Agreements; - Reportistica Global...

  • Client Service Manager

    4 giorni fa

    Milano, Italia CPM Italy A tempo pieno

    **Vuoi un mini spoiler su CPM?** Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto. Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte. Per te, rappresenta la...