Customer Service Representative

6 mesi fa

Como, Italia Saati Spa A tempo pieno

SAATI è una multinazionale che sviluppa, produce e commercializza tessuti tecnici altamente avanzati, prodotti chimici e membrane per l’industria.

Operiamo principalmente in tre aree: stampa serigráfica, chimica, filtrazione e protezione balistica.

I processi produttivi, specifici per ogni area, si basano tutti sul _know-how_ SAATI e sul suo tipico approccio innovativo.

SAATI offre un’opportunità all’interno della **Direzione Customer Service**, con forte focus sulla gestione di tutte le attività relative al ciclo attivo dell’ordine, assicurandone la correttezza del processo di evasione, garantendo supporto pre e post vendita.

**Di cosa ti occuperai?**

Attività di vendita
- Gestire le richieste d'offerta dei prodotti standard selezionati dal cliente e generare l'offerta economica sulla base delle condizioni commerciali definite dagli Area Manager.
- Riesaminare l'ordine Cliente e le sue eventuali modifiche, inserirlo in SAP, gestirlo con il supporto di Fabrication Industrial Engineering per i contenuti tecnici e degli Area Manager per gli aspetti commerciali.
- Inviare la conferma d’ordine al cliente a seguito delle date comunicate dalla Funzione Supply Chain e ottenere l’accettazione della medesima da parte del cliente.
- Monitorare l’avanzamento dell’ordine in SAP in modo da comunicare al cliente eventuali ritardi rispetto a quanto concordato: qualora il ritardo non venga accettato dal cliente, coordinarsi con gli altri enti interni coinvolti al fine di modificare e allineare le tempistiche di consegna alle necessità del cliente.
- Gestione delle attività di spedizione in collaborazione con la funzione Supply Chain e emissione della fattura con l’eventuale supporto dell’ente Accounting incluse pratiche per l’export (es.: lettere di credito).
- Analisi dell’andamento degli ordini del mese dell’area di competenza e comunicazione al CS Supervisor al fine di consentire il monitoraggio dell’andamento del fatturato mensile rispetto al budget di vendita di SAATI SpA.

Gestione dei Claim
- Ricevere le segnalazioni dei Claim da parte dei Clienti e dei Dealers, richiedendo eventuali integrazioni per configurare il problema.
- Registrare i Claim e gestire gli eventuali ordini di ripristino per l'invio dei prodotti, qualora risulti necessario provvedere alla sostituzione del prodotto oggetto del Claim.
- Supportare la gestione dei resi, gestendone l'attività documentale di chiusura con eventuale nota di credito.

Attività Post-vendita

Comunicare i contenuti delle richieste di servizi di assistenza, in relazione ad uno specifico ordine, per consentirne la definizione da parte degli Enti di volta in volta coinvolti.

**Quali sono i requisiti necessari?**
- Precedente esperienza in ambito commerciale, preferibilmente in azienda manifatturiera.
- Conoscenza fluente della lingua inglese e della lingua tedesca.
- Capacità di gestire ordini clienti, prevalentemente Extra CEE.
- Conoscenza delle tematiche di spedizione in primis pratiche doganali
- Gestione lettere di credito e pagamenti anticipati.
- Basi solide di técnica commerciale (definizione di margine di vendita, sconto, piattaforma lorda prezzi)
- Buone attitudini commerciali e orientamento al conseguimento del budget mensile.
- Capacità di lavorare in team all’interno di un ambiente dinamico unita alla capacità di definire le priorità e gestire le urgenze.

**Location**: Appiano Gentile (Como)

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza.

SAATI si impegna ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

  • Customer Service Representative

    1 settimana fa

    Como, Italia Lubrizol Corporation A tempo pieno

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alertaAcerca de LubrizolLubrizol Corporation, una empresa de Berkshire Hathaway, es una empresa química especializada cuya ciencia ofrece soluciones sostenibles para fomentar la movilidad, mejorar el bienestar y potenciar la...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Como, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Requisition ID: 22926Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Como, Lombardia, Italia Frattallone's A tempo pieno

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Sales Associate to join our team at Frattallone's. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service, building customer relationships, and driving sales growth.About the Role:Customer Service: You will be the face of our company, ensuring that every customer...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Como, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Job Title:Customer Service Representative (Italian speaking) - Streaming Service ProjectJob Description: The Advisor I Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements.This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding...

  • Customer Service Sales Representative

    1 settimana fa

    Como, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Customer Service Sales Representative (Italian-Speaking) On Site HS03Job Title:Customer Service Sales Representative (Italian-Speaking) On Site HS03Experience the power of a game-changing career. Want to be part of an innovative and growing team?We're a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands, the...

  • Customer Service Representative

    1 settimana fa

    Como, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Job Title:Customer Service Representative (Italian speaking) - Household AppliancesThe Advisor I Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements.This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's products or...

  • Customer Service Representative

    1 settimana fa

    Como, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Job Title:Customer Service Representative (Italian speaking)The Advisor I Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding the client's product or services.Experience...

  • Italian Speaking Customer Service

    1 settimana fa

    Como, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    The House of Mercier is excited to announce an opening for an Italian Speaking Customer Service Representative based in Athens, Greece.In this engaging role, you will be responsible for providing exceptional customer support to our Italian-speaking clients, assisting them with inquiries related to our products and services.Your proactive approach and...

  • Customer Service Sales Representative

    1 settimana fa

    Como, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Job Title:Customer Service Sales Representative (Italian-Speaking) On Site High Tech Industry HS03Experience the power of a game-changing career. Want to be part of an innovative and growing team?We're a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands—the ones you use every day—improve their...

  • Responsabile Customer Service

    3 mesi fa

    Como, Italia ITALIANPACK SPA A tempo pieno

    Italianpack**, **azienda produttrice di macchine per confezionamento alimentare, è alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service. Alla risorsa sarà demandato il compito di soddisfare le esigenze del cliente, ottimizzando i processi di comunicazione tra la parte operativa/produttiva aziendale e la forza vendita dell’azienda. Oltre alla...

  • Customer Service Estero

    6 mesi fa

    Como, Italia HAYS A tempo pieno

    Customer Service - Export - Back Office - Health Care - Beauty Il nostro cliente è una realtà specializzata in prodotti cosmetici professionali per capelli. Facente parte di un gruppo presente a livello globale, sono riconosciuti per la qualità e l’innovazione che contraddistingue i loro prodotti. **Il tuo nuovo ruolo** Stiamo ricercando una figura...

  • Impiegato/a Customer Service

    7 mesi fa

    Como, Italia Smart Skills Center Agenzia per il Lavoro Srl A tempo pieno

    **_Smart Skills Center - Agenzia per il lavoro_**,** sta selezionando per conto di azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, un/una: **IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE** **La risorsa si occuperà di**: - assistenza al cliente secondo il canale telefonico e tramite mail, - supporto alle richieste dei clienti; - gestione dei reclami dei...

  • CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE with ITALIAN

    1 settimana fa

    Como, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable, and more connected world.Job OverviewTE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales, and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and...

  • Customer Service Estero

    6 mesi fa

    Como, Italia We Hunt A tempo pieno

    Per azienda italiana operante nel **packaging **industriale siamo alla ricerca di un Back Office Commerciale, con conoscenza della lingua Inglese, per la gestione dei clienti esteri e italiani. **Posizione** La persona inserita, e che riporterà al Customer Service Manager, si occuperà della gestione dei clienti esteri. Più nello specifico, avrà la...

  • Customer Service Assistant

    7 mesi fa

    Como, Italia QRP International A tempo pieno

    **ROLE DESCRIPTION** We are looking for a competent Service Assistant to help with the organisation and running of the daily administrative operations of the company. This person will be comfortable working with a high degree of attention to detail and discretion as well as incorporating new and effective ways to achieve better results. Service assistant...

  • Customer Service Assistant

    3 mesi fa

    Como, Italia QRP International A tempo pieno

    **ROLE DESCRIPTION** We are looking for a competent Service Assistant to help with the organisation and running of the daily administrative operations of the company. This person will be comfortable working with a high degree of attention to detail and discretion as well as incorporating new and effective ways to achieve better results. Service assistant...

  • Customer Service Agent with Italian

    2 settimane fa

    Como, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    As a Customer Service Agent with Italian, you will be supporting our prestige brand Client in the European market, providing a fantastic customer experience on all interactions and leaving a lasting impression. You will be supported with extensive initial training to help you build the knowledge and skills required to work with confidence.Job Title:Customer...

  • Customer Service Agent with Italian

    1 settimana fa

    Como, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Seniority Level:Entry levelAbout the Role:Our Customer Service Agent is the first point of contact for our external customers ON/OFF Trade and our internal stakeholders. At AB InBev, dreaming big is what we do. Brewing the world's most loved beers, building iconic brands like Samson, Stella Artois, and Corona, and crafting meaningful moments are what inspire...

  • Move to Greece for Italian-Speaking Customer Support Roles

    1 settimana fa

    Como, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    The House of Mercier is excited to offer a unique opportunity for ItalianSpeaking Customer Support Roles in the beautiful country of Greece!We are looking for enthusiastic individuals who are fluent in Italian and passionate about providing exceptional customer service.This is your chance to support our valued Italian-speaking clients while enjoying the...

  • Field Service Engineer

    2 mesi fa

    Como, Italia Jord International A tempo pieno

    Job Description:The Field Engineer is to provide capable and effective field support to Jord clients and projects to ensure the reliable operation of equipment supplied and/or serviced by Jord while working with minimal supervision. This includes installation, alignment, pre-commissioning, commissioning, maintenance, troubleshooting, resolution of warranty &...