Esperti in Customer Experience Design

2 mesi fa

Roma, Italia SOGEI SOCIETA' GENERALE D'INFORMATICA A tempo pieno

AVVISO DI SELEZIONE PER L’ASSUNZIONE DI ESPERTI IN CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN

Cerchiamo esperti in Customer Experience Design da inserire in settori strategici e in attività di ultima generazione nell’ambito della digitalizzazione dei servizi per il Cittadino:

- Service & Systemic Designer
- UX/UI Designer

Le sedi di lavoro sono a Roma.
Garantiamo il rispetto dei principi e della normativa in materia di parità di genere.

COSA DEVI FARE

CHI SEI TU

Requisiti necessari all’ammissione
- Sei un cittadino italiano o di un altro Stato membro dell'Unione Europea in possesso di un'approfondita conoscenza della lingua italiana (che accerteremo nel corso delle prove selettive)
- Hai conseguito almeno uno tra i seguenti titoli (in ambito Design della Comunicazione, Design del prodotto, Comunicazione Digitale, Service Design, Strategic Design, Systemic Design o User Experience Design): Diploma accademico di primo livello - Laurea triennale o ad essa equiparata Diploma accademico di secondo livello - Laurea magistrale o ad essa equiparata Master della durata mínima di sei mesi Corso post diploma accademico - Corso di specializzazione
- Hai maturato una esperienza lavorativa e/o professionale di almeno 3 anni in ambito Customer Experience Design all’interno di aziende (o divisioni), agenzie di design o società di consulenza, svolgendo le attività e acquisendo le conoscenze che caratterizzano uno dei seguenti profili:
SERVICE & SYSTEMIC DESIGNER Gestione autonoma end - to - end di progetti di Service e Systemic Design Pianificazione e conduzione di attività di ricerca per individuare le opportunità progettuali più idonee, verificare le assunzioni con l’utente e l’efficacia delle soluzioni Progettazione della Design Strategy e dell’esperienza di servizio sui diversi touchpoint, segmentata per tipologie di utenti, nel rispetto di criteri di inclusività e accessibilità Conduzione di desktop research, interviste e facilitazione di workshop di co - design Mappatura dei processi dell’esperienza utente tramite Customer Journey Map, System Map e Service Blue Print Rappresentazione, anche visuale, di scenari e concept di prodotti o servizi

**Attività e conoscenze add - on gradite**: Conoscenza delle Linee Guida di Design per il design dei servizi digitali della Pubblica Amministrazione Mappatura di ecosistemi di servizi esistenti e processi di erogazione per le diverse aree tematiche della Pubblica Amministrazione
UX/UI DESIGNER Ideazione, progettazione e realizzazione di design e deliverable nell’ambito di prodotti, servizi digitali e strumenti interni (Architettura Informativa, User Flow, Wireframe, Prototipi, Personas, Card Sorting, Empathy Map, Analisi Swot, Customer/User Journey Map) Utilizzo di web analytics ed individuazione di insight significativi da trasformare in azioni Conoscenza dell’approccio User-Centered Design e delle novità che migliorano l’Interaction Design Conoscenza approfondita di temi di usabilità e accessibilità Conduzione di test di usabilità e analisi dei feedback per l’iterazione dei prodotti nella fase di progettazion Progettazione di prototipi conformi a requisiti di accessibilità, nel rispetto dei criteri di successo delle Linee Guida per l’Accessibilità dei Contenuti Web o WCAG 2.1 Conoscenza nel mantenimento di strumenti di design per la prototipazione come Design System Creazione e modellazione di asset vettoriali, immagini e foto Conoscenza approfondita di strumenti come Adobe XD, Figma, Sketch, Photoshop, Illustrator, Miro Conoscenza di HTML/CSS base o framework (esempio bootstrap)

**Attività e conoscenze add - on gradite**: Conoscenza delle Linee Guida di Design per il design dei servizi digitali della Pubblica Amministrazione
- Sei appassionato, approfondisci e studi i temi che riguardano il design per servizi nel settore pubblico
- Condividi la missione di migliorare la vita dei Cittadini tramite servizi ed esperienze semplici, veloci e digitali
- Sei capace di lavorare in team e hai un forte orientamento al cliente
- Sai facilitare la visione del cliente sul prodotto dal realizzare e sei in grado di coglierne stimoli e bisogni per trasformarli in proposte progettuali evolutive
- Hai ottime capacità comunicative e di storytelling
- Hai capacità di analisi e possiedi un approccio problem solving oriented
- Sei fortemente motivato nel raggiungimento degli obiettivi e nel rispettare le scadenze
- Sei una persona dinamica, in costante miglioramento, sempre attenta ad adeguarsi all’evoluzione dei sistemi tecnologici
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese

CHI DIVENTERAI CON NOI

Ti offriamo un contratto a tempo indeterminato fino al livello B3 del CCNL Industria Metalmeccanica e della Installazione di Impianti.
Avrai l’opportunità di accrescere le tue competenze e conoscenze, di acquisirne nuove lavorando e confrontandoti costantemente con professionisti in contesti sfidanti.
Potrai partecipare alla realizzazione di una nuova gener

  • Customer Experience Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    **_MAIN PURPOSE OF ROLE_** Managing a team of Abbott Ambassadors and drives a value expansion and sales of products and solutions within the region by managing customer relationship, life cycle and experience. **_ MAIN RESPONSIBILITIES_** - Full revenue responsibility including forecasting and target performance achievement. - Full operational and...

  • Project Manager Interior Design

    1 mese fa

    Roma, Italia aziendastudio: Thirtyone Design A tempo pieno

    Role Description This is a full-time on-site role for a Project Manager Interior Design at THiRTYONE Design + Management in Rome. The Project Manager Interior Design will oversee and manage projects from conception to completion, including space planning, interior design, construction drawings, furniture selection, and installation. The Project Manager...

  • Digital & Experience - Professionisti in Ambito

    6 ore fa

    Roma, Italia Poste Italiane A tempo pieno

    In Poste Italiane ci prendiamo cura di oltre 35 milioni di clienti, contribuendo al miglioramento dell’esperienza utente attraverso l’innovazione continua della customer experience e della customer satisfaction in tutte le fasi di interazione, sia sui touch point fisici che in quelli digitali. È per questo che abbiamo deciso di rafforzare ed arricchire...

  • Responsabile Customer Experience Projects

    2 mesi fa

    Roma, Italia ADR Aeroporti di Roma A tempo pieno

    Il Gruppo Aeroporti di Roma, nell’ambito di Innovation & Quality nell’unità organizzativa “Innovation Projects and Continuous Improvement”, è alla ricerca di: **Responsabile Customer Experience Projects** La struttura si occupa principalmente di costruire e monitorare l’avanzamento del programma di miglioramento della Customer Experience per...

  • Elettricista Esperto

    1 mese fa

    Roma, Italia Chic Design A tempo pieno

    L'Azienda Chic Design è nata con lo scopo di offrire una gamma completa di servizi e soluzioni in ambito tecnologico ed edilizio, per il campo residenziale e commerciale. Ricerchiamo un **elettricista esperto, specializzato in installazione impianti fotovoltaici **. La risorsa dovrà avere i seguenti requisiti: - **Patente di tipo B.** E' inoltre...

  • Stage Customer Experience

    1 mese fa

    Roma, Italia IKEA A tempo pieno

    Chi sei CHI SIAMO Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”. Vogliamo entrare in contatto con persone curiose,...

  • Travel Agent

    2 giorni fa

    Roma, Italia Italy Experience Spa - ItalyXP.com A tempo pieno

    **Responsibilities**: - Interaction with clients to provide them with information. - Design of suitable travel packages according to clients’ needs. - Quotation of custom services. - Negotiation for the final sale. - Organization of the trip, including booking of multiple services and interaction with our supplier partners. - Customer assistance during...

  • Customer Experience Specialist

    24 ore fa

    Roma, Italia FlexCar A tempo pieno

    FlexCar is growing rapidly and we are looking for a Customer Experience Specialist to join our premises in Rome,Italy. This position entails an active involvement in the “engine” of our fleet team. **Who We Are** We are well on our way of executing our vision to reimagine the way consumers own a car, enabling them to access the vehicle they always...

  • Automotive Customer Experience Coach

    1 mese fa

    Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    **Purpose of the role** The Ford Guest Experience (FGE) program is designed to connect training and coaching / consulting in Dealers so that they work together in support of Ford’s plan to move from a Sales Focused business to a Customer Focused business. **Duties and Responsibilities** Ford Guest Experience Coach (FGEC) will support the Customer...

  • Travel Consultant 2.0

    2 mesi fa

    Roma, Italia Italy Experience A tempo pieno

    **Responsibilities**: - Interaction with clients to provide them information. - Design of suitable travel packages according to clients’ needs. - Quotation of custom services. - Negotiation for the final sale. - Organization of the trip, including booking of multiple services and interaction with our supplier partners. - Customer assistance during the...

  • Travel Consultant 2.0

    2 giorni fa

    Roma, Italia Italy Experience A tempo pieno

    **Responsibilities**: - Interaction with clients to provide them information. - Design of suitable travel packages according to clients’ needs. - Quotation of custom services. - Negotiation for the final sale. - Organization of the trip, including booking of multiple services and interaction with our supplier partners. - Customer assistance during the...

  • It-customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...

  • It-customer Experience Specialist

    24 ore fa

    Roma, Italia Daiichi Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...

  • It-customer Experience Specialist

    7 ore fa

    Roma, Italia Daiichi Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...

  • Customer Experience Consultant

    2 giorni fa

    Provincia di Roma, Lazio, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    As Customer Experience Consultant, you will support our Automotive partner in a strategic program to move the experience of its customers a step further. **What will you do on a daily basis?** - Be accountable for Ownership Experience performance metrics, ensuring KPIs are achieved or exceeded - Interface with different stakeholders from different...

  • Automotive Customer Experience Field Consultant

    6 ore fa

    Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    As a Customer Experience Field Consultant you will support the National Sales Company and Dealers Network in following AfterSales processes, improving customer experience. You will identify and propose appropriate solutions to critical issues at Dealers Network in line with the standards of the National Sales Company. **What will you be doing on a daily...

  • In Store Customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Hermès Italie SpA A tempo pieno

    **19.04.2024** In Store Customer Experience Specialist - Boutique Roma Type de contrat : CDI Pays/Région : Italie Ville : Rome Travail : Retail Expérience : Minimum 6 ans Société : Hermès Italie SpA *** Description du poste **GENERAL ROLE** The In Store Customer Experience Specialist is in charge in developing and delivering the most...

  • It-customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...

  • It-customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...

  • It-customer Experience Specialist

    2 giorni fa

    Roma, Italia Daiichi Sankyo Europe A tempo pieno

    **Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...