Reservation Agent

6 mesi fa


Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

Descrizione completa della posizione per nuova apertura Hotel 5 stelle

Reservation Agent

Settore Alberghiero di lusso

Chi siamo e la nostra vision:
Pacini Group, Real Estate Advisory, Hospitality Development & Hotel Management, da oltre 20 anni realizza progetti unici e di ispirazione nel mondo dell’ospitalità con un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale per offrire esperienze memorabili. Impegno, creatività, passione, ricerca e sviluppo sono alcuni pillars su cui si fonda Pacini Group, sinonimo di lusso, calda accoglienza e servizio personalizzato.

Luogo di lavoro:
Roma

Mission:
**Job Description**:
Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla richiesta di informazioni, a tutte le fasi della prenotazione.

Elaborare in maniera cortese, tempestiva, empatica ed efficiente tutte le richieste pervenute degli ospiti, dalle agenzie e da tutti i partners.

Gestire le richieste sulla base degli standards di brand del Gruppo.

Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti.

Inserire in sistema le prenotazioni provenienti dai vari canali, verificando accuratamente la correttezza di tutti i dati e delle modalità di pagamento.

Accogliere le richieste speciali e segnalarle adeguatamente in sistema, facilitando la comunicazione e lo scambio di informazioni tra i reparti.

Controllare ciclicamente le prenotazioni in arrivo e aggiornare i sistemi operativi con le informazioni aggiuntive.

Requisiti:
Esperienza di almeno 2 anni in una posizione simile, in hotel appartenenti al segmento lusso

Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta

Rappresentano requisiti preferenziali la conoscenza di Opera PMS, MARSHA e Protel

Orientamento al dettaglio e alla relazione con l’ospite

Empatia, motivazione e flessibilità

Eccellenti doti comunicative

Inquadramento:
Contratto a tempo determinato CCNL Commercio 4 livello

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)


  • Reservation Agent

    6 mesi fa


    Roma, Italia Hotel Palazzo Ripetta A tempo pieno

    Palazzo Ripetta, Hotel 5 Stelle Indipendente nel cuore di Roma, è alla ricerca di un/una Reservation Agent, che si integri nel nostro Team garantendo un servizio di eccellenza e qualità ai nostri Ospiti. Responsabilità: - Assicurare all’ospite la migliore accoglienza e assistenza, svolgendo anche attività di public relation e di promozione dei...

  • Reservation Agent

    6 mesi fa


    Roma, Italia Hotel Palazzo Ripetta A tempo pieno

    Palazzo Ripetta Hotel 5 Stelle Indipendente è alla ricerca di un Agente di Prenotazione, che si integri nel nostro Team garantendo un servizio di eccellenza e qualità ai nostri Ospiti. **Responsabilità**: - Assicurare al cliente la migliore accoglienza e assistenza, svolgendo anche attività di public relation e di promozione dei servizi...

  • Reservation Agent

    6 mesi fa


    Roma, Italia Antico Albergo del Sole al Pantheon A tempo pieno

    **Desìo Charming Hotels** è una collezione di strutture ricettive che offre tre **boutique hotel** **4* superiore **a **Roma** e uno **5** a **Milano**, i quali rappresentanto la filosofia di un **lusso accogliente**, l'**esclusività delle posizioni** e un **attento e curato servizio**. Attualmente siamo alla ricerca di un **Reservation Agent** che...

  • Reservation Agent a Roma

    4 settimane fa


    Roma, Italia Hotel Midas Roma A tempo pieno

    Per la struttura **Hotel Midas Roma**, ricerca le seguenti figure professionali: **Reservation Agent** - Conoscenza del Gestionale Opera e della Lingua Inglese; - Esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo; - Capacità di negoziazione e di problem solving; - Predisposizione al lavoro di squadra; - Puntualità e flessibilità; - Disponibilità immediata

  • Reservation Agent

    6 mesi fa


    Roma, Italia Desìo Charming Hotels A tempo pieno

    **Descrizione dell'annuncio** **Desìo Charming Hotels** è una collezione di strutture ricettive che offre tre **boutique hotel** **4** lusso **a **Roma** e uno a **Milano**, i quali rappresentanto la filosofia di un **lusso accogliente**, l'**esclusività delle posizioni** e un **attento e curato servizio**. Attualmente siamo alla ricerca di un...


  • Roma, Italia Bulgari Hotels & Resort A tempo pieno

    **JOB SUMMARY** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail for F&B. Identify guest reservation needs. Accommodate and document special requests. Input and access data in reservation system. **PRIMARY JOB FUNCTIONS** - Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using...


  • Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    Per prestigioso Hotel 5 stelle al Centro di Roma, cerchiamo un/a Reservation Agent Stagionale da inserire nell'immediato. La risorsa si occuperà di: - Gestire le prenotazioni dei clienti. - Verificare le disponibilità e le tipologie di camere appropriate alle esigenze del cliente. Verificare inoltre la tariffa e le policy di cancellazione. - Accogliere e...

  • Reservation Agent

    6 mesi fa


    Roma, Italia Hotel Villa Pamphili A tempo pieno

    **Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Vuole essere...

  • Reservation Agent

    6 mesi fa


    Roma, Italia Hotel Villa Pamphili A tempo pieno

    **Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Vuole essere...


  • Roma, Italia Precise Hotels and Resorts A tempo pieno

    **Precise Rome s.r.l.** Per la struttura di **Roma**, ricerca la seguente figura professionale: - **Reservation Agent** - Conoscenza del Gestionale Opera e della Lingua Inglese; - Esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo; - Capacità di negoziazione e di problem solving; - Predisposizione al lavoro di squadra; - Puntualità e flessibilità; -...


  • Roma, Italia Bulgari Hotels & Resort A tempo pieno

    **JOB SUMMARY** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail for F&B. Identify guest reservation needs. Accommodate and document special requests. Input and access data in reservation system. **PRIMARY JOB FUNCTIONS** - Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using...


  • Roma, Italia AG Group A tempo pieno

    **AG Group**, Gruppo italiano leader nel settore Turismo ricerca, per potenziamento organico presso la sede centrale a **Roma**: **Addetto Prenotazioni/Reservation Agent** **La risorsa sarà inserita all’interno del Dipartimento Booking & Revenue e si occuperà di**: - Gestire le prenotazioni degli ospiti - Contattare e assistere gli ospiti,...


  • Roma, Italia Humangest SpA A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, operante nel settore Alberghiero, ricerchiamo la figura di un/a Reservation Agent, appartenente alle categorie protette art.1. La risorsa, inserita nel team Reservations, si occuperà di garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla richiesta di informazioni, a tutte le fasi della prenotazione. Nel dettaglio...


  • Roma, Italia Gruppo Fresia A tempo pieno

    **Palazzo Talìa** è il nostro nuovo boutique hotel 5* di nuovissima apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, sarà un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio. Per completare il **team sales&reservation** siamo alla ricerca di un **tirocinante** da formare in particolare in area booking ed...

  • Reservation Agent

    3 mesi fa


    Roma, Italia AccorHotel A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Chi siamo?** JO&JOE è un marchio creato nel 2017. Le nostre "Open House" combinano il comfort di un hotel con la convivialità di un ostello. Spazi abitativi aperti, amichevoli e colorati. Situati in posizione ideale nelle città internazionali, i nostri ostelli offrono un'esperienza per i viaggiatori e per i locali (terrazze,...

  • Reservations Agent

    8 mesi fa


    Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    A Reservations Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; and therefore, must offer an excellent service and influence the Guest decision to stay at the property. **What will I be doing?** As a Reservation Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations within the hotel. A Reservation Agent is...


  • Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    Cluster Reservations Agent A Cluster Reservations Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; and therefore, must offer an excellent service and influence the Guest decision to stay at the property. **What will I be doing?** As a Cluster Reservation Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations...


  • Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    A Cluster Reservations Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; and therefore, must offer an excellent service and influence the Guest decision to stay at the property. **What will I be doing?** As a Cluster Reservation Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations within the hotel. A Reservation...

  • Ticketing Agent

    2 settimane fa


    Roma, Italia Through Eternity Tours A tempo pieno

    **Join Our Team as a Ticketing Agent!** Are you passionate about travel and delivering exceptional service? We’re seeking a **dedicated, customer-focused Ticketing Agent** to join our ticket purchasing department at our dynamic tour operator logistics company. In this role, you’ll manage ticket purchases, provide top-notch customer support, and ensure...


  • Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24032777 **Categoria la Posizione** Reservations **Sede** The Westin Excelsior Rome, Via Vittorio Veneto 125, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Part-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and...