Assistant Front Office Manager

2 settimane fa

Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

**Role**: Assistant Front Office Manager

**Reports to**: Front Office Manager

**Property**: Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio

**Company Profile**

Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian and international cuisine, a Bar and a Courtyard for informal meetings or relaxing breaks, a fully equipped fitness centre and 5 meeting rooms.

The property is part of Marriott International which is the world's largest hotel brand and Westmont Hospitality Group.

**Main Tasks**

We are looking for an ambitious, dedicated and service-oriented Assistant Front Office Manager to join the team at Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio and more specifically you will be:
**Maintaining Guest Services and Front Desk Goals**
- Works at the Front Desk alongside the Team to supervise day-to-day operations, ensuring quality standards and guest expectations are met and exceeded.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.
- Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.
- Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.

**Supervises the Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviours.
- Supervises employees and all day-to-day operations.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Observes service behaviours of employees and provides feedback to individuals.
- Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.

**Managing Projects and Policies**
- Monitors the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process
- Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures
- Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy
- Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards, and procedures

**What we are looking for**
- Service focused personality is essential and guest-oriented approach
- Previous experience in a similar leadership role is an asset
- Strong interpersonal and problem-solving abilities and the ability to lead by example
- Great communication skills
- Excellent level of written and spoken Italian and English (B2-C1 level).

The selection is aimed at both sexes in accordance with Law 903 / 77. Send Curriculum Vitae with photo and authorization for data processing in accordance with Art. 13 D. Lgs. 196/2003 and Art. 13 GDPR 679/16.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Turni
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Esperienza:

- Shift Leader: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)

  • Assistant Front Office Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia Antal International A tempo pieno

    Job Description Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Assistant Front Office Manager A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office. Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio...

  • Assistant Front Office Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' NH COLLECTION MILANO PRESIDENT. ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - NH COLLECTION MILANO PRESIDENT: Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono. Riportando al Front Office Manager, la...

  • Assistant Front Office Manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' AVANI PALAZZO MOSCOVA **ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - AVANI PALAZZO MOSCOVA**: Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono. Riportando al Front Office Manager, la risorsa si occuperà...

  • Assistant Front Desk Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

    The Assistant Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Assistant Front Desk Manager is the liaison between the Guest Relations Team and all Hotel and Marine Departments to support...

  • Front And Office Assistant

    6 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Importante società di Private Equity Ottima opportunità per profili junior con breve esperienza segretariale Il nostro clienteStiamo cercando una figura di Front & Office Assistant per potenziare il supporto fornito al team di professionisti.RuoloLa persona prescelta, inserita a riporto dell'attuale Office Manager & Executive Assistant, si occuperà di:...

  • Assistant Front Office Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia WTC para Melia IT A tempo pieno

    **“The world is yours with Meliá”** Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that you are part of a big family. It means knowing that you have started one of the...

  • Front and Office Assistant

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Importante società di Private Equity Ottima opportunità per profili junior con breve esperienza segretariale Il nostro clienteStiamo cercando una figura di Front & Office Assistant per potenziare il supporto fornito al team di professionisti.RuoloLa persona prescelta, inserita a riporto dell'attuale Office Manager & Executive Assistant, si occuperà...

  • Front and Office Assistant

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Importante società di Private Equity Ottima opportunità per profili junior con breve esperienza segretariale Il nostro clienteStiamo cercando una figura di Front & Office Assistant per potenziare il supporto fornito al team di professionisti.RuoloLa persona prescelta, inserita a riporto dell'attuale Office Manager & Executive Assistant, si occuperà...

  • Assistant Front Office Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office. Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti e migliorare le performance...

  • Assistant Front Office Manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office. Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti e migliorare le...

  • Assistant Front Office Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Melia Hotels International A tempo pieno

    **_“The world is yours with Meliá”_** Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that you are part of a big family. It means knowing that you have started one of the...

  • Front & Back Office Assistant

    4 settimane fa

    Milano, Italia XLabor - Divisione dedicata al mercato del lavoro manageriale di Manageritalia A tempo pieno

    **XLabor**, Divisione specializzata nel mercato del lavoro manageriale di **Manageritalia**, ricerca per il proprio organico un/una _**Front & back office Assistant**_ Il ruolo di Office Assistant riveste una funzione di rilevante importanza per l’operatività della Divisione, sia per quanto riguarda il contatto e la relazione con gli stakeholders...

  • Front Office

    4 settimane fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Front Office | Assistant | Attività di segreteria | Organizzazione eventi | Archiviazione documenti | Il nostro cliente è una realtà italiana attiva del mondo ingegneristico in forte espansione, specializzata nel settore delle energie rinnovabili, solare eolico e sistemi di energy storage. In ottica di potenziamento dell’organico, siamo stati...

  • Office Assistant

    4 settimane fa

    Milano, Italia Manpower Srl A tempo pieno

    Per un prestigioso Studio di Architettura stiamo cercando una figura di Assistente / Office Assistant. La risorsa, collaborando con il dipartimento HR e Office Management, si occuperà della gestione organizzativa dell'ufficio e del supporto ai Soci nella gestione delle loro agende. **Principali attività previste**: - Front office, accoglienza ospiti,...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio...

  • Executive Assistant

    2 settimane fa

    Milano, Italia Venchi A tempo pieno

    We are looking for an experienced Executive Assistant & Office Manager to oversee office management at Venchi's headquarters in Milan. In this role, you will provide essential support to our CEO and management team, ensuring smooth daily operations and efficient coordination of tasks.Key responsibilitiesPersonal Assistant to the CEO: act as a trusted...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Job summary Looking for a pleasant, organized, and friendly Front Office ManagerResponsible for all receptionist and clerical duties at the front deskImproving customer experience and satisfaction Job seniority: mid-to-senior level Responsibilities • Maintains guest service as the driving philosophy of the hotel• Responding promptly to guest needs•...

  • Executive Assistant

    2 settimane fa

    Milano, Italia Venchi A tempo pieno

    We are looking for an experiencedExecutive Assistant & Office Managerto oversee office management at Venchi's headquarters in Milan. In this role, you will provide essential support to our CEO and management team, ensuring smooth daily operations and efficient coordination of tasks.Key responsibilitiesPersonal Assistant to the CEO: act as a trusted confidant...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Baranzate, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc,...

  • Font and Office Assistant

    6 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Importante società di Private Equity - Ottima opportunità per profili junior con breve esperienza segretariale **Azienda**: Stiamo cercando una figura di Front & Office Assistant per potenziare il supporto fornito al team di professionisti. La persona prescelta, inserita a riporto dell'attuale Office Manager & Executive Assistant, si occuperà di: -...