Customer Service Coordinator
2 settimane fa
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**UnipolPay, start up fintech del Gruppo Unipol **in forte crescita dedicata alla erogazione di servizi di pagamento e di moneta elettronica, è attualmente alla ricerca di un **Customer Service Coordinator **che avrà la responsabilità di coordinare il servizio clienti, garantire elevati standard di servizio ed implementare eventuali azioni correttive, nonché intervenire proattivamente con i provider per migliorare la qualità del servizio offerto.
A riporto del Responsabile Operations, si occuperà di:
- Pianificare e coordinare la workforce del servizio clienti, con particolare riferimento alle attività gestite in outsourcing, al fine di garantire elevati standard di servizio
- Intervenire proattivamente con il provider di riferimento in ottica di efficientamento dei processi
- Implementare KPI e predisporre dashboard per monitorare la qualità del servizio offerto, garantirne la corretta esecuzione e implementare eventuali azioni correttive
- Identificare e riportare, con puntualità, precisione ed efficienza, cause di eventuali negative sentiment espressi dai clienti in corso
- Interfacciarsi e collaborare con i team di business per identificare soluzioni volte a migliorare la customer experience
- Proporre migliorie ai processi e creare contenuti per la knowledge base del CRM
**REQUISITI**:
- Laurea, preferibilmente in Economia
- Minimo 2 anni di esperienza in ruoli di coordinamento di team in ambito Servizio Clienti all’interno di contesti multicanali in piattaforme digitali preferibilmente start-up, fintech oppure iniziative interne a gruppi finanziari in ambito digital payments
- Capacità di coordinamento di squadre di lavoro e attitudine al lavoro in team
- Atteggiamento flessibile, positivo e orientato ai risultati, con gestione proattiva di tempistiche e priorità
- Capacità analitiche e organizzative
- Self-starter che identifica le aree di opportunità e porta avanti efficienze, processi, strategie e obiettivi con clienti interfunzionali
- Spiccate doti di problem solving
- Ottime competenze relazionali
Inquadramento**:CCNL Commercio**
Sede di lavoro**:Milano città**
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Customer Service Coordinator
7 giorni fa
Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pienoPer nostra azienda cliente leader nei servizi per la qualità della vita e per le soluzioni di welfare aziendale, stiamo cercando un/una CUSTOMER SERVICE COORDINATOR. **Posizione**: La figura si dedicherà alle seguenti attività: - Coordinamento di 5 figure di Customer Service Specialist - Creare e organizzare iniziative e strumenti che facilitino il...
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Customer Service Coordinator
4 settimane fa
Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pienoPer nostra azienda cliente leader nei servizi per la qualità della vita e per le soluzioni di welfare aziendale, stiamo cercando un/una CUSTOMER SERVICE COORDINATOR che curi l'attività di onboarding del cliente. **Posizione**: La figura si dedicherà alle seguenti attività: - Coordinamento di 6 figure di Customer Service Specialist - Supervisione delle...
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Customer Care Coordinator
7 giorni fa
Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pienoOur Customer is a multinational Group, world leading manufacturer, marketer and distributor of advanced plastic material in B2B Sector. To continue to grow and to pursue additional opportunities in its Italian commercial subsidiary, we are looking for a: **CUSTOMER CARE / INSIDE SALES** **COORDINATOR** **Posizione**: **Main responsibilities**: - Maintain...
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Field Service Coordinator
3 settimane fa
Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno1277persone hannogià visualizzato questa offerta Dettagli opportunità Settore: Funzione: Tipo di Contratto: Codice opportunità: Descrizione Per grossa azienda multinazionale fondata nel 1989 che si propone come interlocutore di alto livello tecnologico per innovare i processi produttivi di piccole e medie imprese ricerchiamo un Field Service...
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Customer Service- Telefonia
7 giorni fa
Milano, Italia Humangest S.P.A. A tempo pienoHumangest SPA , per importante azienda cliente, è alla ricerca di ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE settore TELEFONIA. E' previsto corso di formazione. Le risorse si occuperanno di: -gestire il rapporto con il cliente; -fornire assistenza rispetto alla problematica del caso. Requisiti: -pregressa esperienza in attività di customer service; -diploma di...
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Customer Service- Telefonia
2 giorni fa
Milano, Italia Humangest S.P.A. A tempo pienoHumangest SPA , per importante azienda cliente, è alla ricerca di ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE settore TELEFONIA. E' previsto corso di formazione in partenza il 03/06 Le risorse si occuperanno di: -gestire il rapporto con il cliente; -fornire assistenza rispetto alla problematica del caso. Requisiti: -pregressa esperienza in attività di customer...
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Field Service Coordinator
3 settimane fa
Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno1277persone hannogià visualizzato questa offerta Dettagli opportunità Settore: Funzione: Tipo di Contratto: Codice opportunità: Descrizione Per grossa azienda multinazionale fondata nel 1989 che si propone come interlocutore di alto livello tecnologico per innovare i processi produttivi di piccole e medie imprese ricerchiamo un Field Service...
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Customer Service
2 settimane fa
Milano, Italia Manpower Italia A tempo pienoSocietà multinazionale operante nel settore scientificoCUSTOMER SERVICEPer importante realtà multinazionale operante nel settore scientifico ricerchiamo un/una customer service per gestione rapporti con clienti e partner, gestione della customer satisfaction, gestione reclami, inserimento e gestione del ciclo dell'ordine, supporto nell'analisi preventivi,...
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Service Manager
4 settimane fa
Milano, Italia EDR Service Srl A tempo pienoEDR Service® è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service,...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Milano, Italia Orange SA A tempo pienoabout the role Are you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become apart of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service Manager, you...
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Customer Service con Inglese
4 settimane fa
Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pienoPer importante azienda cliente, la Filiale di Peschiera Borromeo ricerca la figura seguente: Customer service con Inglese. La risorsa, con esperienza di almeno 1/2 anni nella mansione si occuper di gestione ordini, customer service e satisfaction, gestione e supporto clienti, oltre che aggiornamento anagrafica. Buona padronanza Lingua Inglese. Titolo...
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Customer Service- Telefonia
6 giorni fa
Milano, Italia Buscojobs A tempo pienoHumangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE settore TELEFONIA.E' previsto corso di formazione.Le risorse si occuperanno di:-gestire il rapporto con il cliente;-fornire assistenza rispetto alla problematica del caso.Requisiti:-pregressa esperienza in attività di customer service;-diploma di scuola...
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Field Service Coordinator
3 settimane fa
Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno1277persone hannogià visualizzato questa offerta Dettagli opportunità Settore: Funzione: Tipo di Contratto: Codice opportunità: Descrizione Per grossa azienda multinazionale fondata nel 1989 che si propone come interlocutore di alto livello tecnologico per innovare i processi produttivi di piccole e medie imprese ricerchiamo un Field Service...
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Customer Service- Telefonia
4 giorni fa
Milano, Italia Humangest Spa A tempo pienoHumangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE settore TELEFONIA. E' previsto corso di formazione. Le risorse si occuperanno di: -gestire il rapporto con il cliente; -fornire assistenza rispetto alla problematica del caso. Requisiti: -pregressa esperienza in attività di customer service; -diploma di...
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Customer Service Manager
7 giorni fa
Milano, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia spa - Logistica Business ricerca un Customer Service Manager per multinazionale di e-commerce. La risorsa, riportando al responsabile di riferimento, si occuperà di gestire il reparto di customer service al fine garantire e migliorare gli standard e i processi dell'assistenza ai clienti. In particolare: - Pianifica l'organizzazione delle...
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Customer Service Logisitco
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoHai maturato esperienza nel settore customer service logistico Vorresti metterti in gioco in una realtà multinazionale Stiamo cercando te , di Buccinasco, seleziona per importante cliente operante nel settore logística e trasporti un/una: Customer service logistico La risorsa selezionata sarà inserita all'interno di una società che offre servizi di...
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Customer Service Manager
4 settimane fa
Milano, Italia Manning Global A tempo pienoOur client, an eCommerce expert, is searching for a Customer Service Manager to join their project in Milan/Italy. Position Title: Customer Service Manager Position Type: Permanent Start Date: ASAP Location: Milan/Italy Contact: Bianca Papa | +49 89 23 88 98 673 Responsibilities: Fully responsible for the work management and personnel management...
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Customer Service- Telefonia
2 giorni fa
Milano, Italia Humangest Spa A tempo pienoHumangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE settore TELEFONIA. E` previsto corso di formazione in partenza il 03/06 Le risorse si occuperanno di: -gestire il rapporto con il cliente; -fornire assistenza rispetto alla problematica del caso. Requisiti: -pregressa esperienza in attività di customer...
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Customer Service Specialist
4 settimane fa
Milano, Italia GIGROUP A tempo pienoPer importante azienda globale che fornisce prodotti e servizi per prevenire e trattare le malattie degli animali, RICERCHIAMO: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST CON INGLESE E SAP La risorsa verrà inserita nel team Customer Service e si occuperà di supportare i colleghi in diverse attività legate alla gestione degli ordini dei clienti dei diversi...
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Customer Service
4 settimane fa
Milano, Italia Umana spa A tempo pienoUmana S.P.A. Agenzia Per il Lavoro di Alzate Brianza ricerca per noto cliente di stampa internazionale con sede nei pressi di Milano Cadorna, di **N° 5 CUSTOMER SERVICE** L'azienda conta più di 5000 dipendenti, opera nei mercati di tutto il mondo. La figura verrà inserita in un contesto strutturato e accogliente dove avrà l'opportunità di gestire...