Customer Support Specialist

3 settimane fa

San Giovanni Valdarno, Italia ABB A tempo pieno

**Customer Support Specialist - Temporary contract**:
**Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on a journey where each and every one of us, individually and collectively, welcomes and celebrates individual differences.**:
Reporting to the Global Sales Support Manager, this role will be responsible to provide internal and external customer support (e.g. technical, order assistance, payment related assistance) and coordinate with relevant resources to have complete case ownership and increase customer satisfaction, in Electrification business.

**This position reports to**:
Sales Support Manager

**Your responsibilities**:

- Ensure the resolution of customer issues (e.g. order, technical, payment) by coordinating with Sales, Operations, Supply Chain Management and other internal and/or external teams.
- Coordinate resolution with After-Sales Service and/or Spare Parts teams.
- Recommend appropriate solution for customer requests and coordinate with related teams to ensure the complete handling of the request (e.g. production capability and scheduling, resourcing, quotes, price lists, invoice) is in place.
- Proactively inform customers about issue status based on inputs and clarify any questions. Ensure a positive customer experience throughout the entire process.
- Prepare and analyze regular statistics (e.g. forecast) using available tools and collecting relevant information.
- Track regular targets performance and provide results to management.
- Propose solutions to continuously improve the Customer Support activities and performances.

**Your background**:

- A degree in Technical Field.
- Experience in similar business with a multi-cultural stakeholder is considered a plus.
- Knowledge of SAP and previous experiences in logistics area are considered a plus.
- Fluent in English and Italian, both written and spoken.
- Dynamic mind-set, ability to multi-task, willing to learn new things, collaborative and proactive, continuously proposed solutions.

**More about us**:

  • Customer Support Specialist

    5 giorni fa

    San Giovanni Valdarno, Italia ABB A tempo pieno

    **Customer Support Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Customer Support Specialist

    4 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia ABB A tempo pieno

    **Customer Support Specialist - Spare Parts Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • Internship - Customer Support Specialist

    4 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia ABB A tempo pieno

    **Internship - Customer Support Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Customer Support

    4 settimane fa

    San Giovanni Teatino, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per Azienda leader nel settore metalmeccanico, ricerchiamo e selezioniamo: Impiegato/a global customer service. È preferibile esperienza lavorativa di alcuni anni nella mansione, ottima padronanza della lingua inglese e della lingua tedesca, ottimo uso dei pacchetti di Office automation, conoscenza di gestionali aziendali. Disponibilità immediata per un...

  • Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    San Donato Milanese, Italia Future Drive Selection A tempo pieno

    Future Drive Selection ricerca per **casa madre automobilistica** marchio premium: **Posizione**: **CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST** La risorsa si occuperà della **customer experience** in tutto il **customer jorney** (dalla fase di pre acquisto, all'acquisto, al post vendita). In particolare si occuperà di: - Pubblicazione e revisione di articoli FAQ -...

  • Technical Support Specialist

    6 giorni fa

    San Giovanni Lupatoto, Italia Maw spa A tempo pieno

    MAW Spa, Divisione Search and Selection, ricerca per importante realtà metalmeccanica la figura di **Technical Support Specialist** Sono richiesti i seguenti requisiti: diploma o qualifica ad indirizzo tecnico; gradita esperienza pregressa nel ruolo, conoscenza della lingua inglese; disponibilità alle trasferte Luogo di lavoro: Zevio Contratto di...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Fornovo San Giovanni, Italia Art Cosmetics S.r.l. A tempo pieno

    We are Art Cosmetics, an Italian B2B contract manufacturer specialized in color cosmetics. We’re one of the leading firms in the famous Italian Cosmetic Valley, the golden triangle between Milan, Bergamo and Crema. Our role on the global market is to deliver innovation, supporting our creativity with sound technical and scientific expertise. Would you...

  • Marketing Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia ABB A tempo pieno

    **Marketing Customer Experience Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Customer Service

    6 giorni fa

    San Giuliano Milanese, Italia Almeco Spa A tempo pieno

    A diretto riporto del Customer Service & Sales Support Coordinator ricerca sul mercato un*: **CUSTOMER SERVICE & SALES SUPPORT** che si occuperà di: Customer Service: - Customer Service con pacchetto clienti Italia/Estero - Gestione dei processi di Customer Service: Customer Master Data in SAP e creazione dell’ordine di vendita - Supporto attivo e...

  • Customer Support Specialist

    7 giorni fa

    San Casciano in Val di Pesa (FI), Italia Qapla' A tempo pieno

    Invia un messaggio diretto all’autore dell’offerta di lavoro da Qapla' Sei una persona pronta a prendere a cuore i problemi dei clienti? Con uno spiccato senso di problem solving, tanta curiosità, flessibilità e sempre pronta ad imparare cose nuove in un contesto in continuo mutamento? Noi cerchiamo esattamente questo, una spiccata attitudine al...

  • T&L Industrial Scanners Specialist Support Engineer

    4 settimane fa

    Monte San Pietro, Italia Datalogic A tempo pieno

    Job Description Inside Technical Support, responding to the Transportation & Logistics (T&L) Specialist Support Manager, T&L Industrial Scanners Specialist Support Engineer will contribute to the success of Datalogic by delivering technical support for sales, distributors and customers and by preparing and delivering trainings regarding Logistic...

  • Customer Support Retention

    1 settimana fa

    San Donato Milanese, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana SpA ricerca per importante realtà multinazionale operante nel settore automotive sita a San Donato Milanese (MI) n. 1 _**CUSTOMER SUPPORT RETENTION & LEAD MANAGEMENT PROJECT SUPPORT.** - La risorsa, inserita all’interno del Dipartimento Customer Support si occuperà di:_ - _ analisi KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo_ - _...

  • Sales Specialist

    4 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Lombardia, Italia ABB A tempo pieno

    Sales Specialist - Digital Temporary PositionTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Impiegato/A Data Analyst E Customer Support

    1 settimana fa

    Monte San Pietro, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale di Bologna Calda ricerca per azienda cliente con sede a Monte San Pietro un/a impiegato/a Customer Support e Data Analyst.La risorsa lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorità ed elementi di riflessione e miglioramento delle performance relative a tempi di...

  • Impiegato/A Data Analyst E Customer Support

    1 settimana fa

    Monte San Pietro, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Adecco Italia Spa, filiale di Bologna Calda ricerca per azienda cliente con sede a Monte San Pietro un/a impiegato/a Customer Support e Data Analyst.La risorsa lavora su basi di dati, tabelle e report dei sistemi aziendali al fine di ricavare analisi, grafici, priorità ed elementi di riflessione e miglioramento delle performance...

  • Customer and Dealer Channel Support

    7 giorni fa

    San Donato Milanese, Italia Future Drive Selection A tempo pieno

    Future Drive Selection ricerca per **casa madre automobilistica** marchio premium: **Posizione**: **CUSTOMER AND DEALER CHANNEL SUPPORT** La risorsa sarà inserita nel team che ha l'obiettivo di migliorare la **customer experience** in tutto il **customer jorney **del cliente (dalla fase di pre acquisto, all'acquisto, al post vendita). In particolare si...

  • IT Specialist

    4 settimane fa

    Fornovo San Giovanni, Italia Art Cosmetics S.r.l. A tempo pieno

    We are Art Cosmetics, an Italian B2B contract manufacturer specialized in color cosmetics. We’re one of the leading firms in the famous Italian Cosmetic Valley, the golden triangle between Milan, Bergamo and Crema. Our role on the global market is to deliver innovation, supporting our creativity with sound technical and scientific expertise.Would you like...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Borgo San Giovanni, Italia AFFABA & FERRARI SRL A tempo pieno

    Affaba & Ferrari Sr. è un’azienda appartenente al settore Gomma Plastica, parte del gruppo Rieke Packaging, azienda multinazionale globale specializzata nel settore packaging. Per il nostro Stabilimento di Lodi ricerchiamo una figura di Customer Care Admin. La figura sarà inserita nel Dipartimento Customer Care & sales, riportando al Customer Care...

  • Customer Support Advisor

    4 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia IMA Servizi Scarl A tempo pieno

    IMA Servizi è la struttura organizzativa del Gruppo IMA Italia Assistance, filiale italiana di una multinazionale francese leader nel mercato dell'Assistenza. La Centrale Operativa di IMA è a disposizione dei propri assistiti 24 ore su 24, ogni giorno dell’anno, per risolvere le piccole e grandi difficoltà che possono sopravvenire durante i viaggi, in...

  • Customer care

    4 settimane fa

    San Daniele del Friuli, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Group, divisione Permanent, per il proprio cliente è alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service. In questo ruolo la risorsa sar inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale. In particolare,...