Customer Relationship Management Professional

7 mesi fa

Roma, Italia IGT A tempo pieno

Location: Roma, IT, 00154- Requisition ID: 14930**Ruolo**:
**Ruolo Professionale**: Customer Relationship Management Professional
**Location**:Roma
**Smartworking**:possibile per questa posizione

**Attività Previste**:
Nel ruolo di Campaign Professional, la risorsa sarà Responsabile dell’esecuzione delle campagne di CRM legate allo sviluppo del sito dedicato all’offerta delle lotterie online (Gratta e Vinci, Gioco del Lotto, 10eLotto, MillionDay), con l’obiettivo di garantire la corretta esecuzione in termini di qualità, pianificazione e precisione, nonché offrire la migliore user experience al giocatore.
La risorsa sarà inoltre responsabile del monitoraggio e analisi delle metriche di performance, con l’obiettivo di valutare il successo delle iniziative e identificare aree di miglioramento.

**Nello specifico**:

- Lavorare a stretto contatto con il CRM Manager per ideare e configurare campagne di CRM end-to end per segmenti di clienti (dall’idea generation, alla pianificazione, all’implementazione sui sistemi, fino al reporting e ottimizzazione)
- Utilizzare i tool di CRM e garantire la corretta implementazione della comunicazione su tutti i touch-point digitali
- Definire il contenuto delle campagne (dai banner, alle newsletter ai contenuti informativi) in coordinamento con le diverse funzioni aziendali coinvolte
- Valutare e analizzare costantemente l’esito e l’efficacia delle campagne in ottica di continuous improvement e ROI optimization
- Effettuare benchamark di mercato e gap analysis
- Garantire il corretto flusso di comunicazione tra le diverse funzioni aziendali coinvolte (es. Customer Service, Legal,..) e allineamento tra i diversi stakeholder interni ed esterni

**Requisiti**:

- Precedenti esperienze / utilizzo di tool CRM per la creazione delle campagne di marketing digitale
- Ottime capacità analitiche e data-driven approach
- Ottime capacità di comunicazione, precisione, autonomia, organizzazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
- Conoscenza fluente della lingua inglese
- Conoscenza del mercato del gaming online Italiano costituirà titolo preferenziale

**Esperienza professionale/Seniority**:
3 anni di esperienza in ambito CRM (digitale/e-commerce o consulenza)

**Titolo di Studi**:
Laurea Ingegneria, Statistica, Informatica, Matematica, Fisica, Economia Aziendale o similare.

LI-YG1
- IGT is committed to sustaining a workforce that reflects the diversity of the global customers and communities we serve, and to creating a fair and inclusive culture that enables all our employees to feel valued, respected and engaged. IGT is an equal opportunity employer. We provide equal opportunities without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, pregnancy, marital status, national origin, citizenship, covered veteran status, ancestry, age, physical or mental disability, medical condition, genetic information, or any other legally protected status in accordance with applicable local, state, federal laws or other laws. We thank all applicants for applying; however, only those selected to interview will be contacted._

  • Director - Relationship Management

    7 mesi fa

    Roma, Italia HAYS A tempo pieno

    Relationship Management | Asset Management | Fixed Income **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è una Società Internazionale e Istituzionale di Gestione Investimenti socialmente responsabili con oltre $10 miliardi di AuM. In ottica di strutturazione della branch italiana, siamo alla ricerca di un Relationship Management Director, il quale sarà...

  • Customer Relationship Specialist

    5 mesi fa

    Roma, Italia Ketrip A tempo pieno

    **KeTrip**, Tour Operator 100% digital, specializzato in viaggi di gruppo e avventure in tutto il Mondo, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire in una squadra di lavoro dinamica e innovativa. Profilo ricercato: Customer Relationship Specialist Principali attività: La risorsa, a stretto contatto con il responsabile d’area, ha l'obiettivo di...

  • Customer Relationship Advisor

    2 settimane fa

    Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    **Who we re looking for** We are recruiting a Customer Relationship Center Advisor to manage customer inquiries and complaints ensuring that customers are satisfied with the car and services they have purchased, with the aim to increase their loyalty to the Motor Company, our customer. They’ll take care of final customer needs and expectations, in line...

  • Customer Relationship Management Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia IGT A tempo pieno

    Location: Roma, IT, 00154- Requisition ID: 14932**Ruolo**: **Ruolo Professionale**: Responsabile CRM e Web-site Management **Location**:Roma **Smartworking**: possibile per questa posizione **Attività Previste**: La risorsa sarà Responsabile di definire a strategia di CRM e le attività di marketing legate allo sviluppo del sito dedicato all’offerta...

  • Junior Relationship Management Associate

    4 giorni fa

    Roma, Italia FlexCar A tempo pieno

    FlexAuto is growing rapidly and we are looking for a **Junior Relationship Management Associate** to join our team in Rome. This is a unique opportunity within one of the fastest growing European scale-up companies to scale a major European market and become a key member of the team to kick start and accelerate their career. Who We Are We are reinventing...

  • Relationship Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia Bank of Communications (Luxembourg) S.A. Rome Branch A tempo pieno

    Job Title: Relationship Manager/Associate Relationship Manager Department: Business Development Department (BDD) Report to: Head of BDD Based in: Rome, Italy **Specific responsibilities include but not limited to**: - Prepare client marketing, identifying potential sales opportunities and generate new businesses for the branch, and manage relationships...

  • Project Management Internship

    7 mesi fa

    Roma, Italia ZTE Italia A tempo pieno

    **Project Management Internship** ZTE is looking for a brilliant Project Management Intern to expand our Project Management team in Rome (Italy). **What you will do**: - support invoice forecast and actuals tracking; - support in tracking meeting Action Point; - support in management of subcontractors; - support on agree delivery plans with customer; -...

  • Client Relationship Manager

    9 ore fa

    Roma, Italia Communisis A tempo pieno

    **ABOUT US** Communisis is a UK leading provider of personalised customer communication services that specialises in helping clients communicate with their customers more effectively and more profitably in fast-changing markets. Communisis has a reputation for production excellence and innovation and is trusted by many leading, consumer-facing brands to...

  • Community Relationship Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Western Union A tempo pieno

    **Community Relationship Manager (Diaspora), Rome, Italy** Are you looking for a new role involving relationship management, building links with diverse community groups, marketing, and innovative business development? Do you want a varied self-driven role where you can use data and market intelligence to have a significant positive impact on business...

  • Customer Success Manager Pa

    1 settimana fa

    Roma, Italia Vodafone A tempo pieno

    **Role purpose**: This position is “all about the customer” relationship and account management, by enhancing the customers’ experience and increasing their loyalty to our services’ proposition. Precisely, this position is related to the service management of Public Sector customers. You’ll have responsibility for Service Management life cycle...

  • Customer Relation Internship in Rome, Italy

    2 settimane fa

    Roma, Italia The Student Mobility SL A tempo pieno

    **Tasks**: - Administration tasks; - Customer relationship management; - Front office and Back office Reception.

  • Junior Customer Success Manager Pa

    7 mesi fa

    Roma, Italia Vodafone A tempo pieno

    **Role Purpose**: This position is “all about the customer” relationship and account management, by enhancing the customers’ experience and increasing their loyalty to our services’ proposition. Precisely, this position is related to the service management of Public Sector customers. You’ll have responsibility for Service Management life cycle...

  • Customer Success Account Management

    2 settimane fa

    Roma, Italia Microsoft A tempo pieno

    As the Customer Success Account Manager - Manager (CSAM- M), you lead a high-performing team of seasoned Customer Success Account Managers (CSAM) that are well versed in cloud adoption, program delivery management practices, and technology trends. This is an exciting role that will help fuel customer success through your leadership with business, customer,...

  • Client Relationship Manager

    8 ore fa

    Roma, Italia Nirvana Asia A tempo pieno

    Client Relationship Manager (Design & Build) Skip to content Sales Support: Manage client inquiries and ensure timely follow-ups to maintain high levels of customer satisfaction. Data Management: Maintain and update client databases and inquiry status in the CRM system. Generate regular sales reports and analyze data to support informed decision-making. ...

  • Guest Relationship Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia RINASCENTE A tempo pieno

    **Rinascente** è presente in Italia con nove prestigiosi Store in grandi palazzi storici nel cuore delle principali città. Molto più che negozi veri riferimenti per la città e per lo shopping di alto livello. Luoghi esclusivi nati per la città con la città nella città, Rinascente si apre al pubblico come una finestra sul mondo diventando il...

  • Docente Corso

    7 mesi fa

    Roma, Italia Time Vision Soc. Coop. A tempo pieno

    Time Vision Scarl, Agenzia per il Lavoro accreditata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ricerca per i corsi in partenza nel Lazio, n. 1 docente per il corso di "STRUMENTI DI CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT". Il corso è finalizzato a trasferire competenze tecnico operative per l'utilizzo del software gestionale CRM al fine di...

  • Customer Care Professional

    7 mesi fa

    Roma, Italia Amex A tempo pieno

    **You Lead the Way. We’ve Got Your Back.** With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you’ll learn and grow as we help you create...

  • Junior Customer Care Professional

    8 mesi fa

    Roma, Italia Amex A tempo pieno

    **You Lead the Way. We’ve Got Your Back.** With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you’ll learn and grow as we help you create...

  • Funzionario Customer Care Senior

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Sit & Management A tempo pieno

    In Sit & Management, un gruppo di aziende con una forte enfasi sulla formazione e il miglioramento delle risorse umane. La trasparenza, la responsabilità, la condivisione e la flessibilità sono i valori che guidano le nostre azioni.Stiamo cercando una nuova figura da inserire nell'ufficio Customer Care con contratto di sostituzione maternità a tempo...

  • Guest Relationship Manager Ufficio Clienti

    1 settimana fa

    Roma, Italia RINASCENTE A tempo pieno

    **Rinascente** è presente in Italia con nove prestigiosi Store in grandi palazzi storici nel cuore delle principali città. Molto più che negozi veri riferimenti per la città e per lo shopping di alto livello. Luoghi esclusivi nati per la città con la città nella città, Rinascente si apre al pubblico come una finestra sul mondo diventando il...