Welcome Desk Agent

2 settimane fa

Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**Job Number** 24023328

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** W Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Non-Management

W Rome is casting for a Welcome Desk Agent to join the first W Hotel in Italy. Reporting to the Welcome Office Manager, the Welcome Desk Agents are responsible for ensuring an authentic W experience to each and every guest.

We are on the hunt of extraordinary passionate hospitality Talents who will be ready to join us in mid-July for the opening of W Rome.

**About us**

W Rome redefines the luxury hotel scene of the Eternal City through its informal yet impeccable Whatever/Whenever service and trademark high energy. It is the perfect match for the duality of the Italian, between reverence for tradition and defiance of expectations, a magnetic social hub shedding light on the future of the Eternal City.

**The impact you’ll make**

First impressions are everything. And you’ll set the tone for every guest’s stay. With a genuinely warm welcome, you’ll be ready with answers to any questions and happy to offer information about hotel services, facilities and the local area. Anything to help make their visit that bit more special. And, creating the smoothest check-out experience, you’ll make sure they leave us happy too.

**What we offer**
- Join the dream team of the first W Hotel in Italy
- Professional career progression at international level in Marriott International
- Learning and development opportunities online, on the job and in class
- Discounts on hotel rooms, gift shop items, food and beverage
- Disruptive management & motivated and engaging Talents
- Charity events, Wellbeing activities through the TakeCare program
- Canteen service and uniform

**What you’ll do**
- Process guest check-ins by confirming reservations, assigning rooms and activating room keys
- Assist monitoring and taking care of the Mobile Guest Service Control Panel Review the panel to process mobile check-in requests, prepare room assignment according to the arrival time and pre-register with keys
- Assists Shift Leaders in Pre-blocking rooms for all arrivals focusing on Elite Members and VIP
- Process all check-outs including resolving any late and disputed charges
- Review the panel to process the mobile check-out requests, perform check-out on the PMS system and follow up with e-folios sending to guests
- Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including solving any late and disputed charges
- Co-ordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in and report any guest concerns
- Answer, respond to and process all guest calls, messages, questions or concerns
- Give guests information and directions regarding property and local areas of interest
- Process check-outs and resolving any disputed charges
- Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed.
- Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest.
- Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy.
- Complete designated cashier and closing reports in the computer system.
- Cash guests' personal checks and traveler's checks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to accounting specifications
- Always follow Standard Operating Procedures and brand identity guidelines
- Follow all company safety and security policies and procedures, report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager
- Perform other reasonable job duties as requested by Shift Leaders

**What we’re looking for**
- Great storytelling skills in English and at least intermediate Italian (both writing and speaking)
- Previous Front Office experience is a big plus
- Understanding of rooms operations and luxury hospitality
- Ideally, technical knowledge of Micros and Opera
- A warm, people-oriented demeanor and a team-first attitude
- Positive outlook and outgoing personality
- Flexibility, problem-solving skills and multi-tasking ability
- The ability to stand, sit or walk for extended periods of time across a work shift

**Explore our very big world**

As a world-class leader in the travel industry, there’s no better place than Marriott International to make your mark. Joining us, you’ll get to entertain and meet people from all over the world as you build your experience. You’ll find a place where your personality and ideas are appreciated just as much as the work you do. And you’ll grow through opportunities to explore the business, opening yourself to various career options. If you have the natural ability to communicate and enjoy working with others, we welcome you to join our global family.

**You’re welcomed here**

Our highest

  • Welcome Desk Agent

    6 giorni fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** Chinese Speaker **Job Number** 23209922 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management W Rome is casting for a Welcome Desk Agent...

  • Welcome Desk Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 23209922 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management W Rome is casting for a Welcome Desk Agent to join the first W Hotel in...

  • Guest Service Desk Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Six Senses A tempo pieno

    **Scope of Work** As Guest Service Attendant, I will fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them and our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. Sustainability,...

  • Front Desk Agent

    7 giorni fa

    Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Seach, per azienda cliente multinazionale spagnola operante nel settore hospitaly ricerca **Posizione**: Un/a **Front Desk Agent** La risorsa, riportando al responsabile del front office, si occuperà di: Controllo degli accessi all'edificio; controllo dell'occupazione degli appartamenti, assistenza clienti; attenzione e gestione degli...

  • Front Desk

    4 settimane fa

    Roma, Italia Tekton SpA Società Benefit A tempo pieno

    **La società**: Tekton S.p.A Società Benefit opera come General Contractor nell’ambito di affidamenti di tipo EPC (Engineering, Procurement, Construction) ponendosi come unica interfaccia nella realizzazione dei progetti. L’azienda gestisce il processo dalla progettazione alla fase realizzativa, adottando un’edilizia sostenibile e favorendo processi...

  • Front Desk Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub ricerca per Hotel 5 stelle lusso, **Posizione**: **un/a Receptionist /Front Desk Agent Categoria protetta ex art. 1 L. 68/99.** La risorsa si occuperà: gestione delle operazioni di check-in e check-out della clientela; funzionamento del tabloid camere e di accettazione delle prenotazioni; sistemi di booking; adempimenti amministrativi in fase di...

  • Junior Rental Sales Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Humangest SpA A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, multinazionale operante nel settore automotive in ambito autonoleggio, ricerchiamo le figure di Junior Rental Sales Agent da inserire in formazione propedeutica per un'opportunità lavorativa all'estero. Le risorse si occuperanno di: - Accoglienza clienti al desk; - Redazione del contratto di noleggio; - Customer service e...

  • Front Desk Agent appartenente alle Categorie Protette L.68/99

    8 ore fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    La Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional ricerca, per importante realt internazionale del settore Hotellerie, una figura di: Front Desk Agent appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire presso la struttura di Roma. Attivit Accogliere ed assistere gli ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali Garantire le...

  • Front Desk Agent appartenente alle Categorie Protette L.68/99

    6 ore fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    La Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional ricerca, per importante realt internazionale del settore Hotellerie, una figura di: Front Desk Agent appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire presso la struttura di Roma. Attivit Accogliere ed assistere gli ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali Garantire le...

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    Roma, Italia HOTEL VILLA PAMPHILI A tempo pieno

    **Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Per la...

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    Per importante azienda cliente multinazionale operante nel settore automotive in ambito autonoleggio, ricerchiamo la figura di Rental Sales Agent. La risorsa, inserita all'interno dell'organico aziendale, si occuperà delle seguenti attività: - Accoglienza clienti al desk - Gestione del servizio di vendita, con attenta analisi dei bisogni del cliente -...

  • Front Desk Hospitality Agent

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    [English Description to follow] La missione di Sonder è rivoluzionare l'ospitalità e rendere accessibile a tutti un mondo di soggiorni migliori. Non esistono due Sonder uguali: ogni struttura ha un design personalizzato e contiene un mix di camere, suite e appartamenti. Anche se ogni Sonder è unico, la nostra applicazione mobile permette agli ospiti di...

  • KERING EYEWEAR ICT Service Desk Specialist

    3 settimane fa

    Roma, Italia Kering A tempo pieno

    KERING EYEWEAR ICT Service Desk Specialist KERING EYEWEAR ICT Service Desk Specialist About usKering Eyewear is the world leader in Luxury and Hi-End Eyewear (Frames & Sunglasses), developing a unique ‘ensemble’ of powerful brands. We design, develop, manufacture and market to customers and consumers, the most desirable frames and sunglasses in two fast...

  • Agent-front Desk

    6 giorni fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 23031678 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** Bvlgari Hotel Roma, Piazza Augosto Imperatore, 10, Rome, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una politica di pari...

  • Reservation Agent

    6 giorni fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 23065324 **Job Category** Reservations **Location** Bulgari Hotel Roma, Piazza Augusto Imperatore 10, Rome,., Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify...

  • Rental Sales Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia SIXT A tempo pieno

    Descrizione del lavoro Il Rental Sales Agent sarà responsabile dell’attività di noleggio, in particolare della creazione di un’esperienza di noleggio ottimale, massimizzando le opportunità di vendita e di servizio per ogni cliente. **Responsabilità**: - Accoglienza clienti al desk - Gestione del servizio di vendita, con attenta analisi ai bisogni...

  • Guest Service Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    **SUMMARY** Russotti Gestioni Hotels is seeking a Guest Service Agent to join our new Guest Experience project. As a Guest Service Agent, you will play a key role in shaping guest experiences at the hotel, ensuring the highest level of customization, service excellence, and maintaining a professional image at all times. You should possess a deep...

  • Front Desk Agent

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    Roma, Italia VRETREATS A tempo pieno

    VRetreats è l’esclusiva Collezione di Hotel del gruppo VoiHotels. I nostri Hotel si trovano nei luoghi più suggestivi d’Italia. Sono parte del fascino del territorio che li accoglie. Non soltanto esplorerete la bellezza di mete suggestive, ma vi scoprirete avvolti dalla bellezza stessa. Una selezione di prestigiose strutture alberghiere realizzerà...

  • Front Desk Agent

    4 settimane fa

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    4 settimane fa

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    **N. Posizione** 23032499 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** Bvlgari Hotel Roma, Piazza Augosto Imperatore, 10, Rome, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una politica di pari...