Sr. Customer Service Representative

1 settimana fa

Monza, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

**Our Mission**:
As part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our global teams with the resources needed to achieve individual career goals while helping to take science a step beyond by developing solutions for some of the world’s toughest challenges, like protecting the environment, making sure our food is safe or helping find cures for cancer.

**Position Objective**
- As a Dispatch/Scheduler/Customer Care Agent you will handle processing Customer requests according to the divisional guidelines. You will deal with Customer needs coming on ULS.IT.Scheduling department through mail, phone and fax.
- Part of your responsibility will be identifying the right resource/Field Service Engineer representative based on Customer request type.

**Functions**
- Deal with Customer needs
- Handle incoming phone calls, mails, faxes related to scheduling of FSE’s calendar
- Translate the incoming request into a C4s Ticket
- Dispatch the tickets to the appropriate FSE representative through systems
- Schedule Planned tickets and Reschedule Corrective tickets in order to arrange the Calendar of FSEs
- Work well with Service Managers and other internal functions in order to facilitate customer communications and needs
- Update and maintain database info
- Raise any customer issues in a timely matter
- To be aligned with our SOP and procedures for quality management
- Management of Specific Customer’s requests

**Knowledge, Skills, Abilities**
- Excellent social skills
- Good written and oral communication skills are needed, proficient English language required
- Experience with SAP System and C4s System
- Preferably experience in a customer quote/order administrator/support role
- Process customer needs according to instructions and internal guidelines/SOPs
- Deal with new account set up and changes
- Excellent administration, organizational competence and the ability to plan and time handle various tasks
- Be able to work effectively both on an individual level and within a team environment
- A high level of accuracy is critical

**Minimum Basic Requisites**:

- Track record of being able to multi-task and work in a flexible work environment
- You are required to be smartly presented at all times and have a professional approach when dealing with customers and key collaborators
- Demonstrate ability to efficiently communicate in Italian and English, both orally and in writing
- Possess excellent problem-solving skills

**Experience**
- ** 1+ years of customer service experience.**

Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Monza, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    As part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our global teams with the resources needed to achieve individual career goals...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Monza, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    As part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our global teams with the resources needed to achieve individual career goals...

  • Sr Director, Business Management

    4 settimane fa

    Monza, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    It's more than just something that fills our days. At Thermo Fisher Scientific, our work has a purpose. Our work requires passion and creates meaningful outcomes. Our work matters. We're sharing our expertise and technological advancements with customers, helping them make the world a better place - whether they're discovering a cure for cancer, protecting...

  • Sr Director, Business Management

    7 ore fa

    Monza, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    It's more than just something that fills our days. At Thermo Fisher Scientific, our work has a purpose. Our work requires passion and creates meaningful outcomes. Our work matters. We're sharing our expertise and technological advancements with customers, helping them make the world a better place - whether they're discovering a cure for cancer, protecting...

  • Customer Service

    3 giorni fa

    Monza, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Customer Service - Produzione stampi - Monza- Azienda leader nella produzione di stampi**Il nostro cliente**:Azienda leader nella produzione di stampi**Ruolo**:La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service si occuperà di:- inserimento e gestione degli ordini di vendita;- assistenza post vendita;- interfaccia con i trasportatori;- supporto ai vari...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Monza, Italia BBURAGO ITALIA A tempo pieno

    Importante Azienda nel settore del Commercio ricerca per propria sede di Lissone (MB): SENIOR CUSTOMER SERVICE. CUSTOMER SERVICE and other duties: - Order entry and management - Creation of customer master data - Daily interaction with head office for logistic and administration support - Logistic discrepancy (goods shortages, breakages, non-delivery) -...

  • Customer Service

    3 giorni fa

    Monza, Lombardia, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pieno

    Customer Service Categoria: Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro: Monza e Brianza e provinciaCustomer Service con Inglese fluente - Nova MilaneseLa risorsa si inserirà in un team di 2 persone e riporterà al Supply Chain Manager. Si interfaccierà con clienti nazionali ed internazionali e si occuperà di:- gestione degli ordini di vendita;- assistenza...

  • Customer Service Specialist

    4 giorni fa

    Monza, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Multinazionale operante nel settore Automotive- Customer Service Specialist - Vimercate**Il nostro cliente**:Multinazionale operante nel settore Automotive**Ruolo**:La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Speciast si occuperà di:- attività di supporto alla Direzione Commerciale- gestione dell'intero iter degli ordini di vendita: inserimento,...

  • Sr Director, Business Management

    3 giorni fa

    Monza, Lombardia, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    It's more than just something that fills our days. At Thermo Fisher Scientific, our work has a purpose. Our work requires passion and creates meaningful outcomes. Our work matters. We're sharing our expertise and technological advancements with customers, helping them make the world a better place - whether they're discovering a cure for cancer, protecting...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Monza, Italia Waterjet Corporation A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un addetto al Customer **SERVICE ** che - abbia **maturato almeno 5 anni di esperienza** nel ruolo e - che abbia almeno 5 **anni di esperienza nel campo.** Rappresenta un plus l’aver gia’ gestito risorse in ambito assistenza técnica e la provenienza dal settore delle macchine utensili e/o macchine a controllo numerico per il...

  • Customer Service

    3 giorni fa

    Monza, Lombardia, Italia Hunters Group S.r.l. A tempo pieno

    Per azienda specializzata nella elaborazione e servizi di consulenza e assistenza nel settore dei gas industriali e medicali, si ricerca la figura di **Customer Service**.La figura, inserita all'interno dell'ufficio Customer Service si occuperà della assistenza inbound:- Svolgere attività di prima assistenza telefonica- La corretta gestione dei clienti per...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Monza, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Multinazionale operante nel settore Automotive - Customer Service Specialist - Vimercate **Il nostro cliente**: Multinazionale operante nel settore Automotive **Ruolo**: La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Speciast si occuperà di: - attività di supporto alla Direzione Commerciale - gestione dell'intero iter degli ordini di vendita:...

  • Customer Service Italia

    2 mesi fa

    Monza, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    HAI GIA' AVUTO ESPERIENZA NELLA GESTIONE DEGLI ORDINI? HAI BUONA DIMESTICHEZZA CON IL GESTIONALE SAP? Synergie Italia Spa, filiale di Monza, seleziona per realtà multinazionale operante nel settore della gomma plastica una figura di: CUSTOMER SERVICE ITALIA La risorsa verrà inserita all'interno del team Customer Service Italia e a riporto diretto del...

  • Customer Service Italia

    2 mesi fa

    Monza, Italia Synergie Filiale Di Monza A tempo pieno

    Descrizione azienda HAI GIA' AVUTO ESPERIENZA NELLA GESTIONE DEGLI ORDINI? HAI BUONA DIMESTICHEZZA CON IL GESTIONALE SAP? Synergie Italia Spa, filiale di Monza, seleziona per realtà multinazionale operante nel settore della gomma plastica una figura di: CUSTOMER SERVICE ITALIA Posizione La risorsa verrà inserita all'interno del team Customer Service Italia...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Monza, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante realtà operante nel settore moda a Milano cerchiamo n. 1 addetto al **Customer Service**. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service della nostra Business Unit, all'interno del Dipartimento Commerciale, e sarà il riferimento dei clienti del mercato assegnato. Specificatamente la figura si occuperà delle seguenti attività: -...

  • Customer Service Settore Lighting

    2 mesi fa

    Monza, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Realtà multinazionale operante nel settore Lighting - Customer Service **Il nostro cliente**: Il nostro cliente è una realtà multinazionale in crescita operante nel settore Lighting. **Ruolo**: La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Estero si inserirà in un team in crescita e, a diretto riporto del Customer Service Manager, si occuperà...

  • Customer Service Italia

    2 mesi fa

    Monza, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:HAI GIA' AVUTO ESPERIENZA NELLA GESTIONE DEGLI ORDINI? HAI BUONA DIMESTICHEZZA CON IL GESTIONALE SAP?Synergie Italia Spa, filiale di Monza, seleziona per realtà multinazionale operante nel settore della gomma plastica una figura di:CUSTOMER SERVICE ITALIALa risorsa verrà inserita all'interno del team Customer Service Italia e a...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Monza, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Azienda del settore commercio Descrizione: Per azienda cliente sita a Monza, Manpower è alla ricerca di una persona da inserire in azienda come CUSTOMER SERVICE. La persona dovrà occuparsi di: - coordinamento delle attività di relazione con i clienti, soprattutto in ambito commerciale; - gestione degli ordini; - supervisione della...

  • Customer Service Junior

    2 settimane fa

    Monza, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. siamo alla ricerca di un/a addetto/a al customer service junior per azienda logistica collocata in territorio limitrofo a Monza. La risorsa verrà inserita nel team post-vendita e si occuperà di: - Gestire telefonate inbound e outbound - Pianificare ed organizzare gli interventi di manutenzione e riparazione dei tecnici presso i...

  • Customer Service con Inglese e Tedesco

    2 settimane fa

    Monza, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Multinazionale settore Automotive - Ufficio Vendite **Azienda**: Per importante realtà nostra cliente siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di Customer Service. L'azienda è una realtà multinazionale che, con grande passione per l'innovazione tecnologica, opera nello sviluppo e produzione di componenti per l'automotive. La risorsa...