Pm - Processi Customer Management e Post Sales
4 settimane fa
pm, project management, customer management, processi
**La tua nuova azienda**
Il nostro cliente è un\'azienda multinazionale leader globale nel settore welfare per aziende. Siamo alla ricerca di un Project Manager che si occuperà di attività di supportare, definire e rivisionare i processi di Customer Managment e Post Sales.
**Il tuo nuovo ruolo**
La risorsa si occuperà di:
- coordinare e gestire progetti di Customer Excellence relativi ad attività di post vendita, sulla base delle priorità definite con i diversi manager e team leader (TR/TC, Welfare, Partners);
- costruire KPI per misurare e monitorare le prestazioni del progetto e per garantire che le pratiche e gli standard adottati siano appropriati e soddisfino i livelli di qualità richiesti;
- definire processi operativi e linee guida riesaminando gli approcci attuali e suggerendo miglioramenti;
- misurare periodicamente il livello di maturità e le performance dei processi allineando e supportando il team sulla definizione del percorso da seguire e sull\'implementazione di eventuali cambiamenti organizzativi e di processo;
- predisporre documentazione e presentazioni da condividere con il top management, fornendo analisi dei progressi e dei risultati raggiunti.
**Di cosa hai bisogno per aver successo**
- Esperienza di almeno 3 anni, maturata in ruoli analoghi in aziende multinazionali e/o all’interno di società di consulenza, con focus specifico su processi di customer care;
- Forte esperienza di project management, con un alto livello di dettaglio su tematiche di customer care;
- Esperienza nelle attività di mappatura dei processi (es. BPR e GAP analysis);
- Conoscenza avanzata del pacchetto office (es. Excel, Powerpoint)
- Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali utilizzati dalle aziende (es. CRM, sistemi di reporting)
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Certificazioni in ambito project management (es. PMP) sono considerati un plus
**Cosa avrai in cambio**
- Possibilità di entrare all’interno di un’azienda internazionale leader del settore
- Ambiente dinamico e strutturato
- Pacchetto retributivo e salariale competitivo (RAL commisurata all’esperienza pregressa)
**Cosa devi fare ora**
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Pm - Processi Inside Sales
2 mesi fa
Milano, Italia HAYS A tempo pienopm, sales, inside sales, processi, project management, consulenza **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è un\'azienda multinazionale leader globale nel settore welfare per aziende. Siamo alla ricerca di un Project Manager che si occuperà di attività di analizzare, definire e revisionare i processi interni di vendita. **Il tuo nuovo ruolo** La risorsa...
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Stage - After Sales & Product Base Management
2 settimane fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia cerca un neo laureato/a in Ingegneria Gestionale/ Economia Aziendale da inserire nel team di After Sales and Product Base Management (Direzione Supply Chain), la cui mission è assicurare il corretto svolgimento delle attività di Post Vendita per malfunzionamento dispositivi, dal contatto del cliente alla risoluzione del problema. Descrizione...
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Technical Account Manager
2 giorni fa
Milano, Italia Tn Italy A tempo pienocol-wideJob Description:Job Summary?We are looking for a dedicated Technical Account Manager (TAM) to join our post-sales team, focusing on nurturing and expanding our relationships with existing clients through technical expertise and strategic account management. This role is pivotal in ensuring the seamless transition from pre-sales to post-sales, with a...
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Post-sales Customer Relationship Intern
2 settimane fa
Milano, Italia Artemest A tempo pienoArtemest is the first curated online marketplace to bring the best Italian luxury crafts in the categories of design furniture, lighting and home décor to an audience of art connoisseurs and beauty lovers around the world. Our mission is to preserve the rich Italian cultural heritage and become the destination where the most beautiful things on Earth can...
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Pm Ict Process Governance
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pienoPer uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un PM per sviluppo ICT Process Governance (ITIL). MModalità di lavoro: ibrido (smart working + onsite su Milano).**Competenze richieste**: Conoscenza dei principali framework di riferimento di IT Governance, Risk Management, ITSM (es COBIT, ISO 27001, ITIL, ISO 31000, ISO Esperienza in attività/progetti di...
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Technical Account Manager
2 giorni fa
Milano, Italia Coreview A tempo pienoJob Summary? We are looking for a dedicated Technical Account Manager (TAM) to join our post-sales team, focusing on nurturing and expanding our relationships with existing clients through technical expertise and strategic account management.This role is pivotal in ensuring the seamless transition from pre-sales to post-sales, with a significant emphasis...
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BI Pm/change Management
2 settimane fa
Milano, Italia G&S Swiss Solutions A tempo pienoPer importante e storica **azienda IT **specializzata nel mondo sul mondo della BI, AI e machine learning nella ricerca di un professionista in grado di ricoprire il ruolo di **BI/PM Change Manager** per un progetto di **Change Management **in ambito BI a **Milano**. Il ruolo richiede la capacità di interfacciarsi e comunicare con individui sia tecnici che...
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Customer Care/inside Sales
2 mesi fa
Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pienoAxL Spa - Business Unit di Milano - seleziona per un importante azienda nel settore dell’elettronica una figura di: CUSTOMER CARE/INSIDE SALES Ensures customer care/inside sales organization, skills, and tools are suited to satisfy customers' expectations Operates within budget Manages accounts receivable with accounting, when applicable Ensures that...
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Customer Care/inside Sales
2 settimane fa
Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pienoAxL Spa - Business Unit di Milano - seleziona per un importante azienda nel settore dell’elettronica una figura di: **CUSTOMER CARE/INSIDE SALES** - Ensures customer care/inside sales organization, skills, and tools are suited to satisfy customers' expectations - Operates within budget - Manages accounts receivable with accounting, when applicable -...
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Pm Ict Process Governance
2 mesi fa
Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pienoPer uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un PM per sviluppo ICT Process Governance (ITIL). MModalità di lavoro: ibrido (smart working + onsite su Milano). **Competenze richieste**: Conoscenza dei principali framework di riferimento di IT Governance, Risk Management, ITSM (es COBIT, ISO 27001, ITIL, ISO 31000, ISO 20000) Esperienza in...
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Pm Ict Process Governance
1 giorno fa
Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pienoPer uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un PM per sviluppo ICT Process Governance (ITIL). MModalità di lavoro: ibrido (smart working + onsite su Milano). **Competenze richieste**: Conoscenza dei principali framework di riferimento di IT Governance, Risk Management, ITSM (es COBIT, ISO 27001, ITIL, ISO 31000, ISO 20000) Esperienza in...
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Td - After Sales and Product Base Management
2 settimane fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia per la sua sede di Milano, ricerca una risorsa da inserire all’interno del business di Sky, elavorerà nel Team After Sales & Product Base Management inserito nella Direzione Supply Chain. Le Principali attività - Garantire lo svolgimento delle attività progettuali volte alla definizione e all'evoluzione dei processi di After Sales (e.g....
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Pm Data Management
2 settimane fa
Milano, Italia A2A S.p.A. A tempo pieno**Chi cerchiamo** Per la nostra sede di **Milano **siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come **PM **Data Management **all’interno del team **Data Platform Mercato **. La struttura ha lo scopo di assicurare lo sviluppo e la gestione della data platform relativa alla Business Unit Mercato coordinando il processo di aggiornamento della mappa...
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Tirocinio Process Automation
3 settimane fa
Milano, Italia Fluida Europe srl A tempo pienoIl Team Un mix di esperienza e passione Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player. A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale. La nostra...
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Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**Job Number** 23201516 **Job Category** Event Management **Location** Sheraton Diana Majestic Milan, Viale Piave, 42, Milan, Città Metropolitana di Milano, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** As a Groups & Events Manager you will be looking after Groups,...
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Sales Specialist
2 mesi fa
Milano, Italia Logical Job S.r.l. A tempo pienoLogical Job, società specializzata in consulenza HR con un forte orientamento nella Valorizzazione del Capitale umano, ricerca per azienda specializzata nel riciclo e recupero degli imballaggi in plastica un **Sales Specialist & Customer Care** **Posizione**: La risorsa si occuperà di: - Fornire ai clienti/riciclatori assistenza pre e post-vendita -...
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Sales Specialist
3 settimane fa
Milano, Italia Logical Job S.r.l. A tempo pienoLogical Job, società specializzata in consulenza HR con un forte orientamento nella Valorizzazione del Capitale umano, ricerca per azienda specializzata nel riciclo e recupero degli imballaggi in plastica un **Sales Specialist & Customer Care** **Posizione**: La risorsa si occuperà di: - Fornire ai clienti/riciclatori assistenza pre e post-vendita -...
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Responsabile Post Vendita
2 settimane fa
Milano, Italia Methodos Consulting A tempo pienoMethodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive. La Divisione HR del Gruppo Methodos supporta i propri clienti nella definizione e realizzazione di soluzioni organizzative e HR innovative, durature e orientate al mercato e alle persone. **Posizione**: Per importante...
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Milano, Italia Vtu Engineering A tempo pienoPM / Sr. Process Engineer for Pharmaceutical / Biotechnology Plant (m/f/d) Lombardia Umfang Full-time As an experienced process engineer you are responsible for the development, design and management of projects for the pharmaceutical industry. You have proven skills in process engineering and you have the capabilities and the willingness to solve...
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Customer Service Assistant
1 settimana fa
Milano, Italia BI Italia Spa A tempo pieno**THE POSITION**: In this role you will join the Human Pharma Customer Service team of Boehringer Ingelheim. You will ensure the proper management of activities related to the fulfillment and processing of customer purchase orders, overseeing relationships with Business functions, as well as with customers and functions involved, such as Sales Team, Credit...