Service Level Manager

1 mese fa

Bolzano Bozen, Italia Datef A tempo pieno

Sei una persona analitica amante dei dati e dei processi? Allo stesso tempo hai doti relazionali: ti piace argomentare e creare situazioni win2win? Non temi le responsabilità e sei propositivo/a? Allora abbiamo un’opportunità interessante per te

COSA FARAI?

Nel ruolo di Service Level Manager ti occuperai di definire e di monitorare gli SLA. Dovrai accertarti di avere a disposizione i KPI adatti per valutare che il livello di servizio sia coerente con quanto pattuito con il cliente. Sarai il punto di riferimento per il cliente per quanto concerne il livello del servizio e dovrai fornire regolarmente reportistica e documentazione rappresentativa dell’attività svolta. Sei parte fondamentale del processo di miglioramento continuo.

LE TUE ABILITÀ E COMPETENZE
- Spiccate competenze analitiche e abilità nella gestione dei dati
- Ottime competenze comunicative e relazionale
- Ottima capacità di lavorare in team
- Buona conoscenza dei processi ITIL e delle best practices in ambito service management

COSA TI ASPETTA
- Una posizione stimolante e di responsabilità, in un contesto altamente specializzato
- Una retribuzione interessante con bonus legati ai risultati
- Flessibilità e autonomia, smart working compreso
- Clima di lavoro familiare e inclusivo in un ambiente strutturato e organizzato

WELFARE, WELLBEING & BENEFITS ️

FLEXIBLE BENEFITS

WORK-LIFE BALANCE

SMART WORKING

TEAM EVENTS

FONDO SANITARIO INTEGRATIVO

LUNCH CARD

ONBOARDING

MUCH MORE

DATEF IN POCHE PAROLE

DATEF è un’azienda con 35 anni di esperienza sul campo. Il principale valore di DATEF è dato dalle persone, le quali portano non solo il loro elevato know-how che i nostri clienti riconoscono ed apprezzano, ma anche la loro personalità e passione. Grazie ad ognuna di loro, DATEF è il miglior partner tecnologico per le medie e grandi aziende in ambito IT Management, Service Management, Business Continuity, Cyber Security e Trasformazione Digitale.

Il nostro motto è #movetogether: vuoi scoprire cosa significa? Clicca qui

We work together. We grow together. WE MOVE TOGETHER

Azienda: Datef

Sedi: Bolzano, Brunico

Dipartimento: Leistungserbringung

Data di inizio: da concordare

Persona di contatto: Giuliano Corvetta

Telefono: +390471066500

  • It-mitarbeiter/in Im Second Level

    1 settimana fa

    Bolzano - Bozen, Italia KONVERTO AG A tempo pieno

    Bozen Du bist gerne in Kontakt mit Kunden, siehst technische Problemstellungen als eine Herausforderung und möchtest verschiedene technische Anfragen bearbeiten? Werde Teil unseres Second Level Support Teams und nutze die Chance für deine persönliche Weiterentwicklung. WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS? - Fehleranalyse und Behebung von Störungen -...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa

    Bolzano, Italia Sirium A tempo pieno

    Per conto di un'importante società italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a: CUSTOMER SERVICE MANAGER Responsabilità: Il/la candidato/a inserito/a sarà inserito all'interno della BU Full Track Load (FTL) e dovrà garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedeltà al marchio e...

  • Manager Support Agent Level 3

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia alpitronic GmbH A tempo pieno

    Bolzano Ulteriori informazioni sono disponibili in lingua inglese. DIAMO FORMA AL FUTURO. INSIEME A TE. CHI SIAMO Al fianco della nostra clientela, guidiamo il mondo verso una mobilità sostenibile. Proponiamo soluzioni innovative e affidabili ad alto tasso di innovazione tecnologica. Nasciamo tra le montagne dell’Alto Adige e abbiamo un respiro...

  • Service Desk Specialist

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia alpitronic GmbH A tempo pieno

    Bolzano tempo pieno LE TUE MANSIONI - Sei il primo riferimento per i tuoi colleghi di alpitronic per richieste tecniche e informatiche - Gestisci ed elabori richieste di service tramite il nostro Service Management Tool - Risolvi richieste First Level - Collabori per sviluppare ulteriormente l’organizzazione IT - Sorvegli sistemi interni e collabori per...

  • Customer Service Assistant Retail

    4 settimane fa

    Bolzano - Bozen, Italia Oberalp A tempo pieno

    The Oberalp Group is a management driven family business - a house of brands that creates high quality technical mountaineering products. We have 6 own brands Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv and LaMunt. As an exclusive partner of other brands in the sports sector we offer our entire know how in communication, sales and image building. We are a...

  • Project Manager Impianti Tecnologici

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia coach service srls A tempo pieno

    Noto studio di progettazione e direzione lavori ricerca una figura di: **Project Manager **responsabile per la progettazione e direzione lavori nell’ambito **impiantistico**. La figura ricercata si occuperà soprattutto di: - dell'attività técnica di coordinamento della progettazione impiantistica: - impianti meccanici: climatizzazione,...

  • Store Manager Bolzano

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Store Manager - Sportswear - For a US-based company that specializes in selling athletic apparel and footwear **Azienda**: A US-based company that specializes in selling athletic apparel and footwear - _ Team Management: Oversee and lead a sales team by providing recruiting, training and motivation. establishing a stimulating and positive work...

  • Training Manager

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia LEITNER A tempo pieno

    Rafforza il nostro team come **TRAINING MANAGER (F/M/D)** presso la sede di Bolzano/Vipiteno Sei responsabile del **perfezionamento **e della **formazione** dei nostri **collaboratori **nel **reparto service** e crei diversi **percorsi di sviluppo** per i dipendenti in coordinamento con il rispettivo supervisore. Lavorando sulla **matrice delle**...

  • E-commerce/online Customer Service Internship

    4 settimane fa

    Bolzano - Bozen, Italia Oberalp A tempo pieno

    The Oberalp Group is a management driven family business - a house of brands that creates high quality technical mountaineering products. We have 6 own brands Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv and LaMunt. As an exclusive partner of other brands in the sports sector we offer our entire know how in communication, sales and image building. We are a...

  • Service Program Manager

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia alpitronic GmbH A tempo pieno

    Bolzano tempo pieno, remote Ulteriori informazioni sono disponibili in inglese DIAMO FORMA AL FUTURO. INSIEME A TE. CHI SIAMO Al fianco della nostra clientela, guidiamo il mondo verso una mobilità sostenibile. Proponiamo soluzioni innovative e affidabili ad alto tasso di innovazione tecnologica. Nasciamo tra le montagne dell’Alto Adige e abbiamo un...

  • IT Service Desk Specialist

    2 settimane fa

    Bolzano, Italia Alpitronic GmbH | Srl A tempo pieno

    YOUR RESPONSIBILITIES Acting as the primary point of contact for technical enquiries from employees and customers Managing and processing service requests using our service management tool, via eMail or in person Providing effective assistance and high-quality technical support, by guiding employees and customers step-by-step through the problem resolution...

  • It Service Desk Specialist

    3 settimane fa

    Bolzano, Italia Alpitronic Gmbh | Srl A tempo pieno

    YOUR RESPONSIBILITIES Acting as the primary point of contact for technical enquiries from employees and customers Managing and processing service requests using our service management tool, via eMail or in person Providing effective assistance and high-quality technical support, by guiding employees and customers step-by-step through the problem resolution...

  • On-site Service Manager

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia alpitronic GmbH A tempo pieno

    Bolzano Ulteriori informazioni sono disponibili in tedesco o inglese DIAMO FORMA AL FUTURO. INSIEME A TE. CHI SIAMO Al fianco della nostra clientela, guidiamo il mondo verso una mobilità sostenibile. Proponiamo soluzioni innovative e affidabili ad alto tasso di innovazione tecnologica. Nasciamo tra le montagne dell’Alto Adige e abbiamo un respiro...

  • ▷ (Ricerca Urgente) Customer Service Manager

    3 settimane fa

    Bolzano, Italia Sirium A tempo pieno

    Per conto di un’importante società italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:CUSTOMER SERVICE MANAGERResponsabilità:Il/la candidato/a inserito/a sarà inserito all’interno della BU Full Track Load (FTL) e dovrà garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedeltà al marchio e...

  • Manager In Training

    2 giorni fa

    Bolzano, Italia Aldi A tempo pieno

    Job summary Manager in Training (m/f/x)Opportunity to lead a teamSupporting Store Manager and coordinating the team Job seniority: entry level Responsibilities • Supporting Store Manager in ensuring operational procedures• Coordinating the team• Optimizing work processes• Providing a pleasant shopping experience for customers Requirements •...

  • IT Service Delivery Manager

    4 settimane fa

    Bolzano, Italia alpitronic GmbH A tempo pieno

    YOUR RESPONSIBILITIESBeing in charge of maintaining client relationships and ensuring the fulfillment of their needsProviding regular updates on service delivery and responding to client inquiries and concernsManaging service delivery budgets, ensuring that resources are allocated effectively and that costs are kept within budgetOverseeing the efforts of...

  • Technical Remote Support Level 3

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia alpitronic GmbH A tempo pieno

    Bolzano, Bergamo tempo pieno Ulteriori informazioni sono disponibili in lingua inglese. DIAMO FORMA AL FUTURO. INSIEME A TE. CHI SIAMO Al fianco della nostra clientela, guidiamo il mondo verso una mobilità sostenibile. Proponiamo soluzioni innovative e affidabili ad alto tasso di innovazione tecnologica. Nasciamo tra le montagne dell’Alto Adige e...

  • Service Desk Specialist

    5 giorni fa

    Bolzano, Italia alpitronic A tempo pieno

    LE TUE MANSIONI Sei il primo riferimento per i tuoi colleghi di alpitronic per richieste tecniche e informatiche Gestisci ed elabori richieste di service tramite il nostro Service Management Tool Risolvi richieste First Level Collabori per sviluppare ulteriormente l’organizzazione IT Sorvegli sistemi interni e collabori per costruire la...

  • Sales Manager

    2 settimane fa

    Bolzano, Italia Oberalp Gruppe A tempo pieno

    The Oberalp Group is a management driven family business - a house of brands that creates high quality technical mountaineering products. We have 6 own brands Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv and LaMunt. As an exclusive partner of other brands in the sports sector we offer our entire know how in communication, sales and image building.  We are a...

  • IT Service Desk Specialist

    2 settimane fa

    Bolzano, Italia Alpitronic GmbH | Srl A tempo pieno

    YOUR RESPONSIBILITIESActing as the primary point of contact for technical enquiries from employees and customersManaging and processing service requests using our service management tool, via eMail or in personProviding effective assistance and high-quality technical support, by guiding employees and customers step-by-step through the problem resolution...