Customer Experience Advisor
2 settimane fa
About us:
One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly, and create an inclusive environment that drives positive impact to join our team.
What you'll do:
We’re growing rapidly and looking for passionate, innovative professionals to join our team and connect the world (and Italy) to more. You’ll work in a collaborative and inclusive environment that values diverse perspectives and continuous learning and provides industry-leading benefits with unmatched opportunities for career growth.
Our team is fearless in pursuit of new ideas and uncompromising in our quest to become the world’s first truly global Internet Service Provider. Interested in joining our mission?
**JOIN THE INNOVATION**
Are you ready to grow your career to the next level? Would you like to be part of a highly capable and motivated team using your communication and organizational skills to support our customers? You don't have to wait long as Viasat is looking grow its Customer Experience Team in Italy. You will be based in our office in Vicenza (near CC Palladio).
The day-to-day:
In this exciting front line customer care position supporting the growing customer base at Viasat, you will support our residential and professional broadband customer base as well as our Partners on fields if required. You will be taking inbound calls and manage communications to assist with customers’ experience and retention. In this customer centric role, your troubleshooting skills and ability to problem solve with fast paced resolution will help to exceed our customer’s expectations.
What you'll need:
- 4+ years of customer service experience
- Solid knowledge of legal aspects involved in our line of business, such as AGCOM Regulations and Corecom ConciliaWeb Portal
- Telecommunication industry experience
- Focused on First Contact Resolution
- Commercial skills in order to support new customers in the purchase and activation process
- Enthusiastic attitude to fulfil the needs of existing customers with their products
- Addresses complaints with the goal of increasing satisfaction, retaining customers, anticipating future problems and proactively addressing them to build customer loyalty
- Technical aptitude and a willingness to own complex issues through to resolution
- Comfortable working through challenging situations with customers
- Experience with new project and product launches / deployments
- Ability to sell the value of satellite services, or interest in this domain
- English language for reading or writing for technical documentations
- High school diploma
- Familiar and passionate for technology
- EU citizenship or valid work permit for Italy
What will help you on the job:
**We are looking for self-starters **who are comfortable **taking the initiative** in resolving customer issues, have keen problem-solving skills and the **ability to think on your feet**. Our engaging, fun, fast paced environment has **many opportunities for career growth** within multiple disciplines. While working with various departments, you will learn cross functional information regarding exciting new projects and product launches throughout our company all while being trained about the interworking of our dynamic adventures.
Are you new to Viasat? Would you like to know more what it is like to work together? Check this video on our culture here at Viasat :) We hope to inspire you and trigger your interest in our mission.
Li-EMEA
EEO statement:
-
Customer Experience
4 settimane fa
Torino, Italia GIGROUP A tempo pienoHirevo, divisione interna di Gi Group specializzata nella ricerca e selezione di profili professional, per FPT INDUSTRIAL SPA, leader mondiale nella progettazione, produzione e vendita di motopropulsori per veicoli industriali on-road, off-road, marine e power, ricerca: CUSTOMER EXPERIENCE IN STAGE Lo stagista Customer Experience fa parte del team Global...
-
Customer Experience Operation
6 giorni fa
Torino, Italia Covisian S.p.A. A tempo pienoCovisian S.p.A è un **gruppo internazionale **, partner di oltre **150 clienti **attraverso le sue** 25.000 persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio **e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo...
-
Customer Experience Specialist
7 giorni fa
Torino, Italia Italdesign Giugiaro A tempo pienoTorino, Italia Engineering Italdesign is looking for a dynamic person, who would be Specialist in management and development of **customer studies** and **research** in the **Human Centered Design Approach** (ISO 9241-210) in the process that is aimed to define the desired **User Experience** with also knowledge of **ergonomics** criteria in...
-
Customer Advisor
4 settimane fa
Torino, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group spa, agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. N° 1101-SG) ricerca per importante azienda leader nei servizi online: CUSTOMER ADVISOR Dopo un periodo iniziale di formazione, la risorsa verrà inserita all’interno del team dedicato al servizio clienti telefonico e si occuperà di consulenza e proposizione dei servizi ad hoc su richiesta del...
-
Addetti/e Customer Advisor
6 giorni fa
Torino, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per azienda cliente operante nel settore della comparazione di prodotti assicurativi, prodotti finanziari e tariffe e servizi di marketing ADDETTI/E CUSTOMER ADVISOR Siamo alla ricerca di Customer Advisor telefonici per la consulenza e vendita di servizi di noleggio a lungo...
-
Customer Experience Specialist
7 giorni fa
Torino, Italia Italdesign A tempo pienoItaldesign is a service company providing design, engineering and production for the transportation industry, through to final testing and type-approval and support into starting of production and the design of complete Business models. Italdesign is based in Moncalieri, Torino, Italy and today has premises of more than 50.000 squared meters, a full-scale...
-
Customer Experience Specialist
7 giorni fa
Torino, Italia Reale Mutua Assicurazioni A tempo pieno**Customer Experience Specialist** - 23000011 Blue Assistance nasce nel 1993 dall’esigenza delle Compagnie di Reale Group di fornire valore aggiunto ai propri Soci/Assicurati aprendosi al mondo dei servizi. L’attività di Blue Assistance inizia offrendo alle Compagnie di Reale Group la propria specializzazione in ambito sanitario-liquidativo,...
-
Customer Experience Regional Key Account Lead
4 settimane fa
Torino, Italia CNH Industrial A tempo pienoCOMPANY PROFILE: WHO WE ARE LOOKING FOR: **_The Customer Experience global team is focused on fostering a Customer Centric mindset by defining and executing the Global Customer Experience strategy identifying key CX metrics for tracking experience quality, satisfaction, and loyalty through all the different steps of the Customer Journey defined by the...
-
Addetti/e Customer Advisor
4 settimane fa
Torino, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per azienda cliente operante nel settore della comparazione di prodotti assicurativi, prodotti finanziari e tariffe e servizi di marketing ADDETTI/E CUSTOMER ADVISOR Le risorse si occuperanno della gestione delle richieste degli utenti finalizzando il supporto alla vendita...
-
Customer Advisor Nlt
4 settimane fa
Torino, Italia Adecco Italia A tempo pienoPer un'importante azienda cliente, siamo alla ricerca di Customer Advisor telefonici per la consulenza e vendita di servizi di noleggio a lungo termine di autoveicoli. Le risorse inserite si occuperanno della gestione dell'intero flusso di consulenza commerciale rivolto ai clienti che, attraverso il sito dell'azienda, effettuano la comparazione di offerte...
-
Customer Advisor Nlt
6 giorni fa
Torino, Italia Adecco Italia A tempo pienoPer un'importante azienda cliente, siamo alla ricerca di Customer Advisor telefonici per la consulenza e vendita di servizi di noleggio a lungo termine di autoveicoli. Le risorse inserite si occuperanno della gestione dell'intero flusso di consulenza commerciale rivolto ai clienti che, attraverso il sito dell'azienda, effettuano la comparazione di offerte...
-
Customer Advisor
3 giorni fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Facile.it A tempo pienoSiamo un’azienda digitale nata nel 2008 e diventata in pochi anni il sito di comparazione numero 1 in Italia. Grazie alla tecnologia abbiamo trasformato il processo di scelta di assicurazioni, prodotti finanziari e spese di casa in un’attività semplice e veloce, permettendo ogni giorno a milioni di persone di risparmiare tempo e denaro.Siamo un gruppo...
-
Client Advisor
4 settimane fa
Torino, Italia UMANA SPA A tempo pienoPer importante brand del lusso in centro a Torino, ricerchiamo un CLIENT ADVISOR con esperienza pregressa nel settore Fashion & Luxury. La risorsa seguirà le vendite per arrivare al raggiungimento degli obiettivi di team ed individuali attraverso: Accoglienza del cliente e supporto durante tutta la fase di acquisto per garantire un’ottima Client...
-
Client Advisor
4 settimane fa
Torino, Italia Montblanc A tempo pienoReference Code: 90597**Client Advisor - Fixed term**: - Torino, 21, IT- Fixed TermFounded in 1906 as a manufacturer of writing instruments, MONTBLANC today creates exclusive products including watches, jewelry, writing instruments and leather goods which reflect our high demands with respect to culture, quality, design, tradition and craftsmanship. With...
-
Customer Success Manager
4 settimane fa
Torino, Italia Universal Robots, part of Teradyne Inc. A tempo pienoOur client is looking for a Customer Success Manager with a Customer service/ sales experience or background (education) with focus on account management or directly in the field of Robotics. Fluent in English. The Success Manager is focused on driving repeat sales by creating a meaningful relationship to UR’s service and facilitating the successful...
-
Brand Manager
7 giorni fa
Torino, Italia YOURFUTURE A tempo pienoToyota ha scelto la piattaforma YourFuture per fornire alla rete dei partner ufficiali uno strumento di supporto alla loro attività di ricerca e selezione di profili professionali in linea con le competenze richieste dal mercato. La nostra azienda cliente è una società leader nel settore di riferimento su tutto il territorio...
-
Beauty Advisor
2 settimane fa
Torino, Italia Sephora A tempo pienoAt Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...
-
Fashion Advisor Part-time
4 settimane fa
Torino, Italia Desigual A tempo pienoDesigual è un luogo aperto alla creatività, al talento, all'innovazione. Dalla miscela e dal contrasto tra le nostre individualità nasce il nostro modo di intendere la moda e anche la vita. Dal 1984, le creazioni uniche di Desigual ispirano le persone di tutto il mondo ad esprimere la migliore versione di sé. Perché dall'audacia nasce l'opportunità...
-
Hse Advisor
4 settimane fa
Torino, Italia Hitachi Rail STS S.p.A. A tempo pienoLocation: Turin, Piedmont, Italy Job ID: R0012136 Date Posted: 2023-04-13 Company Name: Hitachi Rail STS S.p.A. Profession (Job Category): Other Job Schedule: Full time Remote: No **Job Description**: - Job Description- Who We Are Hitachi Rail is a fully integrated, global provider of rail solutions across rolling stock, signaling, service &...
-
Senior Client Advisor _ Luxury Boutique _ Torino
4 giorni fa
Torino, Italia Gi Group A tempo pienoJob summary Senior Client AdvisorLuxury BoutiqueTorino Job seniority: mid-to-senior level Responsibilities • Provide high-level product consultation to clients• Assist clients with their purchases• Maintain and organize the exhibition spaces• Manage CRM activities and customer loyalty• Focus on consultative selling, storytelling, and...