Front Desk Shift Leader

3 settimane fa

Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**N. Posizione** 23106256

**Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations

**Sede** Sheraton Milan San Siro, Via Caldera, 3, Milan, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA

**Tipologia** Full-Time

**Lavora da remoto?** N

**Trasferimento?** N

**Tipo posizione** Non-Management

Assistere il personale nell'accelerare i pagamenti problematici (ad esempio, problemi nell'elaborazione della carta di credito). Seguire l'ospite in merito alla soddisfazione e la risoluzione di eventuali problemi. Elaborare tutti i check-in degli ospiti confermando le prenotazioni, assegnando la camera e rilasciando e attivando la chiave della camera. Elaborare tutti i tipi di pagamento come spese di camera, contanti, assegni, addebito o credito. Impostare account accurati per ogni ospite al momento del check-in (ad es. Condivisioni, camera/tasse/spese accessorie separate, comp). Anticipare le situazioni di overbooking e ottienere sistemazioni alternative soddisfacenti quando la proprietà non può accogliere ospiti con prenotazioni. Bloccare le stanze nel computer e identificare i requisiti e le richieste designati. Contattare la persona o il dipartimento appropriato (ad es. Bellboy, Housekeeping) se necessario per risolvere la chiamata, la richiesta o il problema dell'ospite. Coordinarsi con le pulizie per tenere traccia della disponibilità delle camere per il check-in. Rivedere i registri dei turni e documentare le informazioni pertinenti nei registri. Contare la banca all'inizio e alla fine del turno. Bilanciare e depositare le ricevute secondo le specifiche contabili.

Assistere la direzione nell'assunzione, formazione, programmazione, valutazione, consulenza, disciplina, motivazione e coaching dei dipendenti; fungere da esempio per l'inclusione l'integrazione dei dipendenti. Segnalare incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure al manager; effettuare la formazione completa sulla sicurezza e le relative certificazioni. Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali; garantire che l'aspetto uniforme e personale sia pulito e professionale; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie. Anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti. Comunicare utilizzando un linguaggio chiaro e professionale; preparare e rivedere i documenti scritti in modo accurato e completo; rispondere al telefono usando l'etichetta appropriata. Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con gli altri. Garantire il rispetto delle aspettative e degli standard di qualità. Stare in piedi, sedersi o camminare per un lungo periodo di tempo. Spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti di peso inferiore o uguale a 5 chili senza assistenza.

Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai Managers.
- Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente._
- Unendovi alla famiglia Sheraton, diventate membri della sua comunità globale. Rappresentiamo un luogo di ritrovo e di connessione sin dal 1937. Da Sheraton i dipendenti sviluppano un forte senso di appartenenza e questo avviene in più di 400 comunità in tutto il mondo. Diamo il benvenuto agli ospiti con esperienze coinvolgenti e un servizio premuroso. Se siete dotati di spirito di squadra e vi sentite entusiasti di offrire agli ospiti esperienze emozionanti, vi invitiamo a scoprire la vostra prossima opportunità di lavoro da Sheraton.

  • Front Office Shift Leader

    1 mese fa

    Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

    **Role**: Front Office Shift Leader **Reports to**: Front Office Manager **Property**: Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio **Company Profile** - Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian...

  • Front Office Shift Leader

    1 mese fa

    Milano Centro, Italia IN OPERA SPA A tempo pieno

    Per importate catena alberghiera 5 stelle a Milano Centro siamo nella ricerca di **Front Office Shift Leader** - esperienza pregressa sul ruolo - resistenza allo stress - atteggiamento positivo e buone capacità di comunicazione - capacità di anticipare e risolvere eventuali problemi e/o reclami - impegno a fornire un elevato livello di servizio al...

  • Shift Leader

    1 mese fa

    Milano, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    Room Mate GIULIA is looking for a Shift Leader to take care of Giulia´s guests and to give them outstanding service throughout the entire stay. You will be responsible for the front of the house during your shift and supervise receptionists, guest relations, porters and will report to the Front Office Manager. In Room Mate Hotels we value self-respect and...

  • Hotel Receptionist/shift Leader

    4 settimane fa

    Milano, Italia CB2 A tempo pieno

    We are a 4-star, boutique hotel in the center of Milan, and are looking for a full-time Receptionist or Shift Leader. This is a dynamic role for ambitious individuals who have an entrepreneurial mindset and will have the opportunity to grow with the company. **Responsibilities** - management of front and back office as well as working shifts - management...

  • Night Shift Leader Per Hotel 4

    1 mese fa

    Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Galliate - seleziona per azienda cliente settore hotellerie **NIGHT SHIFT LEADER** Al fine di ampliare il proprio organico interno, l'Hotel è alla ricerca di una figura da inserire in reception contribuendo così a rispondere positivamente alle domande degli ospiti in modo tempestivo ed efficace. La risorsa andrà ad inserirsi...

  • Front Desk

    1 mese fa

    Milano, Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro cliente è la società che gestisce e promuove il più importante evento fieristico al mondo per l’intero settore delle due ruote, della quale fanno parte le più prestigiose aziende dell’industria e che rappresenta oggi un’opportunità B2C e B2B unica nel suo settore. Per supportare la segreteria organizzativa, ci ha affidato la ricerca di...

  • Shift Leader

    3 settimane fa

    Milano, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    Hotel Hotel Principe di Savoia Area/RepartoRoom Division - Ricevimento RuoloShift Leader - Ricevimento (sost. maternità) Tipologia ContrattualeTempo Determinato Durata del Contratto6 mesi - 1 anno Descrizione del ruolo Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di...

  • Assistant Front Desk Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

    The Assistant Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Assistant Front Desk Manager is the liaison between the Guest Relations Team and all Hotel and Marine Departments to support...

  • Front Desk

    3 settimane fa

    Milano, Italia Awa A tempo pieno

    Front Desk - anche per prima esperienzaSei uno studente o una studentessa o hai appena terminato gli studi e cerchi un'occupazione che ti permetta di crescere professionalmente facendo una prima esperienza?

  • Front Desk

    1 settimana fa

    Milano, Italia Awa A tempo pieno

    Front Desk - lavoro flessibileSei uno studente o una studentessa o hai appena terminato gli studi e cerchi un'occupazione che ti permetta di crescere professionalmente facendo una prima esperienza?

  • Front Desk

    1 settimana fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia AWA A tempo pieno

    Front Desk - anche per prima esperienzaSei uno studente o una studentessa o hai appena terminato gli studi e cerchi un’occupazione che ti permetta di crescere professionalmente facendo una prima esperienza?Siamo una una società specializzata in marketing, e abbiamo alle spalle un’esperienza decennal

  • Front Desk

    1 settimana fa

    Milano, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Front Desk - anche per prima esperienzaSei uno studente o una studentessa o hai appena terminato gli studi e cerchi un'occupazione che ti permetta di crescere professionalmente facendo una prima esperienza?Siamo una una società specializzata in marketing, e abbiamo alle spalle un'esperienza decennal

  • Front Desk

    1 settimana fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia AWA A tempo pieno

    Front Desk - lavoro flessibileSei uno studente o una studentessa o hai appena terminato gli studi e cerchi un’occupazione che ti permetta di crescere professionalmente facendo una prima esperienza?Siamo una una società specializzata in marketing, e abbiamo alle spalle un’esperienza decennale su Mila

  • Front Desk Receptionist

    1 mese fa

    Milano, Italia Puntaldia Services A tempo pieno

    We are looking for a Receptionist to manage our front desk on a daily basis and to perform a variety of administrative and clerical tasks. What does a Receptionist do? As a Receptionist, you will be the first point of contact for our company. Our Receptionist’s duties include offering administrative support across the organization. You will welcome...

  • Front Desk Agent

    3 settimane fa

    Milano, Italia Ramada Plaza Milano A tempo pieno

    Ramada Plaza Milano ricerca per il suo team Front Office una figura di Front Desk Agent La risorsa dovrà occuparsi di: - Accoglienza ospiti; - Assicurarsi che le prenotazioni siano confermate prima dell'arrivo degli ospiti; - Check in/check out; - Utilizzo del PMS Opera; - Fornire una Guest Experience agli ospiti rispondendo alle loro domande e risolvendo...

  • Shift Leader

    4 settimane fa

    Milano, Italia Leonardo Hotels Italy Srl - NYX Milano A tempo pieno

    **About us**: NYX Hotels are lifestyle hubs, vibrant, open and inspiring. Each hotel breathes the individual spirit of its city. The brand is named after NYX, the Greek goddess of the night. She is the hostess for all travellers who value a special lifestyle and the freedom to do what they want at any time. NYX hotels are places to see and be seen, total...

  • Addetto/a Al Front Desk

    1 mese fa

    Milano, Italia Labor Spa A tempo pieno

    Per azienda cliente del settore impiantistico, Labor S.p.A ricerca un/a ADDETTO/A AL FRONT DESK La risorsa, anche alle prime esperienze, si occuperà di: - attività di segretariato - gestionedel centralinaggio - fissare appuntamenti - organizzare e pianficare il lavoro - utilizzo del PC per la gestione degli ordini Requisiti: - diploma -...

  • Responsabile Front Desk

    1 mese fa

    Milano, Italia Italian Target Living A tempo pieno

    Si cerca responsabile front desk / segreteria / reception. Mansioni: - Gestione amministrativa, operativa, gestione airbnb - Controllare tutti i pagamenti condominio/ bollette Requisiti: - conoscenza Excel - conoscenza lingua inglese - precisione Inviare CV con foto.

  • Front Office Supervisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

    **Role**: Front Office Supervisor **Reports to**: Front Office Manager **Property**: Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio **Company Profile** Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian and...

  • Receptionist Front Desk

    1 mese fa

    Milano, Italia GetFIT A tempo pieno

    _**Cerchiamo persone con cui condividere il nostro sogno: rendere Milano la metropoli più in forma d’Europa, facendo riscoprire quanto sia bello allenarsi divertendosi.**_ Le risorse si occuperanno di: - _Accogliere ospiti in entrata_ - _Fornire informazioni ai soci e ai visitatori del Club_ - _Prenotazione corsi e visite mediche_ - _Gestione della...