Service Delivery Specialist
4 settimane fa
About the Role
The Service Manager will serve as the primary point of contact for clients regarding the delivery and management of requested services.
Main Responsibilities
- Maintaining a proactive relationship with clients through regular alignments.
- Acting as the primary interface between clients and the Sales/Pre-Sales teams.
- Serving as the first level of escalation for project or Application Maintenance (AM) issues.
- Direct involvement in severity 1 problems and interventions.
- Serving as the focal point for scheduled service outage communications.
- Accounting and monitoring service traffic reports for any service consumption overages.
- Supporting the service performance report (including related Help Desk tickets).
- Monitoring and reporting on Key Performance Indicators (KPIs) and Service Level Agreements (SLAs).
Requirements
- Ability to prepare and update service-level agreements (SLAs).
- Natural determination and predisposition to achieve objectives.
- Knowledge of project management strategies based on PMI principles.
- Skills in training Project Managers dedicated to the service.
- Ability to formalize content appropriately and adapt communication style according to the context and audience.
- Excellent skills in implementing mediation strategies even in critical situations.
- Assertiveness in communication.
- Problem-solving skills.
- Ability to analyze an issue even without having full control of the relevant application domain.
About Kyndryl
We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice.
We care about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter.
At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.
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IT Service Management Specialist
3 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia Stadt Gütersloh A tempo pienoAre you looking for a new challenge in IT service management?The City of Gütersloh is seeking an experienced IT professional to lead our UserHelpDesk department. As a key member of our IT service team, you will be responsible for coordinating the deployment of our 7 IT administrators and playing a crucial role in IT service management.Key...
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Customer Service Specialist
3 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia Experis A tempo pienoJob DescriptionStiamo cercando un Customer Service Specialist per ampliare la nostra struttura interna e supportare i nostri clienti nel settore dell'energia con le più moderne tecnologie digitali.Responsabilità principaliSupportare i clienti dalla fase di avvio del progetto fino al mantenimento.Monitorare costantemente il grado di soddisfazione dei...
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Specialista Amministrativo/a del Servizio alle Imprese
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Jobs Service A tempo pieno**Jobs Service** ricerca un specialista amministrativo/a per il proprio ufficio.La risorsa si occuperà di:Gestione delle pratiche amministrativeed effettuare le registrazioni in prima nota, inserimento presenze dipendenti.Si interfaccerà con i responsabili di altre funzioni al fine di gestire la parte amministrativa.Il/la candidato/a ideale possiede:Minima...
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Specialista allestimento scaffali supermercato
3 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia Mionetto Service A tempo pienoLa ricerca di un professionista come Specialista allestimento scaffali supermercato è essenziale per il nostro team.Il candidato ideale sarà responsabile:• dell'inventario del magazzino• della sistemazione merce mancante negli scaffali espositiviRequisiti:• buona conoscenza dei principali sistemi informatici• disponibilità ad orario full time•...
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Specialista di Supporto Tecnico
3 giorni fa
Turin, Piemonte, Italia Critical Service Srl A tempo pienoIn Critical Service, cerchiamo persone con talento per realizzare il nostro obiettivo. Chi siamo?Critical Service è stata fondata nel 2015 dai suoi fondatori, esperti nel settore dei servizi informatici per le imprese italiane da oltre vent'anni.Da quel momento l'azienda ha iniziato una fase di crescita che non ha mai subito interruzioni: oggi operiamo come...
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Network Infrastructure Specialist
2 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia Stefanini, Inc A tempo pienoJob DescriptionWe are seeking a highly skilled Network Infrastructure Specialist to join our team in Turin, Italy.This is a full-time position with an 11-month fixed-term contract.Key Responsibilities:Infrastructure Monitoring:Continuously monitor infrastructure components for optimal performance.Implement alerting mechanisms to notify relevant personnel or...
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Service SCCM Expert
3 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia HYA Holding A tempo pienoService SCCM Expert - Technical Support SpecialistAzienda: LinearPer la nostra azienda specializzata in Digital Integration selezioniamo:Service SCCM ExpertIl candidato ideale avrà maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo e sarà inserita in un ambiente dinamico e in forte crescita.Attività e responsabilità:Supporto tecnico funzionale per Microsoft...
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Head of IT Service Management
1 mese fa
Turin, Piemonte, Italia Stadt Gütersloh A tempo pienoJob DescriptionGütersloh is a district town with a high quality of life and leisure value. As a municipal service provider, the city of Gütersloh offers many advantages for living and working. We promote the compatibility of work and private life and a healthy work-life balance. We offer secure jobs with future prospects and a wide range of development...
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Service SCCM Specialist
3 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia HYA Holding A tempo pienoServizio SCCM SpecialistPer la nostra azienda specializzata in Digital Integration selezioniamo: Servizio SCCM SpecialistL'ideale candidato avrà maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo e sarà inserito in un ambiente dinamico e in forte crescita. Attività e responsabilità: Supporto tecnico funzionale per Microsoft System Center Configuration...
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Specialista inserimento dati
4 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia Globaly service A tempo pienoAzienda operante nel settore della consulenza aziendale ricerca una figura per la mansione di specialista inserimento dati.Le mansioni principali includono:Gestione delle informazioniInserimento datiDigitalizzazione documentiPer questo ruolo, si richiedono doti comunicative e relazionali, un ottimo utilizzo del pacchetto office e capacità...
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Specialista Formazione
1 mese fa
Turin, Piemonte, Italia Synergie Italia - Agenzia Per Il Lavoro - S.P.A. A tempo pienoSynergie Italia, multinazionale francese leader nel settore delle Risorse umane da oltre 50 anni, seleziona un Specialista Formazione per il proprio Dipartimento di Direzione Training Delivery Center.La nuova risorsa risponderà al Coordinatore Training Delivery Center e si occuperà prevalentemente di garantire la corretta operatività dei flussi legati...
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Turin, Piemonte, Italia Renishaw A tempo pienoJob DescriptionOur company Renishaw SpA is a subsidiary of the Renishaw group that markets and supports all Renishaw products in Italy. Following a growth of its operations in the Additive Manufacturing sector, we are seeking an experienced teammate to join us as an Additive Manufacturing Service Engineer, based at our site in Italy.Main...
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Turin, Piemonte, Italia ADHR GROUP - AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pienoNota informativa:Nell'ottica dell'ampliamento dell'organico siamo alla ricerca di un/a Consulente Applicativo per il ruolo di Specialista Progetto Avvio Cliente Utility Torino.Il candidato ideale riportando al Delivery Manager, si occuperà della gestione dei progetti di avvio dei clienti aziendali ovvero della messa in opera della piattaforma proprietaria...
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Beauty Specialist
2 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia Sephora A tempo pienoLa tua missioneIn Sephora, sii un professionista del beauty, sempre alla ricerca di nuove tendenze e stimoli per offrire ai nostri clienti una selezione di bellezza unica. Collabora con la squadra per raggiungere gli obiettivi dello store e contribuisci alla creazione di un forte spirito di squadra.Le tue responsabilitàAccogliere i clienti garantendo loro...
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Turin, Piemonte, Italia Wolters Kluwer Italia S.r.l. A tempo pienoLa nostra azienda, Wolters Kluwer Italia S.r.l., è alla ricerca di un Specialista in Servizi Professionali con esperienza in fatturazione e contabilità per il suo team di Service. La risorsa si occuperà di seguire i clienti nell'avviamento e formazione di tutta la fase post vendita.Le attività principali includono:Implementazione degli applicativi...
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Italian Support Specialist
4 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia Patrique Mercier Recruitment Nordic A tempo pienoPatrique Mercier Recruitment is excited to offer a unique opportunity for an Italian-speaking customer service professional to join our team in Greece, with a comprehensive relocation package available for the right candidate.About the RoleProvide exceptional customer support to Italian-speaking clients via various communication channels, including phone,...
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Supply Chain Optimization Specialist
4 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia Luigi Lavazza Spa A tempo pienoRole OverviewWe are seeking a highly skilled Supply Chain Optimization Specialist to support our Commercial Department in Nuvola, our HQ in Italy. The ideal candidate will collaborate with the Demand Planning Manager and team to optimize sales forecast creation and supply chain processes, ensuring excellent customer service levels without exceeding warehouse...
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Defence Sector Transition Specialist
4 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia Etinars A tempo pieno 58.000 € - 60.000 €Etinars is a values-focused company with multi-year experience in the recruitment of professionals for niche markets, managing the full-life cycle of specialist and executive level hires.Job OverviewWe are seeking a Defence Sector Transition Specialist to oversee the seamless handover and technical transition of fire-fighting service operations from the...
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Senior Italian Support Specialist in Greece
2 settimane fa
Turin, Piemonte, Italia Patrique Mercier Recruitment Nordic A tempo pienoJob DescriptionPatrique Mercier Recruitment Nordic is a leading recruitment agency specializing in high-caliber talent for our clients.We are currently seeking an experienced Senior Italian Support Specialist to join our team in Greece. This role offers the chance to work with a diverse client base and contribute to delivering exceptional customer service...
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IT Support Specialist
1 settimana fa
Turin, Piemonte, Italia Tyvak International A tempo pienoAbout Tyvak InternationalTyvak International is a pioneering company in the miniaturization of space technologies and delivery of responsive space solutions. As a trusted team focused on designing, building, launching, and operating state-of-the-art satellites for advanced mission constellations, we are seeking talented individuals to join our team.Job...