Specialista Tecnico di Livello I

13 ore fa


Venezia, Veneto, Italia JOBTECH S.R.L. A tempo pieno
Offerta di Lavoro

Jobtech S.R.L. è alla ricerca di un/a Specialista Tecnico di Livello I per la sua sede a Mestre (Venezia).

Descrizione del Lavoro

La risorsa selezionata verrà inserita all'interno di una grande realtà specializzata in produzione e sviluppo di apparecchiature tecnologiche.

Compiti e Responsabilità
  • Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticket;
  • Gestire la registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti (inbound);
  • Curare la prima fase di analisi e di risoluzione delle richieste di prima istanza, e ove necessario, attivazione degli operatori di secondo livello;
  • Assicurare la presa in carico di assistenza e mantenere il rapporto relazionale con i clienti telefonando direttamente (outbound).
Requisiti
  • Esperienza pregressa come Help Desk di I livello;
  • Diploma a indirizzo tecnico/informatico/professionale;
  • Conoscenza dei principali S.O. per Desktop e mobile (windows e Android);
  • Nozioni base dei dispositivi Hardware;
  • Conoscenza base dei networking e relativi apparati;
  • Conoscenza linguaggio SQL;
  • Conoscenza lingua inglese;
  • Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team.
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