Supporto Tecnico di I° Livello

2 mesi fa


Venezia, Veneto, Italia Custom A tempo pieno

Descrizione del Ruolo

Il/La candidato/a sarà inserito/a nel team di Customer Service, e avrà la responsabilità di svolgere le seguenti mansioni:

Garantire un servizio di assistenza clienti attraverso la gestione delle chiamate e dei ticket.

Registrare e monitorare le richieste degli utenti (inbound).

Effettuare la prima analisi e risoluzione delle problematiche di primo livello e, se necessario, coinvolgere gli operatori di II° livello.

Gestire le richieste di assistenza e mantenere relazioni positive con i clienti (outbound).

L'offerta è aperta a candidati di entrambi i sessi, in conformità con il D.lgs n. 198/2006 e i Decreti legislativi n.215 e n.216 del 2003 riguardanti la parità di trattamento.

Presso Custom, ci impegniamo a superare ogni barriera e pregiudizio, creando un ambiente di lavoro inclusivo dove la diversità è valorizzata e rispettata. Tutti i candidati saranno valutati in modo equo e imparziale, senza alcuna forma di discriminazione basata su genere, etnia, religione, orientamento sessuale o disabilità.

Il nostro obiettivo è fornire opportunità uguali per tutti e garantire un ambiente di lavoro rispettoso e accogliente, supportando ogni individuo nel massimizzare il proprio potenziale professionale.

Requisiti

  • Diploma in ambito tecnico/informatico
  • Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo di Help Desk di I° livello
  • Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Android
  • Nozioni di base sui sistemi Hardware
  • Conoscenza elementare delle reti e dei relativi dispositivi
  • Familiarità con il linguaggio SQL
  • Disponibilità a lavorare su turni, inclusi i festivi
  • Ottima padronanza della lingua inglese, spagnolo o tedesco
  • Eccellenti capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra


  • Venezia, Veneto, Italia jobtech A tempo pieno

    Jobtech cerca un Tecnico di Supporto IT Livello I a Mestre (Venezia) per un contratto di lavoro in somministrazione iniziale di 12 mesi, finalizzato all'assunzione.Le principali responsabilità del ruolo includono:Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticket;Gestire la registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti...


  • Venezia, Veneto, Italia Custom A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl candidato ideale per questo ruolo sarà un professionista dinamico e motivato che si unirà al nostro team di Customer Service per fornire assistenza tecnica di alta qualità ai nostri clienti.Compiti e ResponsabilitàIl candidato si occuperà delle seguenti attività:Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle...


  • Venezia, Veneto, Italia Custom A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl candidato selezionato sarà inserito nel team di Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:Funzioni Principali:Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticketGestione della registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti (inbound)Curare la prima fase di analisi e di risoluzione...


  • Venezia, Veneto, Italia Custom A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl candidato selezionato sarà inserito nel team di Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticketGestire la registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti (inbound)Curare la prima fase di analisi e di risoluzione delle richieste di prima...


  • Venezia, Veneto, Italia jobtech A tempo pieno

    Settore TecnologicoJobtech, agenzia per il lavoro digitale, è in cerca di un/a Supporto Tecnico IT di Primo Livello.Dettagli dell'offerta:Retribuzione: CCNL Metalmeccanica Industria livello C2 o D2, da definire in base all'esperienza;Tipo di contratto: inserimento iniziale in somministrazione di 12 mesi;Orari di lavoro: full time su turni, dal lunedì alla...


  • Venezia, Veneto, Italia Custom A tempo pieno

    Descrizione Il/La candidato/a, inserito/a nel team di Customer Service, avrà la responsabilità di svolgere le seguenti mansioni: Garantire un servizio di assistenza clienti attraverso la gestione di chiamate e ticket Registrare e monitorare le richieste degli utenti (inbound) Condurre la prima fase di analisi e risoluzione delle problematiche iniziali...


  • Venezia, Veneto, Italia Custom A tempo pieno

    Descrizione del ruoloIl candidato ideale per questo ruolo sarà un professionista dinamico e motivato che si occuperà di garantire il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate e ticket. Sarà responsabile della gestione della registrazione delle chiamate e ticket da parte degli utenti, nonché della cura della prima fase di analisi e risoluzione...


  • Venezia, Veneto, Italia Custom A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo Il/La candidato/a, inserito/a nel team di Assistenza Clienti, avrà la responsabilità di svolgere le seguenti mansioni: Garantire un servizio di assistenza clienti efficace attraverso la gestione delle chiamate e dei ticket ricevuti. Monitorare e registrare le richieste degli utenti (inbound) per una gestione ottimale. Condurre la...


  • Venezia, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Service Desk Agent è un professionista che fornisce assistenza tecnica ai clienti per risolvere problemi hardware e software. La figura lavora in un contesto di supporto tecnico e deve essere in grado di risolvere problemi complessi e di fornire soluzioni efficaci.Compiti e ResponsabilitàRispondere alle richieste di assistenza dei...


  • Venezia, Veneto, Italia JOBTECH S.R.L. A tempo pieno

    Offerta di LavoroJobtech S.R.L. è alla ricerca di un/a Specialista Tecnico di Livello I per la sua sede a Mestre (Venezia).Descrizione del LavoroLa risorsa selezionata verrà inserita all'interno di una grande realtà specializzata in produzione e sviluppo di apparecchiature tecnologiche.Compiti e ResponsabilitàAssicurare il servizio clienti attraverso la...

  • Tecnico Help Desk II

    4 settimane fa


    Venezia, Veneto, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAdecco Italia S.p.A. ricerca un Tecnico Help Desk II - III Livello per azienda italiana leader nel settore del facility management.Compiti e ResponsabilitFunzionalit dei sistemi HW e SW, garantendone la continuit di servizio.Supporto specialistico remoto e on-site per la soluzione di problemi legati ai sistemi hardware e software.Avvio...

  • Supporto Tecnico

    4 settimane fa


    Venezia, Veneto, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Service Desk Agent è un ruolo chiave per la risoluzione dei problemi hardware e software. La figura riceve richieste di assistenza e richiede all'utente tutte le informazioni necessarie per valutare in modo corretto la natura del problema.Compiti e ResponsabilitàRispondere alle richieste e ai problemi dell'utenteSolvere o diminuire...

  • Supporto Tecnico

    3 settimane fa


    Venezia, Veneto, Italia Alilaguna S.P.A. A tempo pieno

    Alilaguna S.P.A. sta cercando un professionista con passione e competenze per ricoprire il ruolo di Supporto Tecnico.La posizione prevede la risoluzione dei problemi legati ai dispositivi, la gestione delle sale polivalenti e la creazione di contenuti grafici.Il candidato ideale dovrebbe avere conoscenza di strumenti grafici e informatici, come server IOS e...

  • Tecnico Help Desk II

    4 settimane fa


    Venezia, Veneto, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. ricerca un Tecnico Help Desk II - III LivelloLa nostra azienda leader nel settore del facility management cerca un profilo con competenze tecniche di medio livello nel campo dell'Information & Communication Technology e/o dell'Audiovisual.Le responsabilità del Tecnico Help Desk II - III Livello includono:Garantire la continuità di...


  • Venezia, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa risorsa, inserita all'interno dell'ufficio tecnico, sarà chiamata a dare supporto remoto ai clienti per la risoluzione di problematiche di tipo tecnico. In particolare, si occuperà delle seguenti attività:Compiti PrincipaliGestire il contatto con la clientela in fase di installazioneDare assistenza telefonica e/o video per la...

  • Tecnico Help Desk II

    3 settimane fa


    Venezia, Veneto, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. ricerca un tecnico help desk II – III livello per azienda italiana leader nel settore del facility management.La risorsa ricercata è un profilo con competenze tecniche di medio livello nel campo dell'Information & Communication Technology e/o dell'Audiovisual ed esperienza operativa nelle attività di supporto tecnico specializzato.Si...


  • Venezia, Veneto, Italia Custom A tempo pieno

    Descrizione del ruoloIl candidato ideale per questo ruolo sarà un professionista dinamico e motivato che si unirà al nostro team di Customer Service di Custom. Sarà responsabile di garantire il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate e ticket, gestendo la registrazione delle chiamate e ticket da parte degli utenti, curando la prima fase di...


  • Venezia, Veneto, Italia Custom A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn questo ruolo, avrai la possibilità di lavorare all'interno del team di Customer Service di Custom.Si occuperà delle seguenti attività:Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticket.Gestione della registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti (inbound).Curare la prima fase di analisi e di...

  • Supporto Tecnico

    1 mese fa


    Venezia, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Service Desk Agent è un ruolo chiave per la nostra azienda, responsabile di fornire assistenza tecnica ai nostri clienti.Compiti e ResponsabilitàRispondere alle richieste di assistenza dei clientiRisolvere i problemi tecnici e ottimizzare le prestazioni dei sistemiEffettuare il monitoraggio degli esiti della soluzione e della...


  • Venezia, Veneto, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia S.p.a. seleziona un/una Tecnico di Assistenza Tecnica e Manutenzione per lavorare all'interno della UO Customer Support.Il/la candidato/a selezionato/a avrà l'obiettivo di effettuare la configurazione degli apparati tecnologici della rete e si occuperà di:Controllare e ripristinare la conformità del...