Ricerca Quantitativa Customer Experience

4 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia Ipsos Srl A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

In Ipsos Srl, siamo alla ricerca di un Ricerca Quantitativa Customer Experience per unirsi alla nostra squadra di esperti che aiutano le aziende a comprendere meglio i loro clienti e a migliorare la loro esperienza.

La nostra Service Line Customer Experience supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, migliorare l'efficienza dei processi e la qualità percepita, e definire il modello di servizio più adatto alle esigenze dei clienti.

Il Ricerca Quantitativa Customer Experience sarà responsabile delle seguenti attività:

  • Stesura e controllo dei questionari che saranno somministrati agli intervistati
  • Analisi e controllo dei dati
  • Preparazione delle presentazioni dei risultati con i principali insight di ricerca

Il candidato ideale avrà una buona conoscenza delle lingue, in particolare inglese, e sarà in grado di lavorare in un ambiente di team.

Se sei un professionista motivato e desideri unirsi a una squadra dinamica e internazionale, candidati subito

Requisiti

Competenze tecniche e operative

- Conoscenze Informatiche: Pacchetto Office, SAS o SPSS

Linguistiche

- Buon livello di Inglese sia scritto che parlato

Preferibile

- Esperienza di almeno 2-3 anni come Ricerca Quantitativa

Competenze trasversali

- Capacità di analisi, intuizione e logica

- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi

- Problem solving

- Capacità di teamwork

- Iniziativa, curiosità e entusiasmo

Altre informazioni

Cosa troverai


un percorso professionale all'interno di un Gruppo internazionale e altamente formativo;


un ambiente di lavoro molto attento alle persone e alle politiche in termini di ESG: Ambiente, Sostenibilità, People - D&I;


partecipazione ad attività interne di Benessere aziendale;


formazione continua on the job, accesso alla piattaforma e-learning (Ipsos Training Center);


un Team People & Culture HR a tua disposizione con cui potrai sempre confrontarti in caso di bisogno;


l'opportunità di lavorare a stretto contatto con esperti del settore per fornire ricerche e strategie ai nostri top-client nazionali e internazionali.

Taking Responsibility

Ipsos riconosce la necessità di costruire una cultura inclusiva che valorizzi l'individualità e le diverse prospettive di ciascun lavoratore e lavoratrice. Da oltre 40 anni, la nostra missione è generare e analizzare dati sulla società, sui mercati, sui marchi e sui comportamenti per fornire ai nostri clienti gli approfondimenti che migliorano la loro comprensione del mondo. Questo non potrebbe essere realizzato senza le persone di Ipsos che compilano e analizzano questi dati: essi sono l'essenza di ciò che siamo e di ciò che facciamo. Ci impegniamo a offrire pari opportunità, a creare un ambiente che promuova l'inclusione. Ipsos incoraggia il proprio personale ad agire in modo rispettoso e responsabile, in linea con il codice e la nostra policy in materia di diversità e inclusione, diritti umani, uguaglianza e civiltà.

Il processo di selezione

Una volta ricevuta la tua candidatura, ci prenderemo il tempo necessario per valutarla attentamente. Nel caso in cui il tuo profilo sia in linea per questa o altre posizioni presso l'azienda, ci metteremo in contatto con te. Tuttavia, nel caso in cui non ci sia una corrispondenza al momento, non preoccuparti ci assicureremo di tenere in considerazione il tuo cv per future opportunità in linea con il tuo profilo e nel totale rispetto della normativa privacy e GDPR. Tutte le candidature saranno prese in considerazione per la posizione senza riguardo all'età, alla razza, al colore della pelle, alla religione, al sesso, all'orientamento sessuale, all'identità di genere, all'origine nazionale, allo status di rifugiato o a qualsiasi altra categoria protetta e non saranno discriminati sulla base della disabilità.

I nostri valori

Siamo "Proud to be Ipsos" perché crediamo fortemente nella nostra cultura aziendale, incarnando i valori di Integrità – Collaborazione – Curiosità – Spirito Imprenditoriale – Attenzione al Cliente nei rapporti con i colleghi, con i clienti e con la società.

Se ti riconosci nella nostra realtà e nei nostri valori, se hai l'ambizione di entrare a far parte di un'azienda dinamica e internazionale e desideri crescere insieme a noi, candidati subito

I dati personali raccolti ai fini del processo di selezione saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679/2016

  • Ricerca Quantitativa Esperto di Esperienza del Cliente

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Ipsos Srl A tempo pieno

    In Ipsos, siamo appassionati di persone, mercati, brand e società. La nostra ambizione è diventare partner di tutti i clienti che vogliono comprendere in profondità e dettaglio la loro audience, i mercati, i consumatori, e le marche in un mondo in rapida e continua evoluzione.Siamo un solido brand presente in 90 paesi e più di professionisti, con un...

  • Especialista in Ricerca Quantitativa per Esperienze di Cliente

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Ipsos Srl A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un Especialista in Ricerca Quantitativa per Esperienze di Cliente da inserire nella nostra Service Line Customer Experience.La SL Customer Experience supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, migliorare l'efficienza dei processi e la qualità percepita,...

  • Ricerca Quantitativa Esperto di Esperienza del Cliente

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Ipsos Srl A tempo pieno

    In Ipsos Srl, siamo appassionati di persone, mercati, brand e società. La nostra ambizione è diventare partner di tutti i clienti che vogliono comprendere in profondità e dettaglio la loro audience, i mercati, i consumatori, e le marche in un mondo in rapida e continua evoluzione.Siamo un solido brand presente in 90 paesi e più di 18.000 professionisti,...

  • Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    La posizione di Customer Experience Specialist presso la Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations è volta a individuare una nuova risorsa per l'area Customer Care Retail, a supporto del team Customer Experience Delivery.La risorsa dovrà focalizzarsi sulle attività di gestione dei clienti retail, in particolar modo avviando azioni per...

  • Esperto di Customer Experience

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del RuoloAziendaTech Company, facente parte di importante Gruppo italiano, all'avanguardia nel campo della tecnologia e dell'innovazione in ambito Customer Experience.ResponsabilitàAnalizzare i processi esistenti e identificare aree di miglioramento in termini di customer experience; Proporre soluzioni di digital transformation che migliorino...

  • Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Iwg Careers A tempo pieno

    About the RoleWe're looking for a Customer Experience Specialist to join our team at IWG Careers. As a Community Associate, you'll be the face of our business, providing exceptional customer service and ensuring our customers have an amazing experience.Key ResponsibilitiesProvide outstanding customer service, responding to customer queries and resolving...

  • Analista di Ricerca Quantitativa Junior

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Ipsos Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Analista di Ricerca Quantitativa Junior per la nostra sede di Milano. In Ipsos siamo appassionati di persone, mercati e società.La nostra ambizione è diventare partner di tutti i clienti che vogliono comprendere in profondità le loro audience e i mercati.Nel nostro team, lavorerai fianco a fianco con esperti del settore per...

  • Customer Experience Liaison

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    About SolySoly is a rapidly growing start-up in Italy, dedicated to making solar energy accessible to everyone since 2013. We have installed solar systems on over 30,000 rooftops and are one of the leading solar companies in Europe.What We OfferWe provide a dynamic work environment with numerous training and career opportunities. Our attractive fixed salary...

  • Customer Experience Lead

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Hermès A tempo pieno

    ROLE SUMMARYThe In Store Customer Experience Supervisor plays a pivotal role in delivering exceptional customer experiences, embodying the brand values and leading the team to provide personalized attention to clients.KEY RESPONSIBILITIESAlign with the In Store Customer Experience Manager on customer experience strategy, reviewing performance and providing...

  • Customer Experience Manager

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Hermès A tempo pieno

    Main ResponsibilitiesCustomer Excellence and ClientelingAlign with the In Store Customer Experience Manager on customer experience strategy, reviewing performance and providing feedback;Monitor floor traffic, appointments, waiting times, etc through observation and ad hoc analysis to proactively suggest ideas to their managers for the continuous improvement...

  • Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Rick Owens A tempo pieno

    Customer Care AdvisorWe are expanding our Milan customer care team and seeking a talented individual with a passion for delivering exceptional customer experiences. As a Customer Care Advisor, you will be responsible for providing top-notch support to our customers, ensuring their satisfaction and loyalty.Key Responsibilities:Assist customers with issues...

  • Customer Experience Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Market Pay A tempo pieno

    At Market Pay, we are seeking a Customer Experience Manager to lead the postsale engagement, retention, and growth of our customers.The ideal candidate will have 5 years of higher education and 2-3 years of experience in customer account management with a commercial dimension.Key responsibilities include building relationships with decision-makers,...

  • Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Michael Page A tempo pieno

    La nostra azienda, facente parte di un importante gruppo italiano, è all'avanguardia nel campo della tecnologia e dell'innovazione in ambito Customer Experience. Il nostro obiettivo è fornire esperienze di alta qualità ai nostri clienti. Se sei un professionista motivato e appassionato di tecnologia, cerchiamo di te! Le tue responsabilità includeranno:1....

  • Customer Experience Representative

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team at Soly Italy.Key ResponsibilitiesInteract with customers via various communication channels to address queries, resolve issues, and provide exceptional service.Collect and analyze customer feedback on products and services, identifying areas for improvement and...

  • Strategic Customer Experience Director

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Job Title: Head of Customer Strategy, Capability and ExcellenceAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our customer strategy and drive business growth. As Head of Customer Strategy, Capability and Excellence, you will be responsible for developing and implementing a customer-centric approach that enhances our 360°...

  • Digital Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Customer Care Retail SpecialistEdison is seeking a new resource for the Customer Care Retail area to support the Customer Experience Delivery team.The ideal candidate will focus on managing customer interactions, developing digital tools, and improving customer experience.Key responsibilities:Analyze customer behavior and identify opportunities for...

  • Customer Experience Coordinator

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia CAE A tempo pieno

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Service Representative to join our team in Milano. As a key member of our customer experience team, you will be the first point of contact for our in-house customers, providing exceptional support and ensuring their needs are met.In this varied role, you will manage daily operations related to customer...

  • Customer Experience Manager

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia EssilorLuxottica Group A tempo pieno

    EssilorLuxottica Group is a global leader in the design, manufacture, and distribution of sunglasses, frames, and ophthalmic lenses. We offer our industry partners access to a global platform of high-quality vision care products, iconic brands that consumers love, as well as a network that provides consumers with high-quality vision care, best-in-class...

  • Strategic Customer Experience Leader

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Job DescriptionThe company is a well-established player in the Pharma industry with a strong international presence.We are seeking a visionary leader to drive our customer strategy and build long-term competitive capabilities.The successful candidate will lead the development of a customer-centric approach, enhancing 360° customer experience and...

  • Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Too Good To Go A tempo pieno

    About the Role:We are seeking an exceptional Customer Experience Specialist to join our Italian superstar team at Too Good To Go. As the face of our users and partners, you will provide efficient and friendly customer care, inspiring and empowering them to take action against food waste and become part of the movement.Your Mission:Reporting directly to the...