Senior IT Service Delivery Management

2 settimane fa

Italia Create Your Own Career A tempo pieno

Gestalte als Senior IT Service Delivery Manager (m/w/x) an unserem Standort in Gütersloh die Zukunft unserer IT-Infrastruktur und übernimm Verantwortung für strategisch wichtige Projekte. In dieser Rolle steuerst du komplexe Service-Delivery-Prozesse, koordinierst interne und externe Partner:innen und sorgst für reibungslose Abläufe – auch unter Zeitdruck. Wir wachsen gemeinsam, liefern verbindlich ab und schaffen ein Umfeld, in dem Spitzenleistung mglich ist. Are you on it?

Deine Aufgaben
  • Service Delivery Management: Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) und Steuerung aller relevanten Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management
  • Projektsteuerung & Infrastrukturplanung: Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, einschließlich Neubauten und Austausch veralteter Komponenten wie Netzwerke, Server und Firewalls
  • Stakeholder-Kommunikation: Enge Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Partner:innen, um Termine, Ressourcen und Erwartungen erfolgreich zu managen
  • Koordination & Umsetzung: Organisation von Arbeiten außerhalb regulärer Zeiten und Zusammenarbeit mit Netzwerk- und Delivery-Teams für eine effiziente Umsetzung
  • Prozessoptimierung: Analyse bestehender Abläufe und Umsetzung von Verbesserungen nach ITIL-Standards
Dein Profil
  • Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre in IT-Service-Delivery- oder IT-Support-Rollen, idealerweise mit Projektverantwortung und Infrastrukturkenntnissen
  • Technische Expertise: Solides Verständnis von Netzwerken, Servern und IT-Infrastruktur; Erfahrung mit Service-Management-Tools wie Jira oder ServiceNow
  • Zertifizierungen: ITIL Foundation, CompTIA A+/Network+, Microsoft Certified Solutions Associate (MSCA) wünschenswert
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Soft Skills: Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, unter Druck den Überblick zu behalten; Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen sowie Wochenendarbeiten (z. B. während Infrastruktur-Upgrades)
Wir bieten
  • ArvatoCare – Betriebliche Krankenkasse: Wir bieten dir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Gesundheitsbudget – ganz ohne Gesundheitsprüfung
  • Flexibles Arbeiten: Arbeite flexibel – sowohl zeitlich als auch örtlich, mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Verantwortung von Anfang an: Übernimm eigene Aufgaben und Projekte und gestalte aktiv mit
  • Snacks & Drinks: An unserem Standort in Gütersloh erwarten dich kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Vermögenswirksame Leistungen: Profitiere von attraktiven finanziellen Zusatzleistungen
  • Corporate Benefits: Sichere dir Rabatte bei zahlreichen Partnerunternehmen
  • Zuschuss Deutschlandticket: Wir unterstützen dich bei deiner Mobilität
  • Duz-Kultur: Bei uns zählt das Wir – offene Kommunikation und ein kollegiales Miteinander sind selbstverständlich

  • Senior IT Service Delivery Management

    2 settimane fa

    Italia Create Your Own Career A tempo pieno

    Gestalte als Senior IT Service Delivery Manager (m/w/x) an unserem Standort in Gütersloh die Zukunft unserer IT-Infrastruktur und übernimm Verantwortung für strategisch wichtige Projekte. In dieser Rolle steuerst du komplexe Service-Delivery-Prozesse, koordinierst interne und externe Partner:innen und sorgst für reibungslose Abläufe – auch unter...

  • Senior Consultant IT-Service Management

    2 settimane fa

    Italia Adesso A tempo pieno

    DEINE ROLLEOptimierung und Transformation: Du betrachtest die Ist-Situation der IT sowie ggf. relevanter Fachbereiche aus prozessualer Sicht, nimmst eine (Neu-)Bewertung vor und überarbeitest die Unternehmens-IT entsprechend – dies mit dem Ziel, die passenden Voraussetzungen/Rahmenbedingungen für neue, moderne und flexible IT-Organisationsformen zu...

  • VP, Group IT Service

    2 settimane fa

    Italia The Nemetschek Group A tempo pieno

    The Nemetschek Group is a pioneer for the digital transformation in the AEC/O industry and focuses on the use of open standards (OPEN BIM). As one of the world's leading groups in this industry, the Nemetschek Group increases the quality in the construction process with its intelligent software solutions and improves the digital workflow of all those...

  • Senior IT-Consultant Enterprise Service Management

    3 giorni fa

    Italia Adesso A tempo pieno

    DEINE ROLLEOptimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. Übernimm Projekte Leistungssteigerung der IT/Gesamtorganisation: Du gestaltest und steuerst Projekte zur Optimierung von Prozessen, Wertströmen...

  • Senior IT Service Desk Analyst

    3 giorni fa

    Italia Eurogarages Group A tempo pieno

    Role: Senior IT Service Desk AnalystLocation: Blackburn, BB1 2FA (Relocating to Bolton)Contract: Full Time, Permanent – Office BasedSalary: £28,000 - £32,000 (Depending on Experience)Company: EG GroupAbout the Role:The Senior IT Service Desk Analyst plays a key role in ensuring high-quality technical support across the business including UK and Europe....

  • IT Service Delivery Specialist

    2 settimane fa

    Italia CMC A tempo pieno

    it's what's inside that counts _______________________________ There's more to CMC than our products and the buildings, structures, and roads they go into. At CMC, it's the people inside our recycling centers, fabrication plants, manufacturing facilities, steel mills and offices that make us who we are as a company. Our success comes from finding,...

  • Consultant IT-Provider Management

    2 settimane fa

    Italia Adesso A tempo pieno

    DEINE ROLLEStrategieentwicklung: Du entwickelst Strategien und Konzepte für die Auslagerung von IT-Services an externe Dienstleister.Risikoanalysen & Vertragsgestaltung: Entlang des Outsourcing-LifeCycle führst du Risikoanalysen durch, wählst Provider aus und gestaltest Verträge sowie Lizenzbedingungen.Provider Management: Du baust eine...

  • Technical IT Service Manager_D-1622

    4 giorni fa

    Italia Allianz A tempo pieno

    About the Job As a Technical IT Service Manager at Allianz, you will play a key role in shaping and delivering a high-performing Informatica IDMC (Intelligent Data Management Cloud) Service. In this role, you'll have the opportunity to apply your expertise to ensure seamless service delivery, maximize performance and availability, and directly contribute to...

  • IT Service Engineer

    2 settimane fa

    Italia Allianz A tempo pieno

    About the Job The position involves strategic oversight and management of Oracle and PostgreSQL databases within controlled environments. This role requires a deep understanding of database states during runtime and the ability to provide operators or administrators with advanced control and configuration tools to ensure optimal system performance and...

  • Senior Manager IT-Service

    6 giorni fa

    Italia Adesso A tempo pieno

    Standorte Augsburg, Stuttgart, Nürnberg, München, Karlsruhe, Ulm, Walldorf, Saarbrücken, Koblenz​ DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Als Competence Center Leitung möchtest du eine der vielfältigsten Rollen, die Management, Themen- und Projektarbeit verbindet, bei adesso besetzen? Außerdem hast du den Weitblick, um frühzeitig neues...