Customer Service Specialist
5 giorni fa
Entra a far parte del nostro team come
Customer Operations Specialist
Cerchiamo un professionista dinamico e con una forte attenzione ai dettagli che sia il punto di riferimento tra il team commerciale, il cliente e l'amministrazione. Se sei in grado di gestire un processo completo, dal supporto alla vendita alla gestione della fatturazione, sei la persona che fa per noi.
Sarai la figura cardine per assicurare l'eccellenza operativa, gestendo in autonomia le seguenti aree:
- Supporto Commerciale & CRM:
collaborerai con la forza vendita nella preparazione di offerte, contratti e nella meticolosa gestione e
aggiornamento dei dati all'interno del CRM
. - Erogazione del Servizio:
gestirai l'intero ciclo di produzione (es. generazione e controllo) e l'invio dei
QR code
e della documentazione operativa ai clienti, monitorando lo stato di attivazione. - Amministrazione e Fatturazione:
sarai responsabile del collegamento operativo con l'amministrazione/studio commercialista e, in alcuni casi, della
gestione diretta della fatturazione elettronica
, garantendo la coerenza tra ordini e fatture. - Customer Support B2B/B2C:
gestirai le richieste di supporto post-vendita (via email/telefono), risolvendo rapidamente i problemi e assicurando un'elevata
Customer Satisfaction
. - Reporting Operativo:
supporterai il Management con la preparazione di report periodici su vendite, costi e KPI, mantenendo l'accuratezza dei
file Excel di sintesi
.
Competenze richieste
Per avere successo in questo ruolo, cerchiamo un candidato con le seguenti qualità:
- Orientamento al Cliente:
forte enfasi sull'ascolto e sulla garanzia di un elevato standard di servizio (qualità e tempi di risposta). - Attenzione al dettaglio:
indispensabile per la verifica di contratti, dati e coerenza fatturazione. - Problem solving proattivo:
capacità di identificare rapidamente le anomalie, coinvolgere i team tecnici e proporre soluzioni efficaci. - Eccellenti capacità organizzative e di time Management:
per gestire efficacemente la multicanalità delle attività (pre-sales, erogazione, amministrazione, post-vendita). - Comunicazione efficace:
capacità di interfacciarsi in modo chiaro e professionale con clienti (B2B/B2C) e partner interni. - Comunicazione efficace in italiano e in Inglese: livello B2/C1 o superiore,
necessario per la gestione della corrispondenza e del supporto con clienti e partner esteri.
Competenze tecniche essenziali:
- Esperienza comprovata nell'uso di CRM:
capacità di gestire anagrafiche, opportunità e garantire la qualità del dato. - Competenza avanzata in MS Excel:
richiesta per l'analisi dei dati, la reportistica e la gestione di file di sintesi. - Conoscenze di base/intermedie in ambito amministrativo/fiscale:
familiarità con il ciclo di fatturazione elettronica (un plus). - Pregressa esperienza nel supporto clienti B2B/B2C
e nella gestione multicanale (telefono, email, ticketing).
-
Customer Service Specialist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Off-White A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'anoTHE ROLEOff-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management.WHAT YOU'LL...
-
Customer Service Specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Red Bull A tempo pieno 35.000 € - 55.000 € all'anoThe Customer Service Specialist represents first point of contact for Red Bull Customers providing support as well to the internal customers/stakeholders.He/she is responsible for the supply chain execution of finished goods & visibility items (VISIT) and for the fulfillment of the order to cash process and reverse.We're looking for a new team member to join...
-
Customer Service Specialist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Red Bull A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'anoDescrizione dell'aziendaThe Customer Service Specialist represents first point of contact for Red Bull Customers providing support as well to the internal customers/stakeholders.He/she is responsible for the supply chain execution of finished goods & visibility items (VISIT) and for the fulfillment of the order to cash process and reverse.We're looking for a...
-
Customer Service Specialist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Red Bull A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'anoDescrizione dell'azienda The Customer Service Specialist represents first point of contact for Red Bull Customers providing support as well to the internal customers/stakeholders.He/she is responsible for the supply chain execution of finished goods & visibility items (VISIT) and for the fulfillment of the order to cash process and reverse. We're looking...
-
Customer Service Specialist
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia LIXIL A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'anoEuropeItalyLE_0147-Grohe S.p.AEmployee AssignmentHybridFull Time22 December 2025Grohe is seeking a proactive and empathetic Customer Service Specialist to join our dynamic team in Milan. This full-time hybrid role offers the opportunity to work closely with internal and external stakeholders, ensuring a seamless customer experience from order intake to...
-
Customer Service Specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Ventana Serra A tempo pieno 35.000 € - 45.000 € all'anoSapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro? Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo. COME SARÀ IL TUO TEAM?Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre...
-
Customer Service Center Specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Deutsche Bahn A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'anoDB CARGO ITALIA S.r.l. è una società del Gruppo tedesco DB (Deutsche Bahn), inserita nel network internazionale che detiene la leadership nei trasporti e logistica a livello globale con la rete più ampia e la maggiore capacità nel settore ferroviario di trasporto merci.In un'ottica di potenziamento dell'unità Customer Service parte, responsabile del...
-
E-Commerce Customer Service Specialist
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Axia A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoIl nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello.Più che un'azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l'azienda...
-
Milano, Lombardia, Italia Bottega Veneta A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoSummaryAbout usInspiring individuality with innovative craft since 1966, creativity lies at the heart of Bottega Veneta.Born in Vicenza, the house is rooted in Italian culture yet maintains a global outlook.An inclusive brand with exclusive products, Bottega Veneta is as much a feeling as it is an aesthetic.Job DescriptionWe are looking for aWholesale...
-
Customer Care Specialist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Groupe Clarins A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'anoMAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONTheCustomer Care Specialistis a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...
