Customer Service Specialist

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia Come Stai A tempo pieno

Entra a far parte del nostro team come
Customer Operations Specialist
Cerchiamo un professionista dinamico e con una forte attenzione ai dettagli che sia il punto di riferimento tra il team commerciale, il cliente e l'amministrazione. Se sei in grado di gestire un processo completo, dal supporto alla vendita alla gestione della fatturazione, sei la persona che fa per noi.

Sarai la figura cardine per assicurare l'eccellenza operativa, gestendo in autonomia le seguenti aree:

  • Supporto Commerciale & CRM:
    collaborerai con la forza vendita nella preparazione di offerte, contratti e nella meticolosa gestione e
    aggiornamento dei dati all'interno del CRM
    .
  • Erogazione del Servizio:
    gestirai l'intero ciclo di produzione (es. generazione e controllo) e l'invio dei
    QR code
    e della documentazione operativa ai clienti, monitorando lo stato di attivazione.
  • Amministrazione e Fatturazione:
    sarai responsabile del collegamento operativo con l'amministrazione/studio commercialista e, in alcuni casi, della
    gestione diretta della fatturazione elettronica
    , garantendo la coerenza tra ordini e fatture.
  • Customer Support B2B/B2C:
    gestirai le richieste di supporto post-vendita (via email/telefono), risolvendo rapidamente i problemi e assicurando un'elevata
    Customer Satisfaction
    .
  • Reporting Operativo:
    supporterai il Management con la preparazione di report periodici su vendite, costi e KPI, mantenendo l'accuratezza dei
    file Excel di sintesi
    .

Competenze richieste

Per avere successo in questo ruolo, cerchiamo un candidato con le seguenti qualità:

  • Orientamento al Cliente:
    forte enfasi sull'ascolto e sulla garanzia di un elevato standard di servizio (qualità e tempi di risposta).
  • Attenzione al dettaglio:
    indispensabile per la verifica di contratti, dati e coerenza fatturazione.
  • Problem solving proattivo:
    capacità di identificare rapidamente le anomalie, coinvolgere i team tecnici e proporre soluzioni efficaci.
  • Eccellenti capacità organizzative e di time Management:
    per gestire efficacemente la multicanalità delle attività (pre-sales, erogazione, amministrazione, post-vendita).
  • Comunicazione efficace:
    capacità di interfacciarsi in modo chiaro e professionale con clienti (B2B/B2C) e partner interni.
  • Comunicazione efficace in italiano e in Inglese: livello B2/C1 o superiore,
    necessario per la gestione della corrispondenza e del supporto con clienti e partner esteri.

Competenze tecniche essenziali:

  • Esperienza comprovata nell'uso di CRM:
    capacità di gestire anagrafiche, opportunità e garantire la qualità del dato.
  • Competenza avanzata in MS Excel:
    richiesta per l'analisi dei dati, la reportistica e la gestione di file di sintesi.
  • Conoscenze di base/intermedie in ambito amministrativo/fiscale:
    familiarità con il ciclo di fatturazione elettronica (un plus).
  • Pregressa esperienza nel supporto clienti B2B/B2C
    e nella gestione multicanale (telefono, email, ticketing).

  • Customer Service Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Markwins Beauty Brands International LTD A tempo pieno

    Customer Service Specialist – 6 months paid internshipMarkwins Beauty Brands International has its Finance, Marketing, Sales and Customer Service HQ for EMEA in Milan, Italy, and our Logistic and Distribution Center HQ for EMEA in Barcelona, Spain. Markwins Beauty Brands is a LA (California) based company, global leader in beauty and cosmetics.Markwins...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Red Bull A tempo pieno

    The Customer Service Specialist represents first point of contact for Red Bull Customers providing support as well to the internal customers/stakeholders.He/she is responsible for the supply chain execution of finished goods & visibility items (VISIT) and for the fulfillment of the order to cash process and reverse.We're looking for a new team member to join...

  • Tender & Customer Service Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Pharma Point A tempo pieno

    Pharma Point per conto di un'importante azienda farmaceutica, con un porfolio di prodotti specialistici, è alla ricerca di unTender & Customer Service SpecialistLa risorsa, riportando al General Manager Italia, coordinerà un team dedicato, promuovendo un approccio integrato tra tender management e Customer Service.Principali responsabilità:Analisi...

  • Customer Service Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Valmet A tempo pieno

    Are you the service-minded team player to join the EMEA performance parts customer service team?PAC Performance parts Customer service supports Valmet spare parts and consumables sales and operations within Europe, Middle East and Africa. We are now looking for a Customer Service Specialist to join our spare parts sales team in Italy for paper and board...

  • Customer Experience Specialist

    8 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia HUGA A tempo pieno

    Role DescriptionThis is a full-time, on-site role for a Customer Experience Specialist . The Customer Experience Specialist will be responsible for managing customer interactions, handling inquiries, resolving complaints, and ensuring customer satisfaction. The role includes maintaining strong communication with customers, providing timely solutions to...

  • Customer Service Specialist Italia e Estero

    8 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Unicorns Hunter Srl A tempo pieno

    Per una nota Azienda Fashion con sede aMilano, siamo alla ricerca di un/unaCustomer Service Specialist Italia e Esteroda inserire all'interno del proprio team.La risorsa sarà il principale punto di contatto per i clienti nazionali e internazionali e si occuperà della gestione operativa e relazionale del processo ordine, garantendo un servizio puntuale ed...

  • E-Commerce Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Axia A tempo pieno

    Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello.Più che un'azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l'azienda...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Bolton A tempo pieno

    Bolton FoodIndustrial, Operations & SupplyPermanentMilano, ITCustomer Service & Logistics SpecialistSiamo alla ricerca di unCustomer Service & Logistics Specialistda inserire all'interno del team diCustomer Service, parte integrante della funzioneSupply ChaindiBolton Food, con sede inItalia, Milano.How you make the differenceStiamo cercando una persona...

  • Customer Service specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia RETAIL SEARCH SRL A tempo pieno

    Per importante Azienda Fashion basata a Milano , siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel dipartimento Customer Service & Logistic che operarà a contatto con clienti internazionali in un contesto multibrand.Tra le principali attività e respontabilità:Gestione degli ordini , emissione ed invio delle conferme d'ordineCreazione delle anagrafiche...

  • Customer Service Junior Technical Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia BSH Home Appliances A tempo pieno

    Tomorrow is our home.Start at BSH Home Appliances Group if you believe in delivering quality: As a leading manufacturer of home appliances and solutions, we can rely on our employees who do their best. With our global brands Bosch, Siemens, Gaggenau and Neff as well as our local brands, we fully trust in their excellent work. In return, they know we will...