Customer Care Specialist

1 settimana fa

Milano, Italia Voemien A tempo pieno

Siamo una realtà giovane e dinamica nel mondo moda & lifestyle, in crescita costante e con un mindset orientato all'innovazione. Lavoriamo su progetti creativi con un approccio strategico e orientato ai risultati.

Ora stiamo cercando te: una persona capace, curiosa e con una visione digitale avanzata.

Descrizione del ruolo

Cerchiamo un/una Customer Care Specialist E-commerce, con sede in Italia, fluente in Italiano e Inglese, e con esperienza comprovata nel supporto clienti per e-commerce.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni con i clienti, assicurando un servizio accurato, professionale e allineato agli standard di un brand di lusso.

Responsabilità principali

  • Gestione delle richieste dei clienti in Italiano e Inglese via email, chat e piattaforme digitali
  • Supporto completo e-commerce, inclusi:
  • Stato e tracciamento ordini
  • Spedizioni e consegne
  • Resi, cambi e rimborsi
  • Assistenza post-vendita
  • Risoluzione delle problematiche con approccio empatico, efficace e orientato alla soluzione
  • Registrazione accurata delle interazioni nei sistemi CRM / customer support
  • Collaborazione con i team interni (logistica, operations, marketing)
  • Analisi delle richieste ricorrenti per il miglioramento continuo del customer journey
  • Rappresentare i valori di Voemien in ogni interazione con il cliente

Requisiti obbligatori

  • Esperienza pregressa nel customer care e-commerce (requisito essenziale)
  • Italiano madrelingua o fluente
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e attenzione al tono
  • Ottime capacità organizzative e di problem solving
  • Familiarità con piattaforme e-commerce, CRM e strumenti di assistenza clienti
  • Professionalità, affidabilità e attenzione al dettaglio

Requisiti preferenziali

  • Esperienza con brand luxury, fashion, beauty o premium
  • Esperienza nella gestione di clienti internazionali (EU / USA)
  • Conoscenza di strumenti come Shopify, Zendesk, Gorgias o simili
  • Conoscenza di altre lingue

Cosa offriamo

  • Compenso competitivo su base oraria
  • Collaborazione con un brand luxury in forte crescita
  • Struttura di lavoro flessibile e da remoto
  • Possibilità di crescita a lungo termine
  • Ruolo chiave nell'esperienza cliente e nella percezione del brand

Job Type: Full-time

Pay: € €15.00 per hour

Work Location: In person

  • Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Italia EgoGreen A tempo pieno

    **EgoGreen**, operatore specializzato nel mercato libero dell'energia e del gas, con forte orientamento al digital e all'energia rinnovabile, al fine di potenziare il proprio organico sta cercando un Customer Care Specialist: Il ruolo consiste nel gestire le attività relative al processo di Customer Service, collaborando con gli altri dipartimenti...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    milano, Italia TAG A tempo pieno

    Chi siamo :TAG è una martech company leader nel settore, specializzata nella progettazione e gestione di soluzioni per loyalty, engagement, brand activation e trade incentive , attraverso l’utilizzo di piattaforme tecnologiche proprietarie . Lavoriamo per creare esperienze coinvolgenti che fidelizzano il cliente lungo tutti i touchpoint : fisici, digitali...

  • Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Italia Tag A tempo pieno

    Chi siamo :TAG è una martech company leader nel settore, specializzata nella progettazione e gestione di soluzioni per loyalty, engagement, brand activation e trade incentive , attraverso l'utilizzo di piattaforme tecnologiche proprietarie .Lavoriamo per creare esperienze coinvolgenti che fidelizzano il cliente lungo tutti i touchpoint : fisici, digitali e...

  • Customer Care Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Altamira Srl A tempo pieno

    **Customer Care Specialist**: Sede di lavoro Milano centro, full remote o hybrid **Cosa aspettarti da questa posizione**: Lavorando in Altamira ti occuperai soprattutto di: - Analizzare segnalazioni complesse che richiedono la comprensione approfondita della piattaforma Altamira HRM e come è applicata ai processi del cliente in ambito Recruiting, Talent...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Bitpanda Pro A tempo pieno

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Milan to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Dal 2018 rivoluzioniamo il mercato telco in Italia, puntando su **verità,** **fiducia e innovazione.** Non solo attraverso offerte semplici e con zero costi nascosti: la **#Rivoluzioneiliad **è resa possibile anche dal coraggio e dall’intraprendenza delle nostre persone. Siamo orgogliosi dell’impatto stratosferico che abbiamo avuto: oltre 9 milioni...

  • Customer Care Specialist – Welfare Solutions | Milano

    6 giorni fa

    Milano, Italia Nhrg – Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Customer Care Specialist – Welfare Solutions | MilanoAzienda italiana leader nel settore dei servizi (Ristorazione, Buoni Pasto, Welfare aziendale, Servizi Integrati) ricerca:N. 2 Customer Care Specialist – Divisione Welfare SolutionsLe risorse saranno inserite nel team Customer Care e si occuperanno di garantire un'eccellente esperienza cliente nella...

  • Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Italia Fineco Bank A tempo pieno

    Customer Care Specialist Join to apply for the Customer Care Specialist role at Fineco Bank . Company Description Fineco Bank is a leading European bank with a 20-year history and a fully digital DNA with a branchless approach since the start. It offers one‑stop solutions that include trading, investment and payment services through a 100% proprietary...

  • Customer Care Specialist – Welfare Solutions | Milano

    6 giorni fa

    milano, Italia NHRG – Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Customer Care Specialist – Welfare Solutions | MilanoAzienda italiana leader nel settore dei servizi (Ristorazione, Buoni Pasto, Welfare aziendale, Servizi Integrati) ricerca:N. 2 Customer Care Specialist – Divisione Welfare SolutionsLe risorse saranno inserite nel team Customer Care e si occuperanno di garantire un’eccellente esperienza cliente nella...

  • Customer Care Specialist – Welfare Solutions | Milano

    2 giorni fa

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