Business & Customer Insight Analyst

3 giorni fa

Milano, Italia Sky Italia A tempo pieno

In qualità diBusiness & Customer Insight Analystentrerai nel team Data Analytics & Insight di NOW con un ruolo strategico nella comprensione del comportamento di fruizione contenuti dei nostri clienti.Il tuo lavoro sarà cruciale perguidare le decisioni commerciali e di crescita: analizzerai come gli utenti utilizzano NOW, quali contenuti generano engagement, quali eventi portano alla retention o all'abbandono, e come trasformare questi insight inazioni concrete di monetizzazione e churn control.Questo ruolo unisceanalisi, planning e streaming intelligence: la tua capacità di leggere i segnali dai dati e trasformarli in strategie farà la differenza.Principali responsabilitàSupportare il team Business nelcomprendere come e cosa guardano i clienti, identificando driver di churn e retention legati alle modalità di fruizione (serie, film, sport live, stagionalità, binge watching, ecc.).Supportare lapianificazione commerciale del churnattraverso forecast e insight su audience, contenuti e behavior.Analizzarel'engagement dei contenutie correlare i pattern di streaming alle performance commerciali.Identificare opportunità di crescita sumonetizzazione, upgrade e utilizzo, con raccomandazioni data-driven.Analizzare i journey digitali(app, CRM, push, web) individuando segnali precoci di abbandono o engagement.Monitorare KPI chiave(churn, retention, usage, activation, conversion), creando viste chiare, sintetiche e prioritizzate.Costruire storytelling data-driven efficaceper guidare decisioni del leadership team.Collaborare con Marketing, CRM, Finance e Content per una visione integrata su audience e customer base.Solidaesperienza in data analysiscon forte orientamento agli insight business.Ottima conoscenzaSQL,Python e Excel.Esperienza con strumenti di visualizzazione (preferibilmente Tableau).Capacità di integrazione dati da fonti CRM, digital, streaming e comportamentali.Visione business, capacità interpretativa e curiosità strategica.Ottima comunicazione e storytelling: rendi fruibile ciò che è complesso.Autonomia, proattività e problem solving.Attitudine collaborativa con team cross-funzionali.Cologno Monzese, Lombardy, Italy 2 days ago#J-*****-Ljbffr

  • Business & Customer Insight Analyst

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Sky Italia A tempo pieno

    In qualità diBusiness & Customer Insight Analystentrerai nel team Data Analytics & Insight di NOW con un ruolo strategico nella comprensione del comportamento di fruizione contenuti dei nostri clienti.Il tuo lavoro sarà cruciale perguidare le decisioni commerciali e di crescita: analizzerai come gli utenti utilizzano NOW, quali contenuti generano...

  • Insight Analyst – Customer Behavior

    1 giorno fa

    Milano, Italia Sky Italia A tempo pieno

    Un'importante azienda nel settore media cerca un Business & Customer Insight Analyst per guidare decisioni strategiche basate sui dati.La figura collaborerà con diversi team per analizzare l'engagement dei contenuti e sviluppare strategie di monetizzazione e churn control.È richiesta esperienza in data analysis, conoscenza di SQL, Python ed Excel, e...

  • CUSTOMER SATISFACTION INSIGHT ANALYST

    4 settimane fa

    Provincia di Milano, Italia Experteer Italy A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano - Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYST nel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights strategici e azioni concrete volte...

  • crm & customer insight analyst - falconeri

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia ONIVERSE A tempo pieno

    Oniverse è un Gruppo italiano multibrand integrato verticalmente e attivo in tre principali aree di business: fashion, food&wine e nautica. Per l'area Comunicazione del brand Falconeri siamo alla ricerca di un/una CRM & Customer Insight Analyst DOVE: MILANO (MI) DI COSA TI OCCUPERAI: In questo ruolo sarai il punto di riferimento per l'analisi e la...

  • Customer Satisfaction Insight Analyst

    21 ore fa

    Milano, Italia Experteer Italy A tempo pieno

    Chi cerchiamoPer la nostra sede di Milano - Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYST nel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights strategici e azioni...

  • Customer Satisfaction Insight Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia A2A A tempo pieno

    Customer Satisfaction Insight Analyst A2A – Milano, Via Copernico Responsibilities Presidio dei processi operativi di raccolta dati dalle diverse fonti e punti di monitoraggio, garantendo la completezza delle informazioni raccolte e il rispetto delle frequenze stabilite Consolidamento e armonizzazione dei dati raccolti da fonti eterogenee (survey, sistemi...

  • customer satisfaction insight analyst

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia A2A A tempo pieno

    Chi cerchiamoPer la nostra sede di Milano – Via Copernicosiamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYSTnel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights strategici e...

  • Customer Satisfaction Insight Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Gruppo A2A A tempo pieno

    DescriptionChi cerchiamoPer la nostra sede di Milano – Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYST nel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights...

  • Analista customer insight

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia MIRAI BAY A tempo pieno

    MIRAI BAY, l'agenzia di performance marketing di Milano fondata da Joe Bastianich, è alla ricerca di un nuovo Analista Customer Insight con solide competenze tecniche sulla piattaforma Qualtrics.Il candidato ideale è un'analista orientato ai dati con esperienza nella misurazione della Customer Experience e del Net Promoter Score (NPS), capace di...

  • Analista customer insight

    4 settimane fa

    Provincia di Milano, Italia MIRAI BAY A tempo pieno

    MIRAI BAY, l'agenzia di performance marketing di Milano fondata da Joe Bastianich, è alla ricerca di un nuovo Analista Customer Insight con solide competenze tecniche sulla piattaforma Qualtrics. Il candidato ideale è un'analista orientato ai dati con esperienza nella misurazione della Customer Experience e del Net Promoter Score (NPS), capace di...