Gestione Chiamate In Bound- Coordinamento Interventi Personale Tecnico
1 giorno fa
Gestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione della persona bloccata;Aggiornamento puntuale dei sistemi informativi aziendali con tutte le informazioni rilevanti relative agli interventi effettuati;Esecuzione di attività di supporto post-intervento, comprensive di back office operativo, gestione richieste e interfaccia con i reparti tecnici e amministrativi;Coordinamento operativo di una risorsa (organizzazione attività, affiancamento, supporto e monitoraggio operativo);Supporto allo sviluppo del call center : contributo all\'upgrade dell\'attuale organizzazione per aumentare livello di servizio e proattività verso il cliente, supporto alla definizione e successivo monitoraggio dei processi tramite KPI, reportistica e proposte di miglioramento.Requisiti richiestiDiploma o Laurea (preferibilmente in ambito tecnico o linguistico o psicologia);Esperienza pregressa di almeno 5-10 anni in call center / assistenza clienti in emergenza (preferibilmente in contesti strutturati / industrialI, 112, 118);Preferibile esperienza in ruoli di coordinamento / team leader o nell\'organizzazione di attività di call center;Familiarità con logiche di monitoraggio KPI e miglioramento continuo (es. livelli di servizio, tempi di risposta, gestione code, qualità della risposta);Ottima conoscenza di excel e familiarità con uso del PC e dei principali sistemi informativi e CRM;Ottima dialettica e capacità comunicativa, empatia e problem solving;Buona capacità di gestione dello stress e delle priorità in contesti di emergenza.Informazioni sull\'AziendaLa società è una importante realtà storica torinese, leader nel suo settore, zona Lingotto.Offerte e CondizioniContratto a tempo indeterminato o determinato in base all\'esperienza.Orario di lavoro :Full time, lunedì-venerdì 8 : ***** : ******* : ***** : 00Retribuzione annua in base all\'esperienza.Welfare aziendale inclusivo di palestra e benefit ad hoc.Buoni pasto da 9€ al giorno.OpportunitàOpportunità di lavorare in un ambiente stimolanteSettore :AltroRuolo :AltroCreare un avviso di lavoro per questa ricercaGestione chiamate in bound Coordinamento Interventi personale Tecnico • Sant\'Ambrogio di Torino, Piedmont, ITALY#J-*****-Ljbffr
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Montà, Italia Jobbit A tempo pienoGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione della persona bloccata;Aggiornamento puntuale dei...
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Montà, Italia Jobbit A tempo pienoGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti; Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione della persona bloccata; Aggiornamento puntuale dei...
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Gestione Chiamate In Bound
11 ore fa
Montà, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pienoLa società è una importante realtà storica Torinese, leader nel suo settore, zona LingottoPrincipali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante...
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Gestione Chiamate In Bound
4 ore fa
Montà, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pienoLa società è una importante realtà storica Torinese, leader nel suo settore, zona Lingotto Principali Responsabilità Gestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti; Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un...
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Montà, Italia Jobbit A tempo pienoUna importante realtà storica torinese cerca un professionista da inserire nel call center. La risorsa gestirà le chiamate inbound e gli interventi tecnici, coordinando anche una risorsa operativa. È richiesta un'esperienza di 5-10 anni in call center, preferibilmente in contesti di emergenza. Offriamo un contratto a tempo indeterminato o determinato,...
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Montà, Italia Randstad Filiale Di Ivrea A tempo pienoUn'importante agenzia per il lavoro cerca un Pianificatore interventi di manutenzione.La posizione prevede la gestione dei clienti, il coordinamento degli interventi tecnici e l'ottimizzazione delle risorse.I candidati devono avere buone capacità informatiche, problem solving e adattabilità sotto stress.Sede di lavoro: Ivrea, Piemonte.È offerta una...
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Montà, Italia Randstad Filiale Di Ivrea A tempo pienoUn'importante agenzia per il lavoro cerca un Pianificatore interventi di manutenzione. La posizione prevede la gestione dei clienti, il coordinamento degli interventi tecnici e l'ottimizzazione delle risorse. I candidati devono avere buone capacità informatiche, problem solving e adattabilità sotto stress. Sede di lavoro: Ivrea, Piemonte. È offerta una...
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Addetto/A Centrale Operativa
18 ore fa
Montà, Italia Page Personnel A tempo pienoDettagli sul clienteLa società è una importante realtà storica Torinese, leader nel suo settore, zona LingottoDescrizionePrincipali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi...
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Montà, Italia Randstad Filiale Di Ivrea A tempo pienoOverview Randstad italia, filiale di Ivrea, ricerca per importante cliente nel settore metalmeccanico un Pianificatore interventi di manutenzione. Sede di lavoro: Ivrea. Orario: giornata. Tipo di contratto: iniziale somministrazione con finalità assunzione. Responsabilità Gestione clienti, segnalazioni di guasti, preventivi, appuntamenti tecnici;...
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Montà, Italia Blue Consulting A tempo pienoAzienda operante nel settore manifatturiero ricerca un/a CentralinistaLa risorsa selezionata si occuperà principalmente della gestione delle chiamate in entrata, della presa degli appuntamenti e dell'organizzazione dell'agenda.AttivitàRicezione delle chiamate in entrataGestione e organizzazione dell'agendaPresa appuntamentiRequisiti richiestiSpiccate...