Operatore/Operatrice Service Desk

2 settimane fa


Milan, Italia E-Work A tempo pieno

e-work SpA, sede di Milano, ricerca per NordCom, Digital Company del Gruppo FNM, una/un


 

Operatore/Operatrice Service Desk

 

Principali Mansioni da svolgere

  • Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, email, Web portal, chat)
  • Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorità, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing
  • Indirizzamento/escalation verso i secondi livello di supporto previsti e appropriato
  • Supporto, gestione e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili dal committente
  • Assistenza agli utenti su richieste di servizio e gestione degli incidenti
  • Attività di back-office (controllo stato e smaltimento ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc)

 

Competenze tecniche/informatiche richieste

  • Comprovata esperienza pregressa con sistemi di Trouble Ticketing (ad es.: ServiceNow, Easyvista, Siebel)
  • Buona conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi di almeno 1 anno
  • Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft
  • Buona conoscenza degli strumenti di produttività personale (es. Microsoft Office, Open Office) e degli strumenti di collaborazione (es. Lotus Notes, Outlook)
  • Buona capacità risolutiva su problematiche legate alle postazioni di lavoro (PC Windows) e le sue componenti correlate (Stampante, lettori esterni, risorse interne)
  • Gradita la conoscenza di sistemi operativi macOS, IOS e Android
  • Ciclo di vita dei servizi
  • Confidenza con sistemi di assistenza remota (ad es. VMWare, Dameware, VNC, LANDesk, TeamViewer, Fastmaster/Matrix)
  • Nozioni basilari di networking (TCP/IP, mappatura reti)
  • Utilizzo strumenti di base per amministrazione server (ad es. LDAP Server, AD Users Managment)
  • Titolo preferenziale aver maturato esperienze con sistemi ERP, CRM, HR

 

Requisiti

  • Diploma di Scuola Media Superiore
  • Esperienza nel ruolo
  • Ottime capacità di analisi e di problem solving
  • Capacità di lavorare in team
  • Proattività
  • Capacità di lavorare per priorità


 

Inquadramento e RAL saranno commisurati in base all'esperienza del/della candidato/a scelto/a - orario di lavoro part time/full time – 6/8 h giornaliere – ticket elettronico buono pasto € 8,00 giornaliero - sono previste giornate in smart working. L'azienda offre un pacchetto di assistenza sanitaria e previdenza integrativa.


 

Contratto inziale in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi con la possibilità di trasformazine atempo indeterminato
 

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it



Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato





  • Milan, Italia ONLY JOB S.R.L. A tempo pieno

    Only Job Agenzia per il Lavoro, ricerca per primaria realtà servizi ICT, n°1 **Operatore/Operatrice Service Desk** con ottima conoscenza della lingua polacca. La risorsa si occuperà di fornire assistenza IT agli user gestendo le varie problematiche per assicurare la continuità delle quotidiane attività aziendali. La risorsa dovrà avere le seguenti...


  • Milan, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.0001 del 21/1/19), FILIALE DI AOSTA, ricerca per importante cliente operante nel settore informatico la figura di: **OPERATORE SERVICE DESK IN LINGUA** La figura ricercata si occuperà: - Attività di back office: gestione pratiche tramite CRM e Ticket di primo e secondo livello - Ricezione e presa in carico i ticket, -...


  • Milan, Italia Olisistem Start A tempo pieno

    L’operatore di Service Desk rappresenta il primo contatto con l’utenza ed è responsabile della gestione delle chiamate e del loro inoltro alle strutture competenti, qualora non sia in grado di fornire un immediato supporto per la risoluzione. Competenze tecniche indispensabili: Buona conoscenza degli ambiti ICT e dei sistemi informativiBuona conoscenza...

  • Operatore di Service Desk

    2 settimane fa


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  • Milan, Italia Adevinta 2021 A tempo pieno

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department. This role is ideal for an IT professional looking to take the next step...

  • SERVICE DESK

    2 settimane fa


    Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    SERVICE DESK - Milano (Stage) Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualita' supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.  La figura ricercata in affiancamento al tutor si occupera' di :· Gestire le chiamate in arrivo...

  • STAGE SERVICE DESK

    2 settimane fa


    Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    STAGE SERVICE DESK - Milano Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualità supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.  La figura ricercata in affiancamento al tutor si occuperà di :· Gestire le chiamate in arrivo sui...

  • STAGE SERVICE DESK

    2 settimane fa


    Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    STAGE SERVICE DESK - Milano Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualità supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.  La figura ricercata in affiancamento al tutor si occuperà di :· Gestire le chiamate in arrivo sui...

  • SERVICE DESK

    2 settimane fa


    Milan, Italia E-Work A tempo pieno

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  • Help Desk

    2 mesi fa


    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...


  • Milan, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione.Descrizione dell’offerta lavorativa:Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla...

  • Service Desk Specialist

    2 settimane fa


    Milan, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

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    1 mese fa


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    Risorse SpA, per rinomata azienda leader nel settore odontoiatrico presente su tutto il territorio italiano, ricerca un/una : Operatore/operatrice telefonico/a per studi dentistici La risorsa, dopo un iniziale periodo di formazione, si occuperà della: completa gestione di u

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    2 mesi fa


    Milan, Italia Horsa A tempo pieno

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    2 settimane fa


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    1 mese fa


    Milan, Italia CONVERGER S.p.A A tempo pieno

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    3 settimane fa


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