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Operatore/Operatrice Service Desk
2 settimane fa
e-work SpA, sede di Milano, ricerca per NordCom, Digital Company del Gruppo FNM, una/un
Operatore/Operatrice Service Desk
Principali Mansioni da svolgere
- Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, email, Web portal, chat)
- Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorità, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing
- Indirizzamento/escalation verso i secondi livello di supporto previsti e appropriato
- Supporto, gestione e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili dal committente
- Assistenza agli utenti su richieste di servizio e gestione degli incidenti
- Attività di back-office (controllo stato e smaltimento ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc)
Competenze tecniche/informatiche richieste
- Comprovata esperienza pregressa con sistemi di Trouble Ticketing (ad es.: ServiceNow, Easyvista, Siebel)
- Buona conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi di almeno 1 anno
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft
- Buona conoscenza degli strumenti di produttività personale (es. Microsoft Office, Open Office) e degli strumenti di collaborazione (es. Lotus Notes, Outlook)
- Buona capacità risolutiva su problematiche legate alle postazioni di lavoro (PC Windows) e le sue componenti correlate (Stampante, lettori esterni, risorse interne)
- Gradita la conoscenza di sistemi operativi macOS, IOS e Android
- Ciclo di vita dei servizi
- Confidenza con sistemi di assistenza remota (ad es. VMWare, Dameware, VNC, LANDesk, TeamViewer, Fastmaster/Matrix)
- Nozioni basilari di networking (TCP/IP, mappatura reti)
- Utilizzo strumenti di base per amministrazione server (ad es. LDAP Server, AD Users Managment)
- Titolo preferenziale aver maturato esperienze con sistemi ERP, CRM, HR
Requisiti
- Diploma di Scuola Media Superiore
- Esperienza nel ruolo
- Ottime capacità di analisi e di problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Proattività
- Capacità di lavorare per priorità
Inquadramento e RAL saranno commisurati in base all'esperienza del/della candidato/a scelto/a - orario di lavoro part time/full time – 6/8 h giornaliere – ticket elettronico buono pasto € 8,00 giornaliero - sono previste giornate in smart working. L'azienda offre un pacchetto di assistenza sanitaria e previdenza integrativa.
Contratto inziale in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi con la possibilità di trasformazine atempo indeterminato
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it
Settore: Informatica
Ruolo: IT/Technology
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
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Service Desk con Polacco Fluente
2 mesi fa
Milan, Italia ONLY JOB S.R.L. A tempo pienoOnly Job Agenzia per il Lavoro, ricerca per primaria realtà servizi ICT, n°1 **Operatore/Operatrice Service Desk** con ottima conoscenza della lingua polacca. La risorsa si occuperà di fornire assistenza IT agli user gestendo le varie problematiche per assicurare la continuità delle quotidiane attività aziendali. La risorsa dovrà avere le seguenti...
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Operatore Service Desk in Lingua
7 giorni fa
Milan, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pienoDirezione Lavoro Group Spa (Aut. Min.0001 del 21/1/19), FILIALE DI AOSTA, ricerca per importante cliente operante nel settore informatico la figura di: **OPERATORE SERVICE DESK IN LINGUA** La figura ricercata si occuperà: - Attività di back office: gestione pratiche tramite CRM e Ticket di primo e secondo livello - Ricezione e presa in carico i ticket, -...
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Operatore di Service Desk
2 mesi fa
Milan, Italia Olisistem Start A tempo pienoL’operatore di Service Desk rappresenta il primo contatto con l’utenza ed è responsabile della gestione delle chiamate e del loro inoltro alle strutture competenti, qualora non sia in grado di fornire un immediato supporto per la risoluzione. Competenze tecniche indispensabili: Buona conoscenza degli ambiti ICT e dei sistemi informativiBuona conoscenza...
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Operatore di Service Desk
2 settimane fa
Milan, Italia Olisistem Start A tempo pienoL’operatore di Service Desk rappresenta il primo contatto con l’utenza ed è responsabile della gestione delle chiamate e del loro inoltro alle strutture competenti, qualora non sia in grado di fornire un immediato supporto per la risoluzione. Competenze tecniche indispensabili: Buona conoscenza degli ambiti ICT e dei sistemi informativiBuona conoscenza...
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Service Desk Technician
1 mese fa
Milan, Italia Adevinta 2021 A tempo pienoWe're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department. This role is ideal for an IT professional looking to take the next step...
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SERVICE DESK
2 settimane fa
Milan, Italia E-Work A tempo pienoSERVICE DESK - Milano (Stage) Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualita' supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail. La figura ricercata in affiancamento al tutor si occupera' di :· Gestire le chiamate in arrivo...
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STAGE SERVICE DESK
2 settimane fa
Milan, Italia E-Work A tempo pienoSTAGE SERVICE DESK - Milano Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualità supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail. La figura ricercata in affiancamento al tutor si occuperà di :· Gestire le chiamate in arrivo sui...
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STAGE SERVICE DESK
2 settimane fa
Milan, Italia E-Work A tempo pienoSTAGE SERVICE DESK - Milano Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualità supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail. La figura ricercata in affiancamento al tutor si occuperà di :· Gestire le chiamate in arrivo sui...
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SERVICE DESK
2 settimane fa
Milan, Italia E-Work A tempo pienoSERVICE DESK - Milano (Stage) Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualita' supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail. La figura ricercata in affiancamento al tutor si occupera' di :· Gestire le chiamate in arrivo...
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Help Desk
2 mesi fa
Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pienoCodice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...
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Help Desk
2 settimane fa
Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pienoCodice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...
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Service Desk Specialist
2 mesi fa
Milan, Italia R-Store S.p.A. A tempo pienoR-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione.Descrizione dell’offerta lavorativa:Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla...
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Service Desk Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia R-Store S.p.A. A tempo pienoR-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione.Descrizione dell’offerta lavorativa:Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla...
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Service Desk Agent – Multilingua
2 mesi fa
Milan, Italia Mediacom A tempo pienoMediacom è alla ricerca di Service Desk Agent – Multilingua.Responsabilità: Gestire le richieste del cliente in lingua nelle modalità previste dalle procedure, con l’obiettivo di identificare il problema riscontrato. O inoltrare la richiesta ai livelli tecnici superiori;Curare il rapporto con gli utenti rispondendo con cortesia e professionalità alle...
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Help Desk
1 mese fa
Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pienoCodice posizione:2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro:MilanoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale sarà...
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Operatore/operatrice telefonico/a per studi dentistici
2 settimane fa
Milan, Italia ATTB IT C2 A tempo pienoRisorse SpA, per rinomata azienda leader nel settore odontoiatrico presente su tutto il territorio italiano, ricerca un/una : Operatore/operatrice telefonico/a per studi dentistici La risorsa, dopo un iniziale periodo di formazione, si occuperà della: completa gestione di u
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Service Desk Agent
2 mesi fa
Milan, Italia Horsa A tempo pienoDigital retail Service Desk Agent Horsa S.p.a.Milano - Italia La nostra opportunità per te Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber...
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Service Desk Agent
2 settimane fa
Milan, Italia Horsa A tempo pienoDigital retail Service Desk Agent Horsa S.p.a.Milano - Italia La nostra opportunità per te Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber...
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Service Desk IT
1 mese fa
Milan, Italia CONVERGER S.p.A A tempo pienoConverger Spa, società di Consulenza Informatica con trentennale esperienza nel settore ICT, ricerca per importante società cliente su Milano:SERVICE DESK ITSkill richiesti:Laurea in Informatica o diploma di Perito Informatico o discipline affini e/o master area Reti.Esperienza di 1/2 anni nella medesima posizione.Competenza su PC Windows/Apple e su...
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Customer service desk
3 settimane fa
Milan, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia spa ricerca per azienda leader nel mondo della saldatura la seguente figura: Customer service desk Il candidato si occuper di: - Gestione ordine, dalla presa in carico fino all'evasione - Gestione offerte commerciali - Interfaccia con i venditori - Back office commerciale Il/la candidato/a ideale possiede: - Diploma/Laurea con indirizzo...