Customer Service Supporter

3 mesi fa

Milan, Italia JYSK A tempo pieno
Descrizione del lavoro

Per il nostro dipartimento Customer Service, stiamo cercando un/una Customer Service Supporter, che sarà ambasciatore JYSK per i nostri clienti, essendo sempre in prima linea nella relazione con i clienti e fornendo il miglior Customer Service su tutti i canali. In qualità di Supporter al Servizio Clienti...

- Sei orientato/a al cliente e sei in grado di ascoltare e soddisfare le sue esigenze.

- Hai una predisposizione naturale per la comunicazione

- Hai un alto livello di empatia

Ti vedi in questo ruolo di Customer Service Supporter in JYSK? Allora SEI la persona che stiamo cercando

 

COSA TI OFFRIAMO

Avrai la possibilità di entrare a far parte di un'azienda retail che vuole essere la prima scelta dei candidati nel mercato del lavoro. Siamo dinamici e qui i tuoi contributi verranno ascoltati, sarai coinvolto/a e il tuo sviluppo è fondamentale per noi. Inoltre, in qualità di ambasciatore JYSK, avrai i seguenti vantaggi:

  • Opportunità di sviluppo attraverso una formazione e un tutoraggio eccellenti
  • Un corso di formazione introduttivo per iniziare al meglio la tua carriera in JYSK
  • Lavoro flessibile con possibilità di smartworking fino a 2 giorni alla settimana
  • Supporto nel lavoro da parte di sistemi e strumenti moderni (intranet personalizzata, sistema di reclami online, database clienti)
  • 20% di sconto presso le società del Gruppo JYSK e Lars Larsen
  • Concorsi interni per competere, vincere e celebrare prestazioni eccellenti

 

QUALI SARANNO LE TUE RESPONSABILITA’

Sei il primo punto di contatto per i nostri clienti.  Nel Customer Center JYSK, le giornate sono piene di richieste di informazioni da parte dei clienti attraverso diversi canali, di identificazione dei problemi dei clienti, di risoluzione degli stessi e di prevenzione per il futuro.

- Essere padroni del proprio lavoro e trovare soluzioni per i nostri clienti, fornendo un servizio professionale, positivo e competente.

- Lavorare in un ambiente aperto in cui si collabora con i colleghi per superare le aspettative del cliente

- Essere parte di un team orientato agli obiettivi, con ritmi elevati e la necessità di adattarsi a diverse situazioni

- Avrai una stretta collaborazione interna con i settori retail, logistica, e avrai stretta collaborazione quotidiana con le aziende esterne di trasporto online.

- Creare vendite su richieste per sostenere la nostra missione e i nostri obiettivi

- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media


Qualifiche

QUALI REQUISITI DOVRAI SODDISFARE?

- Empatia, vi piace ascoltare attivamente i clienti e supportarli.

- Essere professionali e aperti al dialogo

- Capire le esigenze dei clienti e tenerle in considerazione quando si forniscono soluzioni

- Ti piace lavorare in gruppo e hai il desiderio di lavorare in un ambiente divertente in cui condividere apprendimenti e conoscenze con i vostri colleghi.

- Capire l'importanza delle questioni e ricordare che si lavora per aiutare gli altri.

- Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato nell'orario di lavoro 09.00 - 18.00

- Ottima dialettica italiana; l'inglese è un grande vantaggio per sviluppare la carriera a livello internazionale e per rimanere in contatto con i colleghi di tutta Europa

- Conoscenza di base del sistema: saper usare il computer, scrivere con rapidità e precisione sulla tastiera, non avere problemi ad apprendere nuovi programmi o a leggere e comprendere guide e procedure.



Informazioni aggiuntive

Inserimento a tempo indeterminato, full time 5 giorni da lunedì a sabato, dalle 9 alle 18

Possibilità di due giorni di smartworking

L'appartenenza alle categorie protette sarà considerato un fattore preferenziale

Inserimento al 4°livello del CCNL Commercio

 

 

È LA TUA PROSSIMA OPPORTUNITÀ? Candidati oggi

Processo di assunzione:

Elaboriamo le candidature su base continuativa e completiamo il reclutamento quando abbiamo trovato il candidato giusto. Diamo l’opportunità di un colloquio (a distanza o in presenza) ai candidati idonei – e per alcune posizioni chiediamo una video intervista, dove non vediamo l'ora di conoscere la tua motivazione per il lavoro.

 

A PROPOSITO DI JYSK

Crediamo che i nostri collaboratori siano la chiave del nostro successo passando dal primo negozio nel 1979 a più di 3.000 negozi in tutto il mondo oggi. Questo è il motivo per cui ci impegniamo ad offrire sviluppo e possibilità di crescita all'interno di JYSK e siamo anche orgogliosi di premiare l'impegno e le grandi prestazioni tra i nostri collaboratori. I nostri tre valori fondamentali di JYSK – Commerciante, Collega e Spirito aziendale – esprimono il comportamento e l'atteggiamento che ci aspettiamo l'uno dall'altro. Ci fidiamo l'uno dell'altro e crediamo nella delega e nella libertà con responsabilità.
Le persone sono diverse. Accogliamo con favore la diversità, una cultura aziendale di accettazione, apprezzamento e rispetto in cui ognuno può sviluppare la propria personalità e le proprie idee.

 

Per ulteriori informazioni, visita la nostra career page.

 

 

"L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91".

  • Customer Service Supporter/Back Office TEMPO INDETERMINATO

    2 mesi fa

    Milan, Italia JYSK A tempo pieno

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    4 mesi fa

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    Overview Post Date February 14, Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country Italy About the Position For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the...

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    INTRODUCTIONAt Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today.  We aim to provide...

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    3 mesi fa

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    Within our Cardiac Rhythm Management division, we are recruiting a Customer Service Representative. In this position, you will: Provide internal and external customers with best possible service in terms of order processing, pricing and billing inquires, service requests and customer complaints Compliant with internal processes and procedures (e.g....

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    Description Join our team in Milano where you’ll be the first and main point of contact for our in-house customer experience. You’ll manage daily operations related to customer services, as well as training centre administration and reception tasks. In this varied role you’ll help prepare training documentation, manage trainee files and data,...

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    1 settimana fa

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    Posizione: Addetto/a Customer Service MultilinguaSede: MilanoTipo di Contratto: Part-time (possibilità di full-time)Lingue richieste: Inglese, Francese, Spagnolo, Polacco, Olandese, Arabo, Portoghese (con competenza fluenti)Descrizione:La nostra azienda cliente, attiva sui mercati esteri, è alla ricerca di figure dinamiche e competenti per il ruolo di...

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    Milan, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    Within Abbott's Structural Heart division, we are recruiting a Team Lead for the Customer service department. Within Structural Heart, we partner with some of the world's best specialists and care teams that we know, to repair the damage caused by structural heart diseases and help rebuild healthier hearts—through better therapies, better...

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    Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa, nel ruolo di Customer Service Representative, si inserirà all'interno dell'Ufficio Commerciale e riporterà al Customer Service Manager. Si occuperà di:- Supporto alla forza vendite;- Gestione intero iter dell'ordine;- Emissione della conferma d'ordine: controllo settimanale degli ordini e follow up clienti.- Supporto nella gestione delle...