B2B Customer Success Specialist
2 settimane fa
Cosa farai principalmente nel ruolo di B2B Customer Success Specialist:
- Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnato
- Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandono
- Assicurarsi che il portafoglio clienti assegnato utilizzi propriamente il prodotto acquistato
- Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci
- Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale
- Aumentare il fatturato proveniente dal cliente, analizzando necessità e offrendo soluzioni
- Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio e di processi interni
- Condividere il feedback dei clienti con altre aree del business (prodotto, supporto, integrazioni, marketing, customer experience) volto a ottimizzare la soddisfazione del cliente
- Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali
- Inglese B2
Qualifiche
Requirements
- Attitudine al problem solving
- Affinità alle nuove tecnologie
- Eccellenti capacità comunicative
- Elevata capacità di negoziazione
- Spiccate capacità di lavoro in autonomia e di squadra
- Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi
- Business acumen finalizzato a individuare opportunità di mantenimento e crescita del cliente
- Capacità di gestione di più mansioni/obiettivi in maniera organizzata
- Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti
- Proattività, dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
- Elevata capacità nell’apprendere nuovi software
- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)
- Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1)
Informazioni aggiuntive
Ti offriamo:
- Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria
- Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)
- 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro
- Smart Working alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target
- Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site
Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sarà lieto di valutare la tua candidatura.
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B2B Customer Success Specialist
2 settimane fa
Rome, Italia MioDottore A tempo pienoDescrizione dell'azienda Docplanner , conosciuta in Italia attraverso i brand MioDottore.it, TuoTempo e GIPO, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online e delle soluzioni CRM e PMS per la sanità, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona, Istanbul e una presenza capillare in America Latina. Siamo...
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Web3 Customer Success Specialist
3 settimane fa
Rome, Italia PRAGMATIKE A tempo pienoJob Description:Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours)Start date: ASAPLanguages: Fluent English is mandatoryOur client: Cloud Computing / Web3 / AI - European SaasResponsibilities:Direct Customer Engagement: Take an active, hands-on approach to customer communication, personally responding to inquiries, feedback, and reviews across all...
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Rome, Italia SentinelOne A tempo pienoStaff Customer Success Manager, Strategic DeploymentsStaff Customer Success Manager, Strategic DeploymentsSentinelOne is defining the future of cybersecurity through our XDR platform that automatically prevents, detects, and responds to threats in real-time. Singularity XDR ingests data and leverages our patented AI models to deliver autonomous protection....
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Customer Service Specialist
3 giorni fa
Rome, Italia Zentiva Poland A tempo pienoCustomer Service Specialist page is loadedCustomer Service SpecialistPostulerlocationsItaly / Milanotime typeTemps pleinposted onOffre publiée il y a 2 joursjob requisition idR2465817Zentiva Italia è un'azienda in forte espansione, che può offrire un'intensa esperienza di crescita professionale in un contesto giovane, dinamico, flessibile e con una chiara...
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Customer Experience Specialist
2 settimane fa
Rome, Italia Daiichi Sankyo Europe A tempo pienoPassione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti. Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due...
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Digital Health Customer Success Expert
4 settimane fa
Rome, Italia Baxter A tempo pienoVantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...
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Lead of B2B User Acquisition Strategy
3 giorni fa
Rome, Italia RateHawk A tempo pienoWe are seeking a dynamic and experienced Lead of B2B User Acquisition Strategy to join our growth-focused team who will work closely with the marketing, sales, and product teams!Job Responsibilities:Align with Product, Sales, and Marketing teams to reach the best results and grant marketing significant contribution to new customers acquisition and...
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HubSpot Specialist
1 giorno fa
Rome, Italia Exelab S.r.l A tempo pienoExelab ,system integrator specializzato in soluzioni di CRM che permettono alle aziende di migliorare le performance grazie all'automazione dei processi e partner HubSpot #1in Italia, è alla ricerca di un HubSpot Specialist per ampliamento del nostro team internoCome HubSpot Specialist ti occuperai di lavorare su progetti focalizzati sull'automazione dei...
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Customer Service Specialist
3 giorni fa
Rome, Italia Quantico Business A tempo pienoQuantico Business Club , brand facente parte diAllcore Spa,quotato in Borsa a Milano, è alla ricerca di unCustomer Service Specialist- sostituzione maternità . La risorsa entrerà a far parte del team marketing, a diretto riporto dell’Head of Marketing del Quantico Business Club, e del Direttore della business unit, e avrà il compito di contattare tutti...
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IT-Specialist
3 giorni fa
Rome, Italia Apple Inc. A tempo pienoChoose a language(This will update the page.) Do you love how it feels to help others? The Apple Store is dedicated to delivering a customer experience that’s unlike any other. As a Specialist, it starts with you discovering customers’ needs. And with the support of your store team members, you match those needs with the right products. Every day is an...
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Customer Service Specialist
1 giorno fa
Rome, Italia Imperial Brands PLC A tempo pienoApplication forCustomer Service Specialist - HybridPersonal InformationFirst Name (Required) Last Name (Required) Email Address (Required) Address 1 (Required) Address 2 Town/City (Required) Country & Region/State(Required) CVMaximum File Size: 10240 kBAccepted file formats: jpg, xlsx, tiff, bmp, gif, rtf, png, wpd, docx, tif, pptx, txt, pdf, ppt, xlsm, doc,...
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Automation Sales Specialist
3 giorni fa
Rome, Italia Red Hat A tempo pienoAbout the job The Red Hat Sales team is looking for an automation Sales Specialist to join us in Italy. In this role, you will be responsible for Red Hat Ansible portfolio subscription sales to prospective and current accounts. You'll need to have the ability to understand customer needs and challenges and link them to a set of Red Hat Ansible offerings. As...
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Customer Service, BO
4 settimane fa
Rome, Italia Logista A tempo pienoIn Logista avrai l'opportunità di arrivare dove desideri. Imparerai ogni giorno e aggiungerai valore ad un ambiente professionale, solido, diversificato, sostenibile e innovativo collaborando con team altamente competenti. Se vuoi crescere, fare il salto professionale e vivere nuove esperienze questo è il posto giusto per te! Siamo motivati dal tuo...
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In Store Customer Experience Specialist
3 settimane fa
Rome, Italia Hermès A tempo pienoGENERAL ROLE The In Store Customer Experience Specialist is in charge in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values to provide heartfelt and bespoke attention to customers. MAIN RESPONSABILITIES Embody values and culture, showing highest integrity and ethical behaviour, proactively promoting the...
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Customer Experience Manager
4 giorni fa
Rome, Italia KPMG A tempo pienoJoin the digital revolution, helping us to optimise the customer experience and to develop predictive models for customer behaviour.By joining our Digital customer team, you will be part of the biggest revolution underway, rethinking the customer experience from a digital perspective, steering customer-centric transformation programmes, harnessing the...
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JR customer service specialist
2 settimane fa
Rome, Italia Stryker A tempo pienoMaintains direct contact with customers before and/or after the sale. Supports sales team by developing and maintaining positive customer relations with clients/customers, which can substantially affect service and/or product revenue(s). Works with various departments to meet maintenance services sales goals. Works with customers and/or distributors to...
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JR customer service specialist
3 giorni fa
Rome, Italia Stryker Group A tempo pienoMaintains direct contact with customers before and/or after the sale. Supports sales team by developing and maintaining positive customer relations with clients/customers, which can substantially affect service and/or product revenue(s). Works with various departments to meet maintenance services sales goals. Works with customers and/or distributors to...
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Rome, Italia SYNNEX Corporation A tempo pienoSales Specialist con esperienza in ambito informatico page is loadedSales Specialist con esperienza in ambito informatico応募locationsSan Giuliano Milanese, Italytime typeフルタイムposted on募集開始 - 今日job requisition idR000317Job Purpose: To be the first point of contact for customers aligned to their respective Business Unit, utilising...
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Specialista Comunicazione e Marketing
3 giorni fa
Rome, Italia Abitabene A tempo pienoPosizione: Specialista Comunicazione e Marketing (On e Off-line)Orario: Full-timeLuogo di Lavoro: Ostia AnticaSei un giovane talento alla ricerca di un'opportunità entusiasmante nel campo della comunicazione e del marketing? Abitabene, azienda operante da più di 10 anni nel settore della costruzione e vendita di immobili sul territorio romano, sta cercando...
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In Store Customer Experience
4 settimane fa
Rome, Italia Hermès A tempo pienoGENERAL ROLE The Hermès In Store Customer Experience Specialist will join the team developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values to provide heartfelt and bespoke attention to customers. MAIN RESPONSABILITIES The In Store Customer Experience Specialist is responsible for: Embody values and culture,...