B2B Customer Success Specialist

3 settimane fa

Rome, Italia MioDottore A tempo pieno

Descrizione dell'azienda

Docplanner , conosciuta in Italia attraverso i brand MioDottore.it, TuoTempo e GIPO, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online e delle soluzioni CRM e PMS per la sanità, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona, Istanbul e una presenza capillare in America Latina.

Siamo un marketplace per medici e pazienti e forniamo un software gestionale a decine di migliaia di medici, studi medici, poliambulatori, cliniche e ospedali. Serviamo 50 milioni di pazienti per fissare oltre 2 milioni di appuntamenti con i medici ogni mese. Questo ci rende leader di mercato in 7 paesi nel mondo

Crediamo nell'umiltà, nell'onestà e nei risultati, siamo una realtà meritocratica che lavora ad un progetto ambizioso: digitalizzare la sanità per rendere l’esperienza del paziente e del dottore più umana.

Descrizione del lavoro

Cosa farai principalmente nel ruolo di B2B Customer Success Specialist:

Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnato Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandono Assicurarsi che il portafoglio clienti assegnato utilizzi propriamente il prodotto acquistato Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale Aumentare il fatturato proveniente dal cliente, analizzando necessità e offrendo soluzioni Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio e di processi interni Condividere il feedback dei clienti con altre aree del business (prodotto, supporto, integrazioni, marketing, customer experience) volto a ottimizzare la soddisfazione del cliente Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali Inglese B2

Qualifiche

Requirements

Attitudine al problem solving Affinità alle nuove tecnologie Eccellenti capacità comunicative Elevata capacità di negoziazione Spiccate capacità di lavoro in autonomia e di squadra Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi Business acumen finalizzato a individuare opportunità di mantenimento e crescita del cliente Capacità di gestione di più mansioni/obiettivi in maniera organizzata Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti Proattività, dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità. Elevata capacità nell’apprendere nuovi software Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel) Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1)

Ulteriori informazioni

Ti offriamo:

Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo) 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro Smart Working alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site

Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sarà lieto di valutare la tua candidatura.

  • B2B Customer Success Specialist

    3 settimane fa

    Rome, Italia Docplanner A tempo pieno

    Descrizione del lavoroCosa farai principalmente nel ruolo di B2B Customer Success Specialist:Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnatoSviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandonoAssicurarsi che il portafoglio clienti...

  • Staff Customer Success Manager, Strategic Deployments

    7 giorni fa

    Rome, Italia SentinelOne A tempo pieno

    Staff Customer Success Manager, Strategic DeploymentsStaff Customer Success Manager, Strategic DeploymentsSentinelOne is defining the future of cybersecurity through our XDR platform that automatically prevents, detects, and responds to threats in real-time. Singularity XDR ingests data and leverages our patented AI models to deliver autonomous protection....

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Rome, Italia Zentiva Poland A tempo pieno

    Customer Service Specialist page is loadedCustomer Service SpecialistPostulerlocationsItaly / Milanotime typeTemps pleinposted onOffre publiée il y a 2 joursjob requisition idR2465817Zentiva Italia è un'azienda in forte espansione, che può offrire un'intensa esperienza di crescita professionale in un contesto giovane, dinamico, flessibile e con una chiara...

  • Customer Experience Specialist

    3 settimane fa

    Rome, Italia Daiichi Sankyo Europe A tempo pieno

    Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti. Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due...

  • Digital Health Customer Success Expert

    1 mese fa

    Rome, Italia Baxter A tempo pieno

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...

  • Experienced - Salesforce B2B Commerce Developer - Digital

    3 giorni fa

    Rome, Italia Deloitte A tempo pieno

    Job SpecsJob NameExperienced - Salesforce B2B Commerce Developer - DigitalLocationMilanoBusinessCUSTOMER AND MARKETINGSeniorityExperiencedLegal EntityCONSULTINGWhat impact will you make? Deloitte Digital – Salesforce B2B Commerce Developer – Senior (+ 1 anno di esperienza) - Hybrid-workSei pronto a #makeanimpactthatmatters nelnostro team Commerce? Hai...

  • Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Rome, Italia Unobravo Srl A tempo pieno

    Leading the way in digital mental healthcare , Unobravo stands as atrusted and empathetic ally in people's lives , caring for their mental health and supporting their personal growth. From the very beginning, ourdaily missionhas been torevolutionize society's perception of mental healthbybreaking down the stigmasurrounding it. At the core of Unobravo's...

  • Lead of B2B User Acquisition Strategy

    7 giorni fa

    Rome, Italia RateHawk A tempo pieno

    We are seeking a dynamic and experienced Lead of B2B User Acquisition Strategy to join our growth-focused team who will work closely with the marketing, sales, and product teams!Job Responsibilities:Align with Product, Sales, and Marketing teams to reach the best results and grant marketing significant contribution to new customers acquisition and...

  • [Apprenticeship] B2B Marketing Assistant

    1 giorno fa

    Rome, Italia ManoMano A tempo pieno

    ABOUT In less than a decade, ManoMano has become a key player in the home improvement and renovation sector.Founded in France in 2013 by two French DIY enthusiasts amazed at the lack of digitalization in the market, ManoMano is now present in 6 European countries (France, Belgium, Spain, Italy, Germany, UK), federates over 5,000 sellers and now offers the...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Rome, Italia Quantico Business A tempo pieno

    Quantico Business Club , brand facente parte diAllcore Spa,quotato in Borsa a Milano, è alla ricerca di unCustomer Service Specialist- sostituzione maternità . La risorsa entrerà a far parte del team marketing, a diretto riporto dell’Head of Marketing del Quantico Business Club, e del Direttore della business unit, e avrà il compito di contattare tutti...

  • HubSpot Specialist

    6 giorni fa

    Rome, Italia Exelab S.r.l A tempo pieno

    Exelab ,system integrator specializzato in soluzioni di CRM che permettono alle aziende di migliorare le performance grazie all'automazione dei processi e partner HubSpot #1in Italia, è alla ricerca di un HubSpot Specialist per ampliamento del nostro team internoCome HubSpot Specialist ti occuperai di lavorare su progetti focalizzati sull'automazione dei...

  • IT-Specialist

    7 giorni fa

    Rome, Italia Apple Inc. A tempo pieno

    Choose a language(This will update the page.) Do you love how it feels to help others? The Apple Store is dedicated to delivering a customer experience that’s unlike any other. As a Specialist, it starts with you discovering customers’ needs. And with the support of your store team members, you match those needs with the right products. Every day is an...

  • Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Rome, Italia Alpinestars S.p.A A tempo pieno

    Alpinestars is the leading global performance motorsports apparel, protection and footwear manufacturer. For over 55 years the company has been providing the world’s best athletes and motorsports enthusiasts in the pursuit of performance excellence with the most technologically advanced products which fuse protection, innovation and style. The company,...

  • Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    Rome, Italia Imperial Brands PLC A tempo pieno

    Application forCustomer Service Specialist - HybridPersonal InformationFirst Name (Required) Last Name (Required) Email Address (Required) Address 1 (Required) Address 2 Town/City (Required) Country & Region/State(Required) CVMaximum File Size: 10240 kBAccepted file formats: jpg, xlsx, tiff, bmp, gif, rtf, png, wpd, docx, tif, pptx, txt, pdf, ppt, xlsm, doc,...

  • Customer Service, BO

    1 mese fa

    Rome, Italia Logista A tempo pieno

    In Logista avrai l'opportunità di arrivare dove desideri. Imparerai ogni giorno e aggiungerai valore ad un ambiente professionale, solido, diversificato, sostenibile e innovativo collaborando con team altamente competenti. Se vuoi crescere, fare il salto professionale e vivere nuove esperienze questo è il posto giusto per te! Siamo motivati dal tuo...

  • Automation Sales Specialist

    7 giorni fa

    Rome, Italia Red Hat A tempo pieno

    About the job The Red Hat Sales team is looking for an automation Sales Specialist to join us in Italy. In this role, you will be responsible for Red Hat Ansible portfolio subscription sales to prospective and current accounts. You'll need to have the ability to understand customer needs and challenges and link them to a set of Red Hat Ansible offerings. As...

  • In Store Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Rome, Italia Hermès A tempo pieno

    GENERAL ROLE The In Store Customer Experience Specialist is in charge in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values to provide heartfelt and bespoke attention to customers. MAIN RESPONSABILITIES  Embody values and culture, showing highest integrity and ethical behaviour, proactively promoting the...

  • Customer Experience Manager

    1 settimana fa

    Rome, Italia KPMG A tempo pieno

    Join the digital revolution, helping us to optimise the customer experience and to develop predictive models for customer behaviour.By joining our Digital customer team, you will be part of the biggest revolution underway, rethinking the customer experience from a digital perspective, steering customer-centric transformation programmes, harnessing the...

  • JR customer service specialist

    7 giorni fa

    Rome, Italia Stryker Group A tempo pieno

    Maintains direct contact with customers before and/or after the sale. Supports sales team by developing and maintaining positive customer relations with clients/customers, which can substantially affect service and/or product revenue(s). Works with various departments to meet maintenance services sales goals. Works with customers and/or distributors to...

  • JR customer service specialist

    3 settimane fa

    Rome, Italia Stryker A tempo pieno

    Maintains direct contact with customers before and/or after the sale. Supports sales team by developing and maintaining positive customer relations with clients/customers, which can substantially affect service and/or product revenue(s). Works with various departments to meet maintenance services sales goals. Works with customers and/or distributors to...