B2B Customer Success Specialist

2 settimane fa

Italia Docplanner A tempo pieno

MioDottore è la piattaforma digitale leader in Italia dedicata alla sanità privata e pubblica che connette i pazienti con medici, cliniche private e ospedali. La nostra missione è di rendere l'esperienza sanitaria più umana, abilitando i medici a svolgere la loro attività in maniera più efficiente e ai pazienti di vivere la miglior esperienza di cura.

In Italia dal 2015 con un team di oltre 450 persone, MioDottore è parte del gruppo Docplanner principale realtà internazionale di Health Tech, supportata da importanti VCs come Goldman Sachs, One Peak Partners, Point Nine, Target Global e presente in 13 paesi con sedi in Polonia, Spagna, Germania, Turchia, Messico, Brasile.

Per importante piano di espansione, siamo alla ricerca di una figura di “Customer Success B2B” da inserire all’interno del nostro dipartimento Customer Success.

Descrizione del lavoro

Cosa farai principalmente nel ruolo di B2B Customer Success Specialist:

  • Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnato
  • Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandono
  • Assicurarsi che il portafoglio clienti assegnato utilizzi propriamente il prodotto acquistato
  • Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci
  • Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale
  • Aumentare il fatturato proveniente dal cliente, analizzando necessità e offrendo soluzioni
  • Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio e di processi interni
  • Condividere il feedback dei clienti con altre aree del business (prodotto, supporto, integrazioni, marketing, customer experience) volto a ottimizzare la soddisfazione del cliente
  • Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali
  • Affinità alle nuove tecnologie
  • Eccellenti capacità comunicative
  • Elevata capacità di negoziazione
  • Spiccate capacità di lavoro in autonomia e di squadra
  • Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi
  • Business acumen finalizzato a individuare opportunità di mantenimento e crescita del cliente
  • Capacità di gestione di più mansioni/obiettivi in maniera organizzata
  • Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti
  • Proattività, dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
  • Elevata capacità nell’apprendere nuovi software
  • Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)
  • Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (B2)

Ulteriori informazioni

Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile (inizialmente a tempo determinato) + parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria;

Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo);

Fringe Benefit fino a 2000€ netti l’anno;

4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro;

Smart Working (50%) alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target;

Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale.

Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site.

#J-18808-Ljbffr

  • B2B Customer Success Specialist

    1 giorno fa

    Italia Docplanner A tempo pieno 1.200 €

    Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti! Chi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.La nostra missione? Rendere più semplice e umana l’esperienza sanitaria per...

  • Insurance Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Italia Balcia A tempo pieno

    About the RoleWe're looking for a talented Insurance Customer Success Specialist to join our team at Balcia, a dynamic insurance company with a passion for innovation and customer satisfaction. As part of our sales and claims support team, you will be responsible for providing exceptional customer service, handling inquiries, resolving issues, and ensuring...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Italia Clarivate Analytics A tempo pieno

    We are looking for an experienced Customer Success Manager to join our global Customer Success team! As a Customer Success Manager, you will play a critical role in retaining Clarivate's current business, identifying and mitigating risk, and supporting the growth of key customers. Working proactively with Customers, you will help drive value derived from...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Italia Translated Srl A tempo pieno

    About Translated Translated is a leading company in AI-enabled translation services. We are on a mission to allow everyone to understand and be understood in their own language. Our success stems from a unique blend of the world’s #1 adaptive neural machine translation technology (IDC MarketScape 2022), the largest network of vetted, native-speaking...

  • Senior Client Success Director

    2 settimane fa

    Italia Indeed A tempo pieno 48.000 € - 65.000 €

    **Mission**: At Indeed, we strive to cultivate an inclusive and accessible workplace where all people feel comfortable being themselves.We're looking for a Senior Client Success Specialist to join our team, whose primary responsibility will be to communicate directly with advertising agency clients, primarily through email and phone.Key...

  • Venditori B2B Automotive

    2 settimane fa

    Italia auto1-group - jobboard A tempo pieno 33.000 € - 46.000 €

    Il tuo nuovo Ruolo:La risorsa entrerà a far parte del team Inside Sales - B2B e si occuperà dell'intero processo commerciale B2B.Il candidato dovrà:Creare nuove opportunità di vendita tramite il contatto telefonico di potenziali nuovi clienti;Gestire e fidelizzare un portafoglio di clienti già esistente ed attivo sulla piattaforma Auto1.com;Raccogliere...

  • Customer Success Representative

    1 settimana fa

    Italia DiliTrust A tempo pieno

    Ready to be part of the Legal Tech revolution? As the leading SaaS publisher in Europe, Dilitrust is transforming legal departments worldwide with cutting-edge technology. Our Impact: From General Meeting reports to AI-assisted contract life management, our teams across France, Spain, Italy, Canada, Mexico, and MEA are the driving force behind our global...

  • Customer Support Specialist

    1 mese fa

    Italia Enapter S.R.L. A tempo pieno

    About EnapterEnapter is a rapidly-growing energy technology company with a mission to make green hydrogen affordable and accessible to all. We develop and produce Anion Exchange Membrane (AEM) electrolysers that enable low-cost green hydrogen production at any scale.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Support Specialist to...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Italia Alpinestars S.p.A A tempo pieno

    Customer Care Specialist (German speaking) Share via link Apply here Company Description Alpinestars is the leading global performance motorsports apparel, protection, and footwear manufacturer. For over 55 years, the company has been providing the world’s best athletes and motorsports enthusiasts with technologically advanced products that fuse...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Italia Zentiva Poland A tempo pieno

    Customer Service Specialist Postuler Locations: Italy / Milano Time Type: Temps plein Posted On: Offre publiée il y a 2 jours Job Requisition ID: R2465817 Zentiva Italia è un'azienda in forte espansione, che può offrire un'intensa esperienza di crescita professionale in un contesto giovane, dinamico, flessibile e con una chiara e forte visione di...

  • Product Engineering Specialist

    1 settimana fa

    Italia SGS Société Générale de Surveillance SA A tempo pieno

    OverviewSociete Generale de Surveillance SA is a leading provider of securities services and solutions, committed to empowering clients through innovation and excellence. As a Product Engineering Specialist - Customer Solutions, you will be at the forefront of designing and implementing cutting-edge products that drive business growth and customer...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Italia everli A tempo pieno 23.000 €

    Job Description: Everli is seeking a highly skilled and detail-oriented Customer Service Representative to join our Support and Live Operations team. Main Responsibilities: Manage daily contacts with customers and shoppers, providing efficient help with all order phases. Take care of logistics issues and order assignment, collaborating with the Local...

  • Commerciale B2B ICT

    6 mesi fa

    Italia Beasy4BIZ A tempo pieno

    Beasy4BIZ opera internazionalmente nel settore delle nuove tecnologie, offrendo soluzioni innovative di sviluppo software. Cerchiamo e vogliamo essere circondati da persone di talento che amino le sfide, con sufficiente esperienza per poter lavorare in modo indipendente ma anche desiderose di imparare dagli altri e insegnare agli altri. Sei un commerciale...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Italia Arcese Group A tempo pieno

    We are seeking a customer service specialist to join our dynamic team at Arcese Group.The ideal candidate will be fluent in English and possess excellent communication skills.Responsibilities will include building relationships with clients, understanding their needs, and providing effective support.Additionally, the candidate will manage orders through our...

  • Customer Service and Support Specialist

    3 giorni fa

    Italia Arcese Group A tempo pieno

    At Arcese Group, we are seeking a skilled Customer Service and Support Specialist to join our dynamic team. As a valued member of our Customer Success Team, you will play a crucial role in delivering exceptional customer experiences.The ideal candidate will be responsible for building and maintaining strong relationships with our clients, understanding their...

  • Customer Implementation Specialist Ortodonzia

    1 settimana fa

    Italia Wellspect HealthCare A tempo pieno

    Customer Implementation Specialist Ortodonzia - Piemonte Customer Implementation Specialist Ortodonzia - Piemonte Dentsply Sirona è alla ricerca di un Customer Implementation Specialist che si occuperà della promozione e vendita dei prodotti della linea Suresmile. La figura si occuperà inoltre di fornire agli odontoiatri consulenza circa il corretto...

  • Customer Implementation Specialist

    1 settimana fa

    Italia Wellspect HealthCare A tempo pieno

    Dentsply Sirona is the world’s largest manufacturer of professional dental products and technologies, with a 130-year history of innovation and service to the dental industry and patients worldwide. Dentsply Sirona develops, manufactures, and markets a comprehensive solutions offering including dental and oral health products as well as other consumable...

  • Strategic Project Coordinator

    1 settimana fa

    Italia Schneider Electric Norge As A tempo pieno

    **Company Overview:**Schneider Electric Norge As is a leading global company in the field of energy management and automation. With over €36 billion in global revenue and +13% organic growth, we are committed to delivering innovative solutions that drive sustainability and efficiency.Job Summary:We are seeking an experienced Customer Project Manager to...

  • Customer Excellence Specialist

    2 settimane fa

    Italia Stora Enso A tempo pieno

    Customer Excellence Specialist We are looking for Customer Excellence Specialists in Vimodrone, Italy for Packaging Materials Supply Chain Customer Fulfilment. You will be an important first contact point for PM Customers, delivering order fulfilment and knowledge services. You will uphold strong relationships with customers and manage orders from inquiry...

  • Customer Excellence Specialist

    2 settimane fa

    Italia Edenred Finland Oy A tempo pieno

    Customer Excellence Specialist Location: Italy - Milano Time Type: Kokopäiväinen Posted on: Julkaistu 3 päivää sitten Job Requisition ID: JR014063 Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut. Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät,...