Service Manager

3 settimane fa


Milan, Italia HERZUM A tempo pieno

Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un IT Service Manager.

Responsabilità:
- Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l’ambito applicativo OMS (order management verso i canali digitali)
- Analizzare le richieste del business e proporre soluzioni innovative ed efficaci
- Gestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficiente
- Collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni per garantire l’allineamento e l’integrazione dei servizi
- Implementare e mantenere i processi e le procedure ITIL per il miglioramento continuo del servizio
- Valutare e monitorare le performance del servizio/SLA, utilizzando metriche e indicatori chiave
- Preparare e presentare report e analisi sullo stato del servizio e sui risultati raggiunti
- Formare e motivare il team del servizio, sviluppando le competenze e le capacità necessarie

Requisiti:
- Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini
- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili
- Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices
- Competenze ecommerce/omnichannel e conoscenza di piattaforme di OMS
- Capacità di collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership
- Buona conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro: onsite presso la sede del cliente a Milano


Disponibilità a viaggiare occasionalmente a Firenze.


  • Service Manager

    2 giorni fa


    Milan, Italia METZ Electronics S.r.l. A tempo pieno

    Metz Electronics Srl,the Italian branch of Metz Consumer Electronics GmbH, subsidiary of Skyworth Group, is looking for a: Service Manager You will be part of an ambitious, fast-growing, and international team. You will play a pivotal role on the development of our brand, supporting the distribution of our products (home appliances: white goods,...


  • Milan, Italia KSearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di:implementare la piattaforma dati di gestione del Service,sviluppare il servizio di ticketing,creare dei template di servizio,gestire gli aspetti contrattuali,organizzare e...


  • Milan, Italia Future Manager Recruitment A tempo pieno

    "Se non ti vedi dietro una scrivaniama al contrario sempre in movimento, stiamo cercando te" ® Il nostro cliente è un'azienda chimica di successo che da oltre 30 anni mantiene costantemente alta l'attenzione per l'innovazione tecnologica e la qualità. Oggi produce e distribuisce una vasta gamma di prodotti adesivi e sigillanti che offrono soluzioni...


  • Milan, Italia Future Manager Recruitment A tempo pieno

    "Se non ti vedi dietro una scrivaniama al contrario sempre in movimento, stiamo cercando te" ® Il nostro cliente è un'azienda chimica di successo che da oltre 30 anni mantiene costantemente alta l'attenzione per l'innovazione tecnologica e la qualità. Oggi produce e distribuisce una vasta gamma di prodotti adesivi e sigillanti che offrono soluzioni...


  • Milan, Italia CGM Consulting S.r.l. A tempo pieno

    CGM Consulting ricerca Project/service Manager a Milano con almeno 2/3 anni di esperienza.Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:- Candidato brillante con almeno 2/3 anni di esperienza come Project Manager e 2/3 anni di esperienza come Service Manager, su soluzioni Web Based in contesti Enterprise- Profilo maturo, brillante ed indipendente, in grado di...


  • Milan, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Service Manager/project Manager - Milano, Italia - PGMD ConsultingDescrizione Punto di contatto tra il cliente ed il provider dei servizi di datacenter per monitorare l'andamento delle attività e il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) - Supervisore nei processi di "Change" e "Incident" management. - Punto di riferimento del cliente per i processi...

  • Service Manager

    2 giorni fa


    Milan, Italia CGM Consulting S.r.l. A tempo pieno

    CGM Consulting ricerca Service Manager a Milano con un inglese fluente (scritto e parlato) per un progetto in area finance che prevede la gestione di un servizio di business.Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:- requisito FONDAMENTALE ed imprescindibile un INGLESE fluente scritto e parlato;- partecipazione ad incontri giornalieri con il cliente (in...

  • Service Manager

    2 giorni fa


    Milan, Italia HERZUM A tempo pieno

    Per un nostro partner, siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato.Responsabilità: - Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l’ambito applicativo OMS (order management verso i canali digitali) - Analizzare le richieste del business e proporre soluzioni innovative ed efficaci - Gestire le...

  • Service Manager

    19 ore fa


    Milan, Italia YARIX S.r.l. A tempo pieno

    Yarix, società specializzata nella fornitura di servizi specialistici ad alto valore aggiunto nell’ambito della Cyber Security, è alla ricerca di un/una figura di Service Manager da inserire nel proprio team per la gestione dei servizi SOC erogato ai clienti. // Le mansioni principali della risorsa saranno:definizione e organizzazione del gruppo tecnico...

  • Service Manager

    4 settimane fa


    Milan, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un Service Manager altamente qualificato per gestire in modo efficace e professionale una vasta gamma di servizi nei settori di IT, Sistemi, Rete, Voce, Fleet e Cybersecurity. Il candidato ideale avrà un buon standing professionale e sarà in grado di fornire un supporto completo ai nostri clienti. Modalità...


  • Milan, Italia GFT Technologies SE A tempo pieno

    Application Service Manager   GFT è alla ricerca di  Application Service Manager  per importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services. Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente andando a migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio,...


  • Milan, Italia Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. A tempo pieno

    All’interno della divisioneEnterprisenell’area di mercatoEnergy & Utilitiessiamo alla ricerca di una figura diService Managerche sarà responsabile di gestire il servizio in operation presso uno o più dei nostri clienti, in ambito Elettrico, Gas o Idrico, Vendita o Distribuzione. Quali saranno le tue attività e responsabilità? Gestire il rapporto...


  • Milan, Italia Global Blue A tempo pieno

    Service Delivery Manager Realtime Payments Application Support JOB DESCRIPTION Position: Service Delivery Manager Realtime Payments Workload: Permanent, 100% FTE Unit: GB Technology Reports to: Head of Service Delivery Payments Location(s): Vienna, Bratislava, Milan We are seeking a dynamic and experienced IT Service Delivery Manager to lead...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa


    Milan, Italia Orange Business Services A tempo pieno

    about the role As a Customer Success Manager, you will act as a professional responsible for shaping a positive customer experience and driving an extraordinary operational excellence. You will serve as a vital bridge between the Professional Services experts and the Sales Team. Responsibilities: Analyzing customer data to improve customer...


  • Milan, Italia GFT Technologies SE A tempo pieno

    GFT è alla ricerca di Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services. Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente andando a migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio, la progettazione di nuovi processi e soluzioni,...


  • Milan, Italia Orange SA A tempo pieno

    about the roleAre you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become apart of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service Manager, you will...


  • Milan, Italia Engineering D.HUB S.p.A. A tempo pieno

    All’interno della divisioneDigital Technologies,per la società del gruppoEngineering D.HUB,siamo alla ricerca di una figura diJuniorService Manager. Engineering D.HUB offresoluzioni innovative come cloud, automazione robotizzata dei processi, service desk di nuova generazione con chatbot e agenti digitali, soluzioni IoT, riconoscimento biometrico,...

  • Customer Service

    2 giorni fa


    Milan, Italia Hays A tempo pieno

    La tua nuova aziendaPer un importante realtà multinazionale italiana produttrice di una vasta gamma di prodotti innovativi, di alta qualità e sostenibilità nell’ambito del Food, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service & Master Data che riporterà direttamente al Global Supply Chain Manager.Il tuo nuovo ruoloIl candidato sarà coinvolto in...

  • Service Manager IBM HCL

    4 settimane fa


    Milan, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un Service Manager per guidare la migrazione dell'infrastruttura IBM HCL . Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione di progetti infrastrutturali complessi e una profonda conoscenza di IBM HCL. Responsabilità : Gestire l'intero ciclo di vita del progetto di migrazione infrastrutturale,...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa


    Milan, Italia Idemia A tempo pieno

    Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying our...