Customer success manager

3 settimane fa


Metropolitan City of Milan, Italia Manpower MP PERM CONS LOMB OCCID A tempo pieno
Servizi di customer service per Brand settore Luxury/Fashion

Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.

Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una:

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un brillante laureato in discipline umanistiche o affini, che abbia maturato esperienza, anche breve, all interno di Agenzie di Comunicazione o Pubblicità.
Dotato di buone attitudini commerciali, si occuperà di supportare il Business Manager nello sviluppo e implementazione di nuovi progetti customizzati per ogni Brand del gruppo.

Ruolo e Responsabilità:
  • Supportare il Business Manager nell implementazione di nuovi progetti
  • Raccogliere e analizzare dati
  • Presentare report periodici ad ogni Brand
  • Ideare e implementare nuove attività di Business al fine di migliorare il servizio
  • Coordinare piani di incentivi su misura da proporre ad ogni Brand
  • Identificare la miglior strategia per garantire la soddisfazione del cliente
  • Organizzare riunioni periodiche con il Business Manager e i clienti
  • Pianificare sessioni di formazioni con ogni Brand del gruppo
  • Aggiornare le procedure
  • Monitorare KPI
  • Organizzazione Onboarding
  • Attività di formazione
Riporto gerarchico e funzionale: Business Manager
Relazioni di funzione:
Interne: Team Customer Success Manager (circa 3), Team Leader
Esterne: Clienti (circa 60 Brand)

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
  • Laurea in discipline umanistiche o affini
  • Esperienza maturata all interno di Agenzie di Comunicazione o Pubblicità
  • Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Sales Account, Client Advocacy
  • Conoscenza fluente della lingua inglese
  • Tassativa dimestichezza con Power Point
  • Conoscenza del Pacchetto Office
Sede di lavoro: Milano Centro

Orario di lavoro: Full Time, da lunedì a venerdì

Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato

esperienza in agenzie di pubblicità/comunicazione, in ruoli Sales/realizzazione di campagne digitali/pubblicitarie by helplavoro.it
  • Customer success manager

    3 settimane fa


    Milan, Italia Manpower MP PERM CONS LOMB OCCID A tempo pieno

    Servizi di customer service per Brand settore Luxury/FashionIl nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una:CUSTOMER SUCCESS...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa


    Milan, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa


    Milan, Italia Docebo A tempo pieno

    The Customer Success Manager is responsible for empowering Docebo customers to connect their goals and challenges with solutions in our platform while increasing usage and adoption to ensure value realization and renewal. The role will be working with a portfolio of customers as determined by current business requirements and structure.Responsibilities:Be...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa


    Milan, Italia Docebo A tempo pieno

    The Customer Success Manager is responsible for empowering Docebo customers to connect their goals and challenges with solutions in our platform while increasing usage and adoption to ensure value realization and renewal. The role will be working with a portfolio of customers as determined by current business requirements and structure. Responsibilities: ...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa


    Milan, Italia Docebo A tempo pieno

    The Customer Success Manager is responsible for empowering Docebo customers to connect their goals and challenges with solutions in our platform while increasing usage and adoption to ensure value realization and renewal. The role will be working with a portfolio of customers as determined by current business requirements and structure. Responsibilities: ...


  • Milan, Italia Dailymotion A tempo pieno

    Job Description Dailymotion is actively looking for a Customer Success Manager within the Customer Success & Account Management team. As a Customer and Success Manager, you will serve as advertiser and agency point-of-contact for all campaign-related inquiries from start to finish of campaign lifecycle. Your main KPIs are client’s conversion and...


  • Milan, Italia Dailymotion A tempo pieno

    Job Description Dailymotion is actively looking for a Customer Success Manager within the Customer Success & Account Management team. As a Customer and Success Manager, you will serve as advertiser and agency point-of-contact for all campaign-related inquiries from start to finish of campaign lifecycle. Your main KPIs are client’s conversion and...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa


    Milan, Italia NetApp A tempo pieno

    Title: Customer Success Manager (m/f/d) Location: Kirchheim bei Munchen, DE, 85551 Requisition ID: 126308 About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa


    Milan, Italia NetApp A tempo pieno

    Title: Customer Success Manager (m/f/d) Location: Kirchheim bei Munchen, DE, 85551 Requisition ID: 126308 About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate...


  • Milan, Italia Dailymotion A tempo pieno

    Job DescriptionDailymotion is actively looking for a Customer Success Manager within the Customer Success & Account Management team.As a Customer and Success Manager, you will serve as advertiser and agency point-of-contact for all campaign-related inquiries from start to finish of campaign lifecycle.Your main KPIs are client’s conversion and retention....


  • Milan, Italia Trustfull A tempo pieno

    Trustfull is seeking a highly motivated SaaS Customer Success to join our team. As a SaaS Customer Success , you will be responsible for ensuring the successful adoption, onboarding, and long-term satisfaction of our SaaS customers.You will work closely with our customers to understand their needs and provide guidance on how to best leverage our SaaS...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa


    Milan, Italia Odity A tempo pieno

    AtOdity , we are experts in customer relations. We support the brands that trust us to take care of their greatest wealth: their customers.We are a multicultural team of 1,500 employees based in 10 offices located around the world: New York, London, Brussels, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.Today we work in synergy with more...


  • Milan, Italia MotorK A tempo pieno

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...


  • Milan, Italia Jointly - Il Welfare Condiviso A tempo pieno

    Jointly è una Società Benefit e B Corp che opera nel mondo dei servizi di Welfare, Wellbeing e People Caring. Con oltre 900 clienti, ci impegniamo quotidianamente per migliorare la qualità della vita delle persone e il benessere delle organizzazioni. Attraverso i nostri servizi aiutiamo le famiglie a trovare le migliori soluzioni di cura e assistenza per...


  • Milan, Italia Jointly - Il Welfare Condiviso A tempo pieno

    Jointly è una Società Benefit e B Corp che opera nel mondo dei servizi di Welfare, Wellbeing e People Caring. Con oltre 900 clienti, ci impegniamo quotidianamente per migliorare la qualità della vita delle persone e il benessere delle organizzazioni. Attraverso i nostri servizi aiutiamo le famiglie a trovare le migliori soluzioni di cura e assistenza per...


  • Milan, Italia MARKT-PILOT A tempo pieno

    Be bold, think big and grow with us! Based in Germany, Italy and the US, MARKT-PILOT is a fast-growing, high-tech SaaS Start Up that helps leading machine manufacturers increase revenue, profitability, and customer satisfaction through market intelligence. With our software, we are setting a new standard in the spare parts business, enabling comprehensive...


  • Milan, Italia MARKT-PILOT A tempo pieno

    Be bold, think big and grow with us! Based in Germany, Italy and the US, MARKT-PILOT is a fast-growing, high-tech SaaS Start Up that helps leading machine manufacturers increase revenue, profitability, and customer satisfaction through market intelligence. With our software, we are setting a new standard in the spare parts business, enabling comprehensive...


  • Milan, Italia goFLUENT A tempo pieno

    Come Client Success Manager avrai il compito di supportare i nostri clienti nell'implementazione di efficaci progetti di formazione in linea con le strategie aziendali. Il tuo obiettivo sarà quello di assicurarti il successo dei programmi formativi dei clienti, fornendo loro supporto in ogni fase del progetto.Il Client Success Manager mira a creare...


  • Milan, Italia AIMS International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Lectra , a major player in the fashion, automotive and furniture markets, contributes actively to the Industry 4.0 revolution with boldness and passion by providing best-in-class technologies; by enabling industrial intelligence solutions, thus facilitating the digital transformation of their customers. Continuously seeking tech enthusiasts to join its...


  • Milan, Italia Prestatech A tempo pieno

    Prestatech is an OpenAPI platform and since 2015 we are innovating the financial world. Currently, active with major European banks, prestatech offers API-based solutions that leverage on AI, advanced algorithms, and Big Data technologies to revolutionize the banking system.Our talented individuals share the passion to change the status quo of the banking...