Customer Service Manager

6 giorni fa

Milano, Italia Rayner Intraocular Lenses A tempo pieno

Location- Milan- Job type:
- Permanent Full Time- Job ref:
- 007668Are you passionate about delivering exceptional customer service?
Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment?
Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance?
**What You'll Be Doing**:
This is a diverse role, and no two days are the same.
Your key responsibilities will include:
- Driving the day-to-day operation to ensure all Italian orders are shipped on time and all customer queries are handled promptly
- Leading a team of Customer Service Agents, ensuring they have the knowledge, tools and direction they need to provide excellent customer service
- Embed a continuous improvement framework, including timely complaint resolution and a plan to implement and report long-term fixes
- Develop communication and change management plans so your team are fully informed about new products and business initiatives
- Partnering with key stakeholders in Commercial to gather valuable feedback from our customers and improve the service offering
- Liaise with colleagues across Production, Regulatory, Quality, Supply Chain, Finance, IT and Marketing to ensure our customers are at the heart of decision-making
- Develop a reporting framework to ensure your team and the wider business have real-time visibility of performance versus our key metrics
- Support the Head of Global Services with the implementation and global rollout of the new CRM system and omnichannel platform
**What Experience Do You Need**:
- Strong Customer service (senior profile) experience required (3 years minimum)
- Motivational skills and ability to supervise and lead a team
- Fluent in Italian and Professional level of English
- Able to work well under pressure
- Able to work on own initiative, self-starter and as part of a team
- Ability to work to tight deadlines with accuracy and detail
- Strong Excel skills
- Experience dealing with imported goods
- Proven track record in a customer service role in medical devices
- Knowledge of ERP systems
- Knowledge of Data protection, Cyber security, and anti-money laundering policies
**What We Can Offer You**:
- Private healthcare
- Wellbeing allowance up to €300.00 a year
- Annual programme of fun events
- Enhanced maternity & paternity leave

  • Customer Service Manager

    6 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Manager si occuperò di: - definizione e gestione di strategie rivolte alla customer experience - gestione delle offerte commerciali - gestione degli ordini di vendita - assistenza ai key client - reportistica Azienda operante nel settore beni di largo consumo |Customer Service Manager - Liscate Si ricerca...

  • Customer Service Manager

    6 giorni fa

    Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    For our Client, important european Company leader in the **Tyre Industry**, for the opening of the **eCommerce Start-up** in the Italian market, we are looking for the following Profile: **CUSTOMER SERVICE MANAGER** **Posizione**: Reporting to the General Manager, you will be responsible of the customer satisfaction and you will make sure that all requests...

  • Customer Service Manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    For our Client, important european Company leader in the **Tyre Industry**, for the opening of the **eCommerce Start-up** in the Italian market, we are looking for the following Profile:**CUSTOMER SERVICE MANAGER****Posizione**:Reporting to the General Manager, you will be responsible of the customer satisfaction and you will make sure that all requests and...

  • Customer Service Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Stroili A tempo pieno

    Stiamo cercando una nuova risorsa per il ruolo di Customer Service Manager per la nostra sede di Rozzano (MI).La risorsa sarà fondamentale nel Customer Service, gestirà i processi di prevendita e postvendita per garantire i livelli di servizio attesi dal management con tecniche di miglioramento e nuove metodologie.Collaborerà con l'Head of Customer per...

  • Customer Service Manager

    7 mesi fa

    Milano, Italia Manning Global A tempo pieno

    Our client, an eCommerce expert, is searching for a Customer Service Manager to join their project in Milan/Italy. Position Title: Customer Service Manager Position Type: Permanent Start Date: ASAP Location: Milan/Italy Contact: Bianca Papa | +49 89 23 88 98 673 Responsibilities: Fully responsible for the work management and personnel management...

  • Customer Service Manager

    4 ore fa

    Milano, Italia Spring Italy A tempo pieno

    **Client Description**: Per nostra importante azienda cliente operante nel settore Produzione e Vendita di Elettrodomestici, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Manager **Responsibilities**: La risorsa a diretto riporto del Customer Service Director avrà le seguenti responsabilità: - Gestione e soddisfazione del cliente, canale...

  • Customer Service Manager

    7 mesi fa

    Milano, Italia Orange A tempo pieno

    As a Customer Success Manager, you will act as a professional responsible for shaping a positive customer experience and driving an extraordinary operational excellence. You will serve as a vital bridge between the Professional Services experts and the Sales Team. **Responsibilities**: - Analyzing _customer data _to improve customer experience; - Promoting...

  • Customer Service Manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia Orange A tempo pieno

    As a Customer Success Manager, you will act as a professional responsible for shaping a positive customer experience and driving an extraordinary operational excellence.You will serve as a vital bridge between the Professional Services experts and the Sales Team.**Responsibilities**:- Analyzing _customer data _to improve customer experience;- Promoting...

  • Service Manager

    7 mesi fa

    Milano, Italia EDR Service Srl A tempo pieno

    EDR Service® è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service,...

  • Customer Service Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia LINK2PEOPLE SRL A tempo pieno

    Link2people, società di consulenza per l’acquisizione di talenti, seleziona per un noto gruppo del lusso un: **CUSTOMER SERVICE MANAGER** Il ruolo riporta alla Direzione aziendale e avvalendosi della collaborazione di 3 risorse ha lo scopo di garantire gli standard di servizio del canale B2B per tutta la durata del processo di...

  • Distribution and Customer Service Manager

    7 mesi fa

    Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    For our Client, important european Company leader in the **Tyre Industry**, for the opening of the **eCommerce Start-up** in the Italian market, we are looking for the following Profile: **DISTRIBUTION AND CUSTOMER SERVICE MANAGER** **Posizione**: Reporting to the General Manager, you will be responsible of the customer satisfaction and you will make sure...

  • Customer Service Manager

    7 mesi fa

    Milano, Italia BDB Premium Hosting s.r.l. A tempo pieno

    La nostra azienda opera nel settore degli affitti per brevi soggiorni, case ed appartamenti per vacanze. Ricerchiamo un responsabile del Customer Service come sostituzione maternità, con possibilità di rinnovo. I TUOI OBIETTIVI SARANNO - Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita; -...

  • Customer Service Representative

    8 mesi fa

    Milano, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    **PURPOSE OF THE JOB** - Provide internal and external customers with best possible service in terms of order processing, pricing and billing inquires, service requests and customer complaints - Compliant with internal processes and procedures (e.g. ABBOTT Quality System) and with the applicable legislation. - Manage all daily activities in customer service...

  • Customer Service Manager con Inglese

    3 mesi fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda multinazionale operante nel settore farmaceutico|Customer Service Manager con inglese - Milano Rogoredo **Il nostro cliente**: Azienda multinazionale operante nel settore farmaceutico **Ruolo**: La risorsa inserita come Customer Service Manager ricoprirà un ruolo di coordinamento ed operativo. Nello specifico si occuperà di: - monitoraggio...

  • Customer Service Representative

    3 giorni fa

    Milano, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    **PURPOSE OF THE JOB**- Provide internal and external customers with best possible service in terms of order processing, pricing and billing inquires, service requests and customer complaints- Compliant with internal processes and procedures (e.g.ABBOTT Quality System) and with the applicable legislation.- Manage all daily activities in customer service...

  • Customer Service Specialist

    4 ore fa

    Milano, Italia Humanagest S.p.a. A tempo pieno

    Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per prestigiosa azienda un **FRANCE AND FRANCOPHONE AREA CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** per la propria **DIREZIONE COMMERCIALE EXPORT - AREA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE** La risorsa, rispondendo direttamente all’International Customer Service Manager, si occuperà delle...

  • Customer Service Manager

    6 giorni fa

    Milano, Italia Bdb Premium Hosting S.R.L. A tempo pieno

    La nostra azienda opera nel settore degli affitti per brevi soggiorni, case ed appartamenti per vacanze.Ricerchiamo un responsabile del Customer Service come sostituzione maternità, con possibilità di rinnovo.I TUOI OBIETTIVI SARANNO- Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita;- Coordinamento e...

  • Customer Service Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Mansione RANDSTAD TALENT SELECTION è la divisione di Randstad specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati e ad alta professionalità in ambito amministrativo e impiegatizio.Per importante azienda specializzata nella fornitura e gestione delle apparecchiature biomediche, ricerchiamo una figura di: CUSTOMER SERVICE MANAGER .SI OFFRE: un...

  • Customer Service Specialist- Francese

    1 settimana fa

    Milano, Italia Humangest A tempo pieno

    Humangest SPA ricerca per azienda cliente una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST-FRANCESE per la propria DIREZIONE COMMERCIALE EXPORT - AREA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST CON LINGUA FRANCESE almeno 3 anni ed ha un livello non inferiore al C1 della lingua Francese. La risorsa, rispondendo direttamente all’International Customer...

  • Customer Service Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Rayner Surgical Group A tempo pieno

    Are you passionate about delivering exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment? Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance? What You'll Be Doing: This is a diverse role, and no two days are the same. Your key responsibilities will include: Driving the...