Stage- Customer Experience
3 settimane fa
Sky Italia, ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi.
Le principali attività:
- Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,- Co-creation e Co-validation;- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;- Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con stakeholder interni;- Progettare, disegnare e manutenere i customer e communication journey in allineamento con la strategia di Business e il framework di Customer Journey condiviso;- Analizzare i data insight e i feedback dei clienti per identificare pain point e iniziative di improvement della Customer Experience;- Identificare e prioritizzare pain point, gap, aspettative e raccomandazioni dei clienti all’interno del CX Tracker tool;- Redigere documenti per Steering Committee, SAL.
I requisiti:
- Conoscenza di uno o più tool di Design (Sketch, Illustrator);- Capacità di dirigere workshop/focus group con clienti finali e stakeholder interni;- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;- Ottime capacità comunicative scritte e verbali.- Laurea in Service Design o similare.
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Customer Experience Analyst
1 mese fa
Milano Centro, Italia FCA Italy A tempo pieno**Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili. **STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un’auto della gamma Stellantis. **ATTIVITA’** Stiamo cercando **1...
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Stage - Customer Experience Analysis
1 settimana fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Customer Experience Analysis page is loaded STAGE - Customer Experience Analysis Apply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0028781 Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la...
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Stage Area Customer Experience
1 mese fa
Milano, Italia Meliá Hotels International A tempo pienoMelia Hotels International è alla ricerca di una figura di: STAGE Area Customer Experience La persona inserita affiancherà l’Area Customer Experience Senior Manager South & Western Europe, basata a Milano, nelle attività di: - analisi ed elaborazione della strategia di Customer Centric - implementazione della metodologia Customer Journey Map -...
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Customer Experience Specialist
1 mese fa
Milano, Italia Homerun B.V. A tempo pienoAt Soly Italy, we are looking for a Customer Experience Specialist to join our mission driven team. About the job We are live in Italy, and are looking for massive growth. Do you join our journey as Customer Experience Specialist? The function We are seeking a highly qualified and motivated Customer Experience Specialist to join our mission driven...
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Customer Experience Specialist
1 mese fa
Milano, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pienoOpenjobmetis spa ricerca per azienda operante nel settore energia, CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST **Posizione**: La risorsa si occuperà di monitorare costantemente la Customer Satisfaction attraverso indagini sui clienti in momenti diversi del loro rapporto con l'azienda, assistendo il cliente durante e post vendita, gestendo reclami e offrendo...
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Stage Retribuito
1 mese fa
Milano, Italia Tinaba Spa A tempo pieno**Attività**: **Gestione e coordinamento del Customer Service (fornitore esterno)**: - Supporto agli operatori nella gestione delle richieste di assistenza di secondo livello - Formazione, creazione di materiale formativo (con presentazioni PowerPoint) e stesura delle procedure operative - Monitoraggio dei volumi gestititi, dei KPI, redazione della...
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Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all’interno della direzione DIGITAL & CUSTOMER OPERATIONS e più in particolare all’interno del team DIGITAL & MULTICHANNEL EXPERIENCE - PROCESSES che si occupa di garantire il miglior design dei processi necessari per gestire al meglio i clienti Sky. L’attività, nello specifico, si pone...
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Customer Experience Coordinator
1 mese fa
Milano, Italia Bruker A tempo pienoÜberblick: We are currently looking for a **Customer Experience Coordinator**, fluent in Spanish, Italian, and English. The Job Location is in our Italian office in Milano. The Customer Service Coordinator is the interface to our internal and external customers and is responsible for ensuring that customer satisfaction is the focus, from the...
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Customer Service Assistant
3 settimane fa
Milano, Italia Grohe Ag A tempo pienoCustomer Service Assistant - Stage at GROHE S.p.A. (Italy) | softgarden View job here Customer Service Assistant - Stage Full Time Milan, Metropolitan City of Milan, Italy Hybrid Without Professional Experience 5/6/24 LA POSIZIONE: Stiamo ricercando per la nostra sede di Milano una risorsa che si inserirà nel dipartimento Customer Service per gestire a...
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Longevity & Customer Experience Expert
1 mese fa
Milano, Italia Rinnova Longevity Srl SB A tempo pienoLongevity Club è l´avanguardia di Biohacking e Health Optimization basata su strategie innovative e integrate in esperienze ad alto sviluppo tecnologico per offrire soluzioni di benessere efficaci e funzionali, in un ambiente esclusivo in cui i membri del Longevity Club condividono interessi e la stessa filosofia di massimizzazione del proprio potenziale...
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Group Customer Experience
4 settimane fa
Milano, Italia Generali Italia A tempo pienoGenerali is a multinational player in the global insurance industry, present in more than 50 countries, 61 million of customers, +70000 employees. Our ambition is to become a Lifetime Partner for our customers, adding value everyday thanks to personalized propositions enriched with services, professional advice from our 150K agents and an effortless and...
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Stage Marketing
1 mese fa
Milano, Italia A2A S.p.A. A tempo pieno**Chi cerchiamo** Per la nostra sede di **Milano **siamo alla ricerca di **una risorsa **da inserire in stage nella Struttura **Go to Market **all’interno del Team **Customer Value Management **di A2A Energia, società commerciale del Gruppo A2A. La struttura ha la principale responsabilità di disegnare il modello di Customer Journey e Customer...
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Stage Customer Service
3 giorni fa
Milano, Italia Manpower Trezzano Business Professional (Hub) A tempo pienoAzienda logistica Offerta di lavoro per Stage Customer Service Descrizione del cliente Siamo alla ricerca di un candidato per il nostro cliente, una piccola e media impresa nel settore dei trasporti e della logistica. La sede dell'azienda si trova a Milano. L'azienda è in crescita e leader del settore, con una forte cultura aziendale basata sull'atmosfera...
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In Store Customer Experience Supervisor
2 settimane fa
Milano, Italia Hermes A tempo pienoGENERAL ROLE The In Store Customer Experience Supervisor leads and supports the team in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the brand values and leading their team to provide heartfelt and bespoke attention to customers. The ideal candidate will act as a role model and will represent Hermès as an Ambassador, inspiring...
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STAGE CUSTOMER SERVICE
6 giorni fa
Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pienoOfferta di lavoro per Stage Customer Service Descrizione del cliente Siamo alla ricerca di un candidato per il nostro cliente, una piccola e media impresa nel settore dei trasporti e della logistica. La sede dell'azienda si trova a Milano. L'azienda è in crescita e leader del settore, con una forte cultura aziendale basata sull'atmosfera di gruppo positiva...
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In Store Customer Experience Manager
4 settimane fa
Milano, Italia Hermès Italie A tempo pienoGeneral Role As Hermès role models for the colleagues in store, the In Store Customer Experience Managers craft and strive to continuously improve the customer experience so that it embodies Hermès values and it aligns with the commercial strategy, to ensure clients have the most memorable journey in store and beyond. Main responsibilities - 1) Hermès...
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Stage Per Customer Service
4 settimane fa
Milano, Italia Adecco Italia A tempo pienoSei una/o giovane diplomata/o ragioneria? Vorresti fare esperienza nel Customer Service? Per un prestigioso gruppo alimentarie del settore salutistico con sede ad Assago (MI), ADECCO cerca una figura di stage da inserire in un percorso formativo professionale nella direzione commerciale post-sales. Competenze richieste: - diploma ragioneria -...
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In Store Customer Experience Supervisor
1 mese fa
Milano, Italia Hermès Paris A tempo pienoGENERAL ROLE As Hermès role models for the colleagues in store, In Store Customer Experience Supervisor support in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values and leading their team to provide heartfelt and bespoke attention to customers. MAIN RESPONSABILITIES Customer Excellence Regularly align with the In...
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Customer Experience Specialist Settore Trasporti
6 giorni fa
Milano, Italia Transcom WorldWide A tempo pieno**Location**:Italy, Milan **Job category**:Customer Service Representative (CSR) **Language**:Italian Se sei appassionato di smart mobility e sei pronto ad intraprendere una nuova opportunità, questo è il posto giusto per te! Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi. **Cosa offriamo** - Cultura aziendale...
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Customer Experience Specialist
1 mese fa
Milano, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Sales&Merchandising sta selezionando per prestigiosa azienda cliente operante nel settore Automotive una figura di: Customer Experience Specialist La figura si occuperà di: Accoglienza e supporto alla clientela Assistenza nella vendita Apprendere le esigenze del cliente per indirizzarlo verso la scelta migliore Svolgere mansioni di Front...