Assistant Front Office Manager

6 mesi fa

Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

**Role**: Assistant Front Office Manager

**Reports to**: Front Office Manager

**Property**: Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio

**Company Profile**

Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with Italian and international cuisine, a Bar and a Courtyard for informal meetings or relaxing breaks, a fully equipped fitness centre and 5 meeting rooms.

The property is part of Marriott International which is the world's largest hotel brand and Westmont Hospitality Group.

**Main Tasks**

We are looking for an ambitious, dedicated and service-oriented Assistant Front Office Manager to join the team at Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio and more specifically you will be:
**Maintaining Guest Services and Front Desk Goals**
- Works at the Front Desk alongside the Team to supervise day-to-day operations, ensuring quality standards and guest expectations are met and exceeded.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.
- Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.
- Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.

**Supervises the Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviours.
- Supervises employees and all day-to-day operations.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Observes service behaviours of employees and provides feedback to individuals.
- Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.

**Managing Projects and Policies**
- Monitors the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process
- Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures
- Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy
- Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards, and procedures

**What we are looking for**
- Service focused personality is essential and guest-oriented approach
- Previous experience in a similar leadership role is an asset
- Strong interpersonal and problem-solving abilities and the ability to lead by example
- Great communication skills
- Excellent level of written and spoken Italian and English (B2-C1 level).

The selection is aimed at both sexes in accordance with Law 903 / 77. Send Curriculum Vitae with photo and authorization for data processing in accordance with Art. 13 D. Lgs. 196/2003 and Art. 13 GDPR 679/16.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Turni
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Esperienza:

- Shift Leader: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)

  • Assistant Front Office Manager

    6 mesi fa

    Milano, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Assistant Front Office Manager A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office. Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli...

  • Front Office Assistant

    1 giorno fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa ricercata svolgerà le seguenti attività: - accoglienza clienti - gestione della corrispondenza in entrata ed uscita - contatto con i fornitori per l'acquisto materiale d'ufficio - supporto segretariale ai senior manager e ai diversi dipartimenti aziendali Azienda in zona Trezzano sul Naviglio (MI)|Front office Assistant La risorsa ideale...

  • Assistant Front Office Manager

    7 mesi fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' AVANI PALAZZO MOSCOVA **ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - AVANI PALAZZO MOSCOVA**: Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono. Riportando al Front Office Manager, la risorsa si occuperà...

  • Assistant Front Office Manager

    7 mesi fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' NH COLLECTION MILANO PRESIDENT. ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - NH COLLECTION MILANO PRESIDENT: Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono. Riportando al Front Office Manager, la...

  • Assistant Front Office Manager

    7 mesi fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    Minor Hotels ricerca un/a ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' NH COLLECTION MILANO CITYLIFE. ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - NH COLLECTION MILANO CITYLIFE: Possiede un’ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono. Riportando al Front Office Manager, la risorsa si...

  • Assistant Front Office Manager

    7 giorni fa

    Milano, Italia Nh Italia Spa A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' NH COLLECTION MILANO PRESIDENT.ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - NH COLLECTION MILANO PRESIDENT:Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono.Riportando al Front Office Manager, la risorsa si...

  • Assistant Front Office Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Nh Italia Spa A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' AVANI PALAZZO MOSCOVA**ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - AVANI PALAZZO MOSCOVA**:Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono.Riportando al Front Office Manager, la risorsa si occuperà delle...

  • Assistant Front Office Manager

    22 ore fa

    Milano, Italia Nh Italia Spa A tempo pieno

    Minor Hotels ricerca un/a ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' NH COLLECTION MILANO CITYLIFE.ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER - NH COLLECTION MILANO CITYLIFE:Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono.Riportando al Front Office Manager, la risorsa si...

  • Front & Office Assistant - Stage

    3 mesi fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Accoglienza ospiti Allestimento sale riunioni ed eventuale collegamento a Teams per conference call Gestione della corrispondenza Gestione del centralino Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua verrà considerato un plus Ottima conoscenza del Pacchetto Office Attenzione al dettaglio Ottima opportunità di carriera...

  • Front & Back Office Assistant

    7 mesi fa

    Milano, Italia XLabor - Divisione dedicata al mercato del lavoro manageriale di Manageritalia A tempo pieno

    **XLabor**, Divisione specializzata nel mercato del lavoro manageriale di **Manageritalia**, ricerca per il proprio organico un/una _**Front & back office Assistant**_ Il ruolo di Office Assistant riveste una funzione di rilevante importanza per l’operatività della Divisione, sia per quanto riguarda il contatto e la relazione con gli stakeholders...

  • Front Office and Back Office Assistant

    3 mesi fa

    Milano, Italia ICSMilan International School A tempo pieno

    **ICS Milan** **Viale Ortles, 46 - Milano** We are seeking a dedicated and versatile **Front Office and Back Office** **Assistant **to join our team at ICS Milan. This role is important to ensure the best operation of both the front office and administrative functions, providing excellent service to students, parents, and staff. The position reports...

  • Front Office And Back Office Assistant

    3 settimane fa

    Milano, Italia Ics Milan A tempo pieno

    We are seeking a dedicated and versatile Front Office and Back Office Assistant to join our team at ICS Milan. This role is important to ensure the best operation of both the front office and administrative functions, providing excellent service to students, parents, and staff.The position reports directly to the School Manager.Key Responsibilities: Front...

  • Front & Back Office Assistant

    7 giorni fa

    Milano, Italia Xlabor - Divisione Dedicata Al Mercato Del Lavoro Manageriale Di Manageritalia A tempo pieno

    **XLabor**, Divisione specializzata nel mercato del lavoro manageriale di **Manageritalia**, ricerca per il proprio organico un/una _**Front & back office Assistant**_Il ruolo di Office Assistant riveste una funzione di rilevante importanza per l'operatività della Divisione, sia per quanto riguarda il contatto e la relazione con gli stakeholders (manager...

  • Direttore di Front Office

    2 mesi fa

    Milano, Lombardia, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl nostro cliente, un albergo 4 stelle di Milano, cerca un Assistant Front Office Manager per gestire il front office e garantire un servizio eccellente agli ospiti.Responsabilità:Gestire le attività del front office e garantire un servizio puntuale agli ospiti.Supervisionare e coordinare le attività dei collaboratori del...

  • Front Office And Back Office Assistant

    7 giorni fa

    Milano, Italia Icsmilan International School A tempo pieno

    **ICS Milan****Viale Ortles, 46 - Milano**We are seeking a dedicated and versatile **Front Office and Back Office** **Assistant **to join our team at ICS Milan. This role is important to ensure the best operation of both the front office and administrative functions, providing excellent service to students, parents, and staff.The position reports directly to...

  • Front Office Manager

    6 mesi fa

    Milano, Italia Milu Management A tempo pieno

    **FRONT OFFICE MANAGER** Per la prossima apertura di un nostro nuovo Hotel 4* a Milano, siamo alla ricerca di un Front Office Manager che sarà una figura chiave all’interno dell’albergo, responsabile della gestione e del coordinamento del personale del Front Office. **Mansioni e Responsabilità**: **Accoglienza e assistenza agli ospiti**: Il Front...

  • Front Office And Back Office Assistant

    3 mesi fa

    Milano, Italia Globeducate A tempo pieno

    We are seeking a dedicated and versatile Front Office and Back Office Assistant to join our team at ICS Milan. This role is important to ensure the best operation of both the front office and administrative functions, providing excellent service to students, parents, and staff.The position reports directly to the School Manager.Key Responsibilities:Greet and...

  • Front Office Manager

    2 mesi fa

    Milano Marittima, Italia Maxy Mima Hotel A tempo pieno

    **Hotel 3 stelle** a **Milano Marittima **direttamente sul mare con 64 camere cerca **1 Hotel Manager Front Office** con esperienza da inserire nello Staff **da Maggio a Settembre**: **Riepilogo del lavoro**: Gestire correttamente tutte le attività correlate alla posizione di Front Office Manager **Requisiti richiesti**: - Esperienza pregressa nel ruolo...

  • Assistant Front Office Manager Talent Day

    7 mesi fa

    Milano, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Vorresti essere uno dei nostri VipMelià? Il 16 giugno abbiamo organizzato un TALENT DAY presso il Melià Milano, per la prossima apertura del nostro PALAZZO CORDUSIO, Gran Melià Hotel. Potrai conoscere i nostri valori e scoprire come essere un VIP, in un ambiente in cui avrai l’opportunità di crescere e vivere nuove straordinarie esperienze. **Sei...

  • Front-office Assistant in Somministrazione

    5 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa ricercata si occuperà delle seguenti attività: - accoglienza clienti - gestione della corrispondenza in entrata ed uscita - gestione del planning delle sale meeting (prenotazione, riordino degli spazi tra un meeting ed un altro, fornitura del materiale utile allo svolgimento dei meeting) - approvvigionamenti di cancelleria, del beverage e di...