Customer Experience Specialist

6 mesi fa

Torino, Italia Italdesign Giugiaro A tempo pieno

Torino, Italia

Engineering

Italdesign is looking for a dynamic person, who would be Specialist in management and development of **customer studies** and **research** in the **Human Centered Design Approach** (ISO 9241-210) in the process that is aimed to define the desired **User Experience** with also knowledge of **ergonomics** criteria in **transportation **fields.

**Responsibilities**
- Definition ad development of Customer experience activities;
- Knowledge and autonomous management of different project methodologies:

- Clinics* development: Screener preparation, Method guide preparation, Material for studies conduction, Data analysis, Report preparation;
- Research activities;
- Benchmarking.
- _
- _Clinics can be required are the following:_
- _Surveys and Interviews (remote or on-site);_
- _Usage Context Analysis (remote or on-site);_
- _Focus group (remote or on-site);_
- _Ideation workshop (remote or on-site);_
- _Prototype testing (digital and/or physical);_
- _ Depending on the method, the following additional specific requirements may apply:_
- _Expert workshop (remote or on-site)_
- _Analysis of existing internal content;_
- _Analysis of existing external content;_
- _Competitors analysis._
- Track and solve issues through various phases and travel to customer sites to agreed Project content.

**REQUIREMENTS**:
**Key requirements**
- At least 2 years of work experience in the UX research;
- Experience in ergonomics definition and validation in transportation fields;
- Experience on concept phase process and milestones;
- High level experience in management survey Data;
- High level skills in Excel Data management;
- High level skills in analytics tools;
- Ability to prepare presentations with Microsoft Power Point;
- Knowledge of Office Suite;

**Preferential requirements**
- Problem solving and decision making;
- Experience in managing high level of interfunctional development and reporting to senior management;
- Ability to work in team and Public Speaking;
- Technical presentation and goal-oriented;
- Development of the customer-centric perspective according to ISO 9241-210;
- SPSS experience;
- Certification CPUE-FL issued by the institution GASQ, or certification CPUX-F issued by the institution UXQB (UXQCC can be the general name of both certifications for Usability Engineering and User Experience).

OTHER INFORMATIONS

**Education**: Master’s degree in Psychology or Sociology / Data science and UX fields.

**Language skills**: Fluent knowledge of written and spoken Italian and English are required.

(English professional level - at least B2). Knowledge of German would be appreciated.

**Workplace**: Moncalieri (TO) and availability to travel.

**Benefit**: continuous training (technical, soft and languages skills), company canteen, health insurance, car leasing program, smart working, flexible benefits, good work-life balance
- Italdesign is committed to create an inclusive, diverse and safe workplace, and we are proud to be an equal opportunity employer (L.903/77)._

  • Customer Experience

    6 mesi fa

    Torino, Italia JekoSrl A tempo pieno

    Noi di Aliante siamo specialisti nel settore delle telecomunicazioni. Per il territorio di Torino siamo alla ricerca di un/una addetta alla customer experience per i nostri clienti. **Quali mansioni svolgerai?**: - contatto dei nostri clienti per valutare come si sono trovati in fase di trattativa o assistenza sui nostri punti vendita - creazione di...

  • Customer Experience Operation

    6 mesi fa

    Torino, Italia Covisian S.p.A. A tempo pieno

    Covisian S.p.A è un **gruppo internazionale **, partner di oltre **150 clienti **attraverso le sue** 25.000 persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio **e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo...

  • Customer Experience Intern

    6 giorni fa

    Torino, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Hirevo, divisione interna di Gi Group specializzata nella ricerca e selezione di profili professionali, per FPT INDUSTRIAL (IVECO GROUP), leader mondiale nel settore dei capital goods con una consolidata esperienza industriale, una vasta gamma di prodotti e una presenza globale, ricerca un/una:CUSTOMER EXPERIENCE INTERN Lo stagista Customer Experience (CX)...

  • Customer Experience Intern

    5 ore fa

    Torino, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Dettagli offerta di lavoro Data: 2024-12-06 Disponibilità lavorativa: Full time Contratto di lavoro: Tirocinio Hirevo, divisione interna di Gi Group specializzata nella ricerca e selezione di profili professional, per FPT INDUSTRIAL (IVECO GROUP), leader mondiale nel settore dei capital goods, ricerca un/una: CUSTOMER EXPERIENCE INTERN Lo stagista Customer...

  • Customer Experience Intern

    3 giorni fa

    Torino, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Hirevo , divisione interna di Gi Group specializzata nella ricerca e selezione di profili professionali, per FPT INDUSTRIAL (IVECO GROUP) , leader mondiale nel settore dei capital goods con una consolidata esperienza industriale, una vasta gamma di prodotti e una presenza globale, ricerca un/una: CUSTOMER EXPERIENCE INTERN Lo stagista Customer Experience...

  • Customer Experience Intern

    2 giorni fa

    Torino, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Dettagli offerta di lavoroData: 2024-12-06Disponibilità lavorativa: Full timeContratto di lavoro: TirocinioHirevo, divisione interna di Gi Group specializzata nella ricerca e selezione di profili professional, per FPT INDUSTRIAL (IVECO GROUP), leader mondiale nel settore dei capital goods, ricerca un/una:CUSTOMER EXPERIENCE INTERN Lo stagista Customer...

  • Gi Group | Customer Experience Intern

    2 giorni fa

    Torino, Italia Gi Group A tempo pieno

    FILIALE: TORINO CENTRALEHirevo , divisione interna di Gi Group specializzata nella ricerca e selezione di profili professional, per FPT INDUSTRIAL (IVECO GROUP) , leader mondiale nel settore dei capital goods con una consolidata esperienza industriale, una vasta gamma di prodotti e una presenza globale, ricerca un/una: CUSTOMER EXPERIENCE INTERN Lo stagista...

  • Customer Service Specialist

    3 mesi fa

    Torino, Italia A.e.c. Srl A tempo pieno

    **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** AEC Srl è attiva nella ricerca e sviluppo di componenti e cablaggi speciali per il settore Automotive, sviluppando i prodotti in tutte le fasi di design e prototipia fino ad arrivare alla produzione di serie. Al fine di supportare la crescita dell'azienda, stiamo cercando un Customer Service Specialist. **Che cosa...

  • Gi Group | Customer Experience Intern | torino

    1 settimana fa

    torino, Italia Gi Group A tempo pieno

    FILIALE: TORINO CENTRALEHirevo , divisione interna di Gi Group specializzata nella ricerca e selezione di profili professional, per FPT INDUSTRIAL (IVECO GROUP) , leader mondiale nel settore dei capital goods con una consolidata esperienza industriale, una vasta gamma di prodotti e una presenza globale, ricerca un/una: CUSTOMER EXPERIENCE INTERN Lo...

  • Customer Interaction Specialist Lingua Spagnola e Francese

    3 giorni fa

    Torino, Italia Technesy Holding spa A tempo pieno

    INGO _ Società Benefit è l'azienda che gestisce in outsourcing sia servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, reception, centralino, back office e telemarketing, sia progetti di customer experience evoluti, mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato. Progettiamo e gestiamo processi di...

  • Customer Interaction Specialist Lingua Spagnola E Francese

    2 giorni fa

    Torino, Italia Technesy Holding Spa A tempo pieno

    INGO _ Società Benefit è l'azienda che gestisce in outsourcing sia servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, reception, centralino, back office e telemarketing, sia progetti di customer experience evoluti, mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato.Progettiamo e gestiamo processi di...

  • Customer Service Specialist

    6 mesi fa

    Torino, Italia Ahlstrom A tempo pieno

    The main objective of the role is to interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about products and services. He/she will be responsible for handling the customers’ orders from the arrival of the order until the delivery of the product, in order to grant the best possible service to...

  • Customer Logistic Specialist

    6 mesi fa

    Torino, Italia Bosch Group A tempo pieno

    **Company Description** Do you want beneficial technologies being shaped by your ideas? Whether in the areas of mobility solutions, consumer goods, industrial technology or energy and building technology - with us, you will have the chance to improve quality of life all across the globe. Welcome to Bosch. The Mobility Aftermarket department for Robert Bosch...

  • Customer Care Specialist

    6 mesi fa

    Torino, Italia Inclusyon A tempo pieno

    Inclusyon è la società di ricerca e selezione specializzata nel recruiting di personale qualificato appartenente alle categorie protette. Conoscenza dettagliata della normativa (Legge 68/99) e consolidata esperienza in ambito HR si fondono in un approccio consulenziale in grado di soddisfare le esigenze di recruitment della tua azienda, in qualunque...

  • Customer Service Representative Italian/english

    3 settimane fa

    Torino, Italia Atlean World A tempo pieno

    Italian/ English speaker Customer Advisor in Lisbon! - **Your Next Job, Without Boundaries! **_ We are offering a great work experience in Lisbon, Portugal for a role as an Italian Customer Advisor. **Why a Customer Advisor Specialist role is great for your rofessional and personal development**: - Live in Lisbon and embrace multicultural experiences -...

  • Customer Success Specialist

    1 mese fa

    Torino, Italia Restworld A tempo pieno 1.700 € - 2.000 €

    Chi cerchiamo? Proponiamo 5 posizioni lavorative come Customer Success Specialist per supportare la crescita attesa nei primi sei mesi del 2025. Il CSS sarà responsabile dell'intera gestione dei clienti, fornendo supporto, risposte e consulenza personalizzata durante tutto il processo di ricerca del personale. La figura sarà il punto di riferimento per...

  • Customer Success Specialist

    1 mese fa

    Torino, Italia Restworld A tempo pieno

    Chi cerchiamo? Proponiamo 5 posizioni lavorative come Customer Success Specialist per supportare la crescita attesa nei primi sei mesi del 2025.Il CSS sarà responsabile dell'intera gestione dei clienti, fornendo supporto, risposte e consulenza personalizzata durante tutto il processo di ricerca del personale. La figura sarà il punto di riferimento per i...

  • Responsabile Funzione Marketing e User Experience

    6 mesi fa

    Torino, Italia Banca del Piemonte spa A tempo pieno

    Dal 1912 Banca del Piemonte è a fianco di privati, famiglie, piccole e medie imprese, conta oltre 70 mila clienti seguiti dalle filiali e dalle reti di gestori dedicate. Attenta ai mutamenti del mercato e della società, è flessibile e capace di rispondere ai bisogni dei clienti in modo rapido ed efficiente. Oggi ancora di più con i servizi che...

  • Customer Service Representative

    6 mesi fa

    Torino, Italia Penumbra A tempo pieno

    **# Innovation # Teamwork # Initiative** are our common values. If you are looking for a meaningful challenge in a well-established and fast-growing international company - then join us and help us grow our teams that save lives everyday. We are a dynamic and constantly growing company. As a result, we are looking for a high motivated Customer Service Rep...

  • Customer Service Representative

    2 giorni fa

    Torino, Italia Penumbra A tempo pieno

    **# Innovation # Teamwork # Initiative** are our common values. If you are looking for a meaningful challenge in a well-established and fast-growing international company - then join us and help us grow our teams that save lives everyday.We are a dynamic and constantly growing company. As a result, we are looking for a high motivated Customer Service Rep...