Customer Experience Specialist

4 mesi fa


Torino, Italia Italdesign Giugiaro A tempo pieno

Torino, Italia

Engineering

Italdesign is looking for a dynamic person, who would be Specialist in management and development of **customer studies** and **research** in the **Human Centered Design Approach** (ISO 9241-210) in the process that is aimed to define the desired **User Experience** with also knowledge of **ergonomics** criteria in **transportation **fields.

**Responsibilities**
- Definition ad development of Customer experience activities;
- Knowledge and autonomous management of different project methodologies:

- Clinics* development: Screener preparation, Method guide preparation, Material for studies conduction, Data analysis, Report preparation;
- Research activities;
- Benchmarking.
- _
- _Clinics can be required are the following:_
- _Surveys and Interviews (remote or on-site);_
- _Usage Context Analysis (remote or on-site);_
- _Focus group (remote or on-site);_
- _Ideation workshop (remote or on-site);_
- _Prototype testing (digital and/or physical);_
- _ Depending on the method, the following additional specific requirements may apply:_
- _Expert workshop (remote or on-site)_
- _Analysis of existing internal content;_
- _Analysis of existing external content;_
- _Competitors analysis._
- Track and solve issues through various phases and travel to customer sites to agreed Project content.

**REQUIREMENTS**:
**Key requirements**
- At least 2 years of work experience in the UX research;
- Experience in ergonomics definition and validation in transportation fields;
- Experience on concept phase process and milestones;
- High level experience in management survey Data;
- High level skills in Excel Data management;
- High level skills in analytics tools;
- Ability to prepare presentations with Microsoft Power Point;
- Knowledge of Office Suite;

**Preferential requirements**
- Problem solving and decision making;
- Experience in managing high level of interfunctional development and reporting to senior management;
- Ability to work in team and Public Speaking;
- Technical presentation and goal-oriented;
- Development of the customer-centric perspective according to ISO 9241-210;
- SPSS experience;
- Certification CPUE-FL issued by the institution GASQ, or certification CPUX-F issued by the institution UXQB (UXQCC can be the general name of both certifications for Usability Engineering and User Experience).

OTHER INFORMATIONS

**Education**: Master’s degree in Psychology or Sociology / Data science and UX fields.

**Language skills**: Fluent knowledge of written and spoken Italian and English are required.

(English professional level - at least B2). Knowledge of German would be appreciated.

**Workplace**: Moncalieri (TO) and availability to travel.

**Benefit**: continuous training (technical, soft and languages skills), company canteen, health insurance, car leasing program, smart working, flexible benefits, good work-life balance
- Italdesign is committed to create an inclusive, diverse and safe workplace, and we are proud to be an equal opportunity employer (L.903/77)._



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    Covisian S.p.A è un **gruppo internazionale **, partner di oltre **150 clienti **attraverso le sue** 25.000 persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio **e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo...


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  • Torino, Italia Ahlstrom A tempo pieno

    The main objective of the role is to interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about products and services. He/she will be responsible for handling the customers’ orders from the arrival of the order until the delivery of the product, in order to grant the best possible service to...


  • Torino, Italia Bosch Group A tempo pieno

    **Company Description** Do you want beneficial technologies being shaped by your ideas? Whether in the areas of mobility solutions, consumer goods, industrial technology or energy and building technology - with us, you will have the chance to improve quality of life all across the globe. Welcome to Bosch. The Mobility Aftermarket department for Robert Bosch...


  • Torino, Italia Inclusyon A tempo pieno

    Inclusyon è la società di ricerca e selezione specializzata nel recruiting di personale qualificato appartenente alle categorie protette. Conoscenza dettagliata della normativa (Legge 68/99) e consolidata esperienza in ambito HR si fondono in un approccio consulenziale in grado di soddisfare le esigenze di recruitment della tua azienda, in qualunque...


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    Dal 1912 Banca del Piemonte è a fianco di privati, famiglie, piccole e medie imprese, conta oltre 70 mila clienti seguiti dalle filiali e dalle reti di gestori dedicate. Attenta ai mutamenti del mercato e della società, è flessibile e capace di rispondere ai bisogni dei clienti in modo rapido ed efficiente. Oggi ancora di più con i servizi che...


  • Torino, Italia Starcom A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** About Starcom** We are part of Publicis Groupe, with over 98.000 professionals globally and 1.500 in Italy working together under the proposition of Power of One, combining media, creativity and digital business transformation to enable our clients' growth. We are looking for an **experienced Programmatic/Biddable Specialist...


  • Torino, Italia Universal Robots, part of Teradyne Inc. A tempo pieno

    Our client is looking for a Customer Success Manager with a Customer service/ sales experience or background (education) with focus on account management or directly in the field of Robotics. Fluent in English. The Success Manager is focused on driving repeat sales by creating a meaningful relationship to UR’s service and facilitating the successful...


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    Ricorda di confermare la tua candidatura tramite la mail che riceverai da Randstad. Randstad Inhouse, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca, per importante cliente nel settore assicurativo, uno specialista customer care.Si offre iniziale contratto di sei mesi.responsabilitàAttività in cui sarà coinvolta la risorsa:La risorsa avrà un ruolo...


  • Torino, Italia Penumbra A tempo pieno

    **# Innovation # Teamwork # Initiative** are our common values. If you are looking for a meaningful challenge in a well-established and fast-growing international company - then join us and help us grow our teams that save lives everyday. We are a dynamic and constantly growing company. As a result, we are looking for a high motivated Customer Service Rep...


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    3 mesi fa


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  • Torino, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricorda di confermare la tua candidatura tramite la mail che riceverai da Randstad. Randstad Inhouse Torino seleziona per istituto di credito un customer care specialist responsabilitàLa risorsa verrà inserita nell'ente Customer Care per la gestione del servizio di informazione alla clientela, fornendo supporto tecnico amministrativo. L'obiettivo...


  • Torino, 10100, Provincia di Torino, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricorda di confermare la tua candidatura tramite la mail che riceverai da Randstad. Randstad Inhouse Torino seleziona per istituto di credito un customer care specialist responsabilitàLa risorsa verrà inserita nell'ente Customer Care per la gestione del servizio di informazione alla cliente


  • Torino, Italia Vamoos srl A tempo pieno

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    3 mesi fa


    Torino, Italia Italdesign Giugiaro A tempo pieno

    Torino, Italy Engineering Italdesign is looking for a dynamic and enthusiastic Harness Specialist, who will be employed in the Harness development team of the italian site of Italdesign. He/She will be responsible to reach the targets of the assigned field of development. **Responsibilities** - Control/monitoring of timing, costs and quality of work; -...


  • Torino, Italia TomTom A tempo pieno

    **What you'll do**: - You will be a member of the Customer Solution Management team in TomTom’s Automotive Business Unit. - Customer Solution Manager is responsible for defining the right solution that meets the business needs and the technical requirements of TomTom Automotive customers and integration partners, in alignment with the customer account...