Front Office/guest Experience Turnante

3 settimane fa

Milano, Italia Grand Hotel et de Milan A tempo pieno

STRAFhotel&bar | a member of Design Hotels - Starwood Preferred Guest ® è alla ricerca di un Front Office/Guest Experience Turnante **da inserire nel proprio Team**

l/la risorsa farà parte del team del Front Office / Concierge e si occuperà di entrare in contatto con gli ospiti in maniera diretta o tramite gli agenti di viaggio, essere protagonista del processo di prenotazione e preparazione del soggiorno, personalizzazione dell’arrivo, ricerca del dettaglio.

Mansioni:

- Gestire tutte le attività legate al ricevimento ed all’accoglienza dei clienti,
- Supportare il team del Front Office nelle operazioni di check-in e check-out.
- Gestire le richieste e le necessità degli ospiti in hotel per rendere la loro esperienza unica e personalizzata
- Coordinare e supervisionare le attività degli ospiti in collaborazione con il Concierge
- Rispondere alle domande, alle esigenze e ad altre richieste speciali degli ospiti.
- Gestire le lamentele degli ospiti, risolvere le situazioni di stress e fornire soluzioni ai problemi.
- Promuovere le strutture e i servizi offerti dall’hotel, tra cui ristoranti, bar e SPA benessere
- assolvere alle attività di back-office;
- gestire le prenotazioni e le assegnazioni delle camere;
- gestire la chiusura cassa e i report di fine turno;
- redigere report relativi a malfunzionamenti da notificare si reparti preposti
- gestire eventuali problematiche durante il turno notturno;
- Partecipare attivamente alle attività di vendita ed upsell/cross-sell delle camere e dei servizi aggiuntivi, compresa la gestione e mantenimento delle relazioni con le agenzie di viaggio
- Interagire con gli ospiti dell’hotel e dei ristoranti
- Mantenimento degli standard imposti da catena di appartenenza (Marriot) in relazione a tutti i reparti di Rooms Divisions;
- Controllo, assegnazione e gestione dei VIP set up e amenities di concerto ai Responsabili del Reparto;
- Controllo, supervisione e gestione delle applicazioni operative (SYSDAT, HOXEL, etc)
- Controllo e gestione delle anagrafiche dei clienti abituali;
- Controllo e gestione delle lamentele degli ospiti in collaborazione con i reparti di interesse e con il responsabile della funzione;
- Controllo e supervisione della reputazione online in coordinamento con il FOM e Direzione
- Altre attività previste dal ruolo.

I requisiti che stiamo cercando sono:

- Possiede una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solving;
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e PMS;
- Orientamento al lavoro di squadra ed al raggiungimento degli obiettivi aziendali;
- Indispensabile un’ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
- disponibile a turno notturno

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €25.000,00 - €28.000,00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto
- Orario flessibile

Orario:

- Orario flessibile
- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a front office Hotel: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 15/09/2023

  • Front Office

    1 mese fa

    Milano, Italia Grand Hotel et de Milan A tempo pieno

    _**Grand Hotel et de Milan**_, prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano è alla ricerca di un/a _**Front Office-Guest Experience Turnante **_da inserire nel proprio team._ - **Il/la risorsa farà parte del team del Front Office / Concierge e si occuperà di entrare in contatto con gli ospiti e VIP in maniera diretta o tramite gli...

  • Addetto/a Front Office

    3 settimane fa

    Milano, Italia Grand Hotel et de Milan A tempo pieno

    **Grand Hotel et de Milan** è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese e ancora oggi è l’hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Job summary Looking for a pleasant, organized, and friendly Front Office ManagerResponsible for all receptionist and clerical duties at the front deskImproving customer experience and satisfaction Job seniority: mid-to-senior level Responsibilities • Maintains guest service as the driving philosophy of the hotel• Responding promptly to guest needs•...

  • Front Desk Agent

    4 settimane fa

    Milano, Italia Radisson Collection Palazzo Touring Club- Rooms A tempo pieno

    L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza e servizio a 5* sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi in Radisson Hotel Group dove**_ every moment matters!_** Per il **Radisson Collection Hotel, Palazzo Touring Club Milan**, struttura con 89 camere ad un passo dal Duomo di Milano, siamo alla ricerca di un...

  • Guest Experience Agent

    6 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A, research, for a luxury 5 stars Hotel, located in the center of Milan: Guest Experience Agent You will be responsible for guests' pre-arrival communications and experiences once at the hotel, ensuring the highest level of personalization and service excellence. Main Duties and responsibilities • Welcome guests in a friendly, prompt...

  • Researcher - Guest Experience Back of The House

    1 mese fa

    Milano, Italia Hotel Principe di Savoia A tempo pieno

    **Descrizione del ruolo** Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Researcher. La persona che stiamo cercando si occuperà di raccogliere le informazioni relative ai nostri Ospiti e arricchire...

  • Guest Experience Agent

    6 ore fa

    Milano, Italia Park Hyatt Milan A tempo pieno

    Summary - Park Hyatt Milano is a 5-star luxury hotel located in the heart of the city, overlooking the famous Galleria Vittorio Emanuele II and a few steps from Piazza del Duomo and the Alla Scala opera house._ - As a Guest Experience Agent you will be responsible for guests’ pre-arrival communications and experiences once at the hotel, ensuring the...

  • STAGE - Researcher (Guest Experience Back of the House)

    2 settimane fa

    Milano, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    Hotel Hotel Principe di Savoia Area/RepartoRoom Division - Guest Service RuoloSTAGE - Researcher (Guest Experience Back of the House) Tipologia ContrattualeStage Descrizione del ruolo Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Business unit Front Office Sedi Italia/Milano Job Summary: We are looking for our Milan Marriott Hotel for a pleasant, organized and friendly Front Office Manager to join our team! As a Front Office Manager, you will be responsible for all receptionist and clerical duties at the front desk of our office. As the front-line-employee, your role will...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Business unit Front Office Sedi Italia/Milano We are looking for our Milan Marriott Hotel for a pleasant, organized and friendly Front Office Manager to join our team! As a Front Office Manager, you will be responsible for all receptionist and clerical duties at the front desk of our office. As the front-line-employee, your role will be extremely...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    Job Summary: We are looking for our Milan Marriott Hotel for a pleasant, organized and friendly Front Office Manager to join our team! As a Front Office Manager, you will be responsible for all receptionist and clerical duties at the front desk of our office. As the front-line-employee, your role will be extremely important for improving customer experience...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Business unitFront OfficeSediItalia/MilanoJob Summary:We are looking for ourMilan Marriott Hotelfor a pleasant, organized and friendlyFront Office Managerto join our team! As a Front Office Manager, you will be responsible for all receptionist and clerical duties at the front desk of our office.As the front-line-employee, your role will be extremely...

  • Guest Experience Agent

    6 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Filiale Di Como A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A, research, for a luxury 5 stars Hotel, located in the center of Milan: Guest Experience Agent You will be responsible for guests' pre-arrival communications and experiences once at the hotel, ensuring the highest level of personalization and service excellence. Main Duties and responsibilities • Welcome guests in a friendly, prompt and...

  • Front Office Agent

    1 mese fa

    Milano, Italia COMBO A tempo pieno

    **Combo **nasce all’interno di edifici storici nei quartieri più vivi delle principali città italiane. Combina camere private e condivise fresche ed essenziali, un bar-ristorante al piano terra in cui ritrovarsi attorno a un tavolo, eventi stimolanti che creano occasioni di scambio e che nutrono la curiosità. Siamo alla ricerca di un **ADDETTO FRONT...

  • Front Office Agent

    4 settimane fa

    Milano, Italia COMBO A tempo pieno

    **Combo **nasce all’interno di edifici storici nei quartieri più vivi delle principali città italiane. Combina camere private e condivise fresche ed essenziali, un bar-ristorante al piano terra in cui ritrovarsi attorno a un tavolo, eventi stimolanti che creano occasioni di scambio e che nutrono la curiosità. Siamo alla ricerca di un **ADDETTO FRONT...

  • Front Office Supervisor

    2 giorni fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Business unit Front Office Sedi Italia/Milano At Russotti Gestioni Hotels Spa we are looking for a Front Office Supervisor to join our Milan Marriott Hotel team! Job Summary Working at the front desk means you are at the hub of the hotel with the most interaction with our guests. Front Office Supervisors lead and perform all front desk duties...

  • Receptionist Front Office Hotel

    4 settimane fa

    Milano, Italia Zenit Srl A tempo pieno

    **Addetto al Front Office Hotel - Portiere Turnante** Il BW Hotel Madison di Milano, per ampliamento dello staff, ricerca **Addetto alla Reception con ruolo di Portiere Turnante Diurno** **Requisiti richiesti**: - Esperienza pregressa, anche breve, in hotel o strutture ricettive - Padronanza della lingua inglese - Autonomia nell’utilizzo del pacchetto...

  • Guest Experience Expert

    1 mese fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **N. Posizione** 24018379 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** Sheraton Diana Majestic Milan, Viale Piave, 42, Milan, Città Metropolitana di Milano, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management *** Our jobs aren’t just about...

  • Guest Experience Host Part-time

    1 mese fa

    Milano, Italia HR Search A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente: **Guest Experience Host part time per Boutique Hotel raffinato nel cuore di Milano (#8784)** Si richiede: - Ottima conoscenza della lingua inglese (livello madrelingua, OBBLIGATORIO). - Esperienza precedente in piccoli...

  • Addetto Front Office

    3 settimane fa

    Milano, Italia Combo A tempo pieno

    Effettua il login per ricevere email con offerte similiCombo nasce all'interno di edifici storici nei quartieri più vivi delle principali città italiane. Combina camere private e condivise fresche ed essenziali, un bar-ristorante al piano terra in cui ritrovarsi attorno a un tavolo, eventi stimolanti che creano occasioni di scambio e che nutrono la...