Customer Service Manager
2 mesi fa
**Chi siamo**:
In Stroili abbiamo reso accessibili i nostri gioielli a un pubblico trasversale, mantenendo le caratteristiche di eleganza, bellezza e preziosità del prodotto. Con oltre 400 negozi in Italia, un canale E-Commerce e Wholesale siamo leader in Italia nel nostro settore e parte del Gruppo Thom, primo player a livello Europa nella gioielleria accessibile.
**Customer Service Manager**:
Stiamo ricercando una risorsa che ricoprirà il ruolo di Customer Service Manager per la nostra sede di Assago (MI).
**Responsabilità**:
Promuovere una visione e una strategia basata sul cliente;
Definire i KPI e gestire le relative dashboard;
Supportare i team coinvolti nella definizione e nell'implementazione della visione e della strategia;
Diffondere la cultura del cliente e sviluppare iniziative e progettualità a supporto;
Analizzare, monitorare e i percorsi clienti e effettuare gap analysis al fine di implementare piani di azione correttivi;
Gestione dei rapporti con gli stakeholder interni coinvolti nel proprio processo di business;
Proporre, definire e implementare un’efficace organizzazione del team di customer service (gestione dei fornitori esterni, call center, fornitori di servizio ecc.);
Seguire l’evoluzione dei sfotware di elaborazione dati, nuovi canali di comunicazione, soluzioni CCM (Contact Center Management) o CRM (Customer Relationship Management), sturmenti di orchestrazione omnicanale;
Analizzare l’evoluzione dei tool utilizzati nell’ambito del customer service;
Seguire le evoluzioni in termini di consumo (stampa, web, studi di marketing ecc.).
**Profilo**:
Esperienza maturata in ruolo analogo di almeno 5 anni presso aziende del settore Retail/e-commerce;
Laurea in Economia Aziendale/Marketing;
Forte passione e orientamento alla customer centricity;
Conoscenza sistemi CRM;
Buona conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta;
Ottima conoscenza del pacchetto Office e in particolare dell'applicativo Excel;
Puntualità e precisione, ottime capacità organizzative e di analisi, attitudine al problem solving e flessibilità, buone doti relazionali e predisposizione a lavorare in team.
**I nostri valori**:
**Esigenza**: cerchiamo sempre di migliorare anche i più piccoli dettagli.
**Spirito di Squadra**: lavoriamo insieme per incrementare i nostri successi.
**Semplicità**: promuoviamo una comunicazione e un'organizzazione semplice e diretta.
**Impegno**: siamo coinvolti e ci assumiamo la responsabilità di realizzare le nostre ambizioni.
**Audacia**: incoraggiamo l'iniziativa per rimanere innovativi e di successo.
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Customer Service
1 mese fa
Assago, Italia Adecco Italia A tempo pienoPer azienda leader nella consulenza aziendale ricerchiamo 1 profilo customer service per attività di: - verifica dati anagrafici - verifica situazione contributiva - richiesta info fondi - richiesta info su consulenza previdenziale Orario part-time 09.00/14.00 da lunedì a venerdì. Contratto di 2 mesi + possibilità di proroghe. Livello: III...
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Customer Success Omnichannel Manager
1 mese fa
Assago, Italia Stroili Oro S.p.A. A tempo pieno**Chi siamo**: In Stroili abbiamo reso accessibili i nostri gioielli a un pubblico trasversale, mantenendo le caratteristiche di eleganza, bellezza e preziosità del prodotto. Con oltre 400 negozi in Italia, un canale E-Commerce e Wholesale siamo leader in Italia nel nostro settore e parte del Gruppo Thom, primo player a livello Europa nella gioielleria...
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Customer Service Agent
4 settimane fa
Assago, Italia Electrolux A tempo pieno**Help make our customers happy today and their experiences better tomorrow.** At Electrolux, a leading global appliance company, we strive every day to shape living for the better for our consumers, our people and our planet. We share ideas and collaborate so that together, we can develop solutions that deliver enjoyable and sustainable...
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Customer Success Omnichannel Manager
3 giorni fa
Assago, Italia Wyser A tempo pienoPer importante cliente operante nel settore gioielleria, stiamo ricercando: **CUSTOMER SUCCESS OMNICHANNEL MANAGER La risorsa sarà il punto di riferimento del team Customer Service e avrà il compito di partecipare attivamente al miglioramento dei processi e dell’organizzazione della funzione: - Promuovere una visione e una strategia basata sul...
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Service Desk Manager
1 mese fa
Assago, Italia IT Global Consulting A tempo pienoWe need a Service Desk Manager, who will have to lead the following activities from a customer in the fashion sector: - Start the Service Desk practice - Mentor the service desk team and manage their training - Be responsible for all 1st / 2nd level tickets and their dispatching - Periodic reporting of the service performance Must have skills: - At least...
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Customer Success Omnichannel Manager
1 mese fa
Assago, Italia StroilliOro A tempo pienoStiamo ricercando una risorsa che ricoprirà il ruolo di **Customer Success Omnichannel Manager** all'interno del reparto _Customer Service_. **Responsabilità**: - Promuovere una visione e una strategia basata sul cliente; - Definire i KPI e gestire le relative dashboard; - Supportare i team coinvolti nella definizione e nell'implementazione della visione...
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Customer Service Representative
2 settimane fa
Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pienoUndertake all aspects of the Customer Care activities and collaborate with functional departments throughout the distribution and supply chain operations. Provide high customer service through efficient ordering and administration of customer queries, purchases and returns in line with M-I processes and procedures. Acting as a representative for M-I which...
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Customer Service
3 giorni fa
Assago, Italia Adecco Filiale di Rozzano A tempo pienoRicerchiamo Customer ServiceCollaboriamo con rinomata società multinazionale con sede ad Assago (MI) del settore elettromedicale/sanitario.Per integrare l'organico interno di 18 risorse a diretto rapporto del Responsabile dell'Ufficio ricerchiamo figura con le seguenti caratteristiche:- Laurea o Diploma - Esperienza nella mansione come Customer Service o...
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Customer Service
4 giorni fa
Assago, Italia Adecco Italia A tempo pienoRicerchiamo Customer ServiceCollaboriamo con rinomata società multinazionale con sede ad Assago (MI) del settore elettromedicale/sanitario.Per integrare l'organico interno di 18 risorse a diretto rapporto del Responsabile dell'Ufficio ricerchiamo figura con le seguenti caratteristiche:- Laurea o Diploma - Esperienza nella mansione come Customer Service o...
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Customer Service Assistant
2 mesi fa
Assago, Italia Del Monte A tempo pieno27 Marzo 2024, Italy **Customer Service Assistant - Temporary - Based in Assago (Milano)**: Sales CODICE ATTIVITÀ: Customer Service Assistant - Temporary - Based in Assago (Milano) FUNZIONE: Sales NAZIONE: Italy LOCALITÀ: Assago Milano TIPOLOGIA DI ATTIVITÀ: Full-Time INFORMAZIONI: **Fresh Del Monte is one of the world's leading vertically integrated...
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Junior Customer Service
1 mese fa
Assago, Italia Experience International A tempo pieno**Descrizione azienda**: **EXPERIENCE International**, società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante realtà produttrice e distributrice di medical devices, ricerca la seguente figura professionale: **Posizione**: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** La...
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Addetto Customer Service
2 mesi fa
Assago, Italia Gruppo SIAD A tempo pienoProfilo ricercato: Addetto Customer Service Medigas, società del Gruppo SIAD, è un’importante realtà nel settore dell’assistenza sanitaria domiciliare e ospedaliera, che assicura la continuità assistenziale attraverso un sistema di interventi e servizi sanitari offerti presso il domicilio del paziente o presso strutture ospedaliere ed RSA. Grazie...
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Addetto Customer Service
5 giorni fa
Assago, Italia Gruppo SIAD A tempo pienoProfilo ricercato: Addetto Customer Service Medigas, società del Gruppo SIAD, è un’importante realtà nel settore dell’assistenza sanitaria domiciliare e ospedaliera, che assicura la continuità assistenziale attraverso un sistema di interventi e servizi sanitari offerti presso il domicilio del paziente o presso strutture ospedaliere ed RSA. Grazie...
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Customer Service Intern
4 giorni fa
Assago, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per importante azienda operante nel settore sportivo, una risorsa da inserire nel Team Sales in qualità di: CUSTOMER SERVICE IN STAGE La risorsa, inserita nel Team Customer Service, riceverà...
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Customer Service Agent
1 mese fa
Assago, Italia Adecco Italia A tempo pienoStiamo cercando un Customer Service Agent per un'importante azienda nel settore del Commercio e dei Servizi, con sede ad Assago, in provincia di Milano. La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette. .Sei una persona orientata al cliente, organizzata e in...
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Customer Service Intern
4 giorni fa
Assago, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per importante azienda operante nel settore sportivo, una risorsa da inserire nel Team Sales in qualità di: CUSTOMER SERVICE IN STAGE La risorsa, inserita nel Team Customer Service, riceverà...
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Addetto Customer Service
1 mese fa
Assago, Italia Experience International A tempo pieno**Descrizione azienda**: **EXPERIENCE International,** società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante azienda di medical devices che necessita di ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura professionale: **Posizione**: **CUSTOMER SERVICE...
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Addetto Customer Service
4 giorni fa
Assago, Italia EXPERIENCE International A tempo pieno**EXPERIENCE International,** società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante azienda di medical devices che necessita di ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura professionale: **Posizione**: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa...
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Head of Customer Service
1 mese fa
Assago, Italia Air Liquide A tempo pienoVitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...
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Junior Customer Service
1 mese fa
Assago, Italia SIAD A tempo pienoMedigas, società del Gruppo SIAD, è un’importante realtà nel settore dell’assistenza sanitaria domiciliare e ospedaliera, che assicura la continuità assistenziale attraverso un sistema di interventi e servizi sanitari offerti presso il domicilio del paziente o presso strutture ospedaliere ed RSA. Grazie agli elevati standard tecnologici e qualitativi...