Pm - Processi Customer Management e Post Sales

6 mesi fa


Milano, Italia HAYS A tempo pieno

pm, project management, customer management, processi
**La tua nuova azienda**
Il nostro cliente è un\'azienda multinazionale leader globale nel settore welfare per aziende. Siamo alla ricerca di un Project Manager che si occuperà di attività di supportare, definire e rivisionare i processi di Customer Managment e Post Sales.
**Il tuo nuovo ruolo**
La risorsa si occuperà di:

- coordinare e gestire progetti di Customer Excellence relativi ad attività di post vendita, sulla base delle priorità definite con i diversi manager e team leader (TR/TC, Welfare, Partners);
- costruire KPI per misurare e monitorare le prestazioni del progetto e per garantire che le pratiche e gli standard adottati siano appropriati e soddisfino i livelli di qualità richiesti;
- definire processi operativi e linee guida riesaminando gli approcci attuali e suggerendo miglioramenti;
- misurare periodicamente il livello di maturità e le performance dei processi allineando e supportando il team sulla definizione del percorso da seguire e sull\'implementazione di eventuali cambiamenti organizzativi e di processo;
- predisporre documentazione e presentazioni da condividere con il top management, fornendo analisi dei progressi e dei risultati raggiunti.

**Di cosa hai bisogno per aver successo**
- Esperienza di almeno 3 anni, maturata in ruoli analoghi in aziende multinazionali e/o all’interno di società di consulenza, con focus specifico su processi di customer care;
- Forte esperienza di project management, con un alto livello di dettaglio su tematiche di customer care;
- Esperienza nelle attività di mappatura dei processi (es. BPR e GAP analysis);
- Conoscenza avanzata del pacchetto office (es. Excel, Powerpoint)
- Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali utilizzati dalle aziende (es. CRM, sistemi di reporting)
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Certificazioni in ambito project management (es. PMP) sono considerati un plus

**Cosa avrai in cambio**
- Possibilità di entrare all’interno di un’azienda internazionale leader del settore
- Ambiente dinamico e strutturato
- Pacchetto retributivo e salariale competitivo (RAL commisurata all’esperienza pregressa)

**Cosa devi fare ora**

941133



  • Milano, Italia Hays A tempo pieno

    pm, project management, customer management, processi**La tua nuova azienda**Il nostro cliente è un\'azienda multinazionale leader globale nel settore welfare per aziende. Siamo alla ricerca di un Project Manager che si occuperà di attività di supportare, definire e rivisionare i processi di Customer Managment e Post Sales.**Il tuo nuovo ruolo**La risorsa...


  • Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    pm, sales, inside sales, processi, project management, consulenza **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è un\'azienda multinazionale leader globale nel settore welfare per aziende. Siamo alla ricerca di un Project Manager che si occuperà di attività di analizzare, definire e revisionare i processi interni di vendita. **Il tuo nuovo ruolo** La risorsa...


  • Milano, Italia Hays A tempo pieno

    pm, sales, inside sales, processi, project management, consulenza**La tua nuova azienda**Il nostro cliente è un\'azienda multinazionale leader globale nel settore welfare per aziende. Siamo alla ricerca di un Project Manager che si occuperà di attività di analizzare, definire e revisionare i processi interni di vendita.**Il tuo nuovo ruolo**La risorsa si...


  • Milano, Italia Artemest A tempo pieno

    Artemest is the first curated online marketplace to bring the best Italian luxury crafts in the categories of design furniture, lighting and home décor to an audience of art connoisseurs and beauty lovers around the world. Our mission is to preserve the rich Italian cultural heritage and become the destination where the most beautiful things on Earth can...


  • Milano, Italia Artemest A tempo pieno

    Artemest is a digital destination that?offers?unrivalled access?to the world of Italian craftsmanship and design. Serving an audience of?design professionals and enthusiasts, our sophisticated platform showcases over 60,000 products designed and handmade in Italy by 1,500 of the country's most talented artisans. Our tightly curated collection spans...

  • Pm Data Management

    6 mesi fa


    Milano, Italia A2A S.p.A. A tempo pieno

    **Chi cerchiamo** Per la nostra sede di **Milano **siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come **PM **Data Management **all’interno del team **Data Platform Mercato **. La struttura ha lo scopo di assicurare lo sviluppo e la gestione della data platform relativa alla Business Unit Mercato coordinando il processo di aggiornamento della mappa...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia per la sua sede di Milano, ricerca una risorsa da inserire all’interno del business di Sky, elavorerà nel Team After Sales & Product Base Management inserito nella Direzione Supply Chain. Le Principali attività - Garantire lo svolgimento delle attività progettuali volte alla definizione e all'evoluzione dei processi di After Sales (e.g....


  • Milano, Italia Fluida Europe srl A tempo pieno

    Il Team Un mix di esperienza e passione Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player. A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale. La nostra...


  • Milano, Italia Methodos Consulting A tempo pieno

    Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive. La Divisione HR del Gruppo Methodos supporta i propri clienti nella definizione e realizzazione di soluzioni organizzative e HR innovative, durature e orientate al mercato e alle persone. **Posizione**: Per importante...


  • Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 23201516 **Job Category** Event Management **Location** Sheraton Diana Majestic Milan, Viale Piave, 42, Milan, Città Metropolitana di Milano, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** As a Groups & Events Manager you will be looking after Groups,...


  • Milano, Italia Lexmark International, Inc. A tempo pieno

    Responsibilities: Job Summary This is a customer-facing role that is directly responsible for managing the delivery of contracted Managed Services and Solutions as defined in the Statement of Work (SOW) to Client’s satisfaction. Duties include working within a Customer Focus Team (CFT) to define proposed services requirements, creation of Statement of...

  • Pm/pmo

    2 giorni fa


    Milano, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    **Chi siamo**: **Assist Digital**è una realtà internazionale che fornisce servizi end-to-end di Customer Experience a brand globali. Da più di 20 anni combiniamo intelligenza umana e artificiale per trasformare ogni contatto in un’opportunità di valore. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un...


  • Milano, Italia BI Italia Spa A tempo pieno

    **THE POSITION**: In this role you will join the Human Pharma Customer Service team of Boehringer Ingelheim. You will ensure the proper management of activities related to the fulfillment and processing of customer purchase orders, overseeing relationships with Business functions, as well as with customers and functions involved, such as Sales Team, Credit...

  • Sales Professional

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Sales Friends A tempo pieno

    Bottega Veneta: A World of Luxury and InnovationSummary Bottega Veneta – a name synonymous with Italian craftsmanship, innovation, and creativity. Since 1966, the house has been inspiring individuality with its unique blend of artistry and functionality.About Us: We are a global luxury group that embodies the essence of Italian culture while embracing a...

  • Pm/Pmo

    1 ora fa


    Milano, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    **Chi siamo**:**Assist Digital**è una realtà internazionale che fornisce servizi end-to-end di Customer Experience a brand globali. Da più di 20 anni combiniamo intelligenza umana e artificiale per trasformare ogni contatto in un'opportunità di valore. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente...


  • Milano, Italia Mediterranean Hospitality Management & Consulting Srls A tempo pieno

    Chi siamo Siamo un giovane gruppo imprenditoriale con un background consolidato nella gestione di strutture alberghiere del segmento premium e luxury.Abbiamo expertise non solo nel mondo hospitality, infatti nel corporate team abbiamo professionisti in vari ambiti: management, human resources, finance & controlling, marketing, sales, facility.In cosa...


  • Milano, Italia Cummins Inc. A tempo pieno

    **DESCRIPTION** We are looking for a talented **Customer Order Management Representative** to join our team specializing in **Supply Chain Planning** for our **Cummins Italy Supply Chain department** in **Milano, Italy.** **In this role, you will make an impact in the following ways**: - Streamlining Order Processes: Manage the entire order life cycle to...


  • Milano, Italia Lectra A tempo pieno

    **Lectra Italia** **Teamlead - Administration & Management of Customer Orders (AMCO)** - Milan Office_ - We invite you to embark on a journey. A technological journey towards the evolution of our society and our industries, powered by Industry 4.0 and supported by Lectra. Software, equipment, data and servicesAt Lectra, as a major player in the fashion,...

  • Senior Sales Trainer

    4 settimane fa


    Milano, Italia Sales Line S.R.L. A tempo pieno

    Sales Line, headhunting & recruiting company, sta selezionando per azienda di servizi di consulenza aziendale unSenior Sales Trainer - (contratto Consulente Autonomo in partita iva).Sei un Sales Trainer esperto nella formazione di venditori e reti di vendita e cerchi nuove opportunità per mettere a frutto le tue competenze? Hai anche competenze nellaData...


  • Milano, Italia Vertiv A tempo pieno

    Who are we? At Vertiv, we're on a mission to empower the people that will power the future. From a simple swipe to life-changing medicines, from push notifications to generative AI. We design, manufacture, and service the products and solutions that keep the world connected.  With $ billion in revenue, a strong customer base and global reach spanning nearly...