Delivery Station Liaison

19 ore fa

Santarcangelo di Romagna, Italia Amazon.com A tempo pieno

**Ruolo**: Delivery Station Liaison (DSL) per il Servizio Clienti
- **Tipologia**: Full
- time 40 ore, Tempo Determinato
- **Location**: In sede
- La missione di Amazon è quella di essere l'azienda più attenta al cliente al mondo: il team del Servizio Clienti è in prima linea su questo fronte. Se ti piace entrare in contatto con le persone ed offrire un eccellente servizio clienti, questo è il ruolo che fa per te. Per garantirti la migliore formazione, Amazon ti offre soluzioni di training online interattivo. Il training comprenderà attività sia individuali che di gruppo, permettendoti di imparare insieme al tuo team e sviluppare nuove capacità.
- **Cosa farai come addetto al servizio clienti?**
Il Delivery Station Liaison fornisce un servizio clienti localizzato in sede all’interno della Delivery Station per consentire un'indagine efficace in tempo reale sulla localizzazione di un pacco e su come Amazon può recapitarlo al cliente il più rapidamente possibile. Inoltre, permette ai clienti di contattare gli esperti locali affinché possano ottenere informazioni più accurate e aggiornate sui loro ordini e su come Amazon sta risolvendo eventuali problemi di consegna.
- La mansione presuppone un’eccellente capacità di pianificazione e forte inclinazione al raggiungimento degli obiettivi. Sono richieste ottime capacità individuali di analisi e problem-solving al fine di offrire soluzioni tempestive e la puntuale consegna degli ordini. Il Delivery Station Liaison lavorerà sotto una limitata supervisione e guida del Manager, pertanto, quasi tutte le decisioni saranno prese in modo indipendente e richiederanno un alto grado di precisione.
- Inoltre sarai responsabile di:
- Comunicare con clienti interni ed esterni riguardo i metodi di consegna.
- Risolvere dei conflitti per fornire la migliore soluzione per il cliente.
- Individuare la soluzione più adeguata a soddisfare le esigenze del cliente.
- Lavorare in modo indipendente, prendere complesse decisioni analitiche con poca o nessuna assistenza.
- Gestire contatti verbali e scritti.
- Facilitare il collegamento con i corrieri di parti terze
- Rappresentare in maniera efficace le esigenze del cliente e discutere le opzioni di riconsegna in giornata

**Quali saranno i tuoi orari di lavoro?**
Questo ruolo richiede orari di lavoro flessibili per adattarsi a quando i clienti hanno più bisogno di noi. Lavorerai su turni giornalieri e la tua settimana lavorativa sarà di 40 ore.
- Per soddisfare la domanda dei nostri clienti, i turni di lavoro si distribuiscono dal lunedì alla domenica.
- Potrebbe essere richiesto di lavorare nei giorni festivi, i quali verranno retribuiti come previsto.**Requisiti**:

- Buona conoscenza della lingua inglese (Livello B1 CEFR) sia orale che scritta
- Età mínima: 18 anni
- Diploma di scuola media superiore
- Avere i requisiti per lavorare in Italia
- Esperienza di lavoro con un computer (Conoscenza di Microsoft Office, Outlook, Word ed Excel)
- La disponibilità a lavorare su turni flessibili dal lunedì alla domenica

**Requisiti preferenziali**:

- A proprio agio nel lavorare in un gruppo che presenta diversità ed a contribuire ad una cultura inclusiva
- Precedente esperienza nel Servizio Clienti

**Competenze**:

- Abilità di interazione efficace con i servizi di supporto e tutti gli altri reparti
- Capacità di adattarsi velocemente al cambiamento e di avere il giusto senso di urgenza nella gestione delle richieste dei clienti
- Ottime capacità di comunicazione sia verbale che scritta, con una spiccata attitudine alla risoluzione di problemi ed alla ricerca autonoma di soluzioni

**Principali benefits offerti dall’azienda**:
Uno dei grandi vantaggi dell'entrare a far parte del team del servizio clienti di Amazon è che non hai bisogno di esperienza passata nel servizio clienti.
Riceverai un’adeguata formazione e ti verrà fornita tutta la strumentazione di lavoro. Inoltre, offriamo una serie di vantaggi, tra cui:

- Sconto dipendenti
- Buoni pasto
In caso di esito positivo, ti contatteremo per i passaggi successivi
- **_Lavoro disponibile anche per persone appartenenti alle categorie protette._**
- Amazon è un datore di lavoro che offre pari opportunità._
- Crediamo fermamente che avere diversità nella forza lavoro sia fondamentale per il nostro successo._
- Le scelte fatte nei processi di selezione sono basate sulla tua esperienza e le tue competenze._
- Diamo valore alla tua passione nel voler scoprire, inventare, semplificare, e costruire._
- _
- Inviando il curriculum e le informazioni annesse, si autorizza Amazon a trasmettere e memorizzare tali informazioni nella base dati di selezione del personale del gruppo di aziende Amazon, e farle circolare al fine di valutare le vostre qualifiche per questa o altre posizioni._

  • Costumer Service

    1 settimana fa

    Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia Amazon Italia Customer Services Srl A tempo pieno

    **Requisiti di base**: - Inglese fluente sia nello scritto sia nell’orale - 1 o 2 anni di esperienza presso il Servizio Clienti - Conoscenza di Microsoft Office, Outlook, Word ed Excel - Autodisciplina, capacità di apprendimento rapido, diligenza e proattività - Disponibile a spostamento per una settimana di formazione **Requisiti preferenziali**: - A...

  • Costumer Service

    1 settimana fa

    Burago di Molgora, Italia Amazon Italia Customer Services Srl A tempo pieno

    **Requisiti di base**: - Buona conoscenza della lingua inglese (Livello B1 CEFR) sia orale che scritta - Precedente esperienza nel Servizio Clienti - Conoscenza di Microsoft Office, Outlook, Word ed Excel - Autodisciplina, capacità di apprendimento rapido, diligenza e proattività **Requisiti preferenziali**: - A proprio agio nel lavorare in un gruppo...

  • Delivery Station Liaison

    19 ore fa

    Provincia di Rimini, Emilia-Romagna, Italia Amazon Italia Customer Services Srl A tempo pieno

    **Requisiti**: - Buona conoscenza della lingua inglese (Livello B1 CEFR) sia orale che scritta - Età mínima: 18 anni - Diploma di scuola media superiore - Avere i requisiti per lavorare in Italia - Esperienza di lavoro con un computer (Conoscenza di Microsoft Office, Outlook, Word ed Excel) - La disponibilità a lavorare su turni flessibili dal lunedì...

  • Delivery Station Liaison

    1 settimana fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Amazon.com A tempo pieno

    **Ruolo**: Delivery Station Liaison (DSL) per il Servizio Clienti **Tipologia**: Full - time 40 ore, Tempo Determinato **Location**: In sede La missione di Amazon è quella di essere l'azienda più attenta al cliente al mondo: il team del Servizio Clienti è in prima linea su questo fronte. Se ti piace entrare in contatto con le persone ed offrire un...

  • Station Aces Manager

    7 mesi fa

    Provincia di Trieste, Friuli-Venezia Giulia, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    Bachelor's degree preferably in Operations, Engineering or Logistics - Experienced in Distribution and/or Fulfillment processes, ideally in fast-paced industrial, logistics or production environment - Proven analysis and problem-solving skills - You feel responsible for the quality of your work whilst striving for steady excellence and optimization - Fluent...

  • Assistant Station Head Pvg

    7 mesi fa

    Provincia di Cuneo, Piemonte, Italia MAG A tempo pieno

    Malaysia Aviation Group (MAG) is a global aviation organization that comprises three main business portfolios: Airlines, Loyalty and Travel Solutions (LTS), and Aviation Services. Under its airlines division, MAG serves diverse markets through Malaysia Airlines, Firefly, MASwings, and AMAL by Malaysia Airlines - the latter being a leading pilgrimage travel...

  • Station Aces Manager, Country Aces and Quality

    4 settimane fa

    Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    A degree in business, supply chain, transportation, economics or a technical field - Relevant experience in using data or anecdotal evidence to influence business decisions - Relevant experience of communicating with a wide range of stakeholders, including your peers and leadership As part of Amazon Customer Excellence Systems (ACES) team, we work to...

  • Cloud Operations Service Manager

    2 settimane fa

    Casalecchio di Reno, Emilia-Romagna, Italia XTEL A tempo pieno

    XTEL is a fast-growing AI-driven revenue management company that values diversity and equal opportunities. We are seeking an experienced Cloud Operations Service Manager to join our international team.Job Title: Cloud Operations Service Manager - Strategic Infrastructure LiaisonEstimated Salary: $80,000 - $120,000 per year, depending on location and...

  • Delivery Producer

    6 mesi fa

    Provincia di Latina, Lazio, Italia Joyteractive A tempo pieno

    We are **Joyteractive** - a leading mobile game developer and publisher specializing in the captivating world of puzzle games. Today our team boasts 60+ rockstar professionals, and we're on the lookout for talented individuals to help us dominate the world of puzzles! Our leader is** Cryptogram: Word Brain Puzzle** - currently holding the #3 spot among all...

  • Channel Team Lead

    1 settimana fa

    Provincia di Trieste, Friuli-Venezia Giulia, Italia ATSPL - Andhra Pradesh A tempo pieno

    Any Graduation - Experience in logistics field desirable and the experience in courier industry highly preferred - People management experience. Experience in handling field team is highly desirable. - Experience in handling live operation preferred (wherein decisions have to be taken on the spot and actions needs to be initiated right away) - Knowledge of...

  • Pastry Chef de Partie

    7 mesi fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Milano Club spa A tempo pieno

    THE WILDE is a perfectly formed, international collection of private membership Clubs combining classical style, excellent food and charming service with cutting edge content, culture and ideas. It is a private membership club built on foundations of discretion, revelry, culture, and inclusion. **PASTRY CHEF DE PARTIE**: Job purpose The Pastry Chef de...

  • Chef de Partie

    7 mesi fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Milano Club spa A tempo pieno

    THE WILDE is a perfectly formed, international collection of private membership Clubs combining classical style, excellent food and charming service with cutting edge content, culture and ideas. It is a private membership club built on foundations of discretion, revelry, culture, and inclusion. **CHEF DE PARTIE**: Job purpose The Chef de Partie is...

  • Model Cleaner

    6 giorni fa

    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Model Cleaner LEGOLAND California, 1 Legoland Dr Carlsbad, California, 92008 United States We are LEGOLAND California Resort - the place where FUN is built and memories are made. Across our Resort we have two fantastic LEGO themed Hotels, a Water Park, a SEA LIFE Aquarium, more than 60 rides and attractions, 20 food and beverage locations, and retail...

  • HR Partner

    4 mesi fa

    Provincia di Trapani, Sicilia, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    A degree - Relevant experience working with the MS Office suite (Word, Excel, Outlook) in a professional environment - Advanced proficiency in verbal and written English - Relevant experience in analysing data and creating reports for leadership - Relevant experience in working with and protecting confidential and sensitive HR information As a Partner in...

  • Demi Chef de Partie

    7 mesi fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Milano Club spa A tempo pieno

    THE WILDE is a perfectly formed, international collection of private membership Clubs combining classical style, excellent food and charming service with cutting edge content, culture and ideas. It is a private membership club built on foundations of discretion, revelry, culture, and inclusion. **DEMI CHEF DE PARTIE**: Job purpose The Demi Chef de Partie...

  • Demi Pastry Chef de Partie

    7 mesi fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Milano Club spa A tempo pieno

    THE WILDE is a perfectly formed, international collection of private membership Clubs combining classical style, excellent food and charming service with cutting edge content, culture and ideas. It is a private membership club built on foundations of discretion, revelry, culture, and inclusion. **DEMI PASTRY CHEF DE PARTIE**: Job purpose The Demi Pastry...

  • It Project Portfolio Manager

    2 settimane fa

    Piove di sacco, Italia Vertiv Group Corp A tempo pieno

    Job opportunity - **Vertiv **is looking for a new **IT Project Portfolio Manager **to join our dynamic team in **Tognana, Italy **!**Who are we?The IT Project Portfolio Manager oversees the planning, execution, and delivery of IT projects within the Regional EMEA IT Team and Global Customer & Employee Technologies function. This role collaborates with...

  • Employee Relations Manager

    4 giorni fa

    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    We are looking for a Manager Employee Relations Join an exciting team with a great mission. We want Amazon to not only be the most customer centric company where our customers can find, discover and buy anything online, but with your help, Amazon will also become the most employee centric company in the world. This is your chance to make history Your...

  • Area Manager

    3 ore fa

    Provincia di Treviso, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    Amazon opened its virtual doors in 1995 and strives to be the world’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online. The goal of Amazon Logistics is to build a world class last mile operation. Amazon Logistics aims to exceed the expectations of our customers by ensuring that orders, no matter...

  • Graduate Shift Manager

    3 giorni fa

    Burago di Molgora, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    You obtained or are working towards a Bachelor’s Degree. - You are flexible to relocate for the position if needed. - You are willing to work in non-traditional shift pattern which may include nights and weekends. - You speak fluent Italian. Job summary Shift Manager Would you like to work as part of an innovative, fast-paced, and motivated team? Are...